3 Tactics Taighde Margaidh le Úsáid in 2020

Bíonn claonadh ag gnólachtaí spriocanna éagsúla a bheith acu agus cur chuige éagsúla a ghlacadh chun iad a bhaint amach. Is ionann na cineálacha cur chuige seo agus straitéisí gnó na gcuideachtaí sin ar a dtugtar. Is éard atá i straitéis ghnó ná meascán de na cinntí go léir a dhéanann an gnó agus na gníomhartha a dhéanann an gnó ní hamháin chun spriocanna gnó a chomhlíonadh ach freisin chun suíomh iomaíoch a chinntiú sa mhargadh. Tá sé tábhachtach a thabhairt chun suntais go bhfuil taighde margaidh i gceist le gach straitéis ghnó rathúil, .i. faisnéis a bhailiú faoi spriocmhargaí nó custaiméirí, ag aithint agus ag anailísiú a gcuid riachtanas, méid an mhargaidh agus iomaíocht chun cabhrú le dúshláin mhargaíochta a réiteach. Tá go leor teicníochtaí taighde margaidh ann, ach is féidir iad a chatagóiriú go ginearálta mar chainníochtúil, ina mbíonn suirbhé custaiméara agus anailís ar shonraí tánaisteacha, agus cáilíochtúil, a mbíonn fócasghrúpaí, agallaimh dhomhain agus taighde eitneagrafaíochta i gceist leo de ghnáth.

Tá forbairt shuntasach déanta ar thaighde margaidh le cúig bliana anuas de réir mar a thuigeann níos mó agus níos mó ranna fógraíochta a éifeacht dhearfach ar chinnteoireacht agus ar straitéisí. Is dócha go leanfaidh an fhorbairt seo ar aghaidh sna blianta amach romhainn. Mar sin féin, chun an oiread agus is féidir tairbhe a bhaint as taighde margaidh, ní mór faisnéis chliaint a bhailiú go héifeachtach agus freastal ar riachtanais na gcliant agus níl sé seo éasca i saol an lae inniu atá ag cur thar maoil le faisnéis.

Ag an bpointe seo b'fhéidir gur fiú a lua gur theip ar roinnt gnólachtaí agus táirgí, díreach toisc nach bhfuil go leor taighde margaidh déanta. Chun iarracht a dhéanamh nach dtarlóidh rud mar sin do do smaoineamh gnó, molfaimid na trí straitéis chruthaithe seo a leanas chun cabhrú leat do ghnó a fhorbairt ar bhealach níos éifeachtaí sa todhchaí.

1. Bain úsáid as tras-scríbhinní chun mol éisteachta do chustaiméirí a chruthú

Is láthair aonair é mol éisteachta do chustaiméirí inar féidir leat an t-aiseolas ar fad a fhaigheann tú ó do chliaint a eagrú. Déanann sé dhá rud. Ar an gcéad dul síos, cuireann sé cosc ar chruthú silos sonraí dochracha a tharlaíonn go minic nuair a chuirtear torthaí suirbhéireachta staitistiúla ar shiúl i spotaí éagsúla. Ar an dara dul síos, tugann sé infheictheacht do phríomhfhaisnéis cliant d'aon duine a bhfuil rochtain aige - do roinn margaíochta den chuid is mó.

Is féidir le foirne taighde mol éisteachta custaiméirí a úsáid chun:
– Na torthaí faisnéise agus an anailís ar fad a stóráil, mar shampla, torthaí fócasghrúpaí agus freagraí ar cheisteanna agallaimh.

– Rochtain a thabhairt ar thaighde margaidh trasna na ranna lena athbhreithniú agus le híoslódáil.

– Rianaigh aon nuashonruithe nó breisithe ar thaighde margaidh.

Cur chuige maith chun mol éisteachta custaiméara éifeachtach a chruthú ná tras-scríbhinní a úsáid. Le tras-scríbhinní, is féidir le grúpaí taighde a gcuid staidéir a thaifeadadh i bhfoirm fuaime nó físe. Is féidir leo ansin na meáin seo a thrascríobh agus iad a stóráil in aon láthair amháin chun mol a dhéanamh. Tá uirlis cosúil le Dropbox oiriúnach le haghaidh tras-scríbhinní mar is féidir le gach ball foirne doiciméid a aistriú agus rochtain a fháil orthu.

Tairgeann Gglot modh simplí chun tras-scríbhinní a aistriú chuig do mhol éisteachta do chustaiméirí, toisc go gcomhtháthaíonn sé go díreach le Dropbox. Tar éis tras-scríbhinní a dhéanamh trí Gglot, déantar iad a stóráil ar an ardán, agus is féidir iad a aistriú go héasca go Dropbox áit ar féidir le taighdeoirí, beag beann ar a bhfoireann, na torthaí a íoslódáil agus anailís a dhéanamh orthu. Mar shampla, tar éis agallamh grúpa fócais a thaifeadadh, aistrítear an doiciméad sábháilte chuig Gglot. Aistrítear an tras-scríbhinn deiridh, nuair a bheidh sé críochnaithe, chuig Dropbox áit ar féidir le comhghleacaithe tagairt ar ais d’anailís sonraí agus do thorthaí. Ina theannta sin, ní Dropbox amháin é - comhordaíonn Gglot le huirlisí éagsúla ionas gur féidir le grúpaí taighde sreafaí oibre saincheaptha a dhéanamh chun mol a chruthú.

Tríd is tríd, nuair a bhíonn do chuid tras-scríbhinní ar fad agat in aon áit amháin, is féidir leat do mhéar a choinneáil ar an gcuisle atá á rá ag cliaint agus modheolaíochtaí margaíochta a nuashonrú go cuí.

2. Faisnéis cháilíochtúil a ghiaráil le tras-scríbhinní

Is cur chuige tuairisciúil é taighde cáilíochtúil maidir le taighde margaidh. Mar shampla, i gcomparáid le freagraí ilroghnacha a roghnú ar shuirbhé, eascraíonn sonraí cáilíochtúla ó bheith ag caint le duine éigin faoina thuairim ar thopaic áirithe. Mar aon le hagallaimh, áiríonn modhanna taighde cáilíochtúla eile ceisteanna neamhiata a chur ar ghrúpaí fócais agus breathnú ar chásanna sonracha.

Is modh bailiúcháin sonraí nach bhfuil chomh struchtúrtha é seo a thugann tuiscint níos fearr ar na smaointe agus na cúiseanna atá taobh thiar de thopaic, ach is é an taobh thíos ná go bhfuil sé níos deacra sonraí cáilíochtúla a anailísiú ná a bheith cainníochtúil. Tá taighde cainníochtúil bunaithe ar uimhreacha, agus tá taighde cáilíochtúil bunaithe ar chur síos. Ní mór duit scagadh a dhéanamh ar dhearcthaí agus ar thuairimí seachas ar fhíricí oibiachtúla.

Seo an áit a mbíonn sé riachtanach sonraí cáilíochtúla a thrascríobh, toisc go bhfuil an trascríobh:

Déanann sé níos simplí léargais cháilíochtúla a bhaint as agallaimh.

Soláthraíonn sé taifead scríofa duit de do chuid taighde, atá níos inrochtana ná fuaim.

Ligeann sé duit fíricí a aimsiú níos tapúla trí úsáid a bhaint as stampaí ama.

Coinníonn sé do chuid taighde cruinn mar is féidir leat tagairt a dhéanamh do thras-scríbhinn chruinn de cheisteanna agus de fhreagraí agallaimh seachas éisteacht leis an bhfuaim arís agus arís eile chun an focal ceart a fháil. Is féidir léargais a bhaint as taighde cáilíochtúil de láimh, ach tá an baol ann go gcaillfidh tú príomhphointí nó go scríobhfaidh tú tuairim rannpháirtí go mícheart.

Is féidir leat do chuid faisnéise cáilíochtúla a bharrfheabhsú trí agallaimh agus breathnuithe a thrascríobh le huirlis ardchaighdeáin mar Gglot. Tosaíonn an tras-scríobh go simplí trí thaifeadadh fuaime nó físe a uaslódáil ar an ardán. Déanann na bogearraí an taifeadadh a thras-scríobh, agus faigheann tú ríomhphost nuair a ullmhaítear an téacs tras-scríofa le híoslódáil. Is nós imeachta é atá simplí, snappy, agus éirimiúil ó thaobh airgeadais de.

Ina theannta sin, agus an t-am slánúcháin tapa a sholáthraíonn Gglot, ullmhaítear athscríbhinní i gceann cúpla uair an chloig. De réir mar a oibríonn foirne taighde a n-amchláir amach, féadfaidh siad línte ama níos cruinne a mheas agus é mar aidhm acu go bhfanfaidh na tionscadail ar an mbóthar ceart.

Agus do thrascríobh Gglot réidh, is féidir leat na sonraí cáilíochtúla a bhriseadh síos go héasca. Ar dtús, léigh tríd an tras-scríbhinn. Cuardaigh topaicí agus smaointe coitianta. Ansin, déan anótáil ar an tras-scríbhinn (mar shampla lipéadaigh focail thábhachtacha, nathanna cainte, abairtí, nó míreanna tábhachtacha le cóid). Is féidir leat na cóid seo a ghrúpáil i gcatagóirí agus i bhfochatagóirí. Roinn do chatagóirí trí lipéadú a dhéanamh agus cur síos ar a gcumainn. Ar deireadh, scrúdaigh na blúirí seo agus déan ábhar an-láidir orthu faoi chleachtais agus riachtanais do chliaint.

3. Déan taighde custaiméara domhanda le físeáin agus fotheidil

Cé go raibh na cliaint ina gcliant náisiúnta nó fiú áitiúil, tá siad scaipthe ar fud an domhain faoi láthair. Tá a gcultúir, a roghanna branda agus a gcleachtais cheannaigh féin ag gach cliant seo. Is dócha go bhfreagróidh cliaint Ghearmánacha agus Mheicsiceo go héagsúil le straitéis mhargaíochta dá samhail. Sa lá atá inniu ann, mar nach raibh riamh cheana, ba cheart do do ghrúpa taighde margaidh taighde custaiméara domhanda a dhéanamh chun daonraí éagsúla a thuiscint.

Cosúil le taighde custaiméara áitiúil, cuimsíonn taighde custaiméara ar fud an domhain cruinnithe ceannaireachta, agallaimh, agus fócasghrúpaí. Tá an difríocht i dteanga agus fad ó chliaint. Déanann físeáin níos simplí taighde custaiméara ar fud an domhain a threorú. Cé go raibh taifeadtaí srianta tráth de bharr na tíreolaíochta, cuireann forbairt na teicneolaíochta ar do chumas fístaighde a dhéanamh ar fud na cruinne - gan d'oifig a fhágáil.

Taifeadtar go coitianta ag grúpaí taighde margaidh (trí chláir físeáin ar líne mar shampla), ceadaíonn físeáin duit bualadh le rannpháirtithe agus teagmháil a dhéanamh leo beag beann ar an áit ar domhan a bhfuil tú. Is féidir leat do físeán a uasghrádú trí fhotheidil a chur leis. Níl le déanamh ach fotheidil a chur ar thaifeadtaí an chruinnithe ionas go mbeidh gach duine ar d’fhoireann taighde margaidh, is cuma cén teanga a labhraíonn siad, in ann léargais dhomhanda na gcustaiméirí a thuiscint agus a úsáid.

Ba chóir go ndéanfadh do thaighde físeáin agus fortheidil do thaighde custaiméara ar fud an domhain a mheas chun do bhanc faisnéise a mhéadú trí oibriú le lucht féachana (agus grúpaí domhanda), an bacainn teanga atá ina fhadhb le haghaidh cineálacha éagsúla suirbhéireachta staitistiúla a shárú (mar shampla agallaimh phearsanta ) agus an comhar a shimpliú ar fud na bhfoirne idirnáisiúnta le fotheidil a chur ar thaifid.

Conas ba chóir duit tosú? Chun físeáin de rannpháirtithe taighde in áiteanna éagsúla ar fud an domhain a thaifeadadh, d’fhéadfá uirlisí ar nós Calendly agus Zoom a úsáid chun agallaimh a eagrú, a dhéanamh agus a thaifeadadh, fiú thar réigiúin ama agus limistéir gheografacha éagsúla.

Chun an nós imeachta a shruthlíniú níos mó fós, cuireann Gglot ar chumas grúpaí taighde físeáin fotheidealaithe agus doiciméid aistrithe a chruthú. Is féidir fotheidil a chur leis ag tosú ar $3.00 in aghaidh an nóiméid físeáin in aghaidh na teanga le físeáin (is cuma cé acu a roinntear iad go hinmheánach nó le cliaint). Tá 15 rogha teanga ann ionas gur féidir le ball foirne ar bith an t-ábhar a thuiscint. Ina theannta sin, má tá rannpháirtithe iolracha agat ar an bhfíseán, is féidir leat stampaí ama a úsáid ar $0.25 sa bhreis in aghaidh an nóiméid fuaime chun a gcuid tuairimí a aimsiú agus a anailísiú go héasca.

Ina theannta sin, is féidir le foirne taighde idirnáisiúnta doiciméid a aistriú go ceann de 35+ teanga. Mar shampla, is dócha go ndéanann tú taighde custaiméara trí fhíseán agus go gcruthóidh tú doiciméad a thugann achoimre ar na freagraí i mBéarla agus go gcaithfidh tú na sonraí a thabhairt do d'fhoireann sa Ghearmáin. Cuir an doiciméad isteach chuig Gglot áit a ndéanfaidh aistritheoir gairmiúil an doiciméad a aistriú go dtí an sprioctheanga.

Úsáid a bhaint as meascán de straitéisí taighde margaidh

Cuirfimid i gcrích trína rá gur uirlis iontach é taighde margaidh chun cabhrú leis na rioscaí a laghdú agus cinntí tábhachtacha gnó á ndéanamh. Tabharfaidh sé léargais a bhfuil géarghá leo ar do ghnó, ar do chliaint agus ar an margadh. Trí úsáid a bhaint as na tactics atá leagtha amach thuas, beidh sé níos éasca do léargais faoi chustaiméirí a pharsáil agus déanfaidh siad do straitéisí margaíochta a uasghrádú. Dá éifeachtúla a éiríonn do chur chuige taighde margaidh, is amhlaidh is iomaíche a bheidh do roinn agus do chuideachta sna blianta amach romhainn.

Bain úsáid as uirlis cosúil le Gglot chun am a spáráil agus torthaí níos cruinne a tháirgeadh trí thaighde margaidh. Téigh i dteagmháil linn inniu chun eolas breise a fháil. Beidh áthas orainn cabhrú leat le d'fhiosrúchán!