10 ráð um hvernig á að byggja upp SaaS gangsetningu og varð #1 í lágkostnaðar hljóðuppskrift

Þegar við hleyptum af stokkunum GGLOT í miðjum versta heimsfaraldri undanfarin 100 ár, aka COVID-19, hugsuðum við að við skulum byggja það og vonandi verðum við með notanda eða tvo á næstu vikum. Byrjunin er leiðinlegt og krefjandi starf. Þú smíðar hugbúnað. Ræstu vefsíðu. Settu upp auglýsingar á netinu og vonaðu að kostnaður á hvern smell væri nógu lágur svo þú getir laðað að þér að minnsta kosti einn greiddan notanda. Sérstaklega þegar við höfum brennt áður við að reyna að ræsa Ackuna.com – símatúlkunarvettvanginn án manna. Það gekk ekki vel og við erum hætt að styðja það.

Sama varkárni hefur fylgt okkur í það skiptið. Slæmt efnahagsástand. BNA í lokun, skemmdarvargar eru að eyðileggja söguleg kennileiti og lýsa yfir sjálfstjórnarlýðveldum Seattle, en við reynum að vera heilbrigð og byggja eitthvað þroskandi í hjarta faraldursins - New York borg. Markmiðið var frekar einfalt - settu af stað og færðu að minnsta kosti einn greiðandi viðskiptavin. Það er það. Enginn meiriháttar keisari hreyfir sig. Bara einn greiddur viðskiptavinur. Bara eitt til að staðfesta hugmyndina. Það var planið.

Löng saga stutt. Við höfum hleypt af stokkunum nýju gangsetningum á met sem setti tvær vikur! Ég veit ekki af hverju þetta var svona hratt og einfalt. Hluti af ástæðunni var hið bilaða Ackuna, sem hafði þegar þróað mælaborð í sér með krókum og línuritum fyrir kreditkortavinnslu. Allt sem við þurftum að gera er að setja upp nýja áfangasíðu, fylla hana af efni og aðlaga mælaborðið örlítið. Í meginatriðum, afritunarlíma ferli. Fannst eins og að elda aðra köku úr sama deiginu. Þetta var fljótlegt og einfalt.

Við höfum sett gangsetninguna af stað föstudaginn 13. mars 2020 og ég hef bloggað um það hér . Ég keyrði til baka úr vinnu, tók upp myndbandið, talaði um heimsfaraldurinn og var bjartsýnn á að það sem ég hef smíðað myndi nýtast mér. Sama efni og sérhver frumkvöðull finnst, ekki satt? Hins vegar, þegar ég er kominn aftur til vinnu á mánudaginn, hef ég séð að nokkrir nýir notendur hafa skráð sig og einn aðili lagt inn greidda pöntun! Það virkaði! Húrra! Ég var mjög himinlifandi vegna þess að notandi gat fundið út skráningarferlið, hlaðið upp skránni til umritunar og borgað fyrir hana. Allt virkaði! Ég fékk ekki einu sinni kvörtun um slæm gæði eða aðrar hótanir frá honum. Þetta voru hrein viðskipti. Notandinn virtist ánægður. Svo ánægð að ég var líka!!!

Hvað hefur þessi reynsla kennt mér?

Ef þú mistókst einu sinni, ekki vera hræddur við að reyna eitthvað annað. Sérstaklega þegar þú ert nú þegar með sniðmát frá fyrri verkefnum. Afritaðu bara og límdu núverandi skipulag, bættu við nýju efni og reyndu að markaðssetja nýju vöruna aftur fyrir nýja markhópinn þinn. Það gæti virkað mjög vel. Þú veist það ekki fyrr en þú reynir.

Ábending #1 - Byggðu einfaldar vörur.

Einbeittu þér að því sem ekki á að innihalda frekar hvað inniheldur. Of gagnlegt er ekki gott. Hafðu það einfalt. Ef þú vilt að notendur komist að því hvernig á að nota SaaS vöruna þína skaltu ekki gera það flókið. Flestar SaaS vörur mistakast vegna þess að þær þurfa doktorsgráðu í vörurannsóknum til að skilja hvernig á að nota það. Dæmi, SalesForce. Reyndu að læra hvernig á að innleiða CRM fyrir fyrirtæki þitt án þess að verða brjálaður!

Ábending #2 - Búðu til þrjár áskriftaráætlanir og láttu notendur velja.

Fólki finnst gott að hafa valmöguleika. En þegar þeir eru ekki vissir um hvaða áætlun er betri, myndu þeir velja eitthvað í miðjunni. Í sálfræði er þetta fyrirbæri kallað sálfræði valsