10 савета о томе како изградити СааС стартуп и постати број 1 у јефтиним аудио транскрипцијама

Када смо покренули ГГЛОТ усред најгоре пандемије у последњих 100 година, зване ЦОВИД-19, мислили смо да га изградимо и надамо се да ћемо имати корисника или два у наредних неколико недеља. Лансирање стартап-а је досадан, напоран посао. Ви правите софтвер. Покрените веб локацију. Подесите оглашавање на мрежи и надајте се да ће цена по клику бити довољно ниска да бисте могли привући барем једног плаћеног корисника. Поготово, када смо претходно покушали да покренемо Ацкуна.цом – платформу за тумачење телефона без људи. Није добро прошло и престали смо да га подржавамо.

Исти опрез нас је пратио и тада. Лоша економска ситуација. САД у блокади, вандали уништавају историјске знаменитости и проглашавају Сијетл аутономним републикама, али ми покушавамо да останемо при разуму и изградимо нешто значајно у срцу епидемије - Њујорку. Циљ је био прилично једноставан - покренути и довести барем једног купца који плаћа. То је то. Ниједан велики цар се не помера. Само један плаћени купац. Само један да потврди идеју. То је био план.

Скратим причу. Покренули смо нови стартап за рекордне две недеље! Не знам зашто је било тако брзо и једноставно. Део разлога је била и пропала Ацкуна, која је већ имала развијену контролну таблу са кукицама и графиконима за обраду кредитних картица. Све што је требало да урадимо је да подесимо нову одредишну страницу, испунимо је садржајем и мало прилагодимо контролну таблу. У суштини, процес копирања. Дошло ми је да кувам још један колачић од истог теста. То је било брзо и једноставно.

Покренули смо стартап у петак, 13. марта 2020. и написао сам блог о томе овде . Вратио сам се са посла, снимио тај видео, причао о пандемији и осећао се оптимистично да ће оно што сам направио бити корисно. Исте ствари које осећа сваки предузетник, зар не? Међутим, док сам се у понедељак вратио на посао, видео сам да се регистровало неколико нових корисника и да је једна особа дала плаћену поруџбину! Успело је! Ура! Био сам заиста одушевљен јер је корисник могао да схвати процес регистрације, отпреми датотеку за транскрипцију и плати је. Све је успело! Нисам чак ни добио притужбу на лош квалитет или друге претње од њега. Била је то чиста трансакција. Корисник је изгледао задовољан. Тако да сам и ја био задовољан !!!

Шта ме ово искуство научило?

Ако једном нисте успели, немојте се плашити да покушате нешто друго. Поготово када већ имате шаблоне из претходних пројеката. Само копирајте и налепите постојеће изгледе, додајте нови садржај и покушајте да поново пласирате нови производ својој новој циљној публици. Можда заиста добро функционише. Нећете знати док не покушате.

Савет бр. 1 – Направите једноставне производе.

Фокусирајте се на оно што не треба укључити, а на оно што укључује. Превише корисно није добро. Нека буде једноставно. Ако желите да корисници схвате како да користе ваш СааС производ, немојте га компликовати. Већина СааС производа не успе јер им је потребан докторат у студији о производима да би разумели како да га користе. Пример, СалесФорце. Покушајте да научите како да имплементирате ЦРМ за своју организацију без да полудите!

Савет #2 – Направите три плана претплате и пустите корисницима да бирају.

Људи воле да имају опције. Али када нису сигурни који је план бољи, изабрали би нешто у средини. У психологији се овај феномен назива психологија избора . Превише опција доводи до мањег броја одлука. Три избора су оптимална и корисници би пали негде у средину, посебно ако означите ту опцију: „Најпопуларнији!“

Савет број 3 – Направите бесплатан план.

Када вас људи открију на мрежи, вероватно се неће пријавити и платити. Уместо тога, сви би желели да тестирају воде. Бесплатно проверите свој производ, уложите време и труд да га научите и тек онда пристаните да га платите. Бесплатни план отклања сумњу. Бесплатни план олакшава испробавање. Они немају шта да изгубе и видећете повећање стопе конверзије.

Савет #4 – Пратите конверзије од првог дана.

Када покренете било који облик оглашавања, морате подесити праћење конверзија. Користио сам Гоогле Адс и моја техника праћења конверзија је била регистрација корисника. Није ме било брига да ли нешто плаћају или не. Само ме је занимало да ли су се пријавили или не. Плаћање је друга прича. То је прича о томе да ли корисник верује вашој веб страници. Права пријава је најважнија. Помаже да се утврди које кључне речи воде прави тип посетилаца. Повећали бисте понуде за праве кључне речи и смањили понуде за кључне речи које расипају новац и не доносе регистрације.

Савет #5 – Не наплаћујте превише.

Не можете придобити купца високим ценама. Сем Волтон који је покренуо Валмарт знао је то и победио је све конкуренте који су покушали да га изазову у малопродаји. Џеф Безос је успео. Његова онлајн продавница је преузела агресивно вођство у погледу цена када је прво избацила Барнс и Нобл, а затим и друге продавце у другим нишама. Цена заиста добро функционише. Дакле, предлог је да не наплаћујете превише.

Али шта је са профитном маржом? Како можете да се такмичите и останете солвентни са повећањем цене по клику? То је велико питање. Реинжењеринг вашег пословања из перспективе ниских трошкова. Проучите нискобуџетне авио-компаније као што су Риан Аир и ЈетБлуе. Погледајте шта их чини тако посебним и ефикасним у њиховој маркетиншкој стратегији. Они штеде новац на стварима које нису неопходне. Улажу у технологију да би препреке биле аутоматизоване. Тако уштеде постају знатне. Чак је и сам Валмарт био лидер у улагању у технологију иза својих машина за благајне и логистике осамдесетих година. Брже од било ког другог конкурента, имплементирали су централне сервере и комуникацију између продавница како би пропорционално и ефикасно дистрибуирали робу.

