Շուկայի հետազոտության 3 մարտավարություն, որոնք պետք է օգտագործվեն 2020 թվականին

Բիզնեսները հակված են ունենալ տարբեր նպատակներ և դրանք իրականացնելու տարբեր մոտեցումներ են ցուցաբերում: Այս մոտեցումները կազմում են այն, ինչ կոչվում է այդ ընկերությունների բիզնես ռազմավարություններ: Բիզնես ռազմավարությունը ձեռնարկության կողմից ընդունված բոլոր որոշումների և գործողությունների համակցությունն է՝ ոչ միայն բիզնես նպատակներին հասնելու, այլ նաև շուկայում մրցունակ դիրք ապահովելու համար: Կարևոր է ընդգծել, որ յուրաքանչյուր հաջող բիզնես ռազմավարություն ներառում է շուկայի հետազոտություն, այսինքն՝ նպատակային շուկաների կամ հաճախորդների մասին տեղեկատվության հավաքում, նրանց կարիքների, շուկայի չափի և մրցակցության բացահայտում և վերլուծություն՝ մարքեթինգային մարտահրավերների լուծման համար: Շուկայի հետազոտության բազմաթիվ մեթոդներ կան, բայց դրանք կարելի է լայնորեն դասակարգել որպես քանակական, որը ներառում է հաճախորդների հարցում և երկրորդական տվյալների վերլուծություն, և որակական, որը սովորաբար ներառում է ֆոկուս խմբեր, խորը հարցազրույցներ և ազգագրական հետազոտություններ:

Շուկայի հետազոտությունը զգալի զարգացում է ապրել վերջին հինգ տարիների ընթացքում, քանի որ ավելի ու ավելի շատ գովազդային բաժիններ հասկանում են դրա դրական ազդեցությունը որոշումների կայացման և ռազմավարությունների վրա: Այս զարգացումը հավանաբար կշարունակվի հաջորդ տարիներին: Այնուամենայնիվ, շուկայի հետազոտությունից հնարավորինս շատ օգուտ քաղելը պահանջում է հաճախորդի տեղեկատվության արդյունավետ հավաքում և հաճախորդի կարիքների բավարարում, և դա հեշտ չէ այսօրվա աշխարհում, որը հեղեղված է տեղեկատվությունով:

Այս պահին հարկ է նաև նշել, որ որոշ բիզնեսներ և ապրանքներ ձախողվել են միայն այն պատճառով, որ շուկայի բավարար հետազոտություն չի իրականացվել: Որպեսզի փորձեք կանխել, որ նման բան տեղի ունենա ձեր բիզնես գաղափարի հետ, մենք կառաջարկենք հետևյալ երեք ապացուցված ռազմավարությունները, որոնք կօգնեն ձեզ ապագայում ավելի արդյունավետ զարգացնել ձեր բիզնեսը:

1. Օգտագործեք տառադարձումներ՝ հաճախորդների լսողության կենտրոն ստեղծելու համար

Հաճախորդների ունկնդրման կենտրոնը մեկ վայր է, որտեղ դուք կարող եք կազմակերպել ձեր հաճախորդներից ստացած բոլոր արձագանքները: Այն երկու բան է անում. Նախ, այն կանխում է վնասաբեր տվյալների սիլոսների ստեղծումը, որոնք հաճախ տեղի են ունենում, երբ վիճակագրական հետազոտության արդյունքները տեղադրվում են տարբեր վայրերում: Երկրորդ, այն տեսանելիություն է տալիս հաճախորդների հիմնական տեղեկատվությանը յուրաքանչյուրին, ով մուտք ունի՝ մեծ մասամբ ձեր մարքեթինգային բաժինը:

Հետազոտական թիմերը կարող են օգտագործել հաճախորդների լսողության կենտրոնը հետևյալի համար.
– Պահպանեք բոլոր տեղեկատվական արդյունքներն ու վերլուծությունները, օրինակ՝ ֆոկուս խմբի արդյունքները և հարցազրույցի հարցերի պատասխանները:

– Մատչելիություն տրամադրեք շուկայական հետազոտություններին բաժիններում՝ վերանայման և ներբեռնման համար:

- Հետևեք շուկայական հետազոտության ցանկացած թարմացումներին կամ ավելացումներին:

