3 Taktyken foar merkûndersyk om te brûken yn 2020
Bedriuwen hawwe de neiging om ferskate doelen te hawwen en nimme ferskate oanpak om se te berikken. Dizze oanpak foarmje wat de saaklike strategyen fan dizze bedriuwen neamd wurdt. In saaklike strategy is in kombinaasje fan alle besluten nommen en aksjes útfierd troch it bedriuw om net allinich saaklike doelen te ferfoljen, mar ek om in konkurrearjende posysje yn 'e merke te garandearjen. It is wichtich om te markearjen dat elke suksesfolle bedriuwsstrategy merkûndersyk omfettet, dat wol sizze it sammeljen fan ynformaasje oer doelmerken as klanten, identifisearjen en analysearjen fan har behoeften, merkgrutte en konkurrinsje om te helpen marketingútdagings op te lossen. D'r binne in protte techniken fan merkûndersyk, mar se kinne breed wurde kategorisearre as kwantitatyf, wêrby't klantûndersyk en analyse fan sekundêre gegevens, en kwalitative, dy't meastentiids fokusgroepen, yngeande ynterviews en etnografysk ûndersyk befetsje.
Merkûndersyk hat in substansjele ûntwikkeling yn 'e rin fan' e lêste fiif jier ûndergien, om't mear en mear reklame-ôfdielingen har positive effekt begripe op beslútfoarming en strategyen. Dizze ûntwikkeling sil wierskynlik de kommende jierren trochgean. Om safolle mooglik te profitearjen fan merkûndersyk fereasket lykwols it effisjint sammeljen fan klantynformaasje en oanstriid nei klantbehoeften en dit is net maklik yn 'e hjoeddeistige wrâld dy't oerrint mei ynformaasje.
Op dit punt kin it ek it neamen wurdich wêze dat guon bedriuwen en produkten mislearre, gewoan om't net genôch merkûndersyk is útfierd. Om te besykjen om te foarkommen dat soks mei jo bedriuwsidee bart, sille wy de folgjende trije bewiisde strategyen foarstelle om jo te helpen jo bedriuw yn 'e takomst effektiver te ûntwikkeljen.
1. Brûk transkripsjes foar it meitsjen fan in klantharkhub
In klantharkhub is ien plak wêr't jo alle feedback kinne organisearje dy't jo krije fan jo kliïnten. It docht twa dingen. Earst foarkomt it it meitsjen fan skealike gegevenssilo's dy't faak foarkomme as resultaten fan statistyske ûndersiken op ferskate plakken wurde pleatst. Twad, it jout sichtberens foar wichtige kliïntynformaasje foar elkenien dy't tagong hat - foar it grutste part jo marketingôfdieling.
Undersyksteams kinne in klantharkhub brûke om:
- Bewarje alle ynformaasjeresultaten en analyse, bygelyks fokusgroepresultaten en antwurden op fraachpetearen.
- Jou tagong ta merkûndersyk oer ôfdielingen foar beoardieling en download.
- Folgje alle updates of fergruttings nei merkûndersyk.
In goede oanpak om in effektive klantharkhub te meitsjen is om transkripsjes te brûken. Mei transkripsjes kinne ûndersyksgroepen har stúdzje opnimme yn audio of fideo. Se kinne dizze media dan transkrije en se op ien plak opslaan om in hub te meitsjen. In ark lykas Dropbox is ideaal foar transkripsjes, om't dokuminten kinne wurde oerdroegen en tagong ta elk teamlid.
Gglot biedt in ienfâldige metoade om transkripsjes te ferpleatsen nei jo klantharkhub, om't it direkt yntegreart mei Dropbox. Nei't transkripsjes binne makke fia Gglot, wurde se opslein op it platfoarm, en se kinne maklik wurde ferpleatst nei Dropbox wêr't ûndersikers, nettsjinsteande har team, de befinings kinne downloade en analysearje. Bygelyks, neidat in fokusgroep ynterview is opnommen, wurdt it bewarre dokumint oerbrocht nei Gglot. It definitive transkripsje, as klear, wurdt dan oerdroegen oan Dropbox wêr't kollega's werom kinne ferwize nei gegevensanalyse en resultaten. Wat mear is, it is net allinich Dropbox - Gglot koördinearret mei ferskate ark, sadat ûndersyksgroepen oanpaste workflows kinne meitsje om in hub te meitsjen.
Oer it algemien, as jo jo transkripsjes allegear op ien plak hawwe, kinne jo jo finger oan 'e pols hâlde fan wat kliïnten sizze en marketingmetodologyen passend bywurkje.
2. Leverage kwalitative ynformaasje mei transkripsjes
Kwalitatyf ûndersyk is in beskriuwende oanpak fan merkûndersyk. Bygelyks, yn tsjinstelling ta it kiezen út antwurden mei meardere kar op in enkête, komme kwalitative gegevens út it praten mei immen oer har miening oer in bepaald ûnderwerp. Tegearre mei ynterviews omfetsje oare kwalitative ûndersyksmetoaden it freegjen fan iepen fragen om groepen te fokusjen en spesifike situaasjes te observearjen.
Dit is in minder strukturearre metoade foar it sammeljen fan gegevens dy't in better begryp biedt fan 'e ideeën en redenen efter in ûnderwerp, mar it neidiel is dat kwalitative gegevens dreger binne te analysearjen as kwantitative. Kwantitatyf ûndersyk is basearre op sifers, wylst kwalitatyf ûndersyk basearre is op beskriuwingen. Jo moatte filterje troch gefoelens en mieningen ynstee fan objektive feiten.
Dit is wêr't transkripsje fan kwalitative gegevens essensjeel wurdt, om't transkripsje:
Makket it makliker om kwalitative ynsjoggen út ynterviews te heljen.
Jout jo in skriftlik rekord fan jo ûndersyk, dat tagonkliker is dan lûd.
Lit jo feiten rapper fine troch it brûken fan tiidstempels.
Hâldt jo ûndersyk akkuraat, om't jo kinne ferwize nei in krekte transkripsje fan fraachpetearen en antwurden yn tsjinstelling ta harkje nei de audio hieltyd wer om it juste wurd te krijen. It is mooglik om ynsjoch út kwalitatyf ûndersyk mei de hân te heljen, mar jo riskearje wichtige punten te missen of de miening fan in dielnimmer ferkeard op te skriuwen.
Jo kinne jo kwalitative ynfo optimalisearje troch ynterviews en observaasjes te transkripearjen mei in kwaliteitsark lykas Gglot. Transkripsje begjint troch gewoan in lûd- of fideo-opname op it platfoarm te uploaden. De software transkribearret de opname, en jo krije in e-post as de transkribearre tekst is taret foar download. It is in proseduere dy't ienfâldich, snappy en finansjeel ynsjoch is.
Wat mear is, mei de rappe omlooptiid dy't Gglot biedt, wurde transkrippen yn in pear oeren taret. As ûndersyksteams har skema's útwurkje, kinne se krekter tiidlinen skatte mei as doel dat projekten op koers bliuwe.
Mei jo Gglot-transkripsje klear, kinne jo de kwalitative gegevens maklik ôfbrekke. Lês earst troch it transkripsje. Sykje nei mienskiplike ûnderwerpen en ideeën. Annotearje dêrnei de transkripsje (bygelyks markearje wichtige wurden, útdrukkingen, sinnen of segminten mei koades). Jo kinne dizze koades dan groepearje yn kategoryen en subkategoryen. Fragmintearje jo kategoryen troch har assosjaasjes te markearjen en te beskriuwen. As lêste, ûndersiikje dizze fragminten en meitsje se yn twingende ynhâld oer de praktiken en behoeften fan jo kliïnten.
3. Fiere wrâldwide klantûndersyk mei fideo's en ûndertitels
Hoewol't kliïnten eartiids nasjonaal of sels lokaal wiene, binne se op it stuit oer de hiele wrâld ferspraat. Dizze kliïnten hawwe elk har eigen kultueren, merkfoarkarren en oankeappraktiken. Dútske en Meksikaanske kliïnten sille wierskynlik oars reagearje op in ferlykbere marketingstrategy. Hjoed, lykas nea earder, soe jo merkûndersyksgroep wrâldwiid klantûndersyk moatte útfiere om ferskate populaasjes te begripen.
