Шаг за шагом инструкции по транскрибированию интервью для клиентских проектов

Инструкции по расшифровке интервью для клиентских проектов:

Экономические специалисты должны иметь возможность быстро транскрибировать интервью для клиентов предприятий и клиентских проектов - это важный аспект деятельности. Чем быстрее вы транскрибировать субъективную информацию, как встречи с клиентами и фокус-группы, тем быстрее вы можете собрать значительные бизнес-идеи для ваших клиентов.

Углубленные собеседования с клиентами, также известные как качественные собрания, позволяют организациям расследовать свою нынешнюю деятельность и открыть области для развития. Взглянув внутрь психологического рамки своих клиентов, предприниматели могут найти то, что работает, что нет, и то, что явно необходимо изменить. Данные, извлеченные этими методами может помочь вам:

Признать ожидания и потребности клиентов

Идеи подходов к улучшению товаров, продуктов и услуг

Получите контекстное представление о том, как клиенты используют Продукта

Острые маркетинговые информирования и обмена сообщениями

Краткое введение в интервью с клиентами

Собеседования с клиентами являются общим механизмом сбора голос клиента (VOC). Собеседования с клиентами обычно проводятся один на один с индивидуальным клиентом или с небольшим количеством людей из той же бизнес или семейная ячейка. Они дают возможность получить углубленную информации от одного клиента.

Собеседования с клиентами используются для понимания следующего:

• Что являются ли бизнес-вопросы клиента (если это применимо)?
• Что является ли проблема клиента или необходимость?
• Как будет ли конкретный продукт решать проблемы клиента или потребности клиента?
• Что являются конкретными потребностями клиентов, которые должны быть удовлетворены для решения проблемы клиента?
• Что являются ли приоритеты этих потребностей? Что самое важное для клиента в принятия решения о покупке?
• Что являются сильные и слабые стороны нашего продукта (ы) против конкуренции?

Первым шагом во всем процессе является определение того, клиентов на собеседование. В зависимости от характеристик сегмента рынка или размеры, ваша организация должна работать со специалистом по маркетингу и продажам для выявления потенциальных клиентов. Вы должны иметь в виду, каковы ваши текущих клиентов, каковы клиенты вашего конкурента, и каковы потенциальных клиентов обоих. Вы должны использовать различные контакты компании, каналы и механизмы для проведения посещений и собеседований с клиентами. Если интервью с бизнесом, расписание встреч с лицами в различных функции, взаимодействующие с продуктом. Это будет включать в себя прямых пользователей, лиц, принимающих решения, поддержку, центры обработки данных и т.д.

Как правило, существует два типа собеседований с клиентами: запланированных и специальных. Запланированные собеседования запланированы заранее и обычно больше по продолжительности (например, от половины до двух часов. Специальные интервью запрашиваются на месте (например, в торговом центре или магазине) и короче продолжительностью (например, от пяти до пятнадцати минут)

Важно заранее подготовиться к собеседованию. Часто необходимо запланировать запланированные собеседования по крайней мере от одного до трех недель вперед, так что план адекватного времени. Создание сообщения о преимуществах, например, ключевую роль в определении продукта следующего поколения, определить продукт, который лучше всего отвечает их потребности. Установить ожидания по количеству требуемого времени (например, занять 30 минут или 60 минут для интервью), цель (например, мы здесь прислушиваться к вашим проблемам и потребностям; это не вызов продаж), подготовка (например, подготовка не требуется), и другие соображения (например, отсутствие конфиденциальная информация будет задана о). Разработка сценария или списка вопросов для руководства собеседованием и обеспечения того, чтобы была получена необходимая информация.

При проведении собеседований один человек задает вопросы, и один человек должен делать заметки. Рассмотрим аудио- или видеозапись интервью, но сначала получите разрешение. Представитель по маркетингу или продажам для компании интервью может играть принимающей стороны. Во время собеседования обязательно охватить области обсуждения сценария, но разрешить открытое обсуждение. Возможно, необходимо запланировать последующее собеседование для рассмотрения потребностей, которые были определены, их приоритеты, и получить дополнительную конкурсную оценку.

После интервью, записи интервью и любые записи должны быть обобщены и дистиллированной в набор различных потребностей клиентов.