Հաճախորդների լսողության արդյունավետ կենտրոն ստեղծելու լավ մոտեցումը տառադարձումների օգտագործումն է: Տառադարձումների միջոցով հետազոտական խմբերը կարող են ձայնագրել իրենց ուսումնասիրությունները աուդիո կամ տեսաերիզով: Նրանք կարող են այնուհետև արտագրել այս միջոցները և պահել դրանք մեկ տեղում՝ հանգույց ստեղծելու համար: Dropbox-ի նման գործիքը իդեալական է տառադարձումների համար, քանի որ փաստաթղթերը կարող են փոխանցվել և մուտք գործել թիմի յուրաքանչյուր անդամ:

Gglot-ն առաջարկում է տառադարձումները ձեր հաճախորդների լսողական կենտրոն տեղափոխելու պարզ մեթոդ, քանի որ այն ուղղակիորեն ինտեգրվում է Dropbox-ի հետ: Gglot-ի միջոցով տառադարձումներ կատարելուց հետո դրանք պահվում են հարթակում և հեշտությամբ կարող են տեղափոխվել Dropbox, որտեղ հետազոտողները, անկախ իրենց թիմից, կարող են ներբեռնել և վերլուծել բացահայտումները: Օրինակ, ֆոկուս խմբի հարցազրույցը ձայնագրվելուց հետո պահպանված փաստաթուղթը փոխանցվում է Gglot: Վերջնական տեքստը, երբ ավարտված է, այնուհետև փոխանցվում է Dropbox, որտեղ գործընկերները կարող են վերադառնալ տվյալների վերլուծությանը և արդյունքներին: Ավելին, դա ոչ միայն Dropbox-ն է.

Ընդհանուր առմամբ, երբ դուք ունեք բոլոր ձայնագրությունները մեկ տեղում, դուք կարող եք ձեր մատը պահել հաճախորդների ասածների զարկերակին և համապատասխան կերպով թարմացնել շուկայավարման մեթոդոլոգիաները:

2. Օգտագործեք որակական տեղեկատվություն արտագրությունների միջոցով

Որակական հետազոտությունը շուկայական հետազոտության նկարագրական մոտեցում է: Օրինակ, ի տարբերություն հարցման բազմակի ընտրության պատասխանների ընտրության, որակական տվյալները ծագում են ինչ-որ մեկի հետ որոշակի թեմայի վերաբերյալ իրենց կարծիքի մասին խոսելուց: Հարցազրույցների հետ մեկտեղ որակական հետազոտության այլ մեթոդներ ներառում են ֆոկուս խմբերին բաց հարցեր տալը և կոնկրետ իրավիճակների դիտարկումը:

Սա տվյալների հավաքագրման ավելի քիչ կառուցվածքային մեթոդ է, որն առաջարկում է ավելի լավ հասկանալ թեմայի հիմքում ընկած գաղափարներն ու պատճառները, սակայն բացասական կողմն այն է, որ որակական տվյալներն ավելի դժվար է վերլուծել, քան քանակականը: Քանակական հետազոտությունները հիմնված են թվերի վրա, մինչդեռ որակական հետազոտությունները հիմնված են նկարագրությունների վրա: Դուք պետք է զտեք զգացմունքների և կարծիքների, այլ ոչ թե օբյեկտիվ փաստերի միջով:

Այստեղ է, որ որակական տվյալների արտագրումն էական է դառնում, քանի որ տառադարձումը.

Հեշտացնում է հարցազրույցներից որակական պատկերացումներ քաղելը:

Ձեզ տրամադրում է ձեր հետազոտության գրավոր գրառումը, որն ավելի մատչելի է, քան ձայնը:

Թույլ է տալիս ձեզ ավելի արագ գտնել փաստերը ժամանակի դրոշմանիշների միջոցով:

Ձեր հետազոտությունը ճշգրիտ է պահում, քանի որ կարող եք հղում կատարել հարցազրույցի հարցերի և պատասխանների ճշգրիտ տառադարձմանը, ի տարբերություն աուդիո նորից ու նորից լսելու՝ ճիշտ բառը ստանալու համար: Հնարավոր է ձեռքով ստանալ որակական հետազոտությունից պատկերացումներ, սակայն դուք ռիսկի եք դիմում բաց թողնել հիմնական կետերը կամ սխալ գրել մասնակցի կարծիքը:

