3 tattiche di ricerca di mercato da utilizzare nel 2020

Le aziende tendono ad avere obiettivi diversi e adottano diversi approcci per raggiungerli. Questi approcci costituiscono quelle che vengono chiamate strategie di business di queste aziende. Una strategia aziendale è una combinazione di tutte le decisioni prese e le azioni eseguite dall'azienda al fine non solo di soddisfare gli obiettivi aziendali, ma anche di assicurarsi una posizione competitiva nel mercato. È importante sottolineare che ogni strategia aziendale di successo comporta ricerche di mercato, ovvero raccolta di informazioni sui mercati o sui clienti target, l'identificazione e l'analisi delle loro esigenze, dimensioni del mercato e concorrenza per aiutare a risolvere le sfide di marketing. Esistono molte tecniche di ricerca di mercato, ma possono essere ampiamente classificate come quantitative, che implicano indagini sui clienti e analisi di dati secondari, e qualitative, che di solito coinvolgono focus group, interviste approfondite e ricerche etnografiche.

La ricerca di mercato ha subito uno sviluppo sostanziale nel corso degli ultimi cinque anni, poiché sempre più reparti pubblicitari comprendono il suo effetto positivo sul processo decisionale e sulle strategie. Questo sviluppo probabilmente continuerà nei prossimi anni. Tuttavia, per trarre il massimo vantaggio dalla ricerca di mercato è necessario raccogliere in modo efficiente le informazioni sui clienti e soddisfare le esigenze dei clienti e questo non è facile nel mondo di oggi che trabocca di informazioni.

A questo punto potrebbe anche valere la pena ricordare che alcune aziende e prodotti hanno fallito, solo perché non sono state condotte sufficienti ricerche di mercato. Per cercare di evitare che qualcosa del genere accada alla tua idea di business, ti suggeriremo le seguenti tre strategie comprovate per aiutarti a sviluppare la tua attività in modo più efficace in futuro.

1. Utilizzare le trascrizioni per creare un hub di ascolto del cliente

Un hub di ascolto dei clienti è un unico punto in cui puoi organizzare tutti i feedback che ricevi dai tuoi clienti. Fa due cose. In primo luogo, impedisce la creazione di dannosi silos di dati che si verificano frequentemente quando i risultati delle indagini statistiche vengono archiviati in punti diversi. In secondo luogo, offre visibilità alle informazioni chiave del cliente a chiunque abbia accesso, per la maggior parte al reparto marketing.

I team di ricerca possono utilizzare un hub di ascolto dei clienti per:
- Memorizza tutti i risultati e le analisi delle informazioni, ad esempio i risultati del focus group e le risposte alle domande dell'intervista.

- Dare accesso alle ricerche di mercato tra i reparti per la revisione e il download.

- Tieni traccia di eventuali aggiornamenti o aumenti alle ricerche di mercato.

Un buon approccio per creare un efficace hub di ascolto dei clienti consiste nell'utilizzare le trascrizioni. Con le trascrizioni, i gruppi di ricerca possono registrare i loro studi in audio o video. Possono quindi trascrivere questi mezzi e memorizzarli in un punto per creare un hub. Uno strumento come Dropbox è ideale per le trascrizioni poiché i documenti possono essere trasferiti e accessibili da ogni membro del team.

Gglot offre un metodo semplice per spostare le trascrizioni nell'hub di ascolto del cliente, perché si integra direttamente con Dropbox. Dopo che le trascrizioni sono state effettuate tramite Gglot, vengono archiviate sulla piattaforma e possono essere facilmente spostate su Dropbox dove i ricercatori, indipendentemente dal loro team, possono scaricare e analizzare i risultati. Ad esempio, dopo aver registrato un'intervista di focus group, il documento salvato viene trasferito su Gglot. La trascrizione finale, una volta terminata, viene quindi trasferita su Dropbox dove i colleghi possono fare riferimento all'analisi dei dati e ai risultati. Inoltre, non si tratta solo di Dropbox: Gglot si coordina con vari strumenti in modo che i gruppi di ricerca possano creare flussi di lavoro personalizzati per creare un hub.

Nel complesso, quando hai le tue trascrizioni tutte in un unico posto, puoi tenere il dito sul polso di ciò che dicono i clienti e aggiornare le metodologie di marketing in modo appropriato.

2. Sfrutta le informazioni qualitative con le trascrizioni

La ricerca qualitativa è un approccio descrittivo alla ricerca di mercato. Ad esempio, anziché scegliere tra risposte a scelta multipla su un sondaggio, i dati qualitativi derivano dal parlare con qualcuno della propria opinione su un determinato argomento. Insieme alle interviste, altri metodi di ricerca qualitativa includono il porre domande aperte a gruppi di focalizzazione e l'osservazione di situazioni specifiche.

Si tratta di un metodo di raccolta dati meno strutturato che offre una migliore comprensione delle idee e dei motivi alla base di un argomento, ma lo svantaggio è che i dati qualitativi sono più difficili da analizzare rispetto a quelli quantitativi. La ricerca quantitativa si basa sui numeri, mentre la ricerca qualitativa si basa sulle descrizioni. Devi filtrare attraverso sentimenti e opinioni piuttosto che fatti oggettivi.

È qui che la trascrizione dei dati qualitativi diventa essenziale, perché la trascrizione:

Rende più semplice estrarre approfondimenti qualitativi dalle interviste.

Fornisce una registrazione scritta della tua ricerca, che è più accessibile del suono.

Ti permette di trovare i fatti più velocemente attraverso l'uso di timestamp.

