Discussão de grupos focais e transcrição de dados

Se você está de alguma forma conectado com o setor de marketing ou pesquisa de mercado, provavelmente já sabe o que é um grupo de foco. Talvez você até tenha participado de uma, como parte de uma entrevista em grupo maior. Em termos mais simples, um grupo de foco é um tipo específico de entrevista em grupo, em que um pequeno número de pessoas é entrevistado e, na maioria dos casos, os participantes são demograficamente semelhantes.

Os pesquisadores fazem perguntas específicas e as respostas que vêm dos participantes são estudadas através do uso de metodologia específica, a fim de obter dados úteis. Os dados provenientes do estudo da discussão do grupo de foco são frequentemente usados em marketing e pesquisa de mercado, e também são muito valiosos quando se trata de estudar as visões políticas de grupos demográficos específicos.

O formato das discussões em grupos focais pode ser aberto, com discussões livres sobre diversos temas, ou moderado e orientado. O tópico pode ser qualquer coisa que seja relevante para o objetivo da pesquisa, qualquer tipo de questão política ou opinião sobre um produto específico. O objetivo principal dessas discussões de grupo focal é examinar as reações dos participantes, porque eles são vistos como representantes de uma população maior e, portanto, também refletem as visões globais. Pode-se dizer que este tipo de entrevista em grupo se baseia na coleta dos chamados dados qualitativos . Esse é o tipo de dado que vem de uma discussão direta e interativa e, ao contrário de dados puramente quantitativos, fornece informações sobre as opiniões subjetivas de vários participantes e grupos. A pesquisa qualitativa desse tipo é baseada em entrevistas com grupos específicos de pessoas. Eles são questionados sobre suas atitudes, crenças, pontos de vista pessoais e percepções sobre muitos tópicos, produtos e serviços diferentes. Os membros do grupo também são estimulados a se comunicarem. O esclarecimento e a exploração dos pontos de vista do participante vêm da investigação da interação geral do grupo. O principal benefício dos grupos de foco é justamente essa interatividade, que permite a coleta rápida e eficiente de dados qualitativos de vários participantes. Na maioria dos grupos de foco, um pesquisador grava toda a discussão ou faz anotações enquanto a discussão está ocorrendo. Escrever notas nem sempre é a melhor opção, pois dificilmente o entrevistador conseguirá captar tudo o que foi dito. Esta é a razão pela qual as discussões do grupo de foco são principalmente gravadas em vídeo ou áudio. Neste artigo, explicaremos alguns dos benefícios de fazer uma transcrição precisa de entrevistas gravadas de grupos focais.

Os grupos focais são um método muito popular de pesquisa qualitativa e, de acordo com algumas estimativas aproximadas, as empresas nos Estados Unidos gastam mais de US $ 800 milhões em grupos focais. Se quisermos adivinhar quanto dinheiro é gasto globalmente na realização de entrevistas com grupos de foco, provavelmente poderíamos estimar que estamos falando em centenas de bilhões de dólares. O setor de marketing e pesquisa de mercado é muito importante quando se trata de investigações preliminares de possíveis resultados financeiros de vários produtos e serviços. Esse tipo de discussão em grupo é muito eficaz porque, enquanto em um grupo, ideias e opiniões são trocadas e os clientes podem facilmente decidir como se sentem a respeito de alguma coisa. Mas, embora os grupos de foco sejam uma ótima ferramenta quando se trata de obter insights sobre seus clientes, se você deseja analisar os dados coletados de maneira simples e fácil, deve primeiro transcrever a gravação. O processo de transcrição dessas discussões pode ser muito frustrante, desafiador e demorado se você planeja fazer isso sozinho. Você precisa ter em mente que o áudio de uma discussão não é como uma entrevista individual, mas quase sempre incluirá ruído de fundo e conversas tranquilas. Pistas não verbais não tornam a tarefa mais fácil. Portanto, tente o seu melhor para fazer isso da maneira certa. Nós vamos te dizer como.

Então, você tem um arquivo de áudio ou vídeo de uma discussão de grupo de foco? Agora, existem algumas etapas a seguir:

Em primeiro lugar, você precisa escrever a discussão. Aqui, você basicamente tem a opção de escolher entre dois tipos de transcrições. A transcrição literal é uma transcrição palavra por palavra na qual você escreve tudo o que foi dito durante a discussão, incluindo até palavras de preenchimento, sons como "um", "eh" e "erm" ... Outra maneira de fazer isso é para filtrar todos os sons que não são palavras reais. Isso é chamado de transcrição suave. Mas se a interação não-verbal é importante para sua pesquisa, e em discussões de grupos focais geralmente importa, você deve fazer uma transcrição literal.

