ለደንበኛ ፕሮጀክቶች ቃለ-መጠይቆችን ለመገልበጥ የደረጃ በደረጃ መመሪያዎች
ለደንበኛ ፕሮጀክቶች ቃለ-መጠይቆችን ለመገልበጥ መመሪያዎች፡-
የኢኮኖሚክስ ስፔሻሊስቶች ለደንበኛ ስራዎች እና ለደንበኛ ፕሮጄክቶች ቃለ-መጠይቆችን በፍጥነት የመገልበጥ አማራጭ ሊኖራቸው ይገባል - የእንቅስቃሴው አስፈላጊ ገጽታ ነው። እንደ የደንበኛ ስብሰባዎች እና የትኩረት ቡድኖች ያሉ ግላዊ መረጃዎችን በበለጠ ፍጥነት ሲገለብጡ፣ ለደንበኞችዎ ጉልህ የሆነ የንግድ ግንዛቤዎችን በፍጥነት መሰብሰብ ይችላሉ።
ጥልቅ የደንበኛ ቃለመጠይቆች፣እንዲሁም የጥራት ስብሰባዎች በመባል የሚታወቁት፣ድርጅቶች አሁን ያላቸውን እንቅስቃሴ እንዲመረምሩ እና የልማት ቦታዎችን እንዲያገኙ ያስችላቸዋል። ሥራ ፈጣሪዎች የደንበኞቻቸውን የሥነ ልቦና ማዕቀፍ ውስጥ በመመልከት የሚሰራውን፣ የማይሰራውን እና በግልጽ መለወጥ ያለበትን ማግኘት ይችላሉ። በእነዚህ ዘዴዎች የሚወጣው ውሂብ የሚከተሉትን ለማድረግ ይረዳዎታል-
የደንበኞችን ፍላጎት እና ፍላጎት ይወቁ
እቃዎችን፣ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ለማሻሻል ሃሳባዊ አቀራረቦች
ደንበኞች ምርትዎን እንዴት እንደሚጠቀሙበት አውድ መረዳትን ያግኙ
የግብይት መረጃን እና መልእክትን ይሳቡ
ለደንበኛ ቃለመጠይቆች አጭር መግቢያ
የደንበኛ ቃለመጠይቆች የደንበኞችን ድምጽ (VOC) ለመሰብሰብ የተለመዱ ዘዴዎች ናቸው. የደንበኛ ቃለመጠይቆች አብዛኛውን ጊዜ አንድ ለአንድ ከግል ደንበኛ ጋር ወይም ከተመሳሳይ ንግድ ወይም ቤተሰብ ክፍል ጥቂት ቁጥር ካላቸው ሰዎች ጋር ይካሄዳል። ከአንድ ደንበኛ ጥልቅ መረጃ ለማግኘት እድል ይሰጣሉ።
የደንበኛ ቃለመጠይቆች የሚከተሉትን ለመረዳት ይጠቅማሉ፡
- የደንበኛው የንግድ ጉዳዮች (የሚመለከተው ከሆነ) ምን ምን ናቸው?
- የደንበኛው ችግር ወይም ፍላጎት ምንድን ነው?
- የተወሰነው ምርት የደንበኛውን ችግር ወይም የደንበኛ ፍላጎት እንዴት ይፈታል?
- የደንበኞችን ችግር ለመፍታት መሟላት ያለባቸው ልዩ የደንበኞች ፍላጎቶች ምንድናቸው?
- የእነዚህ ፍላጎቶች ቅድሚያ የሚሰጣቸው ነገሮች ምንድን ናቸው? የግዢ ውሳኔ ሲያደርጉ ለደንበኛው በጣም አስፈላጊ የሆነው ምንድነው?
- የእኛ ምርት(ቶች) ከውድድሩ አንፃር ምን ጠንካራ እና ደካማ ጎኖች አሉ?
በሂደቱ ውስጥ የመጀመሪያው እርምጃ የትኞቹ ደንበኞች ቃለ መጠይቅ እንደሚፈልጉ መለየት ነው. በገበያው ክፍል ባህሪያት ወይም ልኬቶች ላይ በመመስረት ድርጅትዎ ሊሆኑ የሚችሉ ደንበኞችን ለመለየት ከግብይት እና የሽያጭ ባለሙያ ጋር መስራት አለበት። የአሁን ደንበኞችዎ ምን እንደሆኑ፣ የተፎካካሪዎ ደንበኞች ምን እንደሆኑ እና የሁለቱም ሊሆኑ የሚችሉ ደንበኞች ምን እንደሆኑ ማስታወስ አለብዎት። የደንበኛ ጉብኝቶችን እና ቃለመጠይቆችን ለመከታተል የተለያዩ የኩባንያ ግንኙነቶችን፣ ሰርጦችን እና ስልቶችን መጠቀም አለቦት። ቃለ-መጠይቆቹ ከንግድ ጋር ከሆኑ፣ ከምርቱ ጋር መስተጋብር በሚፈጥሩ የተለያዩ ተግባራት ውስጥ ካሉ ግለሰቦች ጋር ስብሰባዎችን ያቅዱ። ይህ ቀጥተኛ ተጠቃሚዎችን፣ የግዢ ውሳኔ ሰጭዎችን፣ ድጋፍን፣ የውሂብ ማዕከሎችን ወዘተ ያካትታል።
በአጠቃላይ፣ ሁለት አይነት የደንበኛ ቃለመጠይቆች አሉ፡ የታቀዱ እና ማስታወቂያ-ሆክ። የታቀዱ ቃለ-መጠይቆች በጊዜ መርሐግብር የተያዙ ናቸው እና አብዛኛውን ጊዜ የሚረዝሙ ናቸው (ለምሳሌ ከግማሽ እስከ ሁለት ሰአታት። የአድሆክ ቃለ-መጠይቆች የሚጠየቁት በቦታው ላይ ነው (ለምሳሌ በገበያ አዳራሽ ወይም ሱቅ ውስጥ) እና የቆይታ ጊዜያቸው ያጠረ ነው (ለምሳሌ፡ አምስት) እስከ አስራ አምስት ደቂቃ ድረስ)
ለቃለ መጠይቁ አስቀድመው መዘጋጀት አስፈላጊ ነው. ብዙ ጊዜ የታቀዱ ቃለ መጠይቆችን ቢያንስ ከአንድ እስከ ሶስት ሳምንታት ቀደም ብሎ ማቀድ አስፈላጊ ነው, ስለዚህ በቂ የመመሪያ ጊዜ ያቅዱ. የጥቅም መልእክት ይፍጠሩ፡ ለምሳሌ፡ የሚቀጥለውን ትውልድ ምርትን በመግለጽ ቁልፍ ሚና፡ ፍላጎታቸውን በተሻለ ሁኔታ የሚያሟላ ምርትን ይግለጹ። በሚፈለገው ጊዜ የሚጠበቁ ነገሮችን ያዘጋጁ (ለምሳሌ፡ ለቃለ ምልልሱ 30 ደቂቃ ወይም 60 ደቂቃ ይወስዳል) ዓላማው (ለምሳሌ፡ እዚህ የመጣነው የእርስዎን ጉዳዮች እና ፍላጎቶች ለማዳመጥ ነው፤ ይህ የሽያጭ ጥሪ አይደለም)፣ ዝግጅት (ለምሳሌ፡ ምንም አይነት ዝግጅት አያስፈልግም) እና ሌሎች ጉዳዮች (ለምሳሌ፡ ምንም አይነት የባለቤትነት መረጃ አይጠየቅም)። ቃለ መጠይቁን ለመምራት ስክሪፕት ወይም የጥያቄዎች ዝርዝር ያዘጋጁ እና አስፈላጊው መረጃ መገኘቱን ያረጋግጡ።
ቃለ መጠይቁን በሚመራበት ጊዜ አንድ ሰው ጥያቄዎችን ይጠይቃል እና አንድ ሰው ማስታወሻ መያዝ አለበት. ቃለ መጠይቁን በድምጽ ወይም በቪዲዮ መቅረጽ ያስቡበት፣ ግን መጀመሪያ ፈቃድ ያግኙ። ቃለ መጠይቅ እየተደረገለት ላለው ኩባንያ የግብይት ወይም የሽያጭ ተወካይ አስተናጋጁን ሊጫወት ይችላል። በቃለ መጠይቁ ወቅት፣ የስክሪፕት መወያያ ቦታዎችን መሸፈንዎን ያረጋግጡ፣ ነገር ግን ክፍት የሆነ ውይይት እንዲኖር ፍቀድ። የተወሰኑ ፍላጎቶችን፣ ቅድሚያ የሚሰጧቸውን ነገሮች ለመገምገም እና ተጨማሪ የውድድር ግምገማ ለማግኘት ቀጣይ ቃለ መጠይቅ ቀጠሮ ማስያዝ አስፈላጊ ሊሆን ይችላል።
ከቃለ መጠይቁ በኋላ የቃለ መጠይቁ ማስታወሻዎች እና ማንኛቸውም ቅጂዎች ማጠቃለል እና ወደ ተለያዩ የደንበኛ ፍላጎቶች ስብስብ መከፋፈል ያስፈልጋቸዋል።
ውጤታማ የደንበኛ ቃለመጠይቆች ጥቂት ምክሮች
የደንበኛ ቃለመጠይቆችን ከማድረግዎ በፊት፣ ከግምት ውስጥ መግባት ያለባቸው ጥቂት ነገሮች አሉ፡-
- በችግሩ ላይ አተኩር. በመጀመሪያ ሊረዱት የሚገባው ነገር: ምንም ነገር እየሸጡ አይደለም. እድሎችዎ እስካሁን የሚሸጡት ነገር የለዎትም፣ ስለዚህ መጀመሪያ በችግሩ ላይ ያተኩሩ።
- የደንበኛ አርኪኢፒዎችን ይግለጹ። ከማን ጋር መነጋገር እንዳለቦት መረዳት በጣም አስፈላጊ ነው። ደንበኛው ሲገልጹ ጊዜዎን ይውሰዱ. ስም ስጣቸው። ዝም ብለህ ተቋማትን አትዘረዝር። ሚናቸውን ይረዱ።
- ቀልጣፋ አስተሳሰብን አዳብር። ውይይቱን በርዕስ ላይ ማቆየት ቢፈልጉም፣ ያልተጠበቁ እና አዲስ መረጃዎች ሲመጡ ንቁ መሆን አስፈላጊ ነው። ቅልጥፍና የበለጠ ጠቃሚ እና ጠቃሚ መረጃን ለመሰብሰብ ቃለ መጠይቁን እንዲቀጥል ይፈቅድልሃል።
- ለማዳመጥ እና ለመማር ዝግጁ ይሁኑ። መድገም ይሸከማል፡ ምንም ነገር እየሸጥክ አይደለም። ግብዎ በተቻለ መጠን ብዙ ጠቃሚ መረጃዎችን መሰብሰብ ነው። የደንበኛ ቃለመጠይቆችን ለመመዝገብ ይረዳል - ፈቃድ - ስለዚህ በቃለ-መጠይቁ ወቅት ሁሉንም መረጃዎች መያዙን በማረጋገጥ በውይይቱ ውስጥ ሙሉ ለሙሉ መሳተፍ ይችላሉ።
- በሚቻልበት ጊዜ የቪዲዮ ቃለመጠይቆችን ያድርጉ። ፊት ለፊት የሚደረግን ቃለ መጠይቅ ምንም የሚተካ ነገር ባይኖርም፣ በኮቪድ-19 ወረርሽኝ ወቅት፣ የቪዲዮ ውይይቶች ብቁ አማራጭ ናቸው። እንደ ኢሜል ወይም የስልክ ቃለመጠይቆች፣ የቪዲዮ ጥሪዎች ግንኙነት እንዲፈጥሩ እና ሰዎች ከእርስዎ ጋር መረጃ በሚጋሩበት ጊዜ የፊት ገጽታን በተሻለ ሁኔታ እንዲያነቡ ያስችሉዎታል።
- የቃለ መጠይቅ ውጤቶችን ለመተንተን አንድ ወጥ የሆነ ሥርዓት ይፍጠሩ። ቃለመጠይቆችን ከመጀመርዎ በፊት ለእርስዎ አስፈላጊ የሆኑትን መለኪያዎች እና ስነ-ሕዝብ ይግለጹ። ይህ ለተደጋጋሚ ፍላጎቶች፣ ሃሳቦች እና የህመም ነጥቦች የቃለ መጠይቅ ምላሾችን እንድትገመግሙ ያስችልዎታል።
ምን ያህል ጥራት ያላቸው ስብሰባዎች ቢመሩ ጥሩ ሀሳብ ይሆናል?
