2020an erabiltzeko 3 merkatu-ikerketa taktikak
Enpresek helburu desberdinak izan ohi dituzte eta horiek betetzeko hainbat ikuspegi hartzen dituzte. Planteamendu hauek enpresa horien negozio-estrategiak deitzen direnak osatzen dituzte. Negozio-estrategia negozioak hartutako erabaki eta ekintza guztien konbinazioa da, negozio-helburuak betetzeko ez ezik merkatuan lehiakortasun-posizioa bermatzeko ere. Garrantzitsua da azpimarratzea negozio-estrategia arrakastatsu orok merkatu-ikerketa dakarrela, hau da, xede-merkatuei edo bezeroei buruzko informazioa biltzea, haien beharrak, merkatuaren tamaina eta lehia identifikatzea eta aztertzea, marketin-erronkei aurre egiten laguntzeko. Merkatu-ikerketarako teknika asko daude, baina, orokorrean, kuantitatiboak, bezeroen inkestak eta bigarren mailako datuen analisia dakartenak, eta kualitatiboak, normalean eztabaida-taldeak, elkarrizketa sakonak eta ikerketa etnografikoak izan ohi dituztenak.
Merkatu-ikerketek garapen handia izan dute azken bost urteotan, gero eta publizitate-sail gehiagok ulertzen baitute bere eragin positiboa erabakiak hartzeko eta estrategietan. Garapen honek hurrengo urteetan jarraituko du ziurrenik. Hala ere, merkatu-ikerketei ahalik eta etekin handiena ateratzea bezeroaren informazioa modu eraginkorrean biltzea eta bezeroen beharrei arreta ematea eskatzen du eta hori ez da erraza informazioz gainezka dagoen gaur egungo munduan.
Une honetan ere aipatzekoa da negozio eta produktu batzuek huts egin dutela, merkatu-ikerketa nahikoa egin ez delako. Zure negozio ideiarekin horrelako zerbait gerta ez dadin saiatzeko, hurrengo hiru estrategia frogatuak proposatuko dizkizugu etorkizunean zure negozioa eraginkorrago garatzen laguntzeko.
1. Erabili transkripzioak bezeroak entzuteko gune bat sortzeko
Bezeroak entzuteko gune bat zure bezeroengandik jasotzen dituzun iritzi guztiak antola ditzakezun toki bakarra da. Bi gauza egiten ditu. Lehenik eta behin, inkesta estatistikoen emaitzak leku ezberdinetan jartzen direnean maiz gertatzen diren datu silo kaltegarriak sortzea eragozten du. Bigarrenik, bezeroen informazio gakoari ikusgarritasuna ematen dio sarbidea duen edonori, gehienetan zure marketin-saila.
Ikerketa-taldeek bezeroak entzuteko gune bat erabil dezakete:
– Biltegiratu informazio-emaitza eta analisi guztiak, adibidez, foku-taldeen emaitzak eta elkarrizketa-galderen erantzunak.
– Eman atzipena sailen merkatu-ikerketetara berrikusteko eta deskargatzeko.
- Jarraitu merkatu-ikerketetan egindako eguneratze edo gehikuntzak.
Bezeroen entzuteko gune eraginkorra sortzeko ikuspegi ona transkripzioak erabiltzea da. Transkripzioekin, ikerketa-taldeek beren ikasketak audioan edo bideoan graba ditzakete. Ondoren, euskarri hauek transkriba ditzakete eta leku bakarrean gorde ditzakete hub bat egiteko. Dropbox bezalako tresna aproposa da transkripzioak egiteko, dokumentuak transferitu eta taldekide guztiek atzi ditzaketelako.
Gglot-ek transkripzioak zure bezeroen entzuteko gunera eramateko metodo sinple bat eskaintzen du, Dropbox-ekin zuzenean integratzen delako. Transkripzioak Gglot-en bidez egin ondoren, plataforman gordetzen dira, eta Dropboxera erraz eraman daitezke, non ikertzaileek, euren taldea edozein dela ere, aurkikuntzak deskargatu eta azter ditzaketen. Adibidez, taldekako elkarrizketa bat grabatu ondoren, gordetako dokumentua Gglot-era transferitzen da. Azken transkripzioa, amaitutakoan, Dropboxera transferitzen da eta bertan lankideek datuen analisia eta emaitzei erreferentzia egin diezaiekete. Gainera, ez da Dropbox bakarrik: Gglot-ek hainbat tresnarekin koordinatzen du, ikerketa-taldeek lan-fluxu pertsonalizatuak egin ditzakete hub bat sortzeko.
Orokorrean, zure transkripzioak leku bakarrean dituzunean, bezeroek esaten dutenaren hatza mantendu dezakezu eta marketin metodologiak egoki eguneratu ditzakezu.
2. Aprobetxatu informazio kualitatiboa transkripzioekin
Ikerketa kualitatiboa merkatu-ikerketetarako ikuspegi deskribatzailea da. Esate baterako, inkesta batean aukera anitzeko erantzunen artean aukeratzearen aurka, datu kualitatiboak norbaitekin gai jakin bati buruzko iritziaz hitz egitean sortzen dira. Elkarrizketekin batera, ikerketa kualitatiboko beste metodo batzuek galdera irekiak egitea barne hartzen dute talde fokuetarako eta egoera zehatzak behatzea.
Datuak biltzeko metodo ez hain egituratua da, gai baten atzean dauden ideiak eta arrazoiak hobeto ulertzeko aukera eskaintzen duena, baina alde txarra da datu kualitatiboak aztertzen zailagoa dela kuantitatiboa baino. Ikerketa kuantitatiboa zenbakietan oinarritzen da, eta ikerketa kualitatiboa deskribapenetan oinarritzen da. Gertaera objektiboak baino, sentimenduak eta iritziak iragazi behar dituzu.
Hemen datu kualitatiboak transkribatzea ezinbestekoa da, transkripzioa:
Elkarrizketetatik ikuspegi kualitatiboak ateratzea errazten du.
Zure ikerketaren erregistro idatzia eskaintzen dizu, soinua baino eskuragarriagoa dena.
Denbora-zigiluen bitartez gertaerak azkarrago aurkitzeko aukera ematen du.
Zure ikerketa zehatza mantentzen du, elkarrizketa-galderen eta erantzunen transkripzio zehatzari erreferentzia egin diezaiokezulako audioa behin eta berriro entzuteari hitz zuzena lortzeko. Posible da ikerketa kualitatibotik ateratzea eskuz, baina funtsezko puntuak galtzeko edo parte-hartzaile baten iritzia gaizki idazteko arriskua dago.
Zure informazio kualitatiboa optimiza dezakezu elkarrizketak eta behaketak Gglot bezalako kalitatezko tresna batekin transkribatuz. Transkripzioa plataforman soinu edo bideo grabazio bat kargatuz hasten da. Softwareak grabazioa transkribatzen du, eta mezu elektroniko bat jasoko duzu transskribatutako testua deskargatzeko prest dagoenean. Prozedura sinplea, azkarra eta ekonomikoki aditua da.
Gainera, Gglotek ematen duen denbora azkarrekin, transkripzioak ordu pare batean prestatzen dira. Ikerketa-taldeek euren ordutegiak lantzen dituzten heinean, epe zehatzagoak kalkula ditzakete proiektuak bide onetik jarraitzeko helburuarekin.
Zure Gglot transkripzioa prest dagoenez, datu kualitatiboak erraz zati ditzakezu. Lehenik eta behin, irakurri transkripzioa. Bilatu ohiko gaiak eta ideiak. Ondoren, idatzi transkripzioa (adibidez, etiketatu hitz, esamolde, esaldi edo segmentu garrantzitsuak kodeekin). Kode hauek kategoria eta azpikategoriatan multzokatu ditzakezu. Zatikatu kategoriak haien elkarteak etiketatuz eta deskribatuz. Azkenik, aztertu zati hauek eta bihurtu zure bezeroen praktikei eta beharrei buruzko eduki sinesgarrietan.
3. Egin bezeroen ikerketa globala bideoekin eta azpitituluekin
Bezeroak garai batean nazionalak edo tokikoak izan arren, gaur egun mundu osoan zehar zabaltzen dira. Bezero hauek bakoitzak bere kultura, marka lehentasunak eta erosketa praktikak dituzte. Alemaniako eta Mexikoko bezeroek ziurrenik modu ezberdinean erreakzionatuko dute antzeko marketin-estrategia baten aurrean. Gaur egun, inoiz ez bezala, zure merkatu ikerketa taldeak bezeroen ikerketa globala egin beharko luke populazio desberdinak ulertzeko.
Tokiko bezeroen ikerketak bezala, mundu osoko bezeroen ikerketak bilerak, elkarrizketak eta eztabaida-talde nagusiak biltzen ditu. Desberdintasuna hizkuntzan eta bezeroekiko distantzian dago. Bideoek mundu osoko bezeroen ikerketak zuzentzea errazten dute. Garai batean grabazioak geografiak mugatuta zeuden arren, teknologiaren garapenari esker, mundu osoko bideo-ikerketak egin ditzakezu, zure bulegotik irten gabe.
Merkatu-ikerketa taldeek normalean grabatutako (esaterako, lineako bideo programen bidez), bideoek parte-hartzaileekin elkartzeko eta konektatzeko aukera ematen dute planetako non zauden edozein dela ere. Zure bideoa berritu dezakezu azpitituluak gehituz. Jarri azpitituluak bilera-grabazioetan, zure merkatu-ikerketa taldeko guztiek, zein hizkuntzatan hitz egiten duten, bezeroen informazio globala ulertu eta erabil dezaten.
Zure ikerketak bideoak eta azpitituluak kontuan hartu beharko lituzke mundu osoko bezeroen ikerketarako, zure informazio bankua hazteko, mundu mailako ikusleekin (eta taldeekin) lan eginez, eta inkesta estatistiko mota desberdinetarako arazoa den hizkuntza-hesia gainditzeko (adibidez, pertsonalizatutako elkarrizketak). ) eta sinplifikatu nazioarteko taldeen arteko lankidetza grabaketetan azpitituluekin.
Nola hasi behar duzu? Munduko hainbat tokitako ikerketa-parte-hartzaileen bideoak grabatzeko Calendly eta Zoom bezalako tresnak erabil ditzakezu elkarrizketak antolatzeko, egiteko eta grabatzeko, baita hainbat denbora-eskualde eta zona geografikotan ere.
Prozedura are gehiago arintzeko, Gglotek ikerketa-taldeei aukera ematen die azpitituludun bideoak eta itzulitako dokumentuak sortzeko. Bideoei (barruan edo bezeroekin partekatuta dauden ala ez) azpitituluak gehi ditzakete, 3,00 $-tik aurrera hizkuntza bakoitzeko bideo minutuko. 15 hizkuntza aukera daude, taldekide orok edukia uler dezan. Gainera, bideoan parte-hartzaile anitz badituzu, denbora-zigiluak erabil ditzakezu audio-minutu bakoitzeko 0,25 $ gehigarriren truke haien iruzkinak erraz aurkitzeko eta aztertzeko.
Gainera, nazioarteko ikerketa-taldeek dokumentuak 35+ hizkuntzatara itzulita izan ditzakete. Adibidez, demagun bideo bidez bezeroen ikerketa egiten duzula eta erantzunak ingelesez laburbiltzen dituen dokumentu bat sortzen duzula eta datuak Alemanian zure taldeari eman behar dizkiozula. Bidali dokumentua Gglot-i, non itzultzaile profesional batek dokumentua xede hizkuntzara itzuliko duen.
Merkatuaren ikerketa-estrategien konbinazioa erabiltzea
Bukatzeko esango dugu merkatu-ikerketa tresna bikaina dela negozio-erabaki garrantzitsuak hartzerakoan arriskuak murrizten laguntzeko. Zure negozioari, bezeroei eta merkatuari behar diren informazio asko emango dizkizu. Goian azaldutako taktikak erabiliz, bezeroei buruzko zure ikuspegiak errazagoak izango dira aztertzea eta zure marketin estrategiak berrituko ditu. Zenbat eta eraginkorragoa izan zure merkatu-ikerketaren ikuspegia, orduan eta lehiakorragoak izango dira zure saila eta enpresa datozen urteetan.
Erabili Gglot bezalako tresna bat denbora librea lortzeko eta merkatu-ikerketen bidez emaitza zehatzagoak lortzeko. Jar zaitez gurekin harremanetan gaur informazio gehigarria ezagutzeko. Pozik lagunduko dizugu zure kontsultan!