Несколько советов для эффективных интервью с клиентами

Перед проведением собеседований с клиентами существует несколько вещи, чтобы рассмотреть:

• Сосредоточьтесь на проблеме. Первое, что нужно понять: вы ничего не продаете. Скорее всего, вам нечего продать еще, так что сосредоточиться на проблеме в первую очередь.
• Определите архетипы клиентов. Очень важно понять, с кем нужно разговаривать. Не то время, когда вы определяете клиента. Дайте им имена. Не просто перечислите учреждения. Поймите их роль.
• Разработайте гибкое мышление. Хотя вы хотите сохранить разговор на тему, важно оставаться гибким, когда возникает неожиданная и новая информация. Гибкость позволит вам сохранить интервью собирается собирать более релевантную и значимую информацию.
• Будьте готовы слушать и учиться. Он несет повторять: вы ничего не продаете. Ваша цель состоит в том, чтобы собрать как можно больше ценной информации, как это возможно. Это помогает записывать интервью с клиентами - с разрешения - так что вы можете оставаться полностью вовлечены в разговор, обеспечивая при этом захватить всю информацию во время интервью.
• Проводите видеоинтервью, когда это возможно. Хотя ничто вполне не заменяет сша интервью, во время пандемии COVID-19, видео-чаты являются достойной альтернативой. В отличие от интервью по электронной почте или телефону, видеозвонки позволяют сделать соединение и лучше читать мимику людей, когда они делятся информацией с вами.
• Разработайте последовательную систему анализа результатов собеседования. Перед началом собеседования определите важные для вас показатели и демографические показатели. Это позволит вам оценить ответы на интервью для повторяющихся потребностей, идей и болевые точки.

Какое количество качественных встреч было бы хорошим Идея для вас, чтобы привести?

После этого короткого интро, вы должны рассмотреть, какое количество интервью было бы хорошей идеей для вас, чтобы привести? Проще говоря, это Зависит. Каковы желания вашего клиента? Какие у вас есть активы? Какую сумму времени у вас есть? Каков масштаб вашей задачи? Это в целом фундаментальные соображения. Вам может понадобиться поговорить с шестью людьми. Это может быть 12 человек. Это может быть 60 человек.

При проведении встреч, проведении собеседований и расследовании данные, которые вы собираете, вы будете иметь возможность наблюдать ли ваш текущий размер выборки является адекватным или, если требуется больше экспертизы. Эффективным интервью и успешных фокус-групп обычно длятся от 30 минут до полтора часа. Кроме того, чем больше размер выборки, тем больше звука или видео, с которое вам придется обрабатывать после собрания.

Как быстро расшифровать интервью для клиентских проектов и без каких-либо проблем

Специалисту по исследованиям нужны устройства и инструменты для после собеседования рабочие процессы на как можно более продуктивны, чем можно было бы ожидать в рамках Обстоятельствах. Для расшифровки длинных отрезков звука или видеоматериалов из встречи и фокус-группы удивительно утомительно. Это время можно было бы поставить на лучше использовать, работая с вашими клиентами, чтобы помочь улучшить свой бизнес.

В любом случае, эти встречи должны быть транскрибированы так быстро, как Возможно. Это позволит вам подобрать биты знаний, которые могли бы помочь вам с калибровкой и корректировкой процесса собеседования. Вы можете заметить дополнительные вопросы, чтобы добавить к вашему руководству интервью, или вопросы, которые нужно немного изменить. Может быть, ваша текущая группа интервью субъектов не в точности подходит для ваших конкретных мотивов; транскрипции их интервью может помочь вам с принятием решения, если у вас есть, чтобы найти некоторые другие различные цели интервью субъектов.

Расшифровка интервью не самое захватывающее предприятие - просто спросите любого человека, который когда-либо транскрибируется заседании. Поиск правильные устройства для записи и транскрибировать аудио интервью может пойти далеко к уменьшению боли в мозге и ускорению цикла.

К счастью, такой сервис транскрипции, как Gglot, имеет собственное приложение для записи и обеспечивает быструю транскрипцию с точностью на 99%. С помощью бесплатного приложения, такого как Gglot Voice Recorder, вы можете записывать встречи и фокус-группы прямо на свой телефон. Помимо отличной записи встречи, приложение также позволяет:

• Запрос 99% точных транскрипций в приложении
• Составить и изменить запись в приложении
• Предоставить общий доступ запись с помощью Dropbox из приложения
• Назад до звуковых документов в Dropbox
• Вы также можете перенести свои звуковые или видеозаписи прямо на Gglot.com и нажать «Начать», чтобы на удивление быстро получить точные расшифровки.

В случае, если вы запрашиваете стенограммы для качественного исследования интервью, запрашивая подлинную дословную транскрипцию может быть полезный актив для вас. Эта стратегия транскрипции будет ловить останавливается, поддельные начала, такие слова, как "ум" и "а", и посмеиваясь. Вдоль эти строки, вы поймете, что ваши собеседники заявляют, и как они заявляют об этом. Этот дополнительный контекст может дать ваш анализ - и ваших клиентов – более глубокая степень понимания реакций.

Перевод интервью, проведенных в ходе статистических исследований, не должен быть скучным аспектом цикла. Gglot предлагает быструю, точную и доступную транскрипцию, позволяя ученым сосредоточиться на исследовании своей информации, улучшении проведения встреч и передаче важных знаний своим клиентам.