ከዚህ አጭር መግቢያ በኋላ ምን ያህል ቃለመጠይቆች ቢመሩ ጥሩ ሀሳብ እንደሆነ ግምት ውስጥ ማስገባት አለቦት? በግልጽ ለማስቀመጥ, ይወሰናል. የደንበኛዎ ፍላጎቶች ምንድ ናቸው? ምን አይነት ንብረት አለህ? ምን ያህል ጊዜ አለህ? የተግባርዎ መጠን ምን ያህል ነው? እነዚህ በአጠቃላይ መሠረታዊ ጉዳዮች ናቸው. ከስድስት ግለሰቦች ጋር መነጋገር ያስፈልግዎታል. 12 ግለሰቦች ሊሆን ይችላል. 60 ግለሰቦች ሊሆን ይችላል.
ስብሰባዎችን ስትመሩ፣ ቃለመጠይቆችን ስትሰጡ እና የሚሰበሰቡትን መረጃዎች ስትመረምሩ፣ አሁን ያለህበት የናሙና መጠን በቂ መሆኑን ወይም ተጨማሪ ምርመራ የሚያስፈልግ ከሆነ የመከታተል አማራጭ ይኖርሃል። ውጤታማ ቃለመጠይቆች እና የተሳካ የትኩረት ቡድኖች ከ30 ደቂቃ እስከ አንድ ሰዓት ተኩል ድረስ ይቆያሉ። በተጨማሪም፣ የናሙናዎ መጠን ትልቅ ከሆነ፣ ከስብሰባው በኋላ ብዙ ድምጽ ወይም ቪዲዮ መያዝ ይኖርብዎታል።
ለደንበኛ ፕሮጀክቶች ቃለ-መጠይቆችን በፍጥነት እና ያለ ምንም ችግር እንዴት መገልበጥ እንደሚቻል
ተመራማሪዎች ከቃለ መጠይቅ በኋላ የሥራ ሂደታቸውን በሁኔታዎች ውስጥ የሚጠበቀውን ያህል ውጤታማ ለማድረግ መሳሪያዎች እና መሳሪያዎች ያስፈልጋቸዋል. ከስብሰባ እና የትኩረት ቡድኖች ረጅም የተዘረጋ የድምጽ ወይም የቪዲዮ ቀረጻን መገልበጥ በሚያስደንቅ ሁኔታ አሰልቺ ነው። ያ ጊዜ ከደንበኞችዎ ጋር በመስራት ንግዳቸውን ለማሻሻል እንዲረዳው በተሻለ ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል።
በማንኛውም ሁኔታ እነዚህ ስብሰባዎች በተቻለ ፍጥነት መገለበጥ አለባቸው. ይህን ማድረግዎ የቃለ መጠይቁን ሂደት ለማስተካከል እና ለማስተካከል የሚረዱዎትን ጥቂት እውቀቶች እንዲወስዱ ያስችልዎታል። ወደ ቃለ መጠይቅ መመሪያዎ ለመጨመር ተጨማሪ ጥያቄዎችን ወይም ትንሽ መስተካከል ያለባቸውን ጥያቄዎች ሊያስተውሉ ይችላሉ። ምናልባት የእርስዎ የቃለ መጠይቅ ርዕሰ ጉዳዮች ቡድን ለእርስዎ ልዩ ተነሳሽነት በትክክል ትክክል ላይሆን ይችላል; የቃለ-መጠይቆቻቸው ግልባጮች ሌሎች የተለያዩ የቃለ መጠይቅ ርዕሰ ጉዳዮችን ማግኘት እንዳለቦት ለመወሰን ይረዳዎታል።
ቃለ-መጠይቆችን መገልበጥ በጣም አስደሳች ስራ አይደለም - በቀላሉ ስብሰባን የገለበጠ ማንኛውንም ግለሰብ ይጠይቁ። የቃለ መጠይቁን ድምጽ ለመቅዳት እና ለመገልበጥ ትክክለኛ መሳሪያዎችን መፈለግ ሴሬብራል ህመሞችን ለመቀነስ እና ዑደቱን ለማፋጠን ብዙ ርቀት ሊሄድ ይችላል።
እንደ እድል ሆኖ፣ እንደ ግሎት ያለ የጽሑፍ ግልባጭ አገልግሎት የራሱ የሆነ የመቅጃ መተግበሪያ እና ፈጣን፣ 99% ትክክለኛ ጽሑፍ አለው። እንደ Gglot Voice Recorder ባሉ ነፃ አፕሊኬሽኖች ስብሰባዎችን እና የትኩረት ቡድኖችን በቀጥታ በስልክዎ ላይ መመዝገብ ይችላሉ። ከስብሰባው ጥሩ ቀረጻ በተጨማሪ፣ ማመልከቻው በተመሳሳይ ሁኔታ የሚከተሉትን ለማድረግ ይፈቅድልዎታል፡-
- በመተግበሪያው ውስጥ 99% ትክክለኛ ቅጂዎችን ይጠይቁ
- በመተግበሪያው ውስጥ ቀረጻውን ይጻፉ እና ይቀይሩት።
- ቀረጻውን ከመተግበሪያው በ Dropbox በኩል ያጋሩ
- በ Dropbox ውስጥ የድምጽ ሰነዶችን ምትኬ ያስቀምጡ
- እንዲሁም የድምፅ ወይም የቪዲዮ መዝገቦችን በቀጥታ ወደ Gglot.com ማስተላለፍ እና ትክክለኛ ቅጂዎችን በሚያስገርም ፍጥነት ለማግኘት “ጀምር” ን ጠቅ ማድረግ ይችላሉ።
ለጥራት ምርምር ቃለ-መጠይቆች ግልባጮችን እየጠየቁ ከሆነ፣ እውነተኛ የቃል ግልባጭ መጠየቅ ለእርስዎ ጠቃሚ ሀብት ሊሆን ይችላል። ይህ የመገለባበጥ ስልት ማቆሚያዎችን፣ የውሸት ጅምሮችን፣ እንደ “ኡም” እና “ኡ” ያሉ ቃላትን እና መሳቅ ይይዛል። በእነዚህ መስመሮች ላይ፣ የእርስዎ ቃለ-መጠይቆች ምን እንደሚሉ እና እንዴት እንደሚገልጹት ይረዱዎታል። ያ ተጨማሪ አውድ ለምርመራዎ - እና ለደንበኞችዎ - ስለ ምላሾቹ የበለጠ ጥልቅ የሆነ ግንዛቤ ሊሰጥ ይችላል።
የስታቲስቲክ ዳሰሳ ቃለ-መጠይቆችን መተርጎም የዑደቱ አሰልቺ ገጽታ መሆን የለበትም። Gglot ፈጣን፣ ትክክለኛ እና ተመጣጣኝ የጽሑፍ ግልባጮችን ያቀርባል፣ ይህም ሳይንቲስቶች መረጃቸውን እንዲመረምሩ፣ ስብሰባዎቻቸውን እንዲያሻሽሉ እና ለደንበኞቻቸው ጠቃሚ የሆኑ ዕውቀትን እንዲያስተላልፉ ያስችላቸዋል።