Mantiene la tua ricerca accurata in quanto puoi fare riferimento a una trascrizione accurata delle domande e delle risposte dell'intervista invece di ascoltare l'audio ancora e ancora per ottenere la parola corretta. È possibile ricavare manualmente informazioni dalla ricerca qualitativa, ma si rischia di perdere punti chiave o di scrivere l'opinione di un partecipante in modo errato.

Puoi ottimizzare le tue informazioni qualitative trascrivendo interviste e osservazioni con uno strumento di qualità come Gglot. La trascrizione inizia semplicemente caricando una registrazione audio o video sulla piattaforma. Il software trascrive la registrazione e ricevi un'e-mail quando il testo trascritto è pronto per il download. È una procedura semplice, rapida ed economicamente vantaggiosa.

Inoltre, grazie ai rapidi tempi di consegna forniti da Gglot, le trascrizioni vengono preparate in un paio d'ore. Man mano che i team di ricerca elaborano i propri calendari, possono stimare scadenze più precise con l'obiettivo che i progetti rimangano sulla buona strada.

Con la trascrizione Gglot pronta, puoi facilmente scomporre i dati qualitativi. Per prima cosa leggi la trascrizione. Cerca argomenti e idee comuni. Successivamente, annota la trascrizione (ad esempio etichetta parole, espressioni, frasi o segmenti importanti con codici). Puoi quindi raggruppare questi codici in categorie e sottocategorie. Frammenta le tue categorie etichettando e descrivendo le loro associazioni. Infine, esamina questi frammenti e trasformali in contenuti accattivanti sulle pratiche e le esigenze dei tuoi clienti.

3. Condurre ricerche sui clienti globali con video e sottotitoli

Sebbene una volta i clienti fossero nazionali o addirittura locali, attualmente sono sparsi ovunque nel mondo. Ciascuno di questi clienti ha le proprie culture, preferenze di marca e pratiche di acquisto. I clienti tedeschi e messicani probabilmente reagiranno in modo diverso a una strategia di marketing simile. Oggi, come mai prima d'ora, il tuo gruppo di ricerche di mercato dovrebbe condurre ricerche globali sui clienti per comprendere popolazioni diverse.

Come la ricerca sui clienti locali, la ricerca sui clienti in tutto il mondo include riunioni, interviste e focus group. La differenza sta nella lingua e nella distanza dai clienti. I video rendono più semplice dirigere la ricerca dei clienti in tutto il mondo. Sebbene una volta le registrazioni fossero limitate dalla geografia, lo sviluppo della tecnologia ti consente di effettuare ricerche video in tutto il mondo, senza lasciare il tuo ufficio.

Registrati comunemente da gruppi di ricerca di mercato (ad esempio attraverso programmi video online), i video ti consentono di incontrare e connetterti con i partecipanti indipendentemente da dove ti trovi sul pianeta. Puoi aggiornare il tuo video aggiungendo i sottotitoli. È sufficiente posizionare i sottotitoli sulle registrazioni delle riunioni in modo che tutti i membri del team di ricerca di mercato, indipendentemente dalla lingua parlata, possano comprendere e utilizzare le informazioni sui clienti globali.

La tua ricerca dovrebbe prendere in considerazione video e didascalie per la ricerca dei clienti in tutto il mondo al fine di far crescere la tua banca di informazioni lavorando con un pubblico globale (e gruppi), superare la barriera linguistica che è un problema per diversi tipi di indagini statistiche (ad esempio interviste di persona ) e semplifica la collaborazione tra team internazionali con i sottotitoli inseriti nelle registrazioni.

Come dovresti iniziare? Per registrare video di partecipanti alla ricerca in varie parti del mondo è possibile utilizzare strumenti come Calendly e Zoom per organizzare, condurre e registrare interviste, anche in diverse regioni temporali e zone geografiche.

Per snellire ulteriormente la procedura, Gglot consente ai gruppi di ricerca di creare video sottotitolati e documenti tradotti. Ai video (indipendentemente dal fatto che siano condivisi internamente o con i clienti) è possibile aggiungere sottotitoli a partire da $ 3,00 per minuto video per lingua. Sono disponibili 15 opzioni di lingua in modo che qualsiasi membro del team possa comprendere il contenuto. Inoltre, se hai più partecipanti al video, puoi utilizzare i timestamp per un extra di $ 0,25 per minuto audio per trovare e analizzare facilmente i loro commenti.

Inoltre, i team di ricerca internazionali possono far tradurre i documenti in una delle oltre 35 lingue. Ad esempio, supponi di condurre una ricerca sui clienti tramite video e di creare un documento che riassume le risposte in inglese e di dover comunicare i dati al tuo team in Germania. Invia il documento a Gglot dove un traduttore professionista tradurrà il documento nella lingua di destinazione.

Utilizza una combinazione di strategie di ricerca di mercato

Concluderemo dicendo che la ricerca di mercato è un ottimo strumento per ridurre i rischi quando si prendono importanti decisioni aziendali. Ti fornirà le informazioni necessarie per la tua attività, i tuoi clienti e il mercato. Utilizzando le tattiche descritte sopra, sarà più semplice analizzare le tue intuizioni sui clienti e aggiornerà le tue strategie di marketing. Più efficiente diventa il tuo approccio alla ricerca di mercato, più competitivi saranno il tuo dipartimento e la tua azienda negli anni a venire.

Utilizza uno strumento come Gglot per risparmiare tempo e produrre risultati più accurati attraverso le ricerche di mercato. Mettiti in contatto con noi oggi per scoprire ulteriori informazioni. Saremo felici di aiutarti con la tua richiesta!