Outro ponto importante é rotular o locutor. Como você fará isso depende do tamanho do grupo de foco. Se houver apenas alguns participantes, você pode rotulá-los de “entrevistador”, “homem”, “mulher”. Quando houver mais participantes na discussão, você pode começar escrevendo seus nomes completos na primeira vez que eles falarem e, mais tarde, escrever apenas as iniciais. Se você achar que os participantes se sentiriam mais à vontade para realmente dizer o que pensam se permanecerem anônimos, você também pode rotulá-los como “Palestrante 1” ou “Palestrante A”. Basicamente, depende de você.

Além disso, embora muita edição não seja boa quando você transcreve uma discussão em grupo, você pode fazer pequenas alterações, como palavras pronunciadas incorretamente. Se você não tem certeza do que um participante estava dizendo, você pode escrever a frase entre colchetes com um carimbo de data / hora e tentar verificá-la mais tarde. Falando em timestamps, eles certamente irão te ajudar na fase de análise. Quando você adiciona carimbos de data / hora à sua transcrição, será muito fácil localizar cada seção na discussão, caso queira verificar algumas partes que não fazem muito sentido para você ouvindo essa seção no arquivo de áudio um mais tempo.

Por último, mas não menos importante, você precisa revisar a transcrição. Sugerimos que você faça pelo menos duas rodadas de revisão. Isso lhe dará a garantia de que fez uma transcrição precisa da discussão do seu grupo de foco.

Quanto tempo você levará para fazer a transcrição de um grupo focal? Claro que isso depende da duração da discussão. Geralmente, podemos dizer que para uma hora de áudio você precisará trabalhar quatro horas. Você também precisa considerar um pouco mais de tempo, já que como já é triste, as gravações das discussões do grupo de foco não são isentas de ruídos de fundo e não tendem a ser claras e de alta qualidade, sem mencionar que os participantes às vezes falam ao mesmo Tempo. Isso significa que você terá que pausar e rebobinar muito a fita para ouvir e entender quem disse o quê. Tudo isso vai atrapalhar suas tentativas de terminar a tarefa rapidamente. Sua velocidade de digitação também é um fator relevante ao tentar descobrir quanto tempo você gastará em uma tarefa de transcrição.

Como você pode ver, transcrever uma discussão em grupo não é tão fácil quanto parece. Você precisa colocar muita energia e trabalho duro. Para facilitar, você também pode optar por contratar um provedor de serviços de transcrição profissional para ajudá-lo com essa transcrição. Os custos das transcrições hoje em dia não são altos, especialmente se você comparar com todo o tempo que você pode economizar para fazer coisas mais importantes. Ao contratar um provedor de serviços de transcrição profissional, você obterá resultados precisos em um período de tempo razoável, realizados por profissionais.

Mas, se você ainda quiser fazer a transcrição sozinho, daremos algumas sugestões que podem ajudar.

Definitivamente, você deve investir em fones de ouvido com cancelamento de ruído. Eles são uma grande ajuda para arquivos de áudio pouco nítidos, pois desta forma você pode ajustar o seu ambiente. Isso ajudará você a se concentrar.

Outro excelente pequeno dispositivo que recomendamos é um pedal de alimentação. É usado para controlar a reprodução de áudio, o que significa que as teclas de atalho estão fora da imagem e suas mãos estão livres para digitar.

Um equipamento de gravação de alta qualidade facilitará a vida de cada transcritor. Os arquivos de áudio que você gravará com ele serão muito mais limpos, mais fáceis de ouvir e conterão menos ruídos de fundo.

Você também pode adquirir um software de transcrição profissional que, acima de tudo, significa menos tabulação entre as janelas.

Para concluir

Transcrever uma discussão de grupo focal é fundamental se você quiser analisar os dados coletados. Se você planeja fazer isso sozinho, esteja preparado para dedicar muito trabalho e energia, pois é realmente uma tarefa desafiadora, especialmente considerando todos os problemas com a qualidade dos arquivos de áudio de discussão em grupo. Para economizar tempo, você pode investir em alguns dispositivos úteis (fones de ouvido com cancelamento de ruído, pedal de comida, equipamento de gravação de alta qualidade, software de transcrição profissional) que o ajudarão na transcrição. Caso contrário, contrate um profissional para fazer esse trabalho para você. Gglot é um provedor de serviços de transcrição experiente que oferece transcrição precisa, tempo de resposta rápido e preços competitivos. Entre em contato conosco hoje e deixe-nos transcrever a discussão do seu grupo focal.