Diskuse fokusní skupiny a přepis dat
Pokud jste nějakým způsobem spojeni s odvětvím marketingu nebo průzkumu trhu, pravděpodobně už víte, co je to focus group. Možná jste se dokonce zúčastnili jednoho, jako součásti většího skupinového rozhovoru. Jednoduše řečeno, fokusní skupina je zvláštní typ skupinového rozhovoru, při kterém je veden pohovor s malým počtem lidí a ve většině případů jsou si účastníci demograficky podobní.
Vědci kladou konkrétní otázky a odpovědi, které přicházejí od účastníků, jsou studovány pomocí specifické metodiky, aby získali užitečná data. Data, která vycházejí ze studie diskuse fokusních skupin, se často používají v marketingu a průzkumu trhu a jsou také velmi cenná, pokud jde o studium politických názorů na konkrétní demografické skupiny.
Formát diskusí ve fokusních skupinách může být otevřený, s bezplatnými diskusemi na různá témata nebo může být moderován a veden. Tématem může být cokoli, co je relevantní pro cíl výzkumu, jakýkoli druh politických problémů nebo názorů na konkrétní produkt. Hlavním cílem těchto diskusí fokusových skupin je prozkoumat reakce účastníků, protože se na ně pohlíží jako na představitele větší populace, a proto také odrážejí globální pohledy. Lze říci, že tento druh skupinových rozhovorů je založen na sběru takzvaných kvalitativních údajů . Jedná se o druh dat, který vychází z řízené interaktivní diskuse a na rozdíl od čistě kvantitativních dat poskytuje informace o subjektivních názorech různých účastníků a skupin. Kvalitativní výzkum tohoto typu je založen na rozhovorech se specifickými skupinami lidí. Jsou jim kladeny otázky týkající se jejich konkrétních postojů, přesvědčení, osobních hledisek a vnímání mnoha různých témat, produktů a služeb. Členové skupiny jsou také lákáni ke vzájemné komunikaci. Objasnění a prozkoumání hledisek účastníka pochází ze zkoumání celkové skupinové interakce. Hlavní výhodou focus groups je právě tato interaktivita, která umožňuje rychlé a efektivní shromažďování kvalitativních dat od více účastníků. Ve většině fokusních skupin badatel buď zaznamenává celou diskusi, nebo si zapisuje poznámky, zatímco diskuse probíhá. Psaní poznámek není vždy tou nejlepší volbou, protože tazatel bude stěží schopen zachytit vše, co bylo řečeno. To je důvod, proč jsou diskuzní skupiny zaměřené převážně na video nebo zvuk. V tomto článku vysvětlíme některé výhody provedení přesného přepisu zaznamenaných rozhovorů s cílovými skupinami.
Fokusní skupiny jsou velmi oblíbenou metodou kvalitativního výzkumu a podle některých hrubých odhadů utratí podniky v USA přes focus groups více než 800 milionů dolarů. Pokud máme uhodnout, kolik peněz se globálně vynakládá na provádění rozhovorů s cílovými skupinami, mohli bychom pravděpodobně odhadnout, že mluvíme o stovkách miliard dolarů. Sektor marketingu a průzkumu trhu je velmi důležitý, pokud jde o předběžná šetření možných finančních výsledků různých produktů a služeb. Tento druh skupinové diskuse je velmi efektivní, protože zatímco ve skupině se na sebe vrhají nápady a názory a klienti si mohou snadno vymyslet, co k něčemu cítí. Ale i když jsou focus groups skvělým nástrojem, pokud jde o získání přehledu o vašich klientech, pokud chcete analyzovat shromážděná data jednoduše a snadno, měli byste nejprve přepsat záznam. Proces přepisu těchto diskusí může být velmi frustrující, náročný a časově náročný, pokud to plánujete sami. Musíte mít na paměti, že zvuk diskuse není jako rozhovor typu one-on-one, ale téměř vždy bude zahrnovat hluk pozadí a docela konverzace. Neverbální narážky tento úkol nijak neusnadňují. Snažte se tedy dělat to správným způsobem. Řekneme vám jak.
Máte tedy zvukový nebo obrazový soubor z diskuse fokusové skupiny? Nyní je třeba dodržet několik kroků:
Nejprve musíte zapsat diskusi. Zde máte v zásadě na výběr mezi dvěma typy přepisů. Přepis Verbatim je přepis od slova do slova, ve kterém si zapíšete vše, co bylo řečeno během diskuse, včetně dokonce doplňujících slov, zní jako „um“, „eh“ a „erm“ ... Další způsob, jak to udělat, je odfiltrovat všechny zvuky, které nejsou skutečnými slovy. Tomu se říká plynulý přepis. Pokud však pro váš výzkum záleží na neverbální interakci a v diskusích zaměřených na skupiny to obvykle ano, měli byste udělat doslovný přepis.