Դուք կարող եք օպտիմիզացնել ձեր որակական տեղեկատվությունը՝ տառադարձելով հարցազրույցներն ու դիտարկումները Gglot-ի նման որակյալ գործիքի միջոցով: Տառադարձումը սկսվում է հարթակում պարզապես ձայնային կամ տեսագրություն վերբեռնելով: Ծրագրաշարը տառադարձում է ձայնագրությունը, և դուք էլփոստով նամակ եք ստանում, երբ տառադարձված տեքստը պատրաստվում է ներբեռնման: Դա պարզ, արագ և ֆինանսապես խելամիտ ընթացակարգ է:

Դեռ ավելին, Gglot-ի տրամադրած արագ շրջադարձային ժամանակի հետ մեկ-երկու ժամվա ընթացքում տեքստերը պատրաստվում են: Երբ հետազոտական թիմերը մշակում են իրենց ժամանակացույցերը, նրանք կարող են գնահատել ավելի ճշգրիտ ժամանակացույցեր՝ նպատակ ունենալով, որ նախագծերը մնան իրենց ուղու վրա:

Եթե ձեր Gglot տառադարձումը պատրաստ է, դուք հեշտությամբ կարող եք կոտրել որակական տվյալները: Նախ, կարդացեք սղագրությունը: Որոնեք ընդհանուր թեմաներ և գաղափարներ: Այնուհետև նշեք տառադարձումը (օրինակ՝ կարևոր բառերը, արտահայտությունները, նախադասությունները կամ հատվածները պիտակեք ծածկագրերով): Դուք կարող եք խմբավորել այս կոդերը կատեգորիաների և ենթակատեգորիաների: Կտրեք ձեր կատեգորիաները՝ պիտակավորելով և նկարագրելով դրանց ասոցիացիաները: Վերջապես, ուսումնասիրեք այս հատվածները և դրանք դարձրեք համոզիչ բովանդակություն ձեր հաճախորդների գործելակերպի և կարիքների վերաբերյալ:

3. Կատարել գլոբալ հաճախորդների հետազոտություն՝ տեսանյութերով և ենթագրերով

Չնայած հաճախորդները ժամանակին եղել են ազգային կամ նույնիսկ տեղական, նրանք ներկայումս տարածված են ամենուր ամբողջ աշխարհում: Այս հաճախորդներից յուրաքանչյուրն ունի իր մշակույթը, ապրանքանիշի նախասիրությունները և գնումների գործելակերպը: Գերմանացի և մեքսիկացի հաճախորդները, հավանաբար, տարբեր կերպ կարձագանքեն նմանատիպ մարքեթինգային ռազմավարությանը: Այսօր, ինչպես երբեք, ձեր շուկայական հետազոտական խումբը պետք է իրականացնի հաճախորդների գլոբալ հետազոտություն՝ տարբեր պոպուլյացիաներին հասկանալու համար:

Ինչպես տեղական հաճախորդների հետազոտությունը, հաճախորդների համաշխարհային հետազոտությունը ներառում է առաջատար հանդիպումներ, հարցազրույցներ և ֆոկուս խմբեր: Տարբերությունը լեզվի և հաճախորդներից հեռավորության մեջ է: Տեսանյութերն ավելի հեշտ են դարձնում հաճախորդների համաշխարհային հետազոտությունն ուղղորդելը: Թեև ժամանակին ձայնագրությունները սահմանափակված էին աշխարհագրությամբ, տեխնոլոգիայի զարգացումը հնարավորություն է տալիս ամբողջ աշխարհում տեսահոլովակային հետազոտություններ կատարել՝ առանց գրասենյակից դուրս գալու:

Շուկայական հետազոտությունների խմբերի կողմից սովորաբար գրանցված տեսանյութերը (օրինակ՝ առցանց վիդեո ծրագրերի միջոցով) թույլ են տալիս հանդիպել և կապ հաստատել մասնակիցների հետ՝ անկախ նրանից, թե որտեղ եք գտնվում մոլորակի վրա: Դուք կարող եք թարմացնել ձեր տեսանյութը՝ ավելացնելով ենթագրեր: Պարզապես տեղադրեք ենթագրեր հանդիպման ձայնագրությունների վրա, որպեսզի ձեր շուկայի հետազոտման թիմում բոլորը, անկախ նրանից, թե ինչ լեզվով են խոսում, կարողանան հասկանալ և օգտագործել հաճախորդների գլոբալ պատկերացումները:

