3 Taktike istraživanja tržišta koje ćete koristiti u 2020

Kompanije obično imaju različite ciljeve i koriste različite pristupe da ih ostvare. Ovi pristupi čine ono što se naziva poslovnim strategijama ovih kompanija. Poslovna strategija je kombinacija svih donesenih odluka i radnji koje poduzeće obavlja kako bi ne samo ispunilo poslovne ciljeve već i osiguralo konkurentsku poziciju na tržištu. Važno je naglasiti da svaka uspješna poslovna strategija uključuje istraživanje tržišta, odnosno prikupljanje informacija o ciljnim tržištima ili kupcima, identifikaciju i analizu njihovih potreba, veličine tržišta i konkurencije kako bi se pomogli u rješavanju marketinških izazova. Postoje mnoge tehnike istraživanja tržišta, ali se one mogu široko kategorizirati kao kvantitativne, koje uključuju anketiranje kupaca i analizu sekundarnih podataka, i kvalitativne, koje obično uključuju fokus grupe, dubinske intervjue i etnografsko istraživanje.

Istraživanje tržišta doživjelo je značajan razvoj u posljednjih pet godina jer sve više odjela za oglašavanje razumije njegov pozitivan učinak na donošenje odluka i strategije. Ovaj razvoj će se vjerovatno nastaviti iu narednim godinama. Međutim, ostvariti što je moguće više koristi od istraživanja tržišta zahtijeva efikasno prikupljanje informacija o klijentima i brigu o potrebama klijenata, a to nije lako u današnjem svijetu koji je prepun informacija.

U ovom trenutku bi također moglo biti vrijedno spomenuti da su neki poslovi i proizvodi propali samo zato što nije provedeno dovoljno istraživanja tržišta. Kako bismo pokušali spriječiti da se tako nešto dogodi vašoj poslovnoj ideji, predložit ćemo vam sljedeće tri dokazane strategije koje će vam pomoći da efikasnije razvijate svoje poslovanje u budućnosti.

1. Koristite transkripte da kreirate čvorište za slušanje kupaca

Centar za slušanje kupaca je jedno mjesto gdje možete organizirati sve povratne informacije koje dobijete od svojih klijenata. Radi dvije stvari. Prvo, sprečava stvaranje štetnih silosa podataka koji se često javljaju kada se rezultati statističkih istraživanja odlažu na različita mjesta. Drugo, daje uvid u ključne informacije o klijentima svima koji imaju pristup — uglavnom vašem marketinškom odjelu.

Istraživački timovi mogu koristiti čvorište za slušanje kupaca za:
– Pohranite sve rezultate informacija i analize, na primjer, rezultate fokus grupe i odgovore na pitanja intervjua.

– Omogućite pristup istraživanju tržišta u svim odjelima za pregled i preuzimanje.

– Pratite sva ažuriranja ili proširenja istraživanja tržišta.

Dobar pristup za stvaranje efikasnog čvorišta za slušanje kupaca je korištenje transkripcija. Uz transkripciju, istraživačke grupe mogu snimiti svoje studije u audio ili video zapisu. Oni tada mogu transkribovati ove medije i pohraniti ih na jedno mjesto kako bi napravili čvorište. Alat kao što je Dropbox idealan je za transkripcije jer dokumente može prenijeti i pristupiti svaki član tima.

Gglot nudi jednostavnu metodu za premještanje transkripcija u čvorište za slušanje korisnika, jer se direktno integrira sa Dropboxom. Nakon što se transkripti naprave putem Gglota, oni se pohranjuju na platformi i lako se mogu prenijeti na Dropbox gdje istraživači, bez obzira na njihov tim, mogu preuzeti i analizirati nalaze. Na primjer, nakon snimanja intervjua fokus grupe, sačuvani dokument se prenosi u Gglot. Konačni transkript, kada se završi, se zatim prenosi u Dropbox gdje se kolege mogu vratiti na analizu podataka i rezultate. Štaviše, nije samo Dropbox – Gglot koordinira sa različitim alatima tako da istraživačke grupe mogu napraviti prilagođene tokove posla za kreiranje čvorišta.

Sve u svemu, kada imate sve transkripte na jednom mjestu, možete držati prst na pulsu onoga što klijenti govore i na odgovarajući način ažurirati marketinške metodologije.

2. Iskoristite kvalitativne informacije sa transkriptima

Kvalitativno istraživanje je deskriptivni pristup istraživanju tržišta. Na primjer, za razliku od izbora odgovora sa višestrukim izborom u anketi, kvalitativni podaci potiču iz razgovora s nekim o njihovom mišljenju o određenoj temi. Uz intervjue, druge kvalitativne metode istraživanja uključuju postavljanje otvorenih pitanja fokus grupama i posmatranje specifičnih situacija.

Ovo je manje strukturirana metoda prikupljanja podataka koja nudi bolje razumijevanje ideja i razloga iza teme, ali loša strana je što je kvalitativne podatke teže analizirati nego kvantitativne. Kvantitativno istraživanje se zasniva na brojevima, dok se kvalitativno istraživanje zasniva na opisima. Morate filtrirati kroz osjećaje i mišljenja umjesto objektivnih činjenica.

Ovdje prepisivanje kvalitativnih podataka postaje bitno, jer transkripcija:

Olakšava izvlačenje kvalitativnih uvida iz intervjua.

Pruža vam pisani zapis vašeg istraživanja, koji je dostupniji od zvuka.

Omogućava vam da brže pronađete činjenice pomoću vremenskih oznaka.

Održava vaše istraživanje tačnim jer se možete pozvati na tačan transkript pitanja i odgovora na intervjuu za razliku od stalnog slušanja audiozapisa kako biste dobili tačnu riječ. Moguće je ručno izvući uvide iz kvalitativnog istraživanja, ali rizikujete da propustite ključne tačke ili da pogrešno zapišete mišljenje učesnika.

Svoje kvalitativne informacije možete optimizirati prepisivanjem intervjua i zapažanja pomoću alata za kvalitet kao što je Gglot. Transkripcija počinje jednostavnim postavljanjem zvučnog ili video zapisa na platformu. Softver transkribuje snimak, a vi dobijate e-poruku kada se transkribovani tekst pripremi za preuzimanje. To je procedura koja je jednostavna, brza i finansijski pametna.

Štaviše, sa brzim vremenom koje Gglot obezbeđuje, transkripti se pripremaju za nekoliko sati. Kako istraživački timovi rade svoje rasporede, oni mogu procijeniti tačnije vremenske okvire s ciljem da projekti ostanu na pravom putu.

Sa spremnom Gglot transkripcije, lako možete razbiti kvalitativne podatke. Prvo pročitajte transkript. Potražite zajedničke teme i ideje. Zatim označite transkript (na primjer, označite važne riječi, izraze, rečenice ili segmente kodovima). Zatim možete grupirati ove kodove u kategorije i potkategorije. Fragmentirajte svoje kategorije označavanjem i opisom njihovih asocijacija. Konačno, ispitajte ove fragmente i pretvorite ih u uvjerljiv sadržaj o praksi i potrebama vaših klijenata.

3. Provedite globalno istraživanje kupaca sa video zapisima i titlovima

Iako su klijenti nekada bili nacionalni ili čak lokalni, trenutno su rašireni svuda po svijetu. Svaki od ovih klijenata ima svoju kulturu, preferencije brenda i praksu kupovine. Njemački i meksički klijenti će vjerovatno drugačije reagovati na sličnu marketinšku strategiju. Danas, kao nikada prije, vaša grupa za istraživanje tržišta bi trebala provesti globalno istraživanje kupaca kako bi razumjela različite populacije.

Kao i lokalno istraživanje kupaca, istraživanje kupaca širom svijeta uključuje vodeće sastanke, intervjue i fokus grupe. Razlika je u jeziku i udaljenosti od klijenata. Video zapisi olakšavaju usmjeravanje istraživanja kupaca širom svijeta. Iako su snimanja nekada bila ograničena geografijom, razvoj tehnologije vam omogućava da vršite video istraživanje širom svijeta - bez napuštanja ureda.

Obično snimane od strane grupa za istraživanje tržišta (na primjer, putem internetskih video programa), video zapisi vam omogućavaju da se sastanete i povežete sa učesnicima bez obzira na to gdje se nalazite na planeti. Možete nadograditi svoj video dodavanjem titlova. Jednostavno postavite titlove na snimke sastanaka tako da svi u vašem timu za istraživanje tržišta, bez obzira na kojem jeziku govore, mogu razumjeti i koristiti globalne uvide kupaca.

Vaše istraživanje bi trebalo da uzme u obzir video zapise i titlove za istraživanje kupaca širom svijeta kako biste povećali svoju banku informacija radeći sa globalnom publikom (i grupama), prevazišli jezičku barijeru koja je problem za različite vrste statističkih istraživanja (na primjer, lične intervjue ) i pojednostavite saradnju među međunarodnim timovima uz titlove postavljene na snimke.

Kako početi? Da biste snimili video zapise učesnika istraživanja u različitim dijelovima svijeta, mogli biste koristiti alate kao što su Calendly i Zoom za organiziranje, vođenje i snimanje intervjua, čak i u različitim vremenskim regijama i geografskim zonama.

Kako bi još više pojednostavio proceduru, Gglot omogućava istraživačkim grupama da kreiraju titlovane video zapise i prevedene dokumente. Video zapisi (bez obzira da li se dijele interno ili sa klijentima) mogu imati dodane titlove počevši od 3,00 USD po minuti videa po jeziku. Postoji 15 jezičkih opcija tako da svaki član tima može razumjeti sadržaj. Osim toga, ako imate više učesnika na videu, možete koristiti vremenske oznake za dodatnih 0,25 USD po audio minuti da lako pronađete i analizirate njihove komentare.

Štaviše, međunarodni istraživački timovi mogu imati dokumente prevedene na jedan od 35+ jezika. Na primjer, pretpostavimo da provodite istraživanje kupaca putem videa i kreirate dokument koji sumira odgovore na engleskom jeziku i trebate prenijeti podatke svom timu u Njemačkoj. Pošaljite dokument Gglotu gdje će profesionalni prevodilac prevesti dokument na ciljni jezik.

Koristite kombinaciju strategija istraživanja tržišta

Zaključićemo da je istraživanje tržišta odličan alat koji pomaže u smanjenju rizika pri donošenju važnih poslovnih odluka. To će vam dati prijeko potreban uvid u vaše poslovanje, vaše klijente i tržište. Koristeći gore navedene taktike, vaše uvide o klijentima će biti lakše analizirati i nadogradit će vaše marketinške strategije. Što vaš pristup istraživanju tržišta bude efikasniji, to će vaše odjeljenje i kompanija biti konkurentniji u godinama koje dolaze.

Koristite alat kao što je Gglot da uštedite vrijeme i proizvedete preciznije rezultate kroz istraživanje tržišta. Kontaktirajte nas danas da saznate dodatne informacije. Rado ćemo Vam pomoći oko Vašeg upita!