Instructions étape par étape pour transcrire les entrevues pour les projets clients

Instructions pour transcrire les entrevues pour les projets clients :

Les spécialistes de l’économie devraient avoir la possibilité de transcrire rapidement les entrevues pour les entreprises clientes et les projets clients — c’est un aspect essentiel de l’activité. Plus vite vous transcrivez des informations subjectives comme les réunions des clients et les groupes de discussion, plus vite vous pouvez recueillir des informations commerciales importantes pour vos clients.

Des entretiens approfondis avec les clients, aussi appelés réunions, permettent aux organisations d’enquêter sur leurs activités actuelles et découvrir les domaines de développement. En jetant un coup d’œil à l’intérieur de la de leurs clients, les entrepreneurs peuvent trouver ce qui fonctionne, ce n’est pas, et ce qui doit explicitement changer. Les données extraites par ces méthodes peut vous aider à :

Reconnaître les attentes et les besoins des clients

Idées pour améliorer les articles, les produits et les services

Obtenez une compréhension contextuelle de la façon dont les clients utilisent votre Produit

Aiguiser l’information marketing et la messagerie

Une courte introduction aux entrevues avec les clients

Les entrevues avec les clients sont un mécanisme courant pour voix du client (COV). Les entrevues avec les clients sont habituellement menées en tête-à-tête avec un client individuel ou avec un petit nombre de personnes de la même entreprise ou unité familiale. Ils offrent l’occasion d’obtenir en profondeur informations d’un seul client.

Les entrevues avec les clients sont utilisées pour comprendre ce qui suit :

• Quel sont-elles des problèmes commerciaux du client (le cas échéant)?
• Quel est le problème ou le besoin du client?
• Comment le produit spécifique résoudra-t-il le problème du client ou le besoin du client ?
• Quel sont les besoins spécifiques du client qui doivent être satisfaits pour répondre à la problème du client?
• Quel sont les priorités de ces besoins? Ce qui est le plus important pour le client prendre une décision d’achat?
• Quel sont les forces et les faiblesses de nos produits par rapport à la concurrence?

La première étape du processus consiste à déterminer quels clients à interviewer. En fonction des caractéristiques du segment de marché ou dimensions, votre organisation devrait travailler avec le spécialiste du marketing et des ventes afin d’identifier les clients potentiels. Vous devez garder à l’esprit quels sont vos clients actuels, quels sont les clients de votre concurrent, et quels sont les clients potentiels des deux. Vous devez utiliser une variété de contacts d’entreprise, les canaux et les mécanismes pour poursuivre les visites et les entrevues des clients. Si le les entrevues sont avec une entreprise, planifier des réunions avec des individus dans différents fonctions qui interagissent avec le produit. Cela comprendrait les utilisateurs directs, d’achat de décideurs, de supports, de centres de données, etc.

En général, il existe deux types d’entrevues avec les clients : planifié et ad hoc. Les entrevues prévues sont prévues à l’avance et de durée généralement plus longue (p. ex., une demi-à deux heures. Entrevues ad hoc sont demandés sur place (p. ex., dans un centre commercial ou un magasin) et sont plus dans la durée (p. ex., cinq à quinze minutes)

Il est important de se préparer à l’entrevue à l’avance. Souvent, il est nécessaire de planifier des entrevues planifiées au moins une à trois semaines à l’avance, alors planifiez un délai adéquat. Créer un message d’avantages, par exemple, rôle clé dans la définition du produit de la prochaine génération, définir un produit qui leurs besoins. Fixer les attentes quant au temps requis (p. ex., il prendre 30 minutes ou 60 minutes pour l’entrevue), le but (par exemple, nous sommes ici d’écouter vos enjeux et vos besoins; ce n’est pas un appel de vente), la préparation (p. ex., aucune préparation n’est requise) et d’autres considérations (p. ex. informations exclusives seront demandées au sujet). Élaborer un script ou une liste de questions pour guider l’entrevue et s’assurer que les informations nécessaires sont obtenues.

Lors de la conduite des entrevues, une personne demande à la questions et une personne devrait prendre des notes. Envisager l’enregistrement audio ou vidéo l’entrevue, mais obtenir la permission d’abord. Un représentant marketing ou commercial à l’entreprise interviewée peut jouer l’hôte. Au cours de l’entrevue, couvrir les zones de discussion sur les scripts, mais permettre une discussion ouverte. Il peut être nécessaire de planifier une entrevue de suivi pour examiner les besoins leurs priorités et d’obtenir une évaluation concurrentielle plus poussée.

Après l’entrevue, les notes d’entrevue et les enregistrements devront être résumés et distillés en un ensemble de besoins distincts des clients.

Quelques conseils pour des entrevues efficaces avec les clients

Avant de mener des entrevues avec les clients, il y a quelques choses à considérer:

• Concentrez-vous sur le problème. La première chose à comprendre: Vous ne vendez rien. Il ya des chances que vous n’avez rien à vendre encore, alors concentrez-vous sur le problème d’abord.
• Définissez les archétypes des clients. Il est crucial de comprendre à qui vous devez parler. Prenez votre temps lorsque vous définissez le client. Donnez-leur des noms. Ne vous contentez pas d’énumérer les institutions. Comprendre leur rôle.
• Développer un état d’esprit agile. Bien que vous souhaitiez garder la conversation sur le sujet, il est important de rester agile lorsque des informations inattendues et nouvelles apparaissent. L’agilité vous permettra de garder l’entrevue va recueillir des informations plus pertinentes et significatives.
• Soyez prêt à écouter et à apprendre. Il faut le répéter : vous ne vendez rien. Votre but est de recueillir autant d’informations précieuses que possible. Il est utile d’enregistrer les entrevues avec les clients – avec la permission – afin que vous puissiez rester pleinement engagé dans la conversation tout en vous assurant de capturer toutes les informations pendant l’entrevue.
• Mener des entrevues vidéo, lorsque c’est possible. Bien que rien ne remplace tout à fait les entrevues en face-à-face, au cours de la pandémie COVIDE-19, les conversations vidéo sont une alternative digne. Contrairement aux entrevues par courriel ou par téléphone, les appels vidéo vous permettent d’établir une connexion et de mieux lire les expressions faciales des gens lorsqu’ils partagent des informations avec vous.
• Élaborez un système cohérent d’analyse des résultats de vos entrevues. Avant de commencer les entrevues, définissez les paramètres et les données démographiques qui sont importants pour vous. Cela vous permettra d’évaluer les réponses aux entrevues pour les besoins récurrents, les idées et les points de douleur.

Quel nombre de réunions qualitatives serait-il une bonne idée pour vous de diriger?

Après cette courte intro, vous devez considérer quel nombre de entrevues serait-ce une bonne idée pour vous de diriger? Pour le dire clairement, il Dépend. Quels sont les désirs de votre client? Quels atouts avez-vous? Quel montant du temps avez-vous? Quelle est l’ampleur de votre tâche ? Il s’agit considérations fondamentales. Vous pourriez avoir besoin de parler avec six personnes. Il peut être de 12 personnes. Il pourrait s’agir de 60 personnes.

Lorsque vous dirigez des réunions, effectuez des entrevues et les données que vous recueillez, vous aurez la possibilité d’observer si votre la taille de l’échantillon est adéquate ou si un examen plus approfondi est nécessaire. Efficace les entrevues et les groupes de discussion réussis durent généralement entre 30 minutes et heure et demie. De plus, plus votre taille d’échantillon est grande, plus le son ou vidéo que vous devrez gérer après la réunion.

Comment transcrire rapidement les entrevues pour les projets clients et sans aucun problème

Les spécialistes de la recherche ont besoin d’appareils et d’outils pour processus de travail post-entrevue aussi productif que possible dans le cadre de la Circonstances. Pour transcrire de longues séquences sonores ou vidéo réunions et groupes de discussion est étonnamment fastidieux. Ce temps pourrait être mis à une meilleure utilisation en travaillant avec vos clients pour améliorer leur entreprise.

Dans tous les cas, ces réunions doivent être transcrites aussi vite que Possible. Cela vous permettra de ramasser des morceaux de connaissances qui pourraient vous aider à calibrer et ajuster votre processus d’entrevue. Vous pouvez remarquez des questions supplémentaires à ajouter à votre guide d’entrevue ou des questions besoin de modifier un peu. Peut-être que votre groupe actuel de sujets d’entrevue n’est pas exactement bon pour vos motivations spécifiques; transcriptions de leurs interviews peut vous aider à décider si vous devez trouver une autre cible différente sujets d’entrevue.

La transcription des entrevues n’est pas l’entreprise la plus excitante — il suffit de demander à toute personne qui a déjà transcrit une réunion. Trouver le les appareils corrects pour enregistrer et transcrire l’audio de l’entrevue peuvent aller loin vers la diminution des douleurs cérébrales et l’accélération du cycle.

Heureusement, un service de transcription comme Gglot dispose de sa propre application d'enregistrement et d'une transcription rapide et précise à 99 %. Avec une application gratuite comme Gglot Voice Recorder, vous pouvez enregistrer des réunions et des groupes de discussion directement sur votre téléphone. En plus d'un excellent enregistrement de la réunion, l'application vous permet également de :

• Demande 99% de transcriptions précises dans l’application
• Composer et modifier l’enregistrement dans l’application
• Partager l’enregistrement au moyen de Dropbox de l’application
• Précédent jusqu’à documents sonores dans Dropbox
• Vous pouvez également transférer vos enregistrements audio ou vidéo directement sur Gglot.com et cliquer sur « Commencer » pour obtenir des transcriptions précises étonnamment rapidement.

Dans le cas où vous demandez des transcriptions pour les entrevues de recherche, demander une transcription textuelle authentique pourrait être un atout utile pour vous. Cette stratégie de transcription va attraper des arrêts, faux débuts, des mots comme « um » et « euh », et rire. Le long ces lignes, vous comprendrez ce que vos interviewés déclarent, et comment ils le déclarent. Ce contexte supplémentaire peut vous donner votre examen — et vos clients — un degré plus profond de compréhension des réactions.

La traduction d'entretiens d'enquête statistique ne devrait pas être un aspect ennuyeux du cycle. Gglot propose des transcriptions rapides, précises et abordables, permettant aux scientifiques de se concentrer sur l'enquête sur leurs informations, d'améliorer leurs réunions et de transmettre des informations importantes à leurs clients.