3 Merkataj Esploraj Taktikoj Uzeblaj en 2020

Komercoj emas havi malsamajn celojn kaj preni diversajn alirojn por plenumi ilin. Ĉi tiuj aliroj konsistigas tion, kion oni nomas la komercaj strategioj de ĉi tiuj kompanioj. Komerca strategio estas kombinaĵo de ĉiuj decidoj prenitaj kaj agoj faritaj de la komerco por ne nur plenumi komercajn celojn sed ankaŭ por certigi konkurencivan pozicion en la merkato. Gravas reliefigi, ke ĉiu sukcesa komerca strategio implikas merkatan esploron, te kolekti informojn pri celmerkatoj aŭ klientoj, identigi kaj analizi iliajn bezonojn, merkatgrandecon kaj konkuradon por helpi solvi merkatajn defiojn. Ekzistas multaj teknikoj de merkata esplorado, sed ili povas esti larĝe klasifikitaj kiel kvantaj, kiuj implikas klientenketon kaj analizon de sekundaraj datenoj, kaj kvalitaj, kiuj kutime implikas fokusgrupojn, profundajn intervjuojn kaj etnografian esploradon.

Merkata esploro spertis grandan evoluon en la daŭro de la lastaj kvin jaroj, ĉar pli kaj pli da reklamadsekcioj komprenas ĝian pozitivan efikon al decidiĝo kaj strategioj. Ĉi tiu evoluo verŝajne daŭros tra la venontaj jaroj. Tamen, profiti kiel eble plej multe de merkata esploro postulas efike kolekti klientajn informojn kaj zorgi al klientaj bezonoj kaj ĉi tio ne estas facila en la hodiaŭa mondo, kiu superfluas je informoj.

Je ĉi tiu punkto eble ankaŭ indas mencii, ke iuj entreprenoj kaj produktoj malsukcesis, nur ĉar ne sufiĉe da merkata esploro estis farita. Por provi malhelpi, ke io tia okazas al via komerca ideo, ni sugestos la sekvajn tri elprovitajn strategiojn por helpi vin disvolvi vian komercon pli efike en la estonteco.

1. Uzu transskribaĵojn por krei klientan aŭskultan centron

Klienta aŭskultanta centro estas ununura loko kie vi povas organizi ĉiujn komentojn, kiujn vi ricevas de viaj klientoj. Ĝi faras du aferojn. Unue, ĝi malhelpas la kreadon de damaĝaj datumsiloj, kiuj ofte okazas kiam statistikaj enketaj rezultoj estas formetitaj en malsamaj lokoj. Due, ĝi donas videblecon al ŝlosilaj klientinformoj al iu ajn, kiu havas aliron - plejparte vian merkatan fakon.

Esplorteamoj povas uzi klientan aŭskultan nabon por:
– Konservu ĉiujn informrezultojn kaj analizojn, ekzemple, fokusgrupojn rezultojn kaj respondojn al intervjuaj demandoj.

- Donu aliron al merkata esploro trans fakoj por revizio kaj elŝuto.

- Spuri ajnajn ĝisdatigojn aŭ pliigojn al merkata esploro.

Bona aliro por krei efikan aŭskultantan centron de klientoj estas uzi transskribojn. Kun transskriboj, esplorgrupoj povas registri siajn studojn en audio aŭ video. Ili tiam povas transskribi ĉi tiujn mediojn kaj konservi ilin en unu loko por fari nabon. Ilo kiel Dropbox estas ideala por transskriboj ĉar dokumentoj povas esti transdonitaj kaj alireblaj de ĉiu teamano.

Gglot proponas simplan metodon por movi transskribaĵojn al via kliento-aŭskultanta centro, ĉar ĝi rekte integriĝas kun Dropbox. Post kiam transskribaĵoj estas faritaj per Gglot, ili estas konservitaj sur la platformo, kaj ili povas esti facile movitaj sur Dropbox kie esploristoj, sendepende de sia teamo, povas elŝuti kaj analizi la trovojn. Ekzemple, post kiam fokusgrupo-intervjuo estas registrita, la konservita dokumento estas transdonita al Gglot. La fina transskribaĵo, kiam finite, tiam estas transdonita al Dropbox kie kolegoj povas referenci al datuma analizo kaj rezultoj. Krome, ĝi ne estas nur Dropbox — Gglot kunordigas per diversaj iloj por ke esplorgrupoj povu fari kutimajn laborfluojn por krei nabon.

