การสนทนากลุ่มโฟกัสและการถอดความข้อมูล

หากคุณมีความเกี่ยวข้องกับภาคการตลาดหรือการวิจัยตลาด คุณอาจรู้แล้วว่าการสนทนากลุ่มคืออะไร บางทีคุณอาจเข้าร่วมในการสัมภาษณ์กลุ่มใหญ่ด้วยซ้ำ กล่าวอย่างง่ายที่สุด การสนทนากลุ่มคือการสัมภาษณ์กลุ่มประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ ซึ่งมีการสัมภาษณ์คนจำนวนไม่มาก และในกรณีส่วนใหญ่ ผู้เข้าร่วมจะมีสภาพทางประชากรที่คล้ายคลึงกัน

ผู้วิจัยถามคำถามเฉพาะและคำตอบที่มาจากผู้เข้าร่วมจะได้รับการศึกษาผ่านการใช้วิธีการเฉพาะเพื่อให้ได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ข้อมูลที่มาจากการศึกษาการสนทนากลุ่มมักใช้ในการตลาดและการวิจัยตลาด และยังมีประโยชน์มากเมื่อต้องศึกษามุมมองทางการเมืองของกลุ่มประชากรเฉพาะกลุ่ม

รูปแบบของการอภิปรายในกลุ่มสนทนาสามารถเปิดกว้าง โดยมีการอภิปรายฟรีในหัวข้อต่างๆ หรือสามารถกลั่นกรองและชี้แนะได้ หัวข้ออาจเป็นอะไรก็ได้ที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของการวิจัย ประเด็นทางการเมืองประเภทใดก็ได้ หรือความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ เป้าหมายหลักของการสนทนากลุ่มเหล่านี้คือเพื่อตรวจสอบปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วม เนื่องจากถูกมองว่าเป็นตัวแทนของประชากรจำนวนมาก และยังสะท้อนถึงมุมมองทั่วโลกด้วย อาจกล่าวได้ว่าการสัมภาษณ์กลุ่มประเภทนี้มีพื้นฐานมาจากการรวบรวมข้อมูลที่เรียกว่า ข้อมูลเชิงคุณภาพ นี่เป็นข้อมูลประเภทที่มาจากการสนทนาที่มีการโต้ตอบโดยตรง และให้ข้อมูลความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เข้าร่วมและกลุ่มต่างๆ ตรงข้ามกับข้อมูลเชิงปริมาณล้วนๆ การวิจัยเชิงคุณภาพ ประเภทนี้มีพื้นฐานมาจากการสัมภาษณ์กลุ่มบุคคลเฉพาะ พวกเขาจะถูกถามคำถามเกี่ยวกับทัศนคติ ความเชื่อ มุมมองส่วนตัว และการรับรู้ในหัวข้อ ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ มากมาย สมาชิกของกลุ่มยังถูกล่อลวงให้สื่อสารกัน การชี้แจงและการสำรวจมุมมองของผู้เข้าร่วมมาจากการตรวจสอบปฏิสัมพันธ์ของกลุ่มโดยรวม ประโยชน์หลักของการสนทนากลุ่มคือการโต้ตอบที่แม่นยำ ซึ่งช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพจากผู้เข้าร่วมหลายคนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ในการสนทนากลุ่มส่วนใหญ่ ผู้วิจัยจะบันทึกการสนทนาทั้งหมดหรือจดบันทึกในขณะที่การอภิปรายเกิดขึ้น การเขียนบันทึกไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดเสมอไป เนื่องจากผู้สัมภาษณ์แทบจะไม่สามารถเข้าใจทุกสิ่งที่พูดไป นี่คือเหตุผลว่าทำไมการสนทนากลุ่มส่วนใหญ่จึงบันทึกเป็นภาพหรือเสียง ในบทความนี้ เราจะอธิบายข้อดีบางประการของการถอดเสียงการสัมภาษณ์กลุ่มสนทนาที่บันทึกไว้อย่างแม่นยำ

