Обсуждение в фокус-группах и расшифровка данных

Если вы каким-то образом связаны с сектором маркетинга или исследования рынка, вы, вероятно, уже знаете, что такое фокус-группа. Возможно, вы даже участвовали в одном из них в рамках более крупного группового интервью. Проще говоря, фокус-группа - это особый тип группового интервью, в котором опрашивается небольшое количество людей, и в большинстве случаев участники демографически схожи.

Исследователи задают конкретные вопросы, и ответы, поступающие от участников, изучаются с использованием специальной методологии, чтобы получить полезные данные. Данные, полученные в результате обсуждения в фокус-группах, часто используются в маркетинге и маркетинговых исследованиях, а также очень ценны при изучении политических взглядов определенных демографических групп.

Формат дискуссий в фокус-группах может быть открытым, с бесплатными обсуждениями на различные темы, или он может быть модерированным и управляемым. Темой может быть что угодно, имеющее отношение к цели исследования, любые политические вопросы или мнения о конкретном продукте. Основная цель этих дискуссий в фокус-группах - изучить реакцию участников, потому что они рассматриваются как представляющие большую часть населения и, следовательно, также отражающие глобальные взгляды. Можно сказать, что подобные групповые интервью основаны на сборе так называемых качественных данных . Это данные, которые поступают в результате направленного интерактивного обсуждения, и, в отличие от чисто количественных данных, они дают информацию о субъективных мнениях различных участников и групп. Качественные исследования такого типа основаны на опросе определенных групп людей. Им задают вопросы об их конкретных взглядах, убеждениях, личных точках зрения и восприятии множества различных тем, продуктов и услуг. Члены группы также заинтересованы в общении друг с другом. Разъяснение и исследование точек зрения участника происходит из исследования общего группового взаимодействия. Основным преимуществом фокус-групп является именно такая интерактивность, которая позволяет быстро и эффективно собирать качественные данные от нескольких участников. В большинстве фокус-групп исследователь либо записывает всю дискуссию, либо делает заметки во время обсуждения. Ведение заметок - не всегда лучший вариант, поскольку интервьюер вряд ли сможет уловить все, что было сказано. По этой причине обсуждения в фокус-группах в основном записываются на видео или аудио. В этой статье мы объясним некоторые преимущества точной расшифровки записанных интервью фокус-группы.

Фокус-группы - очень популярный метод качественного исследования, и, по некоторым приблизительным оценкам, компании в США тратят более 800 миллионов долларов на фокус-группы. Если мы угадываем, сколько денег тратится во всем мире на проведение интервью в фокус-группах, мы, вероятно, можем оценить, что речь идет о сотнях миллиардов долларов. Сектор маркетинга и маркетинговых исследований очень важен, когда речь идет о предварительных исследованиях возможных финансовых результатов различных продуктов и услуг. Такой вид обсуждения в фокус-группе очень эффективен, потому что, находясь в группе, идеи и мнения обмениваются друг с другом, и клиенты могут легко решить, как они к чему-то относятся. Но даже несмотря на то, что фокус-группы - отличный инструмент, когда дело доходит до понимания ваших клиентов, если вы хотите просто и легко анализировать собранные данные, вам следует сначала расшифровать запись. Процесс записи этих обсуждений может быть очень утомительным, сложным и трудоемким, если вы планируете делать это самостоятельно. Вы должны иметь в виду, что звук обсуждения не похож на индивидуальное интервью, но он почти всегда будет включать фоновый шум и тихие разговоры. Невербальные сигналы не облегчают задачу. Итак, постарайтесь сделать это правильно. Мы расскажем, как это сделать.

Итак, у вас есть аудио или видео файл обсуждения в фокус-группе? Теперь нужно выполнить несколько шагов:

Прежде всего, вам нужно записать обсуждение. Здесь у вас в основном есть выбор между двумя типами транскрипции. Дословная транскрипция - это дословная транскрипция, в которой вы записываете все, что было сказано во время обсуждения, в том числе даже слова-вставки, звучащие как «ммм», «ах» и «ммм» ... Еще один способ сделать это - это чтобы отфильтровать все звуки, которые не являются настоящими словами. Это называется плавной транскрипцией. Но если невербальное взаимодействие имеет значение для вашего исследования, а в обсуждениях в фокус-группах это обычно имеет значение, вам следует сделать стенограмму.

Еще один важный момент - обозначить динамик. Как вы это сделаете, зависит от размера фокус-группы. Если участников немного, вы можете обозначить их «интервьюер», «мужчина», «женщина». Когда у вас будет больше участников обсуждения, вы можете начать с того, что записать их имена полностью, когда они впервые выступят, а позже вы напишите только инициалы. Если вы думаете, что участники будут чувствовать себя более непринужденно, чтобы действительно сказать то, что они думают, если они останутся анонимными, вы также можете просто обозначить их как «Спикер 1» или «Спикер А». В принципе, решать вам.

Кроме того, даже несмотря на то, что слишком много редактирования нехорошо при расшифровке обсуждения в фокус-группе, вы можете внести небольшие изменения, например, исправить неправильно произнесенные слова. Если вы не совсем уверены, что говорил участник, вы можете написать предложение в квадратных скобках с отметкой времени и попытаться проверить это позже. Говоря о временных метках, они, безусловно, помогут вам на этапе анализа. Когда вы добавляете метки времени к своей транскрипции, вам будет очень легко найти каждый раздел в обсуждении, если вы захотите дважды проверить некоторые части, которые не имеют для вас особого смысла, прослушивая этот раздел в аудиофайле one больше времени.

И последнее, но не менее важное: вам необходимо просмотреть транскрипцию. Мы предлагаем вам провести как минимум два цикла корректуры. Это даст вам уверенность в том, что вы сделали точную расшифровку обсуждения в фокус-группе.

Сколько времени у вас уйдет на расшифровку стенограммы фокус-группы? Это, конечно, зависит от продолжительности обсуждения. Как правило, можно сказать, что для одного часа аудио вам нужно проработать четыре часа. Вам также нужно подумать о небольшом дополнительном времени, поскольку, как уже печально, записи обсуждений в фокус-группах не лишены фоновых шумов и, как правило, не должны быть четкими и высококачественными, не говоря уже о том, что участники иногда говорят одновременно. время. Это означает, что вам придется много останавливаться и перематывать ленту, чтобы услышать и понять, кто что сказал. Все это помешает вашим попыткам быстро закончить задачу. Ваша скорость набора текста также является важным фактором, когда вы пытаетесь выяснить, сколько времени вы потратите на задачу транскрипции.

Как видите, записать обсуждение в фокус-группе не так просто, как кажется. Вам нужно вложить много энергии и много работать. Для облегчения вы также можете нанять профессионального поставщика услуг транскрипции, который поможет вам с этой транскрипцией. Стоимость стенограмм в настоящее время невелика, особенно если вы сравните их с тем временем, которое вы можете сэкономить для выполнения более важных дел. Наняв профессионального поставщика услуг транскрипции, вы получите точные результаты в разумные сроки, выполненные профессионалами.

Но, если вы все же хотите сделать расшифровку самостоятельно, мы дадим вам несколько советов, которые могут помочь.

Вам обязательно стоит приобрести наушники с шумоподавлением. Они отлично подходят для нечетких аудиофайлов, поскольку таким образом вы можете настроить свое окружение. Это поможет вам сконцентрироваться.

Еще одно отличное маленькое устройство, которое мы настоятельно рекомендуем, - это педаль питания. Он используется для управления воспроизведением звука, что означает, что горячие клавиши не отображаются, и ваши руки свободны для набора текста.

Качественная записывающая аппаратура облегчит жизнь каждому транскриберу. Аудиофайлы, которые вы будете записывать, будут намного чище, легче для прослушивания и будут содержать меньше фоновых шумов.

Вы также можете приобрести профессиональное программное обеспечение для транскрипции, что, прежде всего, означает меньшее количество переходов между окнами.

В заключение

Запись обсуждения в фокус-группе является ключевым моментом, если вы хотите проанализировать собранные данные. Если вы планируете сделать это самостоятельно, будьте готовы вложить много тяжелой работы и энергии, поскольку это действительно сложная задача, особенно с учетом всех проблем с качеством аудиофайлов для групповых обсуждений. Чтобы сэкономить время, вы можете приобрести несколько удобных устройств (наушники с шумоподавлением, педаль питания, высококачественное записывающее оборудование, профессиональное программное обеспечение для транскрипции), которые помогут вам с расшифровкой. В противном случае наймите профессионала, который сделает эту работу за вас. Gglot - опытный поставщик услуг транскрипции, который предлагает точную транскрипцию, быструю обработку и конкурентоспособные цены. Свяжитесь с нами сегодня и позвольте нам расшифровать ваше обсуждение в фокус-группе.