10 Petua tentang Cara Membina Permulaan SaaS dan Menjadi #1 dalam Transkripsi Audio Kos Rendah

Apabila kami melancarkan GGLOT di tengah-tengah pandemik terburuk dalam tempoh 100 tahun yang lalu, aka COVID-19, kami fikir mari kita membinanya, dan mudah-mudahan, kami akan mempunyai satu atau dua pengguna dalam beberapa minggu akan datang. Pelancaran permulaan adalah kerja yang membosankan dan susah payah. Anda membina perisian. Lancarkan laman web. Sediakan pengiklanan dalam talian dan harap kos setiap klik cukup rendah supaya anda boleh menarik sekurang-kurangnya seorang pengguna berbayar. Terutamanya, apabila kami telah membakar sebelum ini cuba melancarkan Accuna.com – platform tafsiran telefon tanpa manusia. Ia tidak berjaya dan kami telah berhenti menyokongnya.

Perhatian yang sama telah mengikuti kami pada masa itu. Keadaan ekonomi yang teruk. AS dalam keadaan berkurung, vandal memusnahkan mercu tanda bersejarah dan mengisytiharkan republik Autonomi Seattle, tetapi kami cuba kekal waras dan membina sesuatu yang bermakna di tengah-tengah wabak itu - New York City. Sasarannya agak mudah – lancarkan dan bawa sekurang-kurangnya seorang pelanggan yang membayar. Itu sahaja. Tiada maharaja besar bergerak. Hanya seorang pelanggan berbayar. Hanya satu untuk mengesahkan idea itu. Itulah rancangannya.

Singkat cerita. Kami telah melancarkan permulaan baharu dalam penetapan rekod dua minggu! Saya tidak tahu mengapa ia begitu pantas dan mudah. Sebahagian daripada sebabnya ialah Ackuna yang gagal, yang sudah mempunyai papan pemuka yang dibangunkan di dalamnya dengan cangkuk dan graf pemprosesan kad kredit. Apa yang perlu kami lakukan ialah menyediakan halaman pendaratan baharu, mengisinya dengan kandungan dan menyesuaikan sedikit papan pemuka. Pada asasnya, proses salin tampal. Terasa nak masak biskut lain dari doh yang sama. Itu cepat dan mudah.

Kami telah melancarkan permulaan pada hari Jumaat, 13 Mac 2020 dan saya telah menuliskannya di blog di sini . Saya memandu pulang dari kerja, merakam video itu, bercakap tentang wabak dan berasa optimistik bahawa apa yang saya bina akan berguna. Perkara yang sama apa yang setiap usahawan rasa, bukan? Walau bagaimanapun, apabila saya kembali bekerja pada hari Isnin, saya telah melihat bahawa beberapa pengguna baharu telah mendaftar dan seorang membuat pesanan berbayar! Ianya berhasil! Hooray! Saya sangat gembira kerana pengguna dapat mengetahui proses pendaftaran, memuat naik fail untuk transkripsi dan membayarnya. Semuanya berjaya! Saya tidak menerima aduan pun tentang kualiti buruk atau ancaman lain daripadanya. Ia adalah satu transaksi yang bersih. Pengguna kelihatan berpuas hati. Saya juga berpuas hati!!!

Apakah pengalaman ini telah mengajar saya?

Jika anda gagal sekali, jangan takut untuk mencuba sesuatu yang lain. Terutama, apabila anda sudah mempunyai templat dari projek sebelumnya. Hanya salin dan tampal reka letak sedia ada, tambah kandungan baharu dan cuba pasarkan semula produk baharu kepada khalayak sasaran baharu anda. Ia mungkin berfungsi dengan baik. Anda tidak akan tahu sehingga anda mencuba.

Petua #1 – Bina produk mudah.

Fokus pada perkara yang tidak perlu disertakan dan bukannya apa yang disertakan. Terlalu berguna tidak baik. Pastikan ia mudah. Jika anda mahu pengguna mengetahui cara menggunakan produk SaaS anda, jangan rumitkannya. Kebanyakan produk SaaS gagal kerana mereka memerlukan PhD dalam kajian produk untuk memahami cara menggunakannya. Contoh, SalesForce. Cuba pelajari cara melaksanakan CRM untuk organisasi anda tanpa menjadi gila!

Petua #2 – Buat tiga pelan langganan dan biarkan pengguna memilih.

Orang suka mempunyai pilihan. Tetapi apabila mereka tidak pasti rancangan mana yang lebih baik, mereka akan memilih sesuatu di tengah. Dalam psikologi fenomena ini dipanggil psikologi pilihan . Terlalu banyak pilihan membawa kepada lebih sedikit keputusan. Tiga pilihan adalah optimum dan pengguna akan jatuh di suatu tempat di tengah, terutamanya jika anda menandakan pilihan itu: "Paling Popular!"

Petua #3 – Buat pelan percuma.