Ձեր հետազոտությունը պետք է հաշվի առնի հաճախորդների համաշխարհային հետազոտության տեսանյութերը և ենթագրերը, որպեսզի աճի ձեր տեղեկատվական բանկը՝ աշխատելով համաշխարհային լսարանների (և խմբերի) հետ, հաղթահարի լեզվական խոչընդոտը, որը խնդիր է տարբեր տեսակի վիճակագրական հետազոտությունների համար (օրինակ՝ անձնական հարցազրույցներ): ) և պարզեցնել համագործակցությունը միջազգային թիմերի միջև՝ ձայնագրությունների վրա տեղադրված ենթագրերով:

Ինչպե՞ս պետք է սկսել: Աշխարհի տարբեր մասերում հետազոտության մասնակիցների տեսանյութերը ձայնագրելու համար կարող եք օգտագործել այնպիսի գործիքներ, ինչպիսիք են Calendly-ը և Zoom-ը՝ հարցազրույցներ կազմակերպելու, անցկացնելու և ձայնագրելու համար, նույնիսկ տարբեր ժամանակային շրջաններում և աշխարհագրական գոտիներում:

Գործընթացն էլ ավելի պարզեցնելու համար Gglot-ը հետազոտական խմբերին հնարավորություն է տալիս ստեղծել ենթագրերով տեսանյութեր և թարգմանված փաստաթղթեր: Տեսանյութերի համար (անկախ նրանից, թե դրանք տարածվում են ներքին, թե հաճախորդների հետ) կարող են ավելացվել ենթագրեր՝ սկսած 3,00 ԱՄՆ դոլարից յուրաքանչյուր տեսանյութի րոպեի համար մեկ լեզվով: Կան 15 լեզուների տարբերակներ, որպեսզի թիմի ցանկացած անդամ կարողանա հասկանալ բովանդակությունը: Բացի այդ, եթե տեսանյութում մի քանի մասնակից ունեք, կարող եք օգտագործել ժամադրոշմները՝ հավելյալ $0,25 մեկ աուդիո րոպեի համար՝ հեշտությամբ գտնելու և վերլուծելու նրանց մեկնաբանությունները:

Ավելին, միջազգային հետազոտական թիմերը կարող են ունենալ փաստաթղթեր թարգմանված 35+ լեզուներից մեկով: Օրինակ, ենթադրենք, որ դուք կատարում եք հաճախորդների հետազոտություն տեսանյութի միջոցով և ստեղծում եք փաստաթուղթ, որն ամփոփում է պատասխանները անգլերենով, և դուք պետք է տվյալները փոխանցեք Գերմանիայի ձեր թիմին: Փաստաթուղթը ներկայացրեք Gglot-ին, որտեղ պրոֆեսիոնալ թարգմանիչը կթարգմանի փաստաթուղթը նպատակային լեզվով:

Օգտագործեք շուկայի հետազոտության ռազմավարությունների համադրություն

Մենք կեզրափակենք ասելով, որ շուկայի հետազոտությունը հիանալի գործիք է, որը կօգնի նվազեցնել ռիսկերը կարևոր բիզնես որոշումներ կայացնելիս: Այն ձեզ շատ անհրաժեշտ պատկերացումներ կտա ձեր բիզնեսի, ձեր հաճախորդների և շուկայի վերաբերյալ: Օգտագործելով վերը նկարագրված մարտավարությունը, հաճախորդների մասին ձեր պատկերացումները ավելի հեշտ կլինի վերլուծել և կբարելավեն ձեր մարքեթինգային ռազմավարությունները: Որքան ավելի արդյունավետ դառնա շուկայի հետազոտության ձեր մոտեցումը, այնքան ավելի մրցունակ կլինեն ձեր բաժինը և ընկերությունը գալիք տարիներին:

Օգտագործեք Gglot-ի նման գործիք՝ ժամանակ խնայելու և շուկայական հետազոտության միջոցով ավելի ճշգրիտ արդյունքներ ստանալու համար: Կապվեք մեզ հետ այսօր՝ լրացուցիչ տեղեկություններ իմանալու համար: Մենք ուրախ կլինենք օգնել ձեզ ձեր հարցումով: