10 tips om hur man bygger en SaaS-start och blev nummer 1 i lågkostnadsljudtranskriptioner

När vi lanserade GGLOT mitt i den värsta pandemin under de senaste 100 åren, aka COVID-19, trodde vi att vi skulle bygga den, och förhoppningsvis har vi en användare eller två under de närmaste veckorna. Startlanseringen är ett tråkigt jobbigt jobb. Du bygger programvara. Starta en webbplats. Ställ in onlineannonsering och hoppas att kostnaden per klick skulle vara tillräckligt låg så att du kan locka åtminstone en betald användare. Speciellt när vi tidigare har bränt försöker starta Ackuna.com - telefonens tolkplattform utan människor. Det gick inte bra och vi har slutat stödja det.

Samma försiktighet har följt oss den gången. Dålig ekonomisk situation. USA på lockdown, vandaler förstör historiska landmärken och förklarar Seattle autonoma republiker, men vi försöker vara förnuftiga och bygga något meningsfullt i hjärtat av epidemin - New York City. Målet var ganska enkelt - starta och ta med minst en betalande kund. Det är allt. Ingen större kejsare rör sig. Bara en betald kund. Bara en för att validera idén. Det var planen.

Lång historia kort. Vi har lanserat den nya startupen i rekordinställning två veckor! Jag vet inte varför det var så snabbt och enkelt. En del av anledningen var den misslyckade Ackuna, som redan hade en utvecklad instrumentpanel i den med kreditkortshakar och diagram. Allt vi behövde göra är att ställa in en ny målsida, fylla den med innehåll och anpassa instrumentpanelen något. I huvudsak en kopieringspasta-process. Kändes som att laga en annan kaka från samma deg. Det var snabbt och enkelt.

Vi har lanserat start fredagen den 13 mars 2020 och jag har bloggat om det här . Jag körde tillbaka från jobbet, spelade in den videon, pratade om pandemin och kände mig optimistisk om att det jag har byggt skulle vara användbart. Samma saker som varje företagare känner, eller hur? Men när jag återvände till jobbet på måndag har jag sett att ett par nya användare har registrerat sig och en person har gjort en betald beställning! Det fungerade! Hurra! Jag var verkligen extatisk för att en användare kunde räkna ut registreringsprocessen, ladda upp filen för transkription och betala för den. Allt fungerade! Jag fick inte ens ett klagomål om den dåliga kvaliteten eller andra hot från honom. Det var en ren transaktion. Användaren verkade nöjd. Så nöjd var jag också !!!

Vad har den här erfarenheten lärt mig?

Om du misslyckades en gång, var inte rädd för att prova något annat. Speciellt när du redan har mallar från tidigare projekt. Kopiera och klistra in befintliga layouter, lägg till nytt innehåll och försök att marknadsföra den nya produkten till din nya målgrupp. Det kan fungera riktigt bra. Du vet inte förrän du försöker.

Tips #1 – Bygg de enkla produkterna.

Fokusera på vad som inte ska inkluderas snarare vad som ingår. För användbart är inte bra. Håll det enkelt. Om du vill att användare ska ta reda på hur du använder din SaaS-produkt, gör det inte komplicerat. De flesta SaaS-produkter misslyckas eftersom de behöver doktorsexamen i produktstudie för att förstå hur de ska användas. Exempel, SalesForce. Försök lära dig att implementera CRM för din organisation utan att bli galen!

Tips #2 – Skapa tre prenumerationsplaner och låt användarna välja.

Människor gillar att ha alternativ. Men när de inte är säkra på vilken plan som är bättre skulle de välja något i mitten. I psykologi kallas detta fenomen för valfri psykologi . För många alternativ leder till färre beslut. Tre val är optimala och användarna skulle hamna någonstans i mitten, särskilt om du markerar det alternativet: "Mest populärt!"

Tips #3 – Skapa en gratis plan.