Dalším důležitým bodem je označení reproduktoru. Jak to uděláte, záleží na tom, jak velká je focus group. Pokud je účastníků jen několik, můžete je označit jako „tazatel“, „muž“, „žena“. Pokud máte více účastníků diskuse, můžete začít tím, že si poprvé zapíšete jejich celá jména, a později budete psát pouze iniciály. Pokud si myslíte, že by se účastníci cítili více v klidu, aby skutečně řekli, co si myslí, pokud zůstanou v anonymitě, můžete je také označit jako „Mluvčí 1“ nebo „Mluvčí A“. V zásadě je to na vás.
I když příliš mnoho úprav není dobré, když přepisujete diskusi se zájmovou skupinou, můžete provést malé změny, například opravit nesprávně vyslovená slova. Pokud si nejste jisti, co říkal účastník, můžete větu napsat do hranatých závorek s časovým razítkem a zkusit ji později ověřit. Když už mluvíme o časových značkách, určitě vám pomohou ve fázi analýzy. Když do svého přepisu přidáte časová razítka, bude pro vás velmi snadné najít každou sekci v diskusi pro případ, že byste chtěli znovu zkontrolovat některé části, které vám nedávají velký smysl, když si poslechnete tuto část v audio souboru více času.
V neposlední řadě musíte zkontrolovat přepis. Doporučujeme provést alespoň dvě kola korektur. Získáte tak jistotu, že jste provedli přesný přepis své diskuse v cílové skupině.
Kolik času vám zabere přepis fokusové skupiny? To samozřejmě závisí na délce diskuse. Obecně lze říci, že na jednu hodinu zvuku budete muset pracovat čtyři hodiny. Musíte také vzít v úvahu trochu času navíc, protože jak již je smutné, záznamy diskusí se skupinovými diskusemi nejsou neplodné zvuky pozadí a nemají tendenci být jasné a vysoce kvalitní, nemluvě o tom, že účastníci někdy mluví současně čas. To znamená, že budete muset pásku hodně pozastavit a přetočit, abyste slyšeli a rozuměli, kdo co řekl. To vše bude brzdit vaše pokusy o rychlé dokončení úkolu. Rychlost psaní je také důležitým faktorem, když se snažíte zjistit, kolik času strávíte přepisem.
Jak vidíte, přepis diskuse s fokusovou skupinou není tak snadný, jak se zdá. Musíte dát hodně energie a tvrdé práce. Abychom vám to usnadnili, můžete si také najmout profesionálního poskytovatele přepisovacích služeb, který vám s tímto přepisem pomůže. Náklady na přepisy v dnešní době nejsou vysoké, zvláště pokud je porovnáte s celou dobou, kterou můžete ušetřit, abyste mohli dělat důležitější věci. Najmutím profesionálního poskytovatele transkripčních služeb získáte přesné výsledky za rozumnou dobu, provedené profesionály.
Pokud ale přesto chcete přepis provést sami, dáme vám několik návrhů, které by vám mohly pomoci.
Rozhodně byste měli investovat do sluchátek s potlačením šumu. Jsou velkou pomocí pro nejasné zvukové soubory, protože tímto způsobem můžete vyladit své prostředí. To vám pomůže soustředit se.
Dalším skvělým malým zařízením, které velmi doporučujeme, je food pedál. Používá se k ovládání přehrávání zvuku, což znamená, že klávesové zkratky jsou mimo obraz a vaše ruce jsou volné pro psaní.
Vysoce kvalitní záznamové zařízení usnadní život každému přepisovači. Zvukové soubory, které s ním budete nahrávat, budou mnohem čistší, snáze poslouchatelné a budou obsahovat méně šumů na pozadí.
Můžete si také pořídit profesionální přepisovací software, což především znamená menší procházení mezi okny.
Závěrem
Chcete-li analyzovat nasbíraná data, je klíčové přepis diskuse ve skupině. Pokud to plánujete udělat sami, buďte připraveni vynaložit spoustu tvrdé práce a energie, protože je to skutečně náročný úkol, zejména s ohledem na všechny problémy s kvalitou zvukových souborů skupinových diskusí. Abyste si ušetřili čas, můžete investovat do některých šikovných zařízení (sluchátka s potlačením hluku, pedál na jídlo, kvalitní nahrávací zařízení, profesionální přepisovací software), které vám s přepisem pomohou. V opačném případě si najměte odborníka, který tuto práci provede za vás. Gglot je zkušený poskytovatel přepisových služeb, který nabízí přesný přepis, rychlou dobu zpracování a konkurenceschopné ceny. Spojte se s námi ještě dnes a nechte nás přepsat vaši diskuzi ve skupině.