3 turu-uuringute taktikat, mida kasutada 2020. aastal

Ettevõtetel on tavaliselt erinevad eesmärgid ja nad kasutavad nende saavutamiseks erinevaid lähenemisviise. Need lähenemisviisid moodustavad nn nende ettevõtete äristrateegiad. Äristrateegia on kombinatsioon kõigist ettevõtte poolt vastuvõetud otsustest ja tegevustest, et mitte ainult täita ärieesmärke, vaid kindlustada ka konkurentsipositsioon turul. Oluline on rõhutada, et iga edukas äristrateegia hõlmab turu-uuringuid, st info kogumist sihtturgude või klientide kohta, nende vajaduste, turu suuruse ja konkurentsi väljaselgitamist ja analüüsimist, et aidata lahendada turundusprobleeme. Turu-uuringute tehnikaid on palju, kuid neid saab laias laastus liigitada kvantitatiivseteks, mis hõlmavad klientide küsitlust ja teiseste andmete analüüsi, ning kvalitatiivseteks, mis hõlmavad tavaliselt fookusgruppe, süvaintervjuusid ja etnograafilisi uuringuid.

Turu-uuringud on viimase viie aasta jooksul läbinud olulise arengu, kuna üha enam reklaamiosakondi mõistavad selle positiivset mõju otsuste tegemisele ja strateegiatele. Tõenäoliselt jätkub see areng ka järgmistel aastatel. Turu-uuringutest võimalikult suure kasu saamine eeldab aga tõhusat kliendiinfo kogumist ja kliendi vajadustega arvestamist ning see ei ole tänapäeva inforohkes maailmas lihtne.

Siinkohal tasub mainida ka seda, et mõned ettevõtted ja tooted ebaõnnestusid lihtsalt seetõttu, et turu-uuringuid pole piisavalt läbi viidud. Selleks, et teie äriideega midagi sellist ei juhtuks, pakume välja järgmised kolm tõestatud strateegiat, mis aitavad teil oma ettevõtet tulevikus tõhusamalt arendada.

1. Kasutage kliendi kuulamiskeskuse loomiseks ärakirju

Klientide kuulamise keskus on üks koht, kus saate korraldada kogu klientidelt saadud tagasisidet. See teeb kahte asja. Esiteks hoiab see ära kahjustavate andmehoidlate tekke, mis tekivad sageli siis, kui statistilise mõõdistamise tulemused paigutatakse erinevatesse kohtadesse. Teiseks annab see kliendi võtmeteabe nähtavuse kõigile, kellel on juurdepääs – enamasti teie turundusosakonnale.

Uurimisrühmad saavad kasutada klientide kuulamiskeskust, et:
– Salvestage kõik infotulemused ja analüüsid, näiteks fookusgrupi tulemused ja vastused intervjuu küsimustele.

– Andke ülevaatamiseks ja allalaadimiseks juurdepääs turu-uuringutele osakondade lõikes.

- Jälgige turu-uuringute värskendusi või täiendusi.

Hea lähenemisviis tõhusa kliendi kuulamiskeskuse loomiseks on kasutada transkriptsioone. Transkriptsioonide abil saavad uurimisrühmad oma uuringud heli- või videovormingus salvestada. Seejärel saavad nad need kandjad transkribeerida ja jaoturi loomiseks ühes kohas salvestada. Selline tööriist nagu Dropbox on ideaalne transkribeerimiseks, kuna dokumente saab edastada ja neile pääseb juurde iga meeskonnaliige.

Gglot pakub lihtsat meetodit transkriptsioonide teisaldamiseks teie kliendi kuulamiskeskusesse, kuna see integreerub otse Dropboxiga. Pärast Ggloti kaudu transkriptsioonide tegemist salvestatakse need platvormile ja neid saab hõlpsasti teisaldada Dropboxi, kus teadlased saavad oma meeskonnast olenemata tulemusi alla laadida ja analüüsida. Näiteks pärast fookusgrupi intervjuu salvestamist kantakse salvestatud dokument üle Ggloti. Lõplik ärakiri, kui see on valmis, edastatakse seejärel Dropboxi, kus kolleegid saavad andmete analüüsi ja tulemustega tutvuda. Veelgi enam, see pole ainult Dropbox – Gglot koordineerib erinevaid tööriistu, et uurimisrühmad saaksid jaoturi loomiseks kohandatud töövooge luua.