När människor upptäcker dig online skulle de troligen inte registrera sig och betala. Istället skulle alla vilja testa vatten. Kontrollera din produkt utan kostnad, investera tid och ansträngning i att lära sig den och gå först med att betala för den. Den fria planen eliminerar tvivel. Den kostnadsfria planen gör det lättare att prova. De har inget att förlora och du kommer att se en ökning av omvandlingsfrekvensen.

Tips #4 – Spåra omvandlingar från dag ett.

När du startar någon form av reklam måste du ställa in konverteringsspårningen. Jag använde Google Ads och min omvandlingsspårningsteknik var användarregistreringar. Jag brydde mig inte om de betalar något eller inte. Jag brydde mig bara om de registrerade sig eller inte. Betalning är en annan historia. Det är en berättelse om huruvida användaren litar på din webbplats. Den faktiska registreringen är den viktigaste. Det hjälper till att avgöra vilka nyckelord som leder rätt typ av besökare. Du skulle öka buden på rätt sökord och minska buden på de nyckelord som slösar bort pengar och ger inga registreringar.

Tips #5 – Ladda inte för mycket.

Du kan inte vinna en kund med höga priser. Sam Walton som lanserade Walmart visste det och besegrade alla konkurrenter som försökte utmana honom inom detaljhandeln. Jeff Bezos tog upp det. Hans webbutik tog en aggressiv ledning när det gällde prissättningen när den först satte ut Barns and Noble och sedan andra återförsäljare i de andra nischerna. Priset fungerar riktigt bra. Så förslaget är att inte ladda för mycket.

Men hur är det med vinstmarginalen? Hur kan du tävla och hålla dig lösare med att höja kostnaden per klick? Det är den stora frågan. Omskapa ditt företag ur ett lågkostnadsperspektiv. Studera lågprisflygbolag som Ryan Air och JetBlue. Se vad som gör dem så speciella och effektiva i sin marknadsföringsstrategi. De sparar pengar på saker som inte är nödvändiga. De investerar i teknik för att hålla hindren automatiserade. Således blir besparingarna betydande. Till och med Walmart själv var en ledare som investerade i teknik bakom sina kassamaskiner och logistik redan på åttiotalet. Snabbare än någon annan konkurrent har de implementerat centrala servrar och kommunikation mellan butikerna för att distribuera varor proportionellt och effektivt.

Tips #6 – Använd WordPress som din prototypmotor.

Jag är personligen ett stort fan av WordPress sedan 2008 när det först dök upp på internet. Det är en bloggplattform utformad för att ersätta Blogger och konkurrerande verktyg. Det hade lyckats vunnit, men så småningom förvandlades WP till ett kraftfullt SaaS-verktyg som påskyndar produktlanseringen och möjliggör snabb prototypning av webbplatser. Med överflöd av teman och plugins att välja mellan kan du snabbt ställa in en ny webbplats, lägga till kontaktformulär och viktigast av allt plugins som utökar din webbplats hastighet och flerspråkiga funktionalitet.

Tips #7 – Expandera globalt från dag ett.

Inget behov av att vänta när tiden är rätt. Det kommer det aldrig att bli. Med priset på betalda klick som alltid höjs och fler konkurrenter försöker bjuda på samma lukrativa sökord på Google, kommer du att befinna dig i virvelvinden i ett blodhav. Kostnaden för omvandling är astronomiskt hög. Så varför vänta och hoppas att priserna i USA skulle gå ner?

Vi använde vår egen SaaS-översättningsteknik ConveyThis för att utvidga GGLOT till tio språk: engelska , spanska , franska , tyska , ryska , nederländska , danska , koreanska , kinesiska och japanska . Vi laddade ner och använde vårt eget WordPress-översättningsplugin som utvidgade webbplatsen till nya undermappar: / sp, / de, / fr, / nl och så vidare. Det är bra för SEO och organisk trafik. Du vill inte lita på betalda Google-annonser hela livet. Du vill också investera i marknadsföring av innehåll och attrahera kvalitet organisk sökmotortrafik. Vår teknik tillåter just det. Så den bästa tiden att börja med det är nu. Organisk trafik tar lång tid att bygga. Du kanske inte ens överlever förrän trafiken börjar strömma till din webbplats. Så gör det på dag ett som Jeff Bezos säger.