Apabila orang menemui anda dalam talian, mereka mungkin tidak akan mendaftar dan membayar. Sebaliknya, semua orang ingin menguji air. Semak produk anda secara percuma, laburkan masa dan usaha mereka untuk mempelajarinya dan kemudian bersetuju untuk membayarnya. Pelan percuma menghapuskan keraguan. Pelan percuma memudahkan anda mencubanya. Mereka tidak rugi dan anda akan melihat peningkatan dalam kadar penukaran.

Petua #4 – Jejaki penukaran dari hari pertama.

Apabila anda melancarkan sebarang bentuk pengiklanan, anda mesti menyediakan penjejakan penukaran. Saya menggunakan Google Ads dan teknik penjejakan penukaran saya ialah pendaftaran pengguna. Saya tidak kisah sama ada mereka membayar sesuatu atau tidak. Saya hanya peduli sama ada mereka mendaftar atau tidak. Bayaran adalah cerita lain. Ini adalah kisah sama ada pengguna mempercayai tapak web anda. Pendaftaran sebenar adalah yang paling penting. Ia membantu untuk menentukan kata kunci yang memimpin jenis pelawat yang betul. Anda akan meningkatkan bida pada kata kunci yang betul dan mengurangkan bida pada kata kunci yang membazirkan wang dan membawa sifar pendaftaran.

Petua #5 – Jangan caj terlalu banyak.

Anda tidak boleh memenangi pelanggan dengan harga yang tinggi. Sam Walton yang melancarkan Walmart tahu itu dan mengalahkan mana-mana pesaing yang cuba mencabarnya dalam perniagaan runcit. Jeff Bezos mengambil langkah itu. Kedai dalam taliannya mendahului penentuan harga yang agresif apabila ia pertama kali menyingkirkan Barns and Noble, dan kemudian peruncit lain dalam niche lain. Harga berfungsi dengan baik. Jadi, cadangannya ialah jangan caj terlalu banyak.

Tetapi bagaimana dengan margin keuntungan? Bagaimanakah anda boleh bersaing dan kekal pelarut dengan meningkatkan kos setiap klik? Itulah soalan yang hebat. Merekayasa semula perniagaan anda dari perspektif kos rendah. Kaji syarikat penerbangan tambang rendah seperti Ryan Air dan JetBlue. Lihat perkara yang menjadikan mereka begitu istimewa dan berkesan dalam strategi pemasaran mereka. Mereka menjimatkan wang untuk perkara yang tidak penting. Mereka melabur dalam teknologi untuk memastikan halangan itu automatik. Oleh itu, penjimatan menjadi besar. Malah Walmart sendiri adalah peneraju yang melabur dalam teknologi di sebalik mesin juruwang dan logistiknya pada tahun lapan puluhan. Lebih pantas daripada pesaing lain, mereka telah melaksanakan pelayan pusat dan komunikasi antara kedai untuk mengagihkan barangan secara berkadar dan berkesan.

Petua #6 – Gunakan WordPress sebagai enjin prototaip anda.

Saya secara peribadi peminat tegar WordPress sejak 2008 apabila ia mula-mula muncul di internet. Ia adalah platform blog yang direka untuk menggantikan Blogger dan alatan yang bersaing. Ia telah berjaya menang, tetapi akhirnya, WP berubah menjadi alat SaaS yang berkuasa yang mempercepatkan pelancaran produk dan membenarkan prototaip tapak web yang pantas. Dengan banyak tema dan pemalam untuk dipilih, anda boleh menyediakan tapak web baharu dengan cepat, menambah borang hubungan dan yang paling penting, pemalam yang mempertingkatkan kelajuan tapak web anda dan kefungsian berbilang bahasa.

Petua #7 – Kembangkan secara global dari hari pertama.

Tidak perlu menunggu apabila tiba masanya. Ia tidak akan menjadi. Dengan harga klik berbayar sentiasa dinaikkan, dan lebih ramai pesaing cuba membida untuk kata kunci yang menguntungkan yang sama di Google, anda akan mendapati diri anda berada dalam angin puyuh lautan darah. Kos penukaran adalah tinggi dari segi astronomi. Jadi, mengapa menunggu dan berharap harga di AS akan turun?

Kami menggunakan teknologi terjemahan laman web SaaS kami sendiri ConveyThis untuk mengembangkan GGLOT ke dalam sepuluh bahasa: Inggeris , Sepanyol , Perancis , Jerman , Rusia , Belanda , Denmark , Korea , Cina dan Jepun . Kami memuat turun dan menggunakan pemalam terjemahan WordPress kami sendiri yang mengembangkan tapak web ke dalam sub-folder baharu: /sp, /de, /fr, /nl dan sebagainya. Ia bagus untuk SEO dan trafik organik. Anda tidak mahu bergantung pada iklan Google berbayar sepanjang hayat. Anda juga ingin melabur dalam pemasaran kandungan dan menarik trafik enjin carian organik yang berkualiti. Teknologi kami membenarkan itu sahaja. Jadi, masa terbaik untuk memulakannya ialah sekarang. Trafik organik mengambil masa yang lama untuk dibina. Anda mungkin tidak dapat bertahan sehingga trafik akan mula mengalir ke tapak web anda. Jadi, lakukan pada hari pertama seperti kata Jeff Bezos.