Üldiselt, kui teil on kõik ärakirjad ühes kohas, saate hoida sõrme selle peal, mida kliendid räägivad, ja värskendada turundusmetoodikat asjakohaselt.

2. Kasutage kvalitatiivset teavet ärakirjade abil

Kvalitatiivne uuring on turu-uuringute kirjeldav lähenemine. Näiteks erinevalt küsitluses valikvastustega valimisest pärinevad kvalitatiivsed andmed sellest, et räägitakse kellegagi tema arvamusest teatud teemal. Lisaks intervjuudele hõlmavad teised kvalitatiivsed uurimismeetodid fookusrühmadele avatud küsimuste esitamist ja konkreetsete olukordade vaatlemist.

See on vähem struktureeritud andmete kogumise meetod, mis võimaldab paremini mõista teema taga olevaid ideid ja põhjuseid, kuid negatiivne külg on see, et kvalitatiivseid andmeid on raskem analüüsida kui kvantitatiivseid. Kvantitatiivsed uuringud põhinevad arvudel, kvalitatiivsed aga kirjeldustel. Objektiivsete faktide asemel peate filtreerima tundeid ja arvamusi.

Siin muutub kvalitatiivsete andmete transkribeerimine oluliseks, kuna transkriptsioon:

Teeb intervjuudest kvalitatiivsete arusaamade hankimise lihtsamaks.

Annab teile uurimistööst kirjaliku salvestuse, mis on helist paremini juurdepääsetav.

Võimaldab teil ajatemplite abil fakte kiiremini leida.

Hoiab teie uurimistöö täpsena, kuna saate viidata intervjuu küsimuste ja vastuste täpsele ärakirjale, mitte kuulata heli ikka ja jälle õige sõna leidmiseks. Kvalitatiivsest uuringust on võimalik teha järeldusi käsitsi, kuid teil on oht, et jätate põhipunktid vahele või kirjutate osaleja arvamust valesti.

Saate oma kvalitatiivset teavet optimeerida, transkribeerides intervjuud ja vaatlused kvaliteeditööriistaga, nagu Gglot. Transkriptsioon algab lihtsalt heli- või videosalvestuse platvormile üleslaadimisega. Tarkvara transkribeerib salvestise ja saate meili, kui transkribeeritud tekst on allalaadimiseks ette valmistatud. See on lihtne, kiire ja rahaliselt mõistlik protseduur.

Veelgi enam, Ggloti pakutava kiire tööajaga valmistatakse ärakirjad ette paari tunniga. Kui uurimisrühmad töötavad välja oma ajakavasid, saavad nad hinnata täpsemaid ajakavasid, et projektid püsiksid õigel teel.

Kui Ggloti transkriptsioon on valmis, saate kvalitatiivseid andmeid hõlpsasti jaotada. Esmalt lugege stenogramm läbi. Otsige levinud teemasid ja ideid. Järgmisena lisage transkriptsioon märkused (näiteks märgistage olulised sõnad, väljendid, laused või lõigud koodidega). Saate need koodid rühmitada kategooriatesse ja alamkategooriatesse. Tükeldage oma kategooriad, märgistades ja kirjeldades nende seoseid. Lõpuks uurige neid fragmente ja muutke need köitvaks sisuks oma klientide tavade ja vajaduste kohta.

3. Tehke videote ja subtiitritega globaalset kliendiuuringut

Kuigi kliendid olid kunagi riiklikud või isegi kohalikud, on nad praegu laiali kõikjal maailmas. Kõigil neil klientidel on oma kultuur, kaubamärgieelistused ja ostutavad. Saksa ja Mehhiko kliendid reageerivad sarnasele turundusstrateegiale tõenäoliselt erinevalt. Täna, nagu ei kunagi varem, peaks teie turu-uuringute rühm läbi viima globaalseid kliendiuuringuid, et mõista erinevaid elanikkonnarühmi.

Sarnaselt kohalikele klientide uuringutele hõlmab ülemaailmne kliendiuuring juhtivaid kohtumisi, intervjuusid ja fookusgruppe. Erinevus on keeles ja kauguses klientidest. Videod muudavad ülemaailmse kliendiuuringu suunamise lihtsamaks. Kuigi kunagi piiras salvestamist geograafia, võimaldab tehnoloogia areng teha videouuringuid kõikjal maailmas – kontorist lahkumata.

Tavaliselt salvestavad turu-uuringute rühmad (näiteks veebivideoprogrammide kaudu) videod, mis võimaldavad teil osalejatega kohtuda ja nendega suhelda olenemata sellest, kus te planeedil viibite. Saate oma videot täiendada subtiitrite lisamisega. Lihtsalt pange koosoleku salvestistele subtiitrid, et kõik teie turu-uuringute meeskonna liikmed, olenemata sellest, mis keeles nad räägivad, mõistaksid ja saaksid kasutada globaalseid klientide teadmisi.

Teie uurimistöös tuleks kaaluda ülemaailmsete kliendiuuringute jaoks mõeldud videoid ja subtiitreid, et laiendada oma teabepanka, töötades ülemaailmsete sihtrühmadega (ja rühmadega), ületada keelebarjäär, mis on probleemiks erinevat tüüpi statistiliste uuringute puhul (nt isiklikud intervjuud). ) ja lihtsustada rahvusvaheliste meeskondade vahelist koostööd salvestustele paigutatud subtiitrite abil.

Kuidas peaksite alustama? Uuringus osalejate videote salvestamiseks erinevates maailma paikades saate intervjuude korraldamiseks, läbiviimiseks ja salvestamiseks kasutada selliseid tööriistu nagu Calendly ja Zoom, isegi erinevates ajapiirkondades ja geograafilistes piirkondades.

Protseduuri veelgi sujuvamaks muutmiseks võimaldab Gglot uurimisrühmadel luua subtiitritega videoid ja tõlgitud dokumente. Videotele (olenemata sellest, kas neid jagatakse ettevõttesiseselt või klientidega) saab lisada subtiitreid alates 3,00 dollarist videominuti kohta keele kohta. Keelevalikuid on 15, et iga meeskonnaliige saaks sisust aru. Lisaks, kui teil on videol mitu osalejat, saate nende kommentaaride hõlpsaks leidmiseks ja analüüsimiseks kasutada ajatempleid, mille hind on 0,25 dollarit heliminuti kohta.

Lisaks võivad rahvusvahelised uurimisrühmad lasta dokumente tõlkida ühte enam kui 35 keelest. Oletame näiteks, et viite läbi video kaudu kliendiuuringu ja koostate vastused inglise keeles kokkuvõtva dokumendi ning peate edastama andmed oma Saksamaa meeskonnale. Esitage dokument Ggloti, kus professionaalne tõlkija tõlgib dokumendi sihtkeelde.

Kasutage turu-uuringute strateegiate kombinatsiooni

Lõpetuseks ütleme, et turu-uuringud on suurepärane vahend oluliste äriotsuste tegemisel riskide vähendamiseks. See annab teile vajalikku teavet teie ettevõtte, klientide ja turu kohta. Ülalkirjeldatud taktikat kasutades on teie teadmisi klientide kohta lihtsam analüüsida ja see täiustab teie turundusstrateegiaid. Mida tõhusamaks muutub teie turu-uuringute lähenemisviis, seda konkurentsivõimelisemaks on teie osakond ja ettevõte järgmistel aastatel.

Kasutage sellist tööriista nagu Gglot, et varuda aega ja saada turu-uuringute abil täpsemaid tulemusi. Lisateabe saamiseks võtke meiega juba täna ühendust. Aitame teid hea meelega teie päringuga!