Tips #8 – Sluta inte med automatiska översättningar.

Anlita professionella lingvister! I vårt fall sker majoriteten av interaktionen med vår produkt på instrumentpanelsidorna. De är interna och kräver en korrekt översättning till främmande språk för att säkerställa att användarna använder dem och inte skrattar. Maskinöversättningar kan låta väldigt roliga och få din webbplats att se oprofessionell ut. Det sista du vill göra är att investera alla pengar i betalda annonser och i slutet av tratten få användarna att slappna av när de stöter på dåligt översatta produktsidor. Omvandlingarna skulle drabbas! Vi löste problemet genom att skicka maskinöversättningar för professionell korrekturläsning av spanska, franska, tyska, nederländska, danska, japanska, kinesiska och koreanska översättare. Det tog lite ansträngning och tappade lite pengar, men i slutet av resan hjälpte det till att öka omvandlingarna och se till att utländska besökare lyckades interagera med vår webbplats. ConveyThis erbjuder professionell korrekturläsning förresten!

Tips #9 – Utöka Google Ads på främmande språk.

När du väl har gått upp i det engelska segmentet och fått en känsla av vilka annonser som ger mest trafik, försök att expandera till andra språk. I vårt fall var det första landet vi åkte till Tyskland. Vi märkte att konkurrensen var lägre där, men tyska konsumtionskraft var lika hög som amerikaner! Vi korrekturläser våra Google Ads med Google Translate, konverterade sökord till tyska med Google Translate (ingen i vår personal talar tyska). Ledtråd. Kontrollera dina lokala tyska konkurrenter! Chansen är stor att de redan har kommit med bra annonsberättelser. Låna deras idéer och anta för eget bruk. Du skulle göra bättre annonser på det sättet och spara dyrbar tid på att försöka låta äkta. Sedan flyttade vi till franska och upptäckte priset per klick ännu lägre. Havet blev renare. Hajar lämnades i USA. När det gällde att expandera till Ryssland, Asien och spansktalande länder var det ett helt blått hav där. Annonserna kostar öre. Det är rätt. Pennies. Jag kände att det är 2002 igen. Konstig, men trevlig känsla. Det är vad som krävs för att åka utomlands. Investera i språköversättning och fly den blodiga dammen du sparrar med.

Tips #10 – Låt det växa

Tre månader senare ökade således inte de faktiska prenumerationerna betydligt. Vissa användare köpte våra $ 19 / månad affärsplaner, andra till och med $ 49 / månad Pro planer. Men majoriteten av dem föll på gratiskonton som de flesta gör med Freemium-erbjudanden. Det stör mig inte mycket. Användare bokmärker vår tjänst och kommer tillbaka när de behöver oss. Det är en perfekt pay-as-you-go-modell med låg kundserviceinteraktion. Min bästa glädje är bristen på kundsupportbiljetter. Det visar att vi har gjort vårt jobb tillräckligt bra för att göra en produkt lättare att förstå och lättare att arbeta med. Detta eliminerar alla fram och tillbaka frågor med produktinställning, anpassning och kundservice.

GGLOT har registrerat över 2000 användare under de första tre månaderna. De flesta av dem kom från Google Ads och organisk SEO tack vare ConveyThis plugin . Vi flörtar dock med andra marknadsföringskanaler som Facebook och LinkedIn. Vem vet, kanske kommer det också att finnas ett blått hav i dessa marknadsföringsplattformar? Vem som helst kan ge en ledtråd om det? Låt oss se och kolla igen om tre månader när vi kommer att skriva en ny bloggartikel om de nya framstegen i vår SaaS-resa!

Skål!