Ĝenerale, kiam vi havas viajn transskribaĵojn ĉiujn en unu loko, vi povas teni vian fingron sur la pulso de tio, kion diras klientoj kaj ĝisdatigi merkatajn metodikojn taŭge.

2. Utiligi kvalitajn informojn per transskribaĵoj

Kvalita esplorado estas priskriba aliro al merkata esplorado. Ekzemple, kontraste al elekto de plurelektaj respondoj en enketo, kvalitaj datumoj originas de parolado al iu pri ilia opinio pri certa temo. Kune kun intervjuoj, aliaj kvalitaj esplormetodoj inkluzivas demandi malfermajn demandojn al fokusgrupoj kaj observi specifajn situaciojn.

Ĉi tio estas malpli strukturita metodo de kolekto de datumoj, kiu ofertas pli bonan komprenon de la ideoj kaj kialoj malantaŭ temo, sed la malavantaĝo estas, ke kvalitaj datumoj estas pli malfacile analizeblaj ol kvantaj. Kvanta esplorado baziĝas sur nombroj, dum kvalita esplorado baziĝas sur priskriboj. Vi devas filtri tra sentoj kaj opinioj prefere ol objektivaj faktoj.

Jen kie transskribi kvalitajn datumojn fariĝas esenca, ĉar transskribo:

Simpligas eltiri kvalitajn komprenojn el intervjuoj.

Provizas al vi skriban registron de via esplorado, kiu estas pli alirebla ol sono.

Permesas al vi trovi faktojn pli rapide per la uzo de tempomarkoj.

Tenas vian esploradon preciza, ĉar vi povas raporti al preciza transskribo de intervjuaj demandoj kaj respondoj kontraste al aŭskultado de la audio denove kaj denove por ricevi la ĝustan vorton. Eblas eltiri komprenojn de kvalita esplorado permane, sed vi riskas maltrafi ŝlosilajn punktojn aŭ skribi la opinion de partoprenanto malĝuste.

Vi povas optimumigi viajn kvalitajn informojn transskribante intervjuojn kaj observojn per kvalita ilo kiel Gglot. Transskribo komenciĝas per simple alŝutado de sona aŭ videoregistraĵo sur la platformo. La programaro transskribas la registradon, kaj vi ricevas retpoŝton kiam la transskribita teksto estas preta por elŝuto. Ĝi estas proceduro kiu estas simpla, akra, kaj finance sagaca.

Krome, kun la rapida tempodaŭro kiun Gglot provizas, transskribaĵoj estas pretaj en kelkaj horoj. Dum esplorteamoj ellaboras siajn horarojn, ili povas taksi pli precizajn templiniojn kun la celo, ke projektoj restu survoje.

Kun via Gglot-transskribo preta, vi povas facile malkonstrui la kvalitajn datumojn. Unue, tralegu la transskribon. Serĉu komunajn temojn kaj ideojn. Poste, komentu la transskribon (ekzemple etikedu gravajn vortojn, esprimojn, frazojn aŭ segmentojn per kodoj). Vi povas ol grupigi ĉi tiujn kodojn en kategoriojn kaj subkategoriojn. Fragmentu viajn kategoriojn per etikedado kaj priskribado de iliaj asocioj. Fine, ekzamenu ĉi tiujn fragmentojn kaj transformu ilin en konvinkan enhavon pri la praktikoj kaj bezonoj de viaj klientoj.

3. Faru tutmondan klientan esploron per videoj kaj subtekstoj

Kvankam klientoj iam estis naciaj aŭ eĉ lokaj, ili nuntempe disvastiĝas ĉie tra la mondo. Ĉi tiuj klientoj ĉiu havas siajn proprajn kulturojn, markpreferojn kaj aĉetajn praktikojn. Germanaj kaj meksikaj klientoj verŝajne reagos malsame al simila merkatika strategio. Hodiaŭ, kiel neniam antaŭe, via merkata esplorgrupo devus fari tutmondan klientan esploron por kompreni malsamajn loĝantarojn.

Kiel loka klientesplorado, tutmonda klientesplorado inkluzivas gvidajn renkontiĝojn, intervjuojn kaj fokusgrupojn. La diferenco estas en lingvo kaj distanco de klientoj. Filmetoj faciligas direkti tutmondan klientesploradon. Kvankam registradoj iam estis limigitaj de geografio, la evoluo de teknologio ebligas al vi fari videoesploron tra la tuta mondo - sen forlasi vian oficejon.

Ofte registritaj de merkataj esplorgrupoj (per interretaj videoprogramoj ekzemple), videoj permesas vin renkonti kaj konekti kun partoprenantoj sendepende de kie vi estas sur la planedo. Vi povas altgradigi vian videon aldonante subtekstojn. Simple metu subtekstojn sur la renkontiĝo-registraĵojn por ke ĉiuj en via merkata esplorteamo, sendepende de kia lingvo ili parolas, povu kompreni kaj utiligi la tutmondajn klientajn komprenojn.

Via esplorado devus konsideri videon kaj bildotekstojn por tutmonda klientesplorado por kreskigi vian informan bankon laborante kun tutmondaj spektantaroj (kaj grupoj), venki la lingvan barieron, kiu estas problemo por malsamaj specoj de statistika enketo (ekzemple enpersonaj intervjuoj). ) kaj simpligu kunlaboron inter internaciaj teamoj kun subtekstoj metitaj sur registradojn.

Kiel vi devus komenci? Por registri filmetojn de esplorpartoprenantoj en diversaj partoj de la mondo vi povus uzi ilojn kiel Calendly kaj Zoom por organizi, fari kaj registri intervjuojn, eĉ tra diversaj temporegionoj kaj geografiaj zonoj.

Por eĉ pli simpligi la proceduron, Gglot ebligas al esplorgrupoj krei subtekstigitajn filmetojn kaj tradukitajn dokumentojn. Filmetoj (sendepende de ĉu dividitaj interne aŭ kun klientoj) povas havi subtekstojn aldonitajn ekde $3.00 por videominuto per lingvo. Estas 15 lingvaj elektoj, por ke ĉiu teamano povas kompreni la enhavon. Aldone, se vi havas plurajn partoprenantojn en la video, vi povas uzi tempomarkojn por kroma $0.25 por aŭda minuto por facile trovi kaj analizi iliajn komentojn.

Krome, internaciaj esplorteamoj povas havi dokumentojn tradukitajn al unu el 35+ lingvoj. Ekzemple, supozu, ke vi faras klientesploradon per video kaj kreas dokumenton resumantan la respondojn en la angla kaj vi devas transdoni la datumojn al via teamo en Germanio. Sendu la dokumenton al Gglot kie profesia tradukisto tradukos la dokumenton en la cellingvon.

Uzu kombinaĵon de merkatesploraj strategioj

Ni konkludos dirante, ke merkata esploro estas bonega ilo por helpi malpliigi la riskojn kiam vi faras gravajn komercajn decidojn. Ĝi donos al vi tre bezonatajn informojn pri via komerco, viaj klientoj kaj la merkato. Uzante la taktikojn priskribitajn supre, viaj komprenoj pri klientoj estos pli facile analizeblaj kaj ĝisdatigos viajn merkatajn strategiojn. Ju pli efika fariĝos via merkatesplora aliro, des pli konkurencas via fako kaj kompanio estos en la venontaj jaroj.

Uzu ilon kiel Gglot por ŝpari tempon kaj produkti pli precizajn rezultojn per merkata esploro. Kontaktu nin hodiaŭ por ekscii pliajn informojn. Ni volonte helpos vin kun via enketo!