10 რჩევა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა ავაშენოთ SaaS სტარტაპი და გავხდეთ # 1 დაბალფასიანი აუდიო ტრანსკრიფციებში

Როდესაც ჩვენ გავუშვით GGLOT ბოლო 100 წლის ყველაზე უარესი პანდემიის შუაგულში, იგივე COVID-19, ვფიქრობდით, რომ ავაშენოთ იგი და იმედია, მომდევნო რამდენიმე კვირაში გვეყოლება ერთი ან ორი მომხმარებელი. სტარტაპის გაშვება დამღლელი, შრომატევადი სამუშაოა. თქვენ აშენებთ პროგრამულ უზრუნველყოფას. გაუშვით ვებგვერდი. დააყენეთ ონლაინ რეკლამა და იმედოვნებთ, რომ თითო დაწკაპუნების ღირებულება საკმარისად დაბალი იქნება, რათა მოვიზიდოთ მინიმუმ ერთი ფასიანი მომხმარებელი. განსაკუთრებით მაშინ, როცა ადრე ვცდილობდით გავუშვათ Acuna.com – ტელეფონის ინტერპრეტაციის პლატფორმა ადამიანების გარეშე. ეს არ გამოვიდა კარგად და ჩვენ შევწყვიტეთ მისი მხარდაჭერა.

Იგივე სიფრთხილე მოგვყვა იმ დროსაც. ცუდი ეკონომიკური მდგომარეობა. აშშ ჩაკეტილია, ვანდალები ანადგურებენ ისტორიულ ღირშესანიშნაობებს და აცხადებენ სიეტლის ავტონომიურ რესპუბლიკებს, მაგრამ ჩვენ ვცდილობთ შევინარჩუნოთ საღი აზრი და ავაშენოთ რაღაც მნიშვნელოვანი ეპიდემიის გულში - ნიუ იორკში. მიზანი საკმაოდ მარტივი იყო - გაუშვით და მოიყვანეთ მინიმუმ ერთი გადამხდელი მომხმარებელი. Ის არის. მთავარი იმპერატორი არ მოძრაობს. მხოლოდ ერთი ფასიანი მომხმარებელი. მხოლოდ ერთი იდეის დასადასტურებლად. ეს იყო გეგმა.

Მოკლედ გრძელი ამბავი. ჩვენ დავიწყეთ ახალი სტარტაპი რეკორდულ ორ კვირაში! არ ვიცი რატომ იყო ასე სწრაფი და მარტივი. მიზეზი იყო წარუმატებელი Acuna, რომელსაც უკვე ჰქონდა განვითარებული დაფა საკრედიტო ბარათის დამუშავების კაკვებით და გრაფიკებით. ყველაფერი რაც უნდა გაგვეკეთებინა არის ახალი სადესანტო გვერდის დაყენება, შინაარსით შევსება და დაფის ოდნავ მორგება. არსებითად, კოპირების პასტის პროცესი. ისეთივე ცომისგან მომზადებული სხვა ფუნთუშა მომეწონა. ეს იყო სწრაფი და მარტივი.

Ჩვენ დავიწყეთ სტარტაპი პარასკევს, 2020 წლის 13 მარტს და ამის შესახებ ბლოგზე დავწერე აქ . სამსახურიდან დავბრუნდი, ეს ვიდეო ჩავწერე, ვილაპარაკე პანდემიაზე და ოპტიმისტურად განვიცდი, რომ ის, რაც ავაშენე, სასარგებლო იქნებოდა. იგივეს, რასაც ყველა მეწარმე გრძნობს, არა? თუმცა, ორშაბათს სამსახურში რომ დავბრუნდი, დავინახე, რომ რამდენიმე ახალი მომხმარებელი დარეგისტრირდა და ერთმა ადამიანმა განათავსა ფასიანი შეკვეთა! იმუშავა! ჰოო! მე ნამდვილად აღფრთოვანებული ვიყავი, რადგან მომხმარებელმა შეძლო გაერკვია რეგისტრაციის პროცესი, ატვირთა ფაილი ტრანსკრიფციისთვის და გადაიხადა იგი. ყველაფერი მუშაობდა! მისგან ცუდი ხარისხის ან სხვა მუქარის შესახებ პრეტენზია არც კი მიმიღია. ეს იყო სუფთა გარიგება. მომხმარებელი კმაყოფილი ჩანდა. ისე კმაყოფილი ვიყავი მეც!!!

Რა მასწავლა ამ გამოცდილებამ?

Თუ ერთხელ ჩავარდა, ნუ შეგეშინდება სხვა რამის ცდა. განსაკუთრებით, როცა უკვე გაქვთ წინა პროექტების შაბლონები. უბრალოდ დააკოპირეთ და ჩასვით არსებული განლაგება, დაამატეთ ახალი შინაარსი და სცადეთ ახალი პროდუქტის ხელახლა მარკეტინგი თქვენს ახალ სამიზნე აუდიტორიაში. შეიძლება მართლაც კარგად იმუშაოს. სანამ არ ცდები, ვერ გაიგებ.

Რჩევა #1 - შექმენით მარტივი პროდუქტები.

Ფოკუსირება მოახდინეთ იმაზე, რაც არ უნდა შეიტანოთ და არა იმაზე, რაც მოიცავს. ძალიან სასარგებლო არ არის კარგი. Მარტივად შეხედე. თუ გსურთ მომხმარებლებმა გაარკვიონ, როგორ გამოიყენონ თქვენი SaaS პროდუქტი, ნუ გაართულებთ მას. SaaS პროდუქტების უმეტესობა მარცხდება, რადგან მათ ესაჭიროებათ დოქტორის ხარისხი პროდუქტის შესწავლაში, რათა გაიგოთ, როგორ გამოიყენოთ იგი. მაგალითად, SalesForce. სცადეთ ისწავლოთ როგორ განახორციელოთ CRM თქვენი ორგანიზაციისთვის გაგიჟების გარეშე!

Რჩევა #2 – შექმენით სამი სააბონენტო გეგმა და მიეცით მომხმარებლებს არჩევანის საშუალება.

Ადამიანებს მოსწონთ არჩევანის გაკეთება. მაგრამ როდესაც ისინი არ არიან დარწმუნებულნი, რომელი გეგმა უკეთესია, ისინი აირჩევენ რაღაც შუაში. ფსიქოლოგიაში ამ ფენომენს არჩევანის ფსიქოლოგიას უწოდებენ. ძალიან ბევრი ვარიანტი იწვევს ნაკლებ გადაწყვეტილებას. სამი არჩევანი ოპტიმალურია და მომხმარებლები სადღაც შუაში მოხვდებიან, განსაკუთრებით თუ მონიშნავთ ამ ვარიანტს: „ყველაზე პოპულარული!“

Რჩევა #3 – შექმენით უფასო გეგმა.

Როდესაც ხალხი აღმოაჩენთ თქვენ ონლაინ, ისინი სავარაუდოდ არ დარეგისტრირდებიან და გადაიხდიან. სამაგიეროდ, ყველას სურს წყლის გამოცდა. შეამოწმეთ თქვენი პროდუქტი უფასოდ, დახარჯეთ მათი დრო და ძალისხმევა მის სწავლაში და მხოლოდ ამის შემდეგ დათანხმდით მის გადახდაზე. უფასო გეგმა გამორიცხავს ეჭვს. უფასო გეგმა აადვილებს მის ცდას. მათ დასაკარგი არაფერი აქვთ და თქვენ ნახავთ კონვერტაციის კურსების ზრდას.

Რჩევა #4 – თვალყური ადევნეთ კონვერტაციებს პირველი დღიდან.

Რეკლამის ნებისმიერი ფორმის გაშვებისას, თქვენ უნდა დააყენოთ კონვერტაციის თვალთვალი. მე გამოვიყენე Google Ads და ჩემი კონვერტაციის თვალთვალის ტექნიკა იყო მომხმარებლის რეგისტრაცია. არ მაინტერესებდა რამეს გადაიხდიან თუ არა. მხოლოდ მაინტერესებდა, დარეგისტრირდნენ თუ არა. გადახდა სხვა ამბავია. ეს არის ამბავი იმის შესახებ, ენდობა თუ არა მომხმარებელი თქვენს ვებსაიტს. ფაქტობრივი რეგისტრაცია ყველაზე მნიშვნელოვანია. ეს გვეხმარება იმის დადგენაში, თუ რომელი საკვანძო სიტყვები ხელმძღვანელობს ვიზიტორთა სწორ ტიპს. თქვენ გაზრდით შეთავაზებებს სწორ საკვანძო სიტყვებზე და შეამცირებთ წინადადებებს საკვანძო სიტყვებზე, რომლებიც ფულს ხარჯავს და ნულოვანი რეგისტრაცია მოაქვს.

Რჩევა #5 – ნუ გადაიხდით ძალიან ბევრს.

Მაღალი ფასებით ვერ მოიგებ მომხმარებელს. სემ უოლტონმა, რომელმაც Walmart-მა წამოიწყო, იცოდა ეს და დაამარცხა ნებისმიერი კონკურენტი, რომელიც ცდილობდა მის გამოწვევას საცალო ბიზნესში. ჯეფ ბეზოსმა ის მაღლა აიღო. მისმა ონლაინ მაღაზიამ აგრესიული ლიდერობა დაიკავა ფასებში, როდესაც მან ჯერ Barns and Noble-ი დაკარგა, შემდეგ კი სხვა საცალო მოვაჭრეები სხვა ნიშებში. ფასი ნამდვილად კარგად მუშაობს. ასე რომ, წინადადება არის არ გადაიხადოთ ძალიან ბევრი.

Მაგრამ რაც შეეხება მოგების ზღვარს? როგორ შეგიძლიათ კონკურენცია გაუწიოთ და დარჩეთ გამხსნელი თითო დაწკაპუნების ხარჯების გაზრდით? ეს დიდი კითხვაა. განაახლეთ თქვენი ბიზნესი დაბალი ფასის პერსპექტივიდან. შეისწავლეთ დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანიები, როგორიცაა Ryan Air და JetBlue. ნახეთ, რა ხდის მათ ასე განსაკუთრებულს და ეფექტურს მათ მარკეტინგულ სტრატეგიაში. ისინი ზოგავენ ფულს არასაჭირო ნივთებზე. ისინი ინვესტიციას ახდენენ ტექნოლოგიაში, რათა დაბრკოლებები ავტომატიზირებული იყოს. ამრიგად, დანაზოგი საკმაოდ დიდი ხდება. თავად Walmart-იც კი იყო ლიდერი, რომელიც ინვესტირებას ახორციელებდა ტექნოლოგიებში თავისი სალაროს მანქანებისა და ლოჯისტიკის უკან ოთხმოციან წლებში. უფრო სწრაფად, ვიდრე ნებისმიერი სხვა კონკურენტი, მათ დანერგეს ცენტრალური სერვერები და კომუნიკაციები მაღაზიებს შორის საქონლის პროპორციულად და ეფექტურად განაწილებისთვის.

Რჩევა #6 – გამოიყენეთ WordPress, როგორც თქვენი პროტოტიპის ძრავა.

Მე პირადად WordPress-ის დიდი ფანი ვარ 2008 წლიდან, როდესაც ის პირველად გამოჩნდა ინტერნეტში. ეს არის ბლოგის პლატფორმა, რომელიც შექმნილია Blogger-ისა და კონკურენტი ხელსაწყოების ჩასანაცვლებლად. მან წარმატებით გაიმარჯვა, მაგრამ საბოლოოდ, WP გადაკეთდა მძლავრ SaaS ინსტრუმენტად, რომელიც აჩქარებს პროდუქტის გაშვებას და საშუალებას აძლევს ვებსაიტების სწრაფი პროტოტიპის შექმნას. თემებისა და დანამატების სიმრავლის არჩევისას, შეგიძლიათ სწრაფად დააყენოთ ახალი ვებსაიტი, დაამატოთ საკონტაქტო ფორმები და რაც მთავარია, დანამატები, რომლებიც ზრდის თქვენი ვებსაიტის სიჩქარეს და მრავალენოვან ფუნქციონირებას.

Რჩევა #7 – გაფართოვდით გლობალურად პირველივე დღიდან.

Არ არის საჭირო ლოდინი, როცა დრო დადგება. არასოდეს იქნება. ფასიანი დაწკაპუნების ფასი ყოველთვის იზრდება და უფრო მეტი კონკურენტი ცდილობს Google-ში იგივე მომგებიანი საკვანძო სიტყვების შეთავაზებას, თქვენ აღმოჩნდებით სისხლის ოკეანის მორევში. კონვერტაციის ღირებულება ასტრონომიულად მაღალია. მაშ, რატომ უნდა ველოდოთ და ვიმედოვნებთ, რომ ფასები აშშ-ში დაიკლებს?

Ჩვენ გამოვიყენეთ ჩვენი საკუთარი SaaS ვებსაიტების თარგმნის ტექნოლოგია ConveyThis , რომ GGLOT ათ ენაზე გავაფართოვოთ: ინგლისური , ესპანური , ფრანგული , გერმანული , რუსული , ჰოლანდიური , დანიური , კორეული , ჩინური და იაპონური . ჩვენ ჩამოვტვირთეთ და გამოვიყენეთ ჩვენი საკუთარი WordPress თარგმანის მოდული, რომელმაც გააფართოვა ვებგვერდი ახალ ქვესაქაღალდეებში: /sp, /de, /fr, /nl და ასე შემდეგ. ეს შესანიშნავია SEO-სთვის და ორგანული ტრაფიკისთვის. თქვენ არ გსურთ დაეყრდნოთ Google-ის ფასიან რეკლამებს მთელი ცხოვრება. თქვენ ასევე გსურთ ინვესტიცია განახორციელოთ კონტენტ მარკეტინგში და მოიზიდოთ ხარისხიანი ორგანული საძიებო ტრაფიკი. ჩვენი ტექნოლოგია სწორედ ამის საშუალებას იძლევა. ასე რომ, ამით დასაწყებად საუკეთესო დრო ახლაა. ორგანული ტრაფიკის აშენებას დიდი დრო სჭირდება. თქვენ შეიძლება ვერც კი გადარჩეთ, სანამ ტრეფიკი არ დაიწყებს თქვენს ვებსაიტზე შედინებას. ასე რომ, გააკეთეთ ეს პირველ დღეს, როგორც ჯეფ ბეზოსი ამბობს.

Რჩევა #8 – არ შეჩერდეთ ავტომატური თარგმანებით.

Დაიქირავეთ პროფესიონალი ენათმეცნიერები! ჩვენს შემთხვევაში, ჩვენს პროდუქტთან ურთიერთქმედების უმეტესი ნაწილი ხდება დაფის გვერდებზე. ისინი შიდაა და საჭიროებენ ზუსტ თარგმანს უცხო ენებზე, რათა მომხმარებლებმა გამოიყენონ ისინი და არ იცინიან. მანქანური თარგმანი შეიძლება ძალიან სასაცილოდ ჟღერდეს და თქვენი ვებსაიტი არაპროფესიონალურად გამოიყურებოდეს. ბოლო, რისი გაკეთებაც გსურთ, არის მთელი ფულის ინვესტირება ფასიან რეკლამებში და ძაბრის ბოლოს მომხმარებლებმა თავი დაანებონ, როცა ისინი ცუდად თარგმნილ პროდუქტის გვერდებს შეხვდებიან. გარდაქმნები დაზარალდება! ჩვენ გადავწყვიტეთ ეს პრობლემა ესპანური, ფრანგული, გერმანული, ჰოლანდიური, დანიური, იაპონური, ჩინური და კორეული მთარგმნელების მიერ პროფესიონალური კორექტირებისთვის მანქანური თარგმანების გაგზავნით. ჩვენ ცოტა ძალისხმევა დაგვჭირდა და ცოტა ფულიც დავხარჯეთ, მაგრამ მოგზაურობის ბოლოს, ამან ხელი შეუწყო კონვერტაციების გაზრდას და დარწმუნდა, რომ უცხოელ ვიზიტორებს წარმატებით შეეძლოთ ურთიერთობა ჩვენს ვებსაიტთან. სხვათა შორის, ConveyThis გთავაზობთ პროფესიონალურ კორექტირების ვარიანტს!

Რჩევა #9 – გააფართოვეთ Google Ads უცხო ენებზე.

Მას შემდეგ, რაც ინგლისურ სეგმენტში ადექით და მიხვალთ და გექნებათ განცდა, თუ რომელ რეკლამას მოაქვს ყველაზე მეტი ტრეფიკი, შეეცადეთ გაფართოვდეთ სხვა ენებზე. ჩვენს შემთხვევაში, პირველი ქვეყანა, სადაც წავედით, იყო გერმანია. ჩვენ შევნიშნეთ, რომ იქ კონკურენცია დაბალი იყო, მაგრამ გერმანელების მოხმარების სიმძლავრე ისეთივე მაღალი იყო, როგორც ამერიკელები! ჩვენ ვასწორებთ ჩვენს Google Ads-ს Google Translate-ით, გადავიყვანეთ საკვანძო სიტყვები გერმანულად Google Translate-ით (ჩვენი თანამშრომლებიდან არავინ საუბრობს გერმანულად). მინიშნება. შეამოწმეთ თქვენი ადგილობრივი გერმანელი კონკურენტები! დიდი შანსია, რომ მათ უკვე მოიფიქრეს შესანიშნავი სარეკლამო ნარატივები. ისესხე მათი იდეები და მიიღე შენივე გამოყენებისთვის. თქვენ უკეთეს რეკლამას გააკეთებდით ამ გზით და დაზოგავთ ძვირფას დროს, რათა ჟღერდეს ავთენტურად. შემდეგ გადავედით ფრანგულზე და აღმოვაჩინეთ თითო დაწკაპუნების ფასი კიდევ უფრო დაბალი. ოკეანე სულ უფრო სუფთა ხდებოდა. ზვიგენები აშშ-ში დატოვეს. როდესაც საქმე რუსეთში, აზიასა და ესპანურენოვან ქვეყნებში გაფართოებას ეხებოდა, იქ სრულიად ლურჯი ოკეანე იყო. რეკლამები პენი ღირს. Სწორია. პენი. ვგრძნობდი, რომ ისევ 2002 წელია. უცნაური, მაგრამ სასიამოვნო შეგრძნება. ასეა საზღვარგარეთ წასვლა. ინვესტიცია ჩადეთ ენის თარგმანში და გაექცეთ სისხლიან ტბას, რომელთანაც ჩხუბობთ.

Რჩევა #10 – დაე, გაიზარდოს

Ამრიგად, სამი თვის შემდეგ, ფაქტობრივი ხელმოწერები მნიშვნელოვნად არ გაიზარდა. ზოგიერთმა მომხმარებელმა იყიდა ჩვენი $19/თვეში ბიზნეს გეგმები, ზოგიერთმა კი $49/თვეში პრო გეგმები. მაგრამ მათი უმრავლესობა მოხვდა უფასო ანგარიშებში, როგორც ამას ადამიანების უმეტესობა აკეთებს Freemium შეთავაზებებით. დიდად არ მაწუხებს. მომხმარებლები მონიშნავენ ჩვენს სერვისს და ბრუნდებიან, როცა გვჭირდება. ეს არის სრულყოფილი ფასიანი მოდელი, დაბალი მომხმარებელთა მომსახურების ურთიერთქმედებით. ჩემი საუკეთესო სიხარული არის მომხმარებელთა დახმარების ბილეთების ნაკლებობა. ეს გვიჩვენებს, რომ ჩვენ საკმარისად კარგად გავაკეთეთ ჩვენი სამუშაო, რომ პროდუქტი უფრო გასაგები და ადვილი იყოს მუშაობა. ეს გამორიცხავს ნებისმიერ კითხვებს პროდუქტის დაყენებასთან, პერსონალიზაციასთან და მომხმარებელთა მომსახურებასთან დაკავშირებით.

GGLOT-მა დარეგისტრირდა 2000-ზე მეტი მომხმარებელი პირველი სამი თვის განმავლობაში. მათი უმეტესობა მოვიდა Google Ads-დან და ორგანული SEO-დან ConveyThis მოდულის წყალობით. თუმცა, ჩვენ ვფლირტავთ სხვა მარკეტინგულ არხებთან, როგორიცაა Facebook და LinkedIn. ვინ იცის, იქნებ ამ მარკეტინგულ პლატფორმებზეც იყოს ლურჯი ოკეანე? ვინმეს შეუძლია მინიშნება ამის შესახებ? მოდით ვნახოთ და შევამოწმოთ ისევ სამ თვეში, როდესაც დავწერთ ბლოგზე ახალ სტატიას ჩვენი SaaS მოგზაურობის ახალ პროგრესზე!

Გაუმარჯოს!