Petua #8 – Jangan berhenti dengan terjemahan automatik.

Upah ahli bahasa profesional! Dalam kes kami, majoriti interaksi dengan produk kami berlaku di dalam halaman papan pemuka. Ia adalah dalaman dan memerlukan terjemahan yang tepat ke dalam bahasa asing untuk memastikan pengguna menggunakannya dan tidak ketawa. Terjemahan mesin boleh berbunyi sangat lucu dan menjadikan tapak web anda kelihatan tidak profesional. Perkara terakhir yang anda mahu lakukan ialah melaburkan semua wang ke dalam iklan berbayar dan pada penghujung corong menyebabkan pengguna lengah apabila mereka menemui halaman produk yang diterjemahkan dengan teruk. Penukaran akan menderita! Kami menyelesaikan masalah itu dengan menghantar terjemahan mesin untuk pembacaan pruf profesional oleh penterjemah Sepanyol, Perancis, Jerman, Belanda, Denmark, Jepun, Cina dan Korea. Kami mengambil sedikit usaha dan menghabiskan sedikit wang, tetapi pada penghujung perjalanan, ia membantu meningkatkan penukaran dan memastikan pelawat asing boleh berjaya berinteraksi dengan tapak web kami. ConveyThis menawarkan pilihan pembacaan pruf profesional!

Petua #9 – Kembangkan Google Ads dalam bahasa asing.

Sebaik sahaja anda bangkit dan pergi ke segmen Bahasa Inggeris dan merasakan iklan yang membawa trafik paling banyak, cuba kembangkan ke bahasa lain. Dalam kes kami, negara pertama yang kami pergi ialah Jerman. Kami mendapati bahawa persaingan adalah lebih rendah di sana, tetapi kuasa penggunaan bahasa Jerman adalah setinggi orang Amerika! Kami menyemak semula Google Ads kami dengan Terjemahan Google, menukar kata kunci ke bahasa Jerman dengan Terjemahan Google (tiada seorang pun kakitangan kami berbahasa Jerman). Petunjuk. Semak pesaing Jerman tempatan anda! Kemungkinan mereka telah pun menghasilkan naratif iklan yang hebat. Pinjam idea mereka dan pakai untuk kegunaan anda sendiri. Anda akan membuat iklan yang lebih baik dengan cara itu dan akan menjimatkan masa yang berharga untuk cuba terdengar tulen. Kemudian kami beralih ke bahasa Perancis dan mendapati harga setiap klik lebih rendah. Lautan semakin bersih. Jerung ditinggalkan di AS. Apabila ia datang untuk berkembang ke Rusia, Asia dan negara berbahasa Sepanyol, ia adalah lautan biru sepenuhnya di sana. Iklan itu menelan belanja beberapa sen. betul tu. sen. Saya rasa seperti tahun 2002 sekali lagi. Perasaan pelik, tetapi menyenangkan. Itulah yang diperlukan untuk ke luar negara. Melabur ke dalam terjemahan bahasa dan melarikan diri dari kolam berdarah yang anda sedang bertanding.

Petua #10 - Biarkan ia berkembang

Oleh itu, tiga bulan kemudian, langganan sebenar tidak meningkat dengan ketara. Sesetengah pengguna membeli pelan Perniagaan $19/bulan kami, malah ada juga pelan Pro $49/bulan. Tetapi majoriti daripada mereka jatuh ke dalam akaun Percuma seperti kebanyakan orang lakukan dengan tawaran Freemium. Ia tidak mengganggu saya. Pengguna menanda buku perkhidmatan kami dan kembali apabila mereka memerlukan kami. Ia adalah model bayar semasa anda pergi dengan interaksi perkhidmatan pelanggan yang rendah. Kegembiraan terbaik saya ialah kekurangan tiket sokongan pelanggan. Ini menunjukkan bahawa kami telah melakukan tugas kami dengan cukup baik untuk menjadikan produk lebih mudah difahami dan lebih mudah untuk digunakan. Ini menghapuskan sebarang soalan berulang-alik dengan persediaan produk, penyesuaian dan perkhidmatan pelanggan.

GGLOT telah mendaftar lebih 2,000 pengguna dalam tiga bulan pertama. Kebanyakannya datang daripada Google Ads dan SEO organik terima kasih kepada pemalam ConveyThis . Walau bagaimanapun, kami sedang bermain-main dengan saluran pemasaran lain seperti Facebook dan LinkedIn. Siapa tahu, mungkin akan ada lautan biru dalam platform pemasaran ini juga? Sesiapa sahaja yang boleh memberi petunjuk tentang itu? Mari lihat dan semak semula dalam masa tiga bulan apabila kami akan menulis artikel blog baharu tentang kemajuan baharu dalam perjalanan SaaS kami!

Cheers!