Савет #6 – Користите ВордПресс као свој прототип мотора.

Ја сам лично велики обожаватељ ВордПресс-а од 2008. године када се први пут појавио на интернету. То је платформа за блоговање дизајнирана да замени Блоггер и конкурентске алате. Успешно је победио, али се на крају ВП трансформисао у моћан СааС алат који убрзава лансирање производа и омогућава брзу израду прототипова веб локација. Уз обиље тема и додатака које можете изабрати, можете брзо да подесите нову веб локацију, додате контакт форме и што је најважније, додатке који повећавају брзину и вишејезичну функционалност ваше веб странице.

Савет #7 – Проширите се глобално од првог дана.

Нема потребе да чекате када дође право време. Никада неће бити. Пошто цена плаћених кликова увек расте, а више конкурената који покушавају да лицитирају за исте уносне кључне речи на Гоогле-у, наћи ћете се у вртлогу океана крви. Цена конверзије је астрономски висока. Дакле, зашто чекати и надати се да ће цене у САД пасти?

Користили смо сопствену СааС технологију превођења веб локација ЦонвеиТхис да проширимо ГГЛОТ на десет језика: енглески , шпански , француски , немачки , руски , холандски , дански , корејски , кинески и јапански . Преузели смо и користили сопствени ВордПресс додатак за превођење који је проширио веб локацију у нове поддиректорије: /сп, /де, /фр, /нл и тако даље. Одличан је за СЕО и органски саобраћај. Не желите да се ослањате на плаћене Гоогле огласе цео живот. Такође желите да инвестирате у маркетинг садржаја и привучете квалитетан органски саобраћај на претраживачима. Наша технологија управо то дозвољава. Дакле, најбоље време за почетак је сада. Органском саобраћају је потребно много времена да се изгради. Можда нећете ни преживети док саобраћај не почне да се слива на вашу веб локацију. Дакле, урадите то првог дана као што каже Џеф Безос.

Савет #8 – Не заустављајте се са аутоматским преводима.

Ангажујте професионалне лингвисте! У нашем случају, већина интеракције са нашим производом се одвија на страницама контролне табле. Они су интерни и захтевају тачан превод на стране језике како би били сигурни да их корисници користе и да се не смеју. Машински преводи могу звучати веома смешно и учинити да ваша веб локација изгледа непрофесионално. Последња ствар коју желите да урадите је да уложите сав новац у плаћене рекламе и на крају тока да корисници олабаве када наиђу на лоше преведене странице производа. Обраћења би страдала! Тај проблем смо решили слањем машинских превода на професионалну лектуру шпанским, француским, немачким, холандским, данским, јапанским, кинеским и корејским преводиоцима. Требало нам је мало труда и потрошило мало новца, али је на крају пута помогло да се повећају конверзије и осигура да страни посетиоци могу успешно да комуницирају са нашом веб локацијом. Успут , ЦонвеиТхис нуди професионалну лекторску опцију!

Савет бр. 9 – Проширите Гоогле Адс на страним језицима.

Када уђете у сегмент енглеског и добијете осећај који огласи доносе највећи промет, покушајте да се проширите на друге језике. У нашем случају, прва земља у коју смо отишли била је Немачка. Приметили смо да је конкуренција тамо била мања, али је потрошна моћ Немаца била као код Американаца! Проверавамо наше Гоогле огласе помоћу Гоогле преводиоца, претварамо кључне речи у немачки помоћу Гоогле преводиоца (нико у нашем особљу не говори немачки). Наговестити. Проверите своје локалне немачке конкуренте! Велике су шансе да су већ смислили сјајне рекламне наративе. Позајмите њихове идеје и усвојите их за своју употребу. На тај начин бисте направили боље огласе и уштедели бисте драгоцено време покушавајући да звуче аутентично. Затим смо прешли на француски и открили да је цена по клику још нижа. Океан је постајао чистији. Ајкуле су остављене у САД. Када је реч о ширењу на Русију, Азију и земље шпанског говорног подручја, тамо је био потпуно плави океан. Огласи коштају пени. Тако је. Пени. Осећао сам се као да је поново 2002. Чудан, али пријатан осећај. То је оно што је потребно за одлазак у иностранство. Инвестирајте у превод на језик и побегните из крвавог језера са којим се борите.

Савет # 10 - Пустите да расте

Дакле, три месеца касније, стварне претплате нису значајно порасле. Неки корисници су купили наше пословне планове од 19 УСД месечно, неки чак и од 49 УСД месечно Про планове. Али већина њих је пала на бесплатне налоге као што већина људи ради са Фреемиум понудама. Не смета ми много. Корисници обележавају нашу услугу и враћају се када им затребамо. То је савршен модел са плаћањем по наруџби са ниском интеракцијом са корисничком службом. Моја највећа радост је недостатак карата за корисничку подршку. То показује да смо свој посао урадили довољно добро да би производ био лакши за разумевање и лакши за рад. Ово елиминише сва питања у вези са подешавањем производа, прилагођавањем и корисничком услугом.

ГГЛОТ је пријавио преко 2.000 корисника у прва три месеца. Већина њих долази из Гоогле Адс-а и органског СЕО-а захваљујући додатку ЦонвеиТхис . Међутим, флертујемо са другим маркетиншким каналима као што су Фацебоок и ЛинкедИн. Ко зна, можда ће и на овим маркетиншким платформама бити плави океан? Да ли неко ко може да наговештава то? Хајде да видимо и проверимо поново за три месеца када ћемо написати нови чланак на блогу о новом напретку на нашем СааС путу!

Живели!