การสนทนากลุ่มเป็นวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพที่ได้รับความนิยมอย่างมาก และจากการประมาณการคร่าวๆ ธุรกิจในสหรัฐฯ ทุ่มเงินกว่า 800 ล้านดอลลาร์ไปกับการสนทนากลุ่ม หากเราเดาว่าทั่วโลกใช้เงินไปเท่าไรในการสัมภาษณ์กลุ่มสนทนา เราอาจประมาณได้ว่าเรากำลังพูดถึงเงินหลายแสนล้านดอลลาร์ ภาคการตลาดและการวิจัยตลาดมีความสำคัญมากเมื่อต้องตรวจสอบเบื้องต้นเกี่ยวกับผลลัพธ์ทางการเงินที่เป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ การสนทนากลุ่มสนทนาประเภทนี้มีประสิทธิภาพมาก เนื่องจากในขณะที่อยู่ในกลุ่มจะมีความคิดและความคิดเห็นซึ่งกันและกัน และลูกค้าสามารถตัดสินใจได้อย่างง่ายดายว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง แม้ว่าการสนทนากลุ่มจะเป็นเครื่องมือที่ดีเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ แต่หากคุณต้องการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมไว้อย่างง่ายดายและง่ายดาย คุณควรถอดเสียงการบันทึกก่อน กระบวนการถอดความการสนทนาเหล่านั้นอาจทำให้หงุดหงิด ท้าทาย และใช้เวลานานหากคุณวางแผนที่จะดำเนินการด้วยตนเอง คุณต้องจำไว้ว่าเสียงการสนทนานั้นไม่เหมือนการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว แต่เสียงของการสนทนามักจะรวมเสียงพื้นหลังและบทสนทนาไว้ด้วย การใช้คำพูดไม่ได้ทำให้งานง่ายขึ้น ดังนั้นพยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อทำสิ่งที่ถูกต้อง เราจะบอกคุณว่าอย่างไร

คุณมีไฟล์เสียงหรือวิดีโอของการสนทนากลุ่มสนทนาหรือไม่? ตอนนี้มีขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามดังนี้:

ก่อนอื่นคุณต้องเขียนการสนทนาลงไป โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะมีตัวเลือกระหว่างการถอดเสียงสองประเภท การถอดเสียงคำต่อคำคือการถอดความแบบคำต่อคำที่คุณจดทุกอย่างที่พูดระหว่างการสนทนา แม้แต่คำเติมที่ออกเสียงเหมือน "อืม" "เอ๊ะ" และ "เอิร์ม" … อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือ เพื่อกรองเสียงทั้งหมดที่ไม่ใช่คำจริงออก สิ่งนี้เรียกว่าการถอดเสียงที่ราบรื่น แต่หากปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ใช่คำพูดมีความสำคัญต่อการวิจัยของคุณ และในการสนทนากลุ่มก็มักจะเป็นเช่นนั้น คุณควรถอดเสียงแบบคำต่อคำ

จุดสำคัญอีกประการหนึ่งคือการติดป้ายกำกับผู้พูด คุณจะทำสิ่งนั้นได้อย่างไรนั้นขึ้นอยู่กับว่าการสนทนากลุ่มมีขนาดใหญ่เพียงใด หากมีผู้เข้าร่วมเพียงไม่กี่คน คุณสามารถตั้งชื่อบุคคลเหล่านั้นว่า “ผู้สัมภาษณ์” “ชาย” “หญิง” เมื่อคุณมีผู้เข้าร่วมการอภิปรายมากขึ้น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเขียนชื่อเต็มของพวกเขาในครั้งแรกที่พวกเขาพูด และต่อมาให้คุณเขียนเฉพาะชื่อย่อเท่านั้น หากคิดว่าผู้เข้าร่วมจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นที่จะพูดในสิ่งที่พวกเขาคิดจริงๆ หากพวกเขาไม่เปิดเผยตัวตน คุณยังสามารถติดป้ายกำกับพวกเขาว่า “ผู้พูด 1” หรือ “ผู้พูด A” ก็ได้ โดยพื้นฐานแล้วมันขึ้นอยู่กับคุณ

นอกจากนี้ แม้ว่าการแก้ไขมากเกินไปจะไม่ดีเมื่อคุณถอดเสียงการสนทนากลุ่มสนทนา แต่คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เช่น คำที่ออกเสียงผิดให้ถูกต้อง หากคุณไม่แน่ใจจริงๆ ว่าผู้เข้าร่วมพูดอะไร คุณสามารถเขียนประโยคในวงเล็บเหลี่ยมพร้อมประทับเวลาและลองตรวจสอบในภายหลัง เมื่อพูดถึงการประทับเวลา พวกเขาจะช่วยคุณในขั้นตอนการวิเคราะห์อย่างแน่นอน เมื่อคุณเพิ่มการประทับเวลาในการถอดเสียงของคุณ มันจะง่ายมากสำหรับคุณที่จะค้นหาแต่ละส่วนในการสนทนา ในกรณีที่คุณต้องการตรวจสอบอีกครั้งบางส่วนที่ไม่สมเหตุสมผลสำหรับคุณโดยการฟังส่วนนั้นในไฟล์เสียง เวลามากขึ้น.

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณต้องตรวจสอบการถอดเสียงเป็นคำ เราขอแนะนำให้คุณทำการพิสูจน์อักษรอย่างน้อยสองรอบ สิ่งนี้จะทำให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณได้คัดลอกการสนทนากลุ่มสนทนาของคุณอย่างถูกต้อง

คุณต้องใช้เวลาเท่าไรในการถอดความการสนทนากลุ่ม? แน่นอนว่าขึ้นอยู่กับความยาวของการสนทนา โดยทั่วไปเราสามารถพูดได้ว่าหนึ่งชั่วโมงของเสียงคุณจะต้องทำงานสี่ชั่วโมง คุณต้องพิจารณาเวลาเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย เนื่องจากการบันทึกการสนทนากลุ่มโฟกัสนั้นน่าเศร้าอยู่แล้วและไม่ได้มีเสียงรบกวนจากพื้นหลังและมีแนวโน้มที่จะไม่ชัดเจนและมีคุณภาพสูง ไม่ต้องพูดถึงว่าบางครั้งผู้เข้าร่วมพูดคุยพร้อมกัน เวลา. ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องหยุดและกรอเทปบ่อยๆ เพื่อฟังและเข้าใจว่าใครพูดอะไร ทั้งหมดนี้จะขัดขวางความพยายามของคุณในการทำงานให้เสร็จอย่างรวดเร็ว ความเร็วในการพิมพ์ของคุณยังเป็นปัจจัยที่เกี่ยวข้องเมื่อพยายามคิดว่าคุณจะใช้เวลานานแค่ไหนกับงานถอดเสียง

อย่างที่คุณเห็น การถอดความการสนทนากลุ่มสนทนาไม่ง่ายอย่างที่คิด คุณต้องทุ่มเทพลังงานและทำงานหนักมาก เพื่ออำนวยความสะดวก คุณยังสามารถเลือกที่จะจ้างผู้ให้บริการถอดเสียงมืออาชีพเพื่อช่วยคุณในการถอดเสียงนั้นได้ ค่าใช้จ่ายของการถอดเสียงในปัจจุบันไม่สูงนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเปรียบเทียบกับเวลาทั้งหมด คุณสามารถประหยัดเงินเพื่อทำสิ่งที่สำคัญกว่าได้ ด้วยการจ้างผู้ให้บริการถอดเสียงมืออาชีพ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่แม่นยำในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยผู้เชี่ยวชาญ

แต่ถ้าคุณยังต้องการถอดเสียงด้วยตัวเอง เราจะให้คำแนะนำบางอย่างที่อาจช่วยคุณได้

คุณควรลงทุนซื้อหูฟังตัดเสียงรบกวนอย่างแน่นอน สิ่งเหล่านี้ช่วยได้มากสำหรับไฟล์เสียงที่ไม่ชัดเจน เนื่องจากวิธีนี้คุณสามารถปรับแต่งสภาพแวดล้อมของคุณได้ นี่จะช่วยให้คุณมีสมาธิ

อุปกรณ์เล็กๆ อีกชิ้นที่เราแนะนำเป็นอย่างยิ่งคือที่เหยียบอาหาร ใช้สำหรับควบคุมการเล่นเสียงของคุณ ซึ่งหมายความว่าปุ่มลัดจะอยู่นอกภาพ และมือของคุณมีอิสระในการพิมพ์

อุปกรณ์บันทึกเสียงคุณภาพสูงจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับชีวิตของนักถอดเสียงทุกคน ไฟล์เสียงที่คุณจะบันทึกด้วยไฟล์นี้จะสะอาดกว่า ฟังง่ายกว่ามาก และจะมีเสียงรบกวนรอบข้างน้อยลง

คุณยังสามารถซื้อซอฟต์แวร์ถอดเสียงระดับมืออาชีพ ซึ่งเหนือสิ่งอื่นใดคือการแท็บระหว่างหน้าต่างน้อยลง

สรุปแล้ว

การถอดความการสนทนากลุ่มเป็นกุญแจสำคัญหากคุณต้องการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวม หากคุณวางแผนที่จะทำเอง ให้เตรียมพร้อมที่จะทุ่มเทความพยายามและพลังงานอย่างมาก เนื่องจากเป็นงานที่ท้าทายจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคำนึงถึงปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับคุณภาพของไฟล์เสียงการอภิปรายกลุ่ม เพื่อประหยัดเวลา คุณสามารถลงทุนกับอุปกรณ์ที่มีประโยชน์บางอย่าง (หูฟังตัดเสียงรบกวน แป้นเหยียบอาหาร อุปกรณ์บันทึกเสียงคุณภาพสูง ซอฟต์แวร์ถอดเสียงระดับมืออาชีพ) ซึ่งจะช่วยคุณในการถอดเสียง มิฉะนั้นให้จ้างมืออาชีพมาทำงานนี้ให้คุณ Gglot เป็นผู้ให้บริการถอดเสียงที่มีประสบการณ์ ซึ่งให้การถอดเสียงที่แม่นยำ เวลาดำเนินการที่รวดเร็ว และราคาที่แข่งขันได้ ติดต่อเราวันนี้และให้เราคัดลอกการสนทนากลุ่มสนทนาของคุณ