3 markedsundersøgelser Taktik til Brug i 2020

Virksomheder har tendens til at have forskellige mål og tage forskellige tilgange for at nå dem. Disse tilgange udgør det, der kaldes disse selskabers forretningsstrategier. En forretningsstrategi er en kombination af alle de beslutninger, der træffes og handlinger, der udføres af virksomheden for ikke kun at opfylde forretningsmål, men også for at sikre en konkurrenceposition på markedet. Det er vigtigt at fremhæve, at enhver vellykket forretningsstrategi involverer markedsundersøgelser, dvs. at indsamle information om målmarkeder eller kunder, identificere og analysere deres behov, markedsstørrelse og konkurrence for at hjælpe med at løse marketingudfordringer. Der er mange teknikker til markedsundersøgelser, men de kan bredt kategoriseres som kvantitative, som involverer kundeundersøgelse og analyse af sekundære data og kvalitative, som normalt involverer fokusgrupper, dybdegående interviews og etnografisk forskning.

Markedsundersøgelser har gennemgået en betydelig udvikling i løbet af de seneste fem år, da flere og flere reklameafdelinger forstår dens positive effekt på beslutningstagning og strategier. Denne udvikling vil sandsynligvis fortsætte gennem de næste år. At drage fordel så meget som muligt af markedsundersøgelser kræver imidlertid effektiv indsamling af klientinformation og tendens til klientens behov, og det er ikke let i nutidens verden, der er fyldt med information.

På dette tidspunkt kan det også være værd at nævne, at nogle virksomheder og produkter mislykkedes, bare fordi der ikke er udført nok markedsundersøgelser. For at forsøge at forhindre, at der sker noget lignende med din forretningsidé, foreslår vi følgende tre dokumenterede strategier for at hjælpe dig med at udvikle din virksomhed mere effektivt i fremtiden.

1. Brug udskrifter til at oprette et kundelyttehub

Et kundelyttehub er et sted, hvor du kan organisere al den feedback, du modtager fra dine kunder. Det gør to ting. For det første forhindrer det oprettelsen af skadelige datasiloer, der ofte opstår, når statistiske undersøgelsesresultater placeres på forskellige steder. For det andet giver det synlighed for vigtige klientoplysninger til alle, der har adgang - for det meste din marketingafdeling.

Forskningsteams kan bruge et kundenavn til:
- Gem alle informationsresultater og analyser, f.eks. Fokusgrupperesultater og svar på interviewspørgsmål.

- Giv adgang til markedsundersøgelser på tværs af afdelinger til gennemgang og download.

- Spor eventuelle opdateringer eller udvidelser til markedsundersøgelser.

En god tilgang til at skabe et effektivt kundelyttehub er at bruge transkriptioner. Med transkriptioner kan forskergrupper optage deres studier i lyd eller video. De kan derefter transkribere disse medier og gemme dem på et sted for at skabe et knudepunkt. Et værktøj som Dropbox er ideelt til transkriptioner, da alle teammedlemmer kan overføre dokumenter og få adgang til dem.

Gglot tilbyder en enkel metode til at flytte transskriptioner til din kundeaflytning, fordi den integreres direkte med Dropbox. Efter transskriptioner er lavet gennem Gglot, gemmes de på platformen, og de kan nemt flyttes til Dropbox, hvor forskere, uanset deres team, kan downloade og analysere resultaterne. For eksempel, efter at et fokusgruppeinterview er optaget, overføres det gemte dokument til Gglot. Den endelige transskription, når den er færdig, overføres derefter til Dropbox, hvor kolleger kan referere tilbage til dataanalyse og resultater. Hvad mere er, er det ikke kun Dropbox – Gglot koordinerer med forskellige værktøjer, så forskningsgrupper kan lave tilpassede arbejdsgange for at skabe en hub.

Samlet set, når du har dine udskrifter alt sammen ét sted, kan du holde fingeren på pulsen af hvad kunderne siger og opdatere markedsføringsmetoder korrekt.

2. Udnyt kvalitativ information med udskrifter

Kvalitativ forskning er en beskrivende tilgang til markedsundersøgelser. For eksempel, i modsætning til at vælge mellem multiple choice-svar på en undersøgelse, stammer kvalitative data fra at tale med nogen om deres mening om et bestemt emne. Sammen med interviews indbefatter andre kvalitative forskningsmetoder at stille åbne spørgsmål til fokusgrupper og observere specifikke situationer.

Dette er en mindre struktureret metode til dataindsamling, der giver en bedre forståelse af ideerne og årsagerne til et emne, men ulempen er, at kvalitative data er sværere at analysere end kvantitative. Kvantitativ forskning er baseret på tal, mens kvalitativ forskning er baseret på beskrivelser. Du skal filtrere gennem følelser og meninger snarere end objektive fakta.

Det er her transskription af kvalitative data bliver vigtig, fordi transskription:

Gør det enklere at hente kvalitativ indsigt fra interviews.

Giver dig en skriftlig oversigt over din forskning, som er mere tilgængelig end lyd.

Tillader dig at finde fakta hurtigere ved brug af tidsstempler.

Holder din forskning nøjagtig, da du kan henvise til en nøjagtig udskrift af interviewspørgsmål og svar i modsætning til at lytte til lyden igen og igen for at få det rigtige ord. Det er muligt at hente indsigt fra kvalitativ forskning manuelt, men du risikerer at gå glip af nøglepunkter eller skrive en deltagers mening forkert ned.

Du kan optimere din kvalitative information ved at transskribere interviews og observationer med et kvalitetsværktøj som Gglot. Transskription begynder ved blot at uploade en lyd- eller videooptagelse på platformen. Softwaren transskriberer optagelsen, og du får en mail, når den transskriberede tekst er klargjort til download. Det er en procedure, der er enkel, hurtig og økonomisk kyndig.

Hvad mere er, med den hurtige ekspeditionstid, som Gglot giver, udarbejdes transskriptioner på et par timer. Efterhånden som forskerhold udarbejder deres tidsplaner, kan de estimere mere nøjagtige tidslinjer med det formål, at projekterne forbliver på sporet.

Med din Gglot-transskription klar, kan du nemt nedbryde de kvalitative data. Læs først udskriften igennem. Søg efter fælles emner og ideer. Dernæst annoterer du transskriptionen (mærk f.eks. vigtige ord, udtryk, sætninger eller segmenter med koder). Du kan derefter gruppere disse koder i kategorier og underkategorier. Fragmentér dine kategorier ved at mærke og beskrive deres associationer. Til sidst skal du undersøge disse fragmenter og omdanne dem til overbevisende indhold om dine kunders praksis og behov.

3. Udfør global kundeforskning med videoer og undertekster

Selvom klienter engang var nationale eller endda lokale, er de i øjeblikket spredt overalt i hele verden. Disse klienter har hver deres kulturer, brandpræferencer og indkøbspraksis. Tyske og mexicanske kunder vil sandsynligvis reagere forskelligt på en lignende markedsføringsstrategi. I dag, som aldrig før, bør din markedsundersøgelsesgruppe gennemføre global kundeforskning for at forstå forskellige populationer.

Ligesom lokal kundeforskning inkluderer verdensomspændende kundeforskning førende møder, interviews og fokusgrupper. Forskellen er i sprog og afstand fra klienter. Videoer gør det lettere at lede verdensomspændende kundeforskning. Selvom optagelser engang var begrænset af geografi, giver udviklingen af teknologi dig mulighed for at foretage videoforskning over hele kloden - uden at forlade dit kontor.

Videoer, der almindeligvis optages af markedsundersøgelsesgrupper (f.eks. Via online videoprogrammer), giver dig mulighed for at mødes og få kontakt med deltagerne, uanset hvor du er på planeten. Du kan opgradere din video ved at tilføje undertekster. Du skal blot placere undertekster på mødeoptagelserne, så alle i dit markedsundersøgelsesteam, uanset hvilket sprog de taler, kan forstå og udnytte den globale kundeindsigt.

Din forskning burde overveje video og billedtekster til verdensomspændende kundeforskning for at vokse din informationsbank ved at arbejde med et globalt publikum (og grupper), overvinde sprogbarrieren, der er et problem for forskellige former for statistisk undersøgelse (for eksempel personlige interviews ) og forenkle samarbejdet på tværs af internationale teams med undertekster placeret på optagelser.

Hvordan skal du begynde? For at optage videoer af forskningsdeltagere i forskellige dele af verden kunne du bruge værktøjer som Calendly og Zoom til at organisere, gennemføre og optage interviews, selv på tværs af forskellige tidsregioner og geografiske zoner.

For at strømline proceduren endnu mere, giver Gglot forskningsgrupper mulighed for at skabe undertekstede videoer og oversatte dokumenter. Videoer (uanset om de deles internt eller med klienter) kan tilføjes undertekster fra $3,00 pr. videominut pr. sprog. Der er 15 sprogmuligheder, så ethvert teammedlem kan forstå indholdet. Derudover, hvis du har flere deltagere på videoen, kan du bruge tidsstempler for en ekstra $0,25 pr. lydminut for nemt at finde og analysere deres kommentarer.

Desuden kan internationale forskerhold få dokumenter oversat til et af 35+ sprog. Antag for eksempel, at du udfører kundeundersøgelser gennem video og opretter et dokument, der opsummerer svarene på engelsk, og du skal videregive dataene til dit team i Tyskland. Indsend dokumentet til Gglot, hvor en professionel oversætter vil oversætte dokumentet til målsproget.

Brug en kombination af markedsundersøgelsesstrategier

Vi vil slutte med at sige, at markedsundersøgelser er et godt værktøj til at hjælpe med at mindske risiciene ved vigtige forretningsbeslutninger. Det giver dig tiltrængt indsigt i din virksomhed, dine kunder og markedet. Ved at bruge den ovenfor beskrevne taktik bliver din indsigt om kunder enklere at analysere og opgraderer dine marketingstrategier. Jo mere effektiv din markedsundersøgelsesmetode bliver, jo mere konkurrencedygtig vil din afdeling og virksomhed være i de kommende år.

Brug et værktøj som Gglot til at spare tid og producere mere nøjagtige resultater gennem markedsundersøgelser. Kontakt os i dag for at få yderligere information. Vi hjælper dig gerne med din forespørgsel!