Πληροφορίες από μεταγραφές κλήσεων συνδιάσκεψης

5 πληροφορίες που μπορείτε να λάβετε από τις μεταγραφές κλήσεων συνδιάσκεψης

Μια κλήση συνδιάσκεψης είναι μια ουσιαστική πτυχή της σύγχρονης διοίκησης επιχειρήσεων. Εάν οργανώσετε μια παλιά τηλεφωνική κλήση στην οποία μιλάτε με πολλά άτομα ταυτόχρονα, έχετε συνήθως δύο επιλογές: μπορείτε να επιτρέψετε στον καλούμενο να συμμετάσχει κατά τη διάρκεια της κλήσης ή μπορείτε να ρυθμίσετε τη διάσκεψη έτσι ώστε ο καλούμενος απλώς ακούει την κλήση και δεν μπορεί να μιλήσει. Η κλήση συνδιάσκεψης μερικές φορές ονομάζεται ATC (ηχητική τηλεδιάσκεψη). Οι κλήσεις συνδιάσκεψης μπορούν να σχεδιαστούν έτσι ώστε ο καλών να καλεί τους άλλους συμμετέχοντες και να τους προσθέτει στην κλήση. Ωστόσο, οι συμμετέχοντες συνήθως μπορούν να καλούν οι ίδιοι στην κλήση συνδιάσκεψης καλώντας έναν αριθμό τηλεφώνου που συνδέεται με μια «γέφυρα συνδιάσκεψης», η οποία είναι ένας εξειδικευμένος τύπος εξοπλισμού που συνδέει τηλεφωνικές γραμμές.

Οι εταιρείες χρησιμοποιούν συνήθως έναν εξειδικευμένο πάροχο υπηρεσιών που συντηρεί τη γέφυρα συνδιάσκεψης ή που παρέχει τους αριθμούς τηλεφώνου και τους κωδικούς PIN που καλούν οι συμμετέχοντες για πρόσβαση στη σύσκεψη ή την κλήση συνδιάσκεψης. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών μπορούν συχνά να καλούν τους συμμετέχοντες, συνδέοντάς τους για να καλέσουν και παρουσιάζοντάς τους στα μέρη που είναι on-the-line.
Σήμερα, υπάρχουν διάφορα προγράμματα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη ρύθμιση συνεδρίων στο διαδίκτυο, αλλά οι τηλεφωνικές διασκέψεις εξακολουθούν να είναι πολύ συνηθισμένες.

Σε κάθε περίπτωση, οι τηλεφωνικές συνεδριάσεις σας είναι μια κρίσιμη πτυχή της επιχείρησής σας. Εάν σκέφτεστε σοβαρά να αναβαθμίσετε τη διοίκηση της επιχείρησής σας, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να κάνετε ένα επιπλέον βήμα και να καταγράψετε τις κλήσεις συνδιάσκεψής σας και να τις μετατρέψετε σε γραπτές λέξεις. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το περιεχόμενο για μελλοντική αναφορά όταν παρουσιαστεί μια ενοχλητική εργασία.

Οι διαχειριστές εκκίνησης πρέπει να βρουν και να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικές μεθόδους μεταγραφής κλήσεων συνδιάσκεψης. Το κίνητρο πίσω από αυτό; Μέσω των γραπτών λέξεων, οι ιδέες για συναντήσεις είναι καλύτερα να εξαχθούν και να ελέγχονται. Ομοίως, χρησιμοποιείται για καλύτερη επιχειρηματική αλληλογραφία και ανάπτυξη.

Η μεταγραφή κάθε συνομιλίας κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης είναι πολύ σημαντική. Ως διαχειριστής εταιρείας, δεν πρέπει απλώς να βελτιώσετε την ποιότητα των μεταγραφών κλήσεων, αλλά επιπλέον πρέπει να ανακαλύψετε καλύτερες προσεγγίσεις για να διαδώσετε αυτές τις λέξεις στους εκπροσώπους σας και να βελτιώσετε την απόδοση της εταιρείας σας. Αυτό το άρθρο παρουσιάζει πέντε πλεονεκτήματα της μεταγραφής κλήσεων συνδιάσκεψης.

Μεταγραφή κλήσης συνδιάσκεψης: 5 πληροφορίες και οφέλη για τους διευθυντές επιχειρήσεων

Ακολουθούν πέντε κομμάτια γνώσης σχετικά με τα πιθανά πλεονεκτήματα της μεταγραφής κλήσεων συνδιάσκεψης.

Οι διευθυντές νεοφυών επιχειρήσεων και οι οικονομικοί ειδικοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις συμβουλές για να αυξήσουν την κερδοφορία τους. Θα βοηθήσει στη βελτίωση της δέσμευσης των πελατών τους και στην ανάπτυξη της επιχείρησής τους.

Insight #1: Οι μεταγραφές κλήσεων συνδιάσκεψης σάς επιτρέπουν να έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες σας

Πώς να έχετε πρόσβαση σε όλες τις κλήσεις σας; Είναι εύκολο να έχετε μια κλήση συνδιάσκεψης διάρκειας 60 λεπτών σε ένα τηλέφωνο που ξεχωρίζει τα πάντα σε σχέση με την επιχείρησή σας. Ωστόσο, η πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα σε ένα έγγραφο είναι ενοχλητική. Ακόμη χειρότερα, πώς θα μπορούσατε να βρείτε τρόπους να μοιραστείτε αυτά τα δεδομένα σε έναν εργαζόμενο μέσω ενός email ή ενός συνεργάτη μέσω ενός αγγελιοφόρου LinkedIn;

Θα πρέπει να βρείτε ένα σύστημα που θα μεταγράφει αυτόματα τις κλήσεις σας. Το καλύτερο πλαίσιο θα πρέπει να περιλαμβάνει ένα εργαλείο αυτόματης μεταγραφής. Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα πράγματα, το πρόγραμμα δημιουργίας ηλεκτρονικών μεταγραφών Gglot είναι η καλύτερη επιλογή σας. Το λογισμικό διαθέτει δυνατότητα AI και μεταγράφει τις ακουστικές τηλεφωνικές σας κλήσεις σε προσβάσιμες γραπτές λέξεις. Μπορείτε επίσης να μετατρέψετε αυτήν την εγγραφή που βασίζεται σε κείμενο σε PDF και να τη στείλετε στους συνεργάτες σας μέσω email. Επιπλέον, το πλαίσιο της Gglot είναι πολύ γρήγορο, ακριβές και προσιτό στη χρήση. Με 10,90 $ ανά λεπτό, είναι πραγματικά προσβάσιμο για όλους. Επιπλέον, τα αρχικά 30 λεπτά είναι ΔΩΡΕΑΝ.

Όταν εγγράφεστε στο πλαίσιο Gglot, δεν θα χρειάζεται να ανησυχείτε για τον τρόπο μεταγραφής των κλήσεων συνδιάσκεψης και επομένως μπορείτε να διπλασιάσετε την κερδοφορία και την παραγωγικότητά σας. Επίσης, θα έχετε περισσότερες ευκαιρίες να συγκεντρωθείτε σε άλλες σημαντικές εργασίες που σχετίζονται με τις επιχειρήσεις.

Insight #2: Με τη μεταγραφή κλήσης συνδιάσκεψης, μπορείτε να τεκμηριώσετε απαρατήρητες σκέψεις και ιδέες

Δεν μπορείτε να συλλάβετε κάθε έκφραση, κάθε λέξη και κάθε πρόταση στο τηλεφώνημά σας.

Εάν χρειάζεται να αναφέρετε κάθε κομμάτι συζήτησης στην τηλεφωνική σας κλήση, η μεταγραφή αυτής της κλήσης είναι σημαντική. Ωστόσο, η καλύτερη προσέγγιση για να γίνει αυτό είναι κάπως ενοχλητική. Πρέπει να συνεισφέρετε τεράστιες ποσότητες μεγάλου χρόνου για να ακούσετε την ηχογράφηση. Στη συνέχεια, πρέπει να μετατρέψετε αυτό το ηχητικό περιεχόμενο σε γραπτές λέξεις, να τυλίξετε προς τα πίσω και να προωθήσετε τον ήχο για να διασφαλίσετε ότι δεν θα χάσετε λέξη.

Για άλλη μια φορά, ανεξάρτητα από το αν χρησιμοποιείτε τη βοήθεια μιας ψηφιακής μεταγραφής, μπορεί να μείνετε μπερδεμένοι και απογοητευμένοι καθώς το μεγαλύτερο μέρος της υποτιθέμενης «ψηφιακής μεταγραφής» δεν είναι αξιόπιστο. Συνιστούμε να αναθέσετε την εργασία σε μια αξιόπιστη υπηρεσία μεταγραφής που μπορεί να κάνει τη δουλειά σωστά. Όταν ψάχνετε για μια αξιόπιστη γεννήτρια μεταγραφής, δεν πρέπει να αναζητάτε απλώς τη φθηνότερη. Για παράδειγμα, πολλές επιχειρήσεις εξετάζουν το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσουν το Google Voice Typing, ένα εργαλείο που είναι δωρεάν στη χρήση, αλλά το πρόβλημα με αυτό το εργαλείο φωνητικής πληκτρολόγησης είναι ότι δεν είναι τόσο αυτόματο όσο άλλο λογισμικό μεταγραφής που βασίζεται στον ιστό. Για το λόγο αυτό, το πρόγραμμα Google Voice Typing είναι ένα πολύ χρονοβόρο εργαλείο. Το καλύτερο στοίχημά σας είναι να επενδύσετε στο σύγχρονο εργαλείο μεταγραφής που μπορεί να επιταχύνει την ταχύτητά σας και θα σας εξοικονομήσει πολύ από τον πολύτιμο χρόνο σας.

Insight #3: Η μεταγραφή κλήσεων προσφέρει την ευκαιρία για καλύτερη οικοδόμηση ομάδας

Η δουλειά σας ως Διευθύνων Σύμβουλος απαιτεί να εισαγάγετε ένα πλαίσιο που θα κάνει τη δραστηριότητά σας πιο απλή.

Για παράδειγμα, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια διεξοδική κλήση συνδιάσκεψης που περιγράφει τα πάντα. Όπως και να έχει, δεν μπορείτε ποτέ να διασφαλίσετε ότι η ομάδα σας πιάνει κάθε λέξη που θέλετε να απομνημονεύσετε. Εδώ μπαίνει στο παιχνίδι η μεταγραφή των κλήσεων συνδιάσκεψης. Μια μεταγραφή τηλεφωνικής κλήσης θα εγγυηθεί ότι όλοι οι συμμετέχοντες θα λάβουν τη φόρμα κειμένου της κλήσης. Μπορεί να είναι σε μορφή Word ή PDF. Οι συμμετέχοντες μπορούν στη συνέχεια να το αναφέρουν όταν χρειάζεται και μπορούν να το παρακολουθήσουν χωρίς προβλήματα. Η χρήση υπηρεσιών μεταγραφής όχι μόνο βοηθά τα μέλη της ομάδας σας να λάβουν δεδομένα, αλλά τα βοηθά επίσης να διατηρήσουν και να θυμούνται αυτές τις συζητήσεις και να χτίσουν την ομάδα σας, επειδή η διαύγεια του μηνύματος και η ποιότητα των δεδομένων είναι το θεμέλιο της δημιουργίας ομάδας.

Insight #4: Ευκαιρία για επιχειρηματική ανάπτυξη

Η μεταγραφή κλήσεων συνδιάσκεψης είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Γιατί;

Δεδομένου ότι βοηθά στην καταγραφή των συναντήσεων και των επαγγελματικών σας συζητήσεων, σας εξοικονομεί χρόνο και χρήμα. Οι κλήσεις συνδιάσκεψης μειώνουν τα έξοδα ταξιδιού σας. Σκέψου το. Προσπαθήστε να μην στείλετε νέους αντιπροσώπους για να ταξιδέψουν κάπου αλλού και να λάβουν εκπαίδευση. Μπορείτε να εισαγάγετε ένα εκπαιδευτικό μάθημα σε μια κλήση συνδιάσκεψης. Στη συνέχεια, μπορείτε να μεταγράψετε την κλήση και να στείλετε τη μεταγραφή στον εργαζόμενό σας μέσω ενός email ή μιας εφαρμογής άμεσων μηνυμάτων.

Τα εργαλεία ψηφιακής μεταγραφής όπως το Gglot προσφέρουν υπηρεσίες μεταγραφής κλήσεων συνδιάσκεψης για διάφορους πελάτες. Για παράδειγμα, το εργαλείο μεταγραφής που βασίζεται στον ιστό προσφέρει υπηρεσίες μεταγραφής κλήσεων συνδιάσκεψης που είναι κατάλληλες για:

• τακτικές συναντήσεις της ομάδας·
• συνεδρίες για εξάσκηση;
• παρουσιάσεις πωλήσεων?
• συζητήσεις πελάτη-πελάτη μεταξύ άλλων.

Μόλις έχετε έτοιμο το αρχείο σας, συνδέστε το στο σύστημα Gglot. Στη συνέχεια, σε δευτερόλεπτα, ένα αρχείο συνδιάσκεψης ήχου θα μετατραπεί αυτόματα σε μορφή κειμένου. Στη συνέχεια, μπορείτε να το μοιραστείτε με τους επενδυτές ή το προσωπικό σας ή να το επαναπροσδιορίσετε και να το διανείμετε στους ανεξάρτητους εργολάβους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Insight #5: Καλύτερη υποστήριξη πελατών

Μία από τις πρώτες ανησυχίες για τις ψηφιακές εταιρείες ήταν σταθερά η παροχή καλύτερης βοήθειας στους πελάτες τους. Φυσικά, μπορείτε να παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών όταν έχετε ένα καλό πλαίσιο επαγγελματικού τηλεφώνου, όπως μια κλήση συνδιάσκεψης, και θα βελτιωθείτε ακόμη περισσότερο εάν αρχίσετε να μεταγράφετε αυτές τις κλήσεις. Περίπου το 46 τοις εκατό των πελατών δηλώνουν όταν πρέπει να υποβάλουν ένα αίτημα, προτιμούν να απευθυνθούν σε έναν ειδικό υποστήριξης πελατών, αναφέρει η Ring Central. Ιδιαίτερα όταν υπάρχουν ενοχλητικά ζητήματα, για παράδειγμα, η αμφισβήτηση μιας χρέωσης.

Ως διευθυντής μιας εταιρείας, πρέπει να επιτύχετε καλύτερη υποστήριξη πελατών. Επιπλέον, πρέπει να ξεκινήσετε διαχωρίζοντας ακριβείς πληροφορίες και δεδομένα από τις συναντήσεις και τις τηλεφωνικές σας κλήσεις.

Σε αυτές τις γραμμές, η μεταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων είναι κρίσιμης σημασίας σε αυτές τις προσπάθειες. Μια ανώτερη μέθοδος για να επιτύχετε εξαιρετική μεταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων είναι να εγγυηθείτε ότι έχετε καλή ποιότητα ήχου της εγγραφής. Στη συνέχεια, θα πρέπει να βρείτε μεθόδους για να μετατρέψετε την ηχογράφηση σε κείμενο. Κάτι τέτοιο θα σας επιτρέψει να ερευνήσετε τα παράπονα των πελατών σας και να τονίσετε τα σχόλια. Αυτό είναι απαραίτητο για τις εργασίες σας. Η μεταγραφή που βασίζεται σε κείμενο είναι πιο ισχυρή και πιο κατανοητή σε σχέση με οποιονδήποτε άλλο τύπο περιεχομένου και η τοποθέτηση πόρων σε αυτήν είναι μια ανώτερη εναλλακτική λύση.