3 Marktforschung Taktiken zu Verwenden bis 2020

Unternehmen haben in der Regel unterschiedliche Ziele und verfolgen unterschiedliche Ansätze, um diese Ziele zu erreichen. Diese Ansätze bilden die sogenannten Geschäftsstrategien dieser Unternehmen. Eine Geschäftsstrategie ist eine Kombination aller vom Unternehmen getroffenen Entscheidungen und Maßnahmen, um nicht nur die Geschäftsziele zu erreichen, sondern auch eine Wettbewerbsposition auf dem Markt zu sichern. Es ist wichtig hervorzuheben, dass jede erfolgreiche Geschäftsstrategie Marktforschung umfasst, dh Informationen über Zielmärkte oder Kunden zu sammeln, deren Bedürfnisse, Marktgröße und Wettbewerb zu identifizieren und zu analysieren, um zur Lösung von Marketingherausforderungen beizutragen. Es gibt viele Techniken der Marktforschung, aber sie können grob als quantitativ eingestuft werden, was Kundenumfragen und Analysen von Sekundärdaten umfasst, und qualitativ, was normalerweise Fokusgruppen, eingehende Interviews und ethnografische Forschung umfasst.

Die Marktforschung hat in den letzten fünf Jahren eine erhebliche Entwicklung erfahren, da immer mehr Werbeabteilungen die positiven Auswirkungen auf die Entscheidungsfindung und Strategien verstehen. Diese Entwicklung wird sich wahrscheinlich in den nächsten Jahren fortsetzen. Um jedoch so viel wie möglich von der Marktforschung zu profitieren, müssen Kundeninformationen effizient gesammelt und auf Kundenbedürfnisse eingegangen werden. Dies ist in der heutigen Welt, in der es nur so viele Informationen gibt, nicht einfach.

An dieser Stelle könnte auch erwähnt werden, dass einige Unternehmen und Produkte gescheitert sind, nur weil nicht genügend Marktforschung durchgeführt wurde. Um zu verhindern, dass so etwas mit Ihrer Geschäftsidee passiert, schlagen wir die folgenden drei bewährten Strategien vor, mit denen Sie Ihr Geschäft in Zukunft effektiver entwickeln können.

1. Verwenden Sie Transkripte, um einen Kunden-Listening-Hub zu erstellen

Ein Customer Listening Hub ist ein einziger Ort, an dem Sie alle Rückmeldungen Ihrer Kunden organisieren können. Es macht zwei Dinge. Erstens wird verhindert, dass schädliche Datensilos entstehen, die häufig auftreten, wenn statistische Vermessungsergebnisse an verschiedenen Stellen abgelegt werden. Zweitens werden wichtige Kundeninformationen für alle sichtbar, die Zugriff haben - größtenteils für Ihre Marketingabteilung.

Forschungsteams können einen Kunden-Hub nutzen, um:
- alle Informationsergebnisse und Analysen zu speichern, z. B. Fokusgruppenergebnisse und Antworten auf Interviewfragen.

- Ermöglichen Sie den abteilungsübergreifenden Zugriff auf Marktforschung zur Überprüfung und zum Herunterladen.

- Verfolgen Sie alle Aktualisierungen oder Erweiterungen der Marktforschung.

Ein guter Ansatz zur Schaffung eines effektiven Kunden-Hubs ist die Verwendung von Transkriptionen. Mit Transkriptionen können Forschungsgruppen ihre Studien in Audio oder Video aufzeichnen. Sie können diese Medien dann transkribieren und an einem Ort speichern, um einen Hub zu erstellen. Ein Tool wie Dropbox ist ideal für Transkriptionen, da Dokumente von jedem Teammitglied übertragen und abgerufen werden können.

Gglot bietet eine einfache Methode, Transkriptionen in Ihren Customer Listening Hub zu verschieben, da es direkt in Dropbox integriert ist. Nachdem Transkripte über Gglot erstellt wurden, werden sie auf der Plattform gespeichert und können problemlos in Dropbox verschoben werden, wo Forscher, unabhängig von ihrem Team, die Ergebnisse herunterladen und analysieren können. Nachdem beispielsweise ein Fokusgruppeninterview aufgezeichnet wurde, wird das gespeicherte Dokument in Gglot übertragen. Das endgültige Transkript wird nach Fertigstellung in Dropbox übertragen, wo Kollegen auf die Datenanalyse und die Ergebnisse zurückgreifen können. Darüber hinaus ist es nicht nur Dropbox – Gglot koordiniert mit verschiedenen Tools, sodass Forschungsgruppen benutzerdefinierte Workflows erstellen können, um einen Hub zu erstellen.

Wenn Sie Ihre Transkripte an einem Ort haben, können Sie insgesamt am Puls der Zeit bleiben und die Marketingmethoden entsprechend aktualisieren.

2. Nutzen Sie qualitative Informationen mit Transkripten

Qualitative Forschung ist ein deskriptiver Ansatz für die Marktforschung. Im Gegensatz zur Auswahl aus Multiple-Choice-Antworten in einer Umfrage stammen qualitative Daten beispielsweise aus Gesprächen mit jemandem über seine Meinung zu einem bestimmten Thema. Andere qualitative Forschungsmethoden umfassen neben Interviews das Stellen offener Fragen an Fokusgruppen und das Beobachten spezifischer Situationen.

Dies ist eine weniger strukturierte Methode zur Datenerfassung, die ein besseres Verständnis der Ideen und Gründe hinter einem Thema bietet. Der Nachteil ist jedoch, dass qualitative Daten schwerer zu analysieren sind als quantitative. Quantitative Forschung basiert auf Zahlen, während qualitative Forschung auf Beschreibungen basiert. Sie müssen eher nach Gefühlen und Meinungen als nach objektiven Fakten filtern.

Hier wird die Transkription qualitativer Daten unerlässlich, da die Transkription:

Vereinfacht das Extrahieren qualitativer Erkenntnisse aus Interviews.

Bietet Ihnen eine schriftliche Aufzeichnung Ihrer Forschung, die zugänglicher ist als Ton.

Ermöglicht es Ihnen, Fakten mithilfe von Zeitstempeln schneller zu finden.

Hält Ihre Recherche genau, da Sie sich auf eine genaue Abschrift von Interviewfragen und -antworten beziehen können, anstatt immer wieder Audio zu hören, um das richtige Wort zu erhalten. Es ist möglich, manuell Erkenntnisse aus der qualitativen Forschung zu ziehen, aber Sie riskieren, wichtige Punkte zu verpassen oder die Meinung eines Teilnehmers falsch aufzuschreiben.

Sie können Ihre qualitativen Informationen optimieren, indem Sie Interviews und Beobachtungen mit einem Qualitätstool wie Gglot transkribieren. Die Transkription beginnt mit dem einfachen Hochladen einer Ton- oder Videoaufnahme auf die Plattform. Die Software transkribiert die Aufnahme und Sie erhalten eine E-Mail, wenn der transkribierte Text zum Download bereit ist. Es ist ein Verfahren, das einfach, schnell und kostengünstig ist.

Und dank der kurzen Bearbeitungszeit von Gglot sind Transkripte in wenigen Stunden fertig. Bei der Ausarbeitung ihrer Zeitpläne können Forschungsteams genauere Zeitpläne erstellen, damit die Projekte im Zeitplan bleiben.

Wenn Ihre Gglot-Transkription fertig ist, können Sie die qualitativen Daten problemlos aufschlüsseln. Lesen Sie zunächst die Transkription durch. Suchen Sie nach gemeinsamen Themen und Ideen. Kommentieren Sie als Nächstes die Transkription (kennzeichnen Sie beispielsweise wichtige Wörter, Ausdrücke, Sätze oder Abschnitte mit Codes). Sie können diese Codes dann in Kategorien und Unterkategorien gruppieren. Fragmentieren Sie Ihre Kategorien, indem Sie ihre Assoziationen kennzeichnen und beschreiben. Untersuchen Sie diese Fragmente abschließend und verwandeln Sie sie in überzeugende Inhalte über die Praktiken und Bedürfnisse Ihrer Kunden.

3. Führen Sie globale Kundenrecherchen mit Videos und Untertiteln durch

Obwohl die Kunden früher national oder sogar lokal waren, sind sie derzeit auf der ganzen Welt verteilt. Diese Kunden haben jeweils ihre eigenen Kulturen, Markenpräferenzen und Kaufpraktiken. Deutsche und mexikanische Kunden werden wahrscheinlich unterschiedlich auf eine ähnliche Marketingstrategie reagieren. Wie nie zuvor sollte Ihre Marktforschungsgruppe heute globale Kundenforschung durchführen, um verschiedene Bevölkerungsgruppen zu verstehen.

Wie die lokale Kundenforschung umfasst die weltweite Kundenforschung führende Meetings, Interviews und Fokusgruppen. Der Unterschied liegt in der Sprache und der Entfernung zu den Kunden. Videos erleichtern die direkte weltweite Kundenrecherche. Obwohl die Aufzeichnungen früher geografisch begrenzt waren, können Sie dank der technologischen Entwicklung weltweit Videoforschungen durchführen - ohne Ihr Büro verlassen zu müssen.

Videos werden häufig von Marktforschungsgruppen (z. B. über Online-Videoprogramme) aufgezeichnet und ermöglichen es Ihnen, Teilnehmer zu treffen und mit ihnen in Kontakt zu treten, unabhängig davon, wo Sie sich auf dem Planeten befinden. Sie können Ihr Video aktualisieren, indem Sie Untertitel hinzufügen. Platzieren Sie einfach Untertitel in den Besprechungsaufzeichnungen, damit jeder in Ihrem Marktforschungsteam, unabhängig davon, welche Sprache er spricht, die globalen Kundenerkenntnisse verstehen und nutzen kann.

Ihre Forschung sollte Videos und Untertitel für die weltweite Kundenforschung berücksichtigen, um Ihre Informationsbank durch die Zusammenarbeit mit globalen Zielgruppen (und Gruppen) zu erweitern und die Sprachbarriere zu überwinden, die für verschiedene Arten statistischer Erhebungen (z. B. persönliche Interviews) ein Problem darstellt ) und vereinfachen Sie die Zusammenarbeit zwischen internationalen Teams mit Untertiteln auf Aufnahmen.

Wie solltest du anfangen? Um Videos von Forschungsteilnehmern in verschiedenen Teilen der Welt aufzunehmen, können Sie Tools wie Calendly und Zoom verwenden, um Interviews zu organisieren, durchzuführen und aufzuzeichnen, selbst über verschiedene Zeitregionen und geografische Zonen hinweg.

Um den Vorgang noch weiter zu vereinfachen, ermöglicht Gglot Forschungsgruppen, untertitelte Videos und übersetzte Dokumente zu erstellen. Videos (unabhängig davon, ob sie intern oder mit Kunden geteilt werden) können mit Untertiteln versehen werden, beginnend bei 3,00 $ pro Videominute und Sprache. Es gibt 15 Sprachoptionen, sodass jedes Teammitglied den Inhalt verstehen kann. Wenn Sie mehrere Teilnehmer im Video haben, können Sie außerdem Zeitstempel für zusätzliche 0,25 $ pro Audiominute verwenden, um ihre Kommentare leicht zu finden und zu analysieren.

Darüber hinaus können internationale Forschungsteams Dokumente in eine von über 35 Sprachen übersetzen lassen. Nehmen wir beispielsweise an, Sie führen Kundenforschung per Video durch und erstellen ein Dokument, in dem die Antworten auf Englisch zusammengefasst sind. Sie müssen die Daten dann Ihrem Team in Deutschland mitteilen. Senden Sie das Dokument an Gglot, wo ein professioneller Übersetzer das Dokument in die Zielsprache übersetzt.

Verwenden Sie eine Kombination von Marktforschungsstrategien

Wir werden abschließend sagen, dass Marktforschung ein großartiges Instrument ist, um die Risiken bei wichtigen Geschäftsentscheidungen zu verringern. Sie erhalten dringend benötigte Einblicke in Ihr Unternehmen, Ihre Kunden und den Markt. Durch die oben beschriebenen Taktiken lassen sich Ihre Erkenntnisse über Kunden einfacher analysieren und Ihre Marketingstrategien verbessern. Je effizienter Ihr Marktforschungsansatz wird, desto wettbewerbsfähiger werden Ihre Abteilung und Ihr Unternehmen in den kommenden Jahren sein.

Nutzen Sie ein Tool wie Gglot, um Zeit zu sparen und durch Marktforschung genauere Ergebnisse zu erzielen. Kontaktieren Sie uns noch heute, um weitere Informationen zu erhalten. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage!