Абмеркаванне ў фокус-групах і транскрыпцыя даных

Калі вы так ці інакш звязаны з сектарам маркетынгу або даследаванняў рынку, вы напэўна ўжо ведаеце, што такое фокус-група. Магчыма, вы нават удзельнічалі ў адным, як частка большага групавога інтэрв'ю. Прасцей кажучы, фокус-група - гэта пэўны тып групавога інтэрв'ю, у якім апытваецца невялікая колькасць людзей, і ў большасці выпадкаў удзельнікі дэмаграфічна падобныя.

Даследчыкі задаюць канкрэтныя пытанні, і адказы, якія прыходзяць ад удзельнікаў, вывучаюцца з дапамогай спецыяльнай метадалогіі, каб атрымаць карысныя дадзеныя. Дадзеныя, атрыманыя ў выніку вывучэння дыскусій у фокус-групах, часта выкарыстоўваюцца ў маркетынгу і даследаванні рынку, а таксама вельмі каштоўныя, калі справа даходзіць да вывучэння палітычных поглядаў пэўных дэмаграфічных груп.

Фармат дыскусій у фокус-групах можа быць адкрытым, са свабоднымі дыскусіямі на розныя тэмы, або мадэраваным і кіраваным. Тэмай можа быць што заўгодна, што мае дачыненне да мэты даследавання, любыя палітычныя пытанні або меркаванні аб канкрэтным прадукце. Асноўная мэта гэтых фокус-групавых дыскусій - вывучыць рэакцыю ўдзельнікаў, таму што яны разглядаюцца як прадстаўнікі большай часткі насельніцтва і, такім чынам, таксама адлюстроўваюць глабальныя погляды. Можна сказаць, што гэты від групавых інтэрв'ю заснаваны на зборы так званых якасных дадзеных . Гэта тып дадзеных, якія паходзяць з накіраванага інтэрактыўнага абмеркавання, і ў адрозненне ад чыста колькасных дадзеных, яны даюць інфармацыю аб суб'ектыўных меркаваннях розных удзельнікаў і груп. Якаснае даследаванне такога тыпу заснавана на апытанні пэўных груп людзей. Ім задаюць пытанні аб іх асаблівых поглядах, перакананнях, асабістых пунктах гледжання і ўспрыманні розных тэм, прадуктаў і паслуг. Члены групы таксама цягнуцца да зносін адзін з адным. Удакладненне і вывучэнне пунктаў гледжання ўдзельніка адбываецца з даследавання агульнага групавога ўзаемадзеяння. Асноўнай перавагай фокус-груп з'яўляецца менавіта такая інтэрактыўнасць, якая дазваляе хутка і эфектыўна збіраць якасныя даныя ад некалькіх удзельнікаў. У большасці фокус-груп даследчык альбо запісвае ўсю дыскусію, альбо робіць нататкі падчас абмеркавання. Напісанне нататак - не заўсёды лепшы варыянт, бо інтэрв'юер наўрад ці зможа ўлавіць усё, што было сказана. Гэта прычына, чаму дыскусіі ў фокус-групах у асноўным запісваюцца на відэа ці аўдыё. У гэтым артыкуле мы растлумачым некаторыя перавагі стварэння дакладнай транскрыпцыі запісаных інтэрв'ю фокус-груп.

Фокус-групы з'яўляюцца вельмі папулярным метадам якаснага даследавання, і, паводле некаторых прыблізных ацэнак, кампаніі ў ЗША выдаткоўваюць на фокус-групы больш за 800 мільёнаў долараў. Калі мы хочам выказаць здагадку, колькі грошай траціцца ва ўсім свеце на правядзенне фокус-групавых інтэрв'ю, мы маглі б падлічыць, што гаворка ідзе пра сотні мільярдаў долараў. Сектар маркетынгу і маркетынгавых даследаванняў вельмі важны, калі гаворка ідзе пра папярэднія даследаванні магчымых фінансавых вынікаў розных прадуктаў і паслуг. Такое абмеркаванне ў фокус-групах вельмі эфектыўнае, таму што падчас знаходжання ў групе адзін аднаму выказваюцца ідэі і меркаванні, і кліенты могуць лёгка прыняць рашэнне аб тым, што яны да чагосьці ставяцца. Але нават нягледзячы на тое, што фокус-групы з'яўляюцца выдатным інструментам, калі справа даходзіць да атрымання інфармацыі аб вашых кліентах, калі вы хочаце проста і лёгка прааналізаваць сабраныя даныя, вы павінны спачатку расшыфраваць запіс. Працэс транскрыпцыі гэтых абмеркаванняў можа быць вельмі расчаравальным, складаным і заняць шмат часу, калі вы плануеце зрабіць гэта самастойна. Вам трэба мець на ўвазе, што аўдыёзапіс дыскусіі не падобны на інтэрв'ю сам-насам, але амаль заўсёды будзе ўключаць фонавы шум і ціхія размовы. Невербальныя сігналы не палягчаюць задачу. Такім чынам, паспрабуйце зрабіць гэта правільна. Мы раскажам, як.

Такім чынам, у вас ёсць аўдыё- або відэафайл дыскусіі ў фокус-групе? Цяпер трэба выканаць некалькі крокаў:

Перш за ўсё, вам трэба запісаць абмеркаванне. Тут у вас у асноўным ёсць выбар паміж двума тыпамі транскрыпцыі. Даслоўная транскрыпцыя - гэта даслоўная транскрыпцыя, пры якой вы запісваеце ўсё, што было сказана падчас абмеркавання, у тым ліку нават словы-напаўняльнікі, гукі накшталт "мм", "эх" і "эмм" ... Яшчэ адзін спосаб зрабіць гэта - каб адфільтраваць усе гукі, якія не з'яўляюцца сапраўднымі словамі. Гэта называецца гладкай транскрыпцыяй. Але калі невербальнае ўзаемадзеянне мае значэнне для вашага даследавання, а падчас дыскусій у фокус-групах яно звычайна мае значэнне, вам варта зрабіць даслоўную стэнаграму.

Яшчэ адзін важны момант - маркіроўка дынаміка. Як вы гэта зробіце, залежыць ад таго, наколькі вялікая фокус-група. Калі ўдзельнікаў усяго некалькі, вы можаце пазначыць іх «інтэрв'юер», «мужчына», «жанчына». Калі ў вас будзе больш удзельнікаў дыскусіі, вы можаце пачаць з запісу іх поўных імёнаў, калі яны выступаюць у першы раз, а потым толькі ініцыялаў. Калі вы лічыце, што ўдзельнікам будзе лягчэй сказаць тое, што яны думаюць, калі яны застануцца ананімнымі, вы таксама можаце пазначыць іх як «Дакладчык 1» або «Дакладчык А». У прынцыпе, гэта залежыць ад вас.

Акрамя таго, нягледзячы на тое, што занадта шмат рэдагавання нядобра, калі вы расшыфроўваеце дыскусію ў фокус-групе, вы можаце ўнесці невялікія змены, напрыклад, выправіць няправільна вымаўленыя словы. Калі вы не вельмі ўпэўнены, што казаў удзельнік, вы можаце запісаць сказ у квадратных дужках з пазнакай часу і паспрабаваць праверыць гэта пазней. Калі казаць пра часовыя пазнакі, яны, безумоўна, дапамогуць вам на этапе аналізу. Калі вы дадаеце пазнакі часу ў сваю транскрыпцыю, вам будзе вельмі лёгка знайсці кожны раздзел у абмеркаванні, калі вы захочаце пераправерыць некаторыя часткі, якія для вас не маюць асаблівага сэнсу, праслухаўшы гэты раздзел у аўдыяфайле адзін больш часу.

Не ў апошнюю чаргу трэба перагледзець транскрыпцыю. Мы рэкамендуем вам зрабіць як мінімум два раунды карэктуры. Гэта дасць вам упэўненасць, што вы зрабілі дакладную транскрыпцыю дыскусіі ў фокус-групе.

Колькі часу вам спатрэбіцца, каб зрабіць транскрыпцыю фокус-групы? Вядома, гэта залежыць ад працягласці дыскусіі. Увогуле, можна сказаць, што для адной гадзіны аўдыё вам трэба будзе працаваць чатыры гадзіны. Вам таксама трэба падумаць аб дадатковым часе, бо, як гэта ўжо сумна, запісы абмеркаванняў у фокус-групах не пазбаўленыя фонавых шумоў і, як правіла, не выразныя і высокай якасці, не кажучы ўжо пра тое, што ўдзельнікі часам размаўляюць адначасова час. Гэта азначае, што вам прыйдзецца шмат рабіць паўзы і перамотваць стужку, каб пачуць і зразумець, хто што сказаў. Усё гэта будзе перашкаджаць вашым спробам хутка выканаць заданне. Ваша хуткасць набору тэксту таксама з'яўляецца важным фактарам пры спробе высветліць, колькі часу вы выдаткуеце на задачу транскрыпцыі.

Як бачыце, транскрыпцыя абмеркавання фокус-групы не такая простая, як здаецца. Вам трэба прыкласці шмат энергіі і напружанай працы. Для палягчэння вы таксама можаце наняць прафесійнага пастаўшчыка паслуг транскрыпцыі, які дапаможа вам з гэтай транскрыпцыяй. Кошт транскрыптаў у наш час невысокі, асабліва калі параўноўваць іх з усім часам, які вы можаце зэканоміць на больш важныя справы. Наймаючы прафесійнага пастаўшчыка паслуг транскрыпцыі, вы атрымаеце дакладныя вынікі ў разумны прамежак часу, зробленыя прафесіяналамі.

Але, калі вы ўсё яшчэ хочаце зрабіць транскрыпцыю самастойна, мы дамо вам некалькі прапаноў, якія могуць дапамагчы.

Вы абавязкова павінны інвеставаць у навушнікі з шумапрыглушэннем. Яны вельмі дапамагаюць для незразумелых аўдыяфайлаў, так як такім чынам вы можаце наладзіць сваё асяроддзе. Гэта дапаможа вам засяродзіцца.

Яшчэ адна выдатная маленькая прылада, якую мы настойліва рэкамендуем, - гэта педаль для ежы. Ён выкарыстоўваецца для кіравання прайграваннем аўдыя, што азначае, што гарачыя клавішы па-за межамі малюнка і вашы рукі вольныя для ўводу.

Якасная гуказапісвальная апаратура палегчыць жыццё кожнаму перапісчыку. Аўдыяфайлы, якія вы будзеце запісваць з ім, будуць нашмат чысцейшымі, прасцейшымі для праслухоўвання і будуць утрымліваць менш фонавых шумоў.

Вы таксама можаце набыць прафесійнае праграмнае забеспячэнне для транскрыпцыі, якое, перш за ўсё, азначае меншую колькасць укладак паміж вокнамі.

У заключэнне

Транскрыпцыя дыскусіі ў фокус-групе з'яўляецца ключавой, калі вы хочаце прааналізаваць сабраныя дадзеныя. Калі вы плануеце зрабіць гэта самастойна, будзьце гатовыя прыкласці шмат напружанай працы і энергіі, бо гэта сапраўды складаная задача, асабліва ўлічваючы ўсе праблемы з якасцю аўдыяфайлаў для групавога абмеркавання. Каб зэканоміць час, вы можаце інвеставаць у некаторыя зручныя прылады (навушнікі з шумапрыглушэннем, педаль для ежы, высакаякаснае запісвае абсталяванне, прафесійнае праграмнае забеспячэнне для транскрыпцыі), якія дапамогуць вам з транскрыпцыяй. У адваротным выпадку найміце прафесіянала, які зробіць гэтую працу за вас. Gglot з'яўляецца вопытным пастаўшчыком паслуг транскрыпцыі, які прапануе дакладную транскрыпцыю, хуткі час выканання і канкурэнтаздольныя цэны. Звяжыцеся з намі сёння і дазвольце нам расшыфраваць вашу дыскусію ў фокус-групе.