Trin for trin instruktioner til at transskribere interviews for klient projekter

Instruktioner til at transskribere interviews for klientprojekter:

Økonomiske specialister bør have mulighed for hurtigt at transskribere interviews for kundeprojekter og kundeprojekter - det er et væsentligt aspekt af aktiviteten. Jo hurtigere du transskriberer subjektive oplysninger som kundemøder og fokusgrupper, jo hurtigere kan du indsamle betydelig forretningsindsigt til dine kunder.

Dybdegående kundeinterviews, også kendt som kvalitative møder, give organisationer mulighed for at undersøge deres nuværende aktiviteter og at opdage udviklingsområder. Ved at tage et kig ind i den psykologiske deres kunder, kan iværksættere finde ud af, hvad der virker, hvad er ikke, og hvad der udtrykkeligt skal ændres. De data, der udvindes ved hjælp af disse metoder kan hjælpe dig med at:

Anerkende forventninger og behov hos kunder

Ideate tilgange til at forbedre varer, produkter og tjenester

Få en kontekstuel forståelse af, hvordan kunderne bruger din Produkt

Skærpe marketing information og messaging

En kort introduktion til kundeinterviews

Kundesamtaler er en fælles mekanisme til indsamling af kundens stemme (VOC). Kundesamtaler gennemføres normalt en-til-en med en individuel kunde eller med et lille antal personer fra samme forretnings- eller familieenhed. De giver mulighed for at komme i dybden med oplysninger fra en enkelt kunde.

Kundeinterviews bruges til at forstå følgende:

• Hvad er kundens forretningsmæssige problemer (hvis relevant)?
• Hvad er kundens problem eller behov?
• Hvordan vil det specifikke produkt løse kundens problem eller kundens behov?
• Hvad er de specifikke kundebehov, der skal opfyldes for at imødekomme kundens problem?
• Hvad prioriteterne for disse behov? Hvad er vigtigst for kunden i at træffe en købsbeslutning?
• Hvad er de stærke og svage sider af vores produkt (e) vs konkurrencen?

Det første skridt i hele processen er at identificere, hvilke kunder til samtale. Baseret på markedssegmentets karakteristika eller dimensioner, skal din organisation arbejde med marketing- og salgsspecialist med henblik på at identificere potentielle kunder. Du skal huske på, hvad er din nuværende kunder, hvad er din konkurrents kunder, og hvad er potentielle kunder i begge. Du bør bruge en række firmakontakter, kanaler og mekanismer til at forfølge kundebesøg og interviews. Hvis interviews er med en virksomhed, planlægge møder med enkeltpersoner i forskellige funktioner, der interagerer med produktet. Dette vil omfatte direkte brugere, køb beslutningstagere, support, datacentre osv.

Generelt er der to typer kundeinterviews: planlagt og ad hoc. Planlagte interviews planlægges på forhånd og typisk længere varighed (f.eks. en halv til to timer. Ad hoc-interviews anmodes om på stedet (f.eks. i et indkøbscenter eller en butik) og er kortere varighed (f.eks. fem til femten minutter)

Det er vigtigt at forberede sig til interviewet på forhånd. Ofte er det nødvendigt at planlægge planlagte interviews mindst en til tre uger i forvejen, så planlæg tilstrækkelig gennemløbstid. Opret en meddelelse om fordele, f.eks. nøglerolle i definitionen af næste generations produkt, definere et produkt, der bedst opfylder deres behov. Indstil forventningerne til den tid, der kræves (f.eks. tage 30 minutter eller 60 minutter til interviewet), formålet (f.eks. er vi her at lytte til dine problemer og behov; dette er ikke et salgsopkald), forberedelse (f.eks. er der ikke behov for forberedelse) og andre overvejelser (f.eks. fortrolige oplysninger vil blive spurgt om). Udvikle et script eller en liste over spørgsmål at vejlede interviewet og sikre, at de nødvendige oplysninger indhentes.

Når en person gennemfører interviewene, spørger han spørgsmål, og en person bør tage noter. Overvej lyd- eller videooptagelse interviewet, men få tilladelse først. En marketing- eller salgsrepræsentant til den virksomhed, der interviewes, kan spille værten. Under interviewet skal du sørge for at dække scriptet diskussion områder, men giver mulighed for åben diskussion. Det kan være nødvendigt at planlægge en opfølgende samtale for at gennemgå behov, der blev deres prioriteter og opnå en yderligere konkurrencedygtig evaluering.

Efter interviewet noterer interviewet og eventuelle optagelser skal opsummeres og destilleres til et sæt forskellige kundebehov.

Et par tips til effektive kundeinterviews

Før der gennemføres kundesamtaler, er der et par ting at overveje:

• Fokuser på problemet. Den første ting at forstå: Du er ikke sælger noget. Chancerne er du ikke har noget at sælge endnu, så fokusere på problemet først.
• Definer kundearketyper. Det er vigtigt at forstå, hvem du skal tale med. Tag dig god tid, når du definerer kunden. Giv dem navne. Må ikke bare liste institutioner. Forstå deres rolle.
• Udvikle en adræt tankegang. Mens du vil bevare samtalen om emnet, er det vigtigt at forblive adræt, når der opstår uventede og nye oplysninger. Agility vil give dig mulighed for at holde interviewet kommer til at indsamle mere relevante og meningsfulde oplysninger.
• Vær forberedt på at lytte og lære. Det tår sig at gentage: Du sælger ikke noget. Dit mål er at indsamle så mange værdifulde oplysninger som muligt. Det hjælper med at optage kundeinterviews – med tilladelse – så du kan forblive fuldt engageret i samtalen og samtidig sikre, at du fanger alle oplysningerne under interviewet.
• Afspil videointerviews, når det er muligt. Mens intet helt erstatter ansigt-til-ansigt interviews, under COVID-19 pandemi, videochat er et værdigt alternativ. I modsætning til e-mail- eller telefoninterviews giver videoopkald dig mulighed for at oprette forbindelse og bedre læse folks ansigtsudtryk, når de deler oplysninger med dig.
• Udvikle et ensartet system til at analysere dine interviewresultater. Før du begynder interviews, skal du definere de målinger og demografi, der er vigtige for dig. Dette vil lade dig evaluere interview svar til tilbagevendende behov, ideer og smerte punkter.

Hvor mange kvalitative møder ville det være en god idé for dig at lede?

Efter denne korte intro skal du overveje, hvor mange interviews ville det være en god idé for dig at lede? For at sige det ligeud, det Afhænger. Hvad er din kundes ønsker? Hvilke aktiver har du? Hvilket beløb af tid har du? Hvad er din opgaves skala? Disse er helt grundlæggende overvejelser. Du kan få brug for at tale med seks personer. Det kunne være 12 personer. Det kunne være 60 personer.

Når du leder møder, gennemfører interviews og undersøger de data, du indsamler, har du mulighed for at observere, om din nuværende stikprøvestørrelsen er tilstrækkelig, eller hvis der kræves flere undersøgelser. Effektiv interviews og succesfulde fokusgrupper varer ofte mellem 30 minutter og en halvanden time. Jo større din stikprøvestørrelse er, jo mere lyd eller video, du skal håndtere efter mødet.

Sådan transskriberes interviews til kundeprojekter hurtigt og uden problemer

Forskningsspecialist har brug for udstyr og værktøjer til at gøre deres arbejdsprocesser efter interviewet, der er så produktive, som man kunne forvente i henhold til Omstændigheder. Sådan transskriberes lange strækninger af lyd- eller videooptagelser fra møder og fokusgrupper er utrolig kedelig. Den tid kunne bedre brug ved at samarbejde med dine kunder for at hjælpe med at forbedre deres forretning.

Under alle omstændigheder bør disse møder transskriberes så hurtigt som Muligt. Dette vil give dig mulighed for at afhente stumper af viden, der kunne hjælpe dig med at kalibrere og justere din samtaleproces. Du kan yderligere spørgsmål, du kan føje til din samtaleguide, eller spørgsmål, der behov for at ændre en smule. Måske er din nuværende gruppe af interviewemner ikke helt rigtigt for dine specifikke motivationer; transskriptioner af deres interviews kan hjælpe dig med at beslutte, om du er nødt til at finde nogle andre forskellige mål interviewemner.

Transskribering interviews er ikke den mest spændende virksomhed — blot spørge enhver person, der nogensinde har transskriberet et møde. At finde korrekte enheder til både at optage og transskribere lyden af interviewet kan gå langt i retning af faldende cerebrale smerter og fremskynde cyklussen.

Heldigvis har en transskriptionstjeneste som Gglot sin egen optagelsesapplikation og hurtig, 99 % præcis transskription. Med en gratis applikation som Gglot Voice Recorder kan du optage møder og fokusgrupper direkte på din telefon. Ud over en fantastisk optagelse af mødet giver applikationen dig også mulighed for at:

• Anmodning 99% præcise transskriptioner i ansøgningen
• Komponere og ændre optagelsen i ansøgningen
• Del registreringen ved hjælp af Dropbox fra programmet
• Tilbage lyddokumenter i Dropbox
• Du kan også overføre dine lyd- eller videooptagelser ligetil til Gglot.com og klikke på "Begynd" for at få præcise transskriptioner overraskende hurtigt.

Hvis du anmoder om udskrifter til kvalitative forskningsinterviews, der anmoder om ægte ordret transskription kunne være en nyttigt aktiv for dig. Denne strategi for transskription vil fange stop, falske begyndelser, ord som "um" og "uh", og klukling. Langs disse linjer, vil du forstå, hvad dine interviewede angiver, og hvordan De siger det. Denne yderligere sammenhæng kan give din eksamen - og dine kunder - en mere dybtgående grad af forståelse af reaktionerne.

Oversættelse af statistiske undersøgelsesinterviews bør ikke være et kedeligt aspekt af cyklussen. Gglot tilbyder hurtige, præcise og overkommelige transskriptioner, der tillader videnskabsmænd at undersøge deres information, forbedre deres møder og formidle vigtige dele af viden til deres kunder.