Lykas lokaal klantûndersyk, omfettet wrâldwiid klantûndersyk liedende gearkomsten, ynterviews en fokusgroepen. It ferskil sit yn taal en ôfstân fan kliïnten. Fideo's meitsje it ienfâldiger om wrâldwiid klantûndersyk te rjochtsjen. Hoewol opnames eartiids beheind waarden troch geografy, lit de ûntwikkeling fan technology jo fideo-ûndersyk dwaan oer de hiele wrâld - sûnder jo kantoar te ferlitten.
Gewoanlik opnommen troch merkûndersyksgroepen (fia online fideoprogramma's bygelyks), kinne fideo's jo moetsje en ferbine mei dielnimmers, nettsjinsteande wêr't jo op 'e planeet binne. Jo kinne jo fideo opwurdearje troch ûndertiteling ta te foegjen. Pleats gewoan ûndertitels op 'e gearkomsteopnamen sadat elkenien yn jo merkûndersykteam, nettsjinsteande hokker taal se prate, de wrâldwide klantynsjoch kin begripe en brûke.
Jo ûndersyk soe fideo en ûndertitels moatte beskôgje foar wrâldwiid klantûndersyk om jo ynformaasjebank te groeien troch te wurkjen mei wrâldwide publyk (en groepen), de taalbarriêre te oerwinnen dy't in probleem is foar ferskate soarten statistyske ûndersiken (bygelyks persoanlike ynterviews ) en ferienfâldigje gearwurking oer ynternasjonale teams mei ûndertitels pleatst op opnames.
Hoe moatte jo begjinne? Om fideo's op te nimmen fan ûndersyksdielnimmers yn ferskate dielen fan 'e wrâld kinne jo ark brûke lykas Calendly en Zoom om ynterviews te organisearjen, te fieren en op te nimmen, sels oer ferskate tiidregio's en geografyske sônes.
Om de proseduere noch mear te streamlynjen, stelt Gglot ûndersyksgroepen yn steat om ûndertitelfideo's en oersette dokuminten te meitsjen. Fideo's (nettsjinsteande of yntern dield as mei kliïnten) kinne ûndertiteling tafoege wurde fan $ 3,00 per fideominuut per taal. D'r binne 15 taalopsjes sadat elk teamlid de ynhâld kin begripe. Derneist, as jo meardere dielnimmers hawwe oan 'e fideo, kinne jo tiidstempels brûke foar in ekstra $ 0,25 per audiominút om har opmerkingen maklik te finen en te analysearjen.
Fierder kinne ynternasjonale ûndersyksteams dokuminten hawwe oerset yn ien fan 35+ talen. Stel bygelyks dat jo klantûndersyk útfiere fia fideo en in dokumint meitsje dat de antwurden yn it Ingelsk gearfettet en dat jo de gegevens moatte jaan oan jo team yn Dútslân. Stjoer it dokumint yn by Gglot wêr't in profesjonele oersetter it dokumint sil oersette yn 'e doeltaal.
Brûk in kombinaasje fan strategyen foar merkûndersyk
Wy sille konkludearje troch te sizzen dat merkûndersyk in geweldich ark is om de risiko's te ferminderjen by it meitsjen fan wichtige saaklike besluten. It sil jo heul nedich ynsjoch jaan oan jo bedriuw, jo kliïnten en de merk. Troch de hjirboppe beskreaune taktyk te brûken, sille jo ynsjoch oer klanten makliker wurde troch te parsejen en sil jo marketingstrategyen opwurdearje. Hoe effisjinter jo oanpak fan merkûndersyk wurdt, hoe konkurrearjender jo ôfdieling en bedriuw sil wêze yn 'e kommende jierren.
Brûk in ark lykas Gglot om tiid te besparjen en krekter resultaten te produsearjen fia merkûndersyk. Nim hjoed kontakt mei ús op om ekstra ynformaasje te finen. Wy helpe jo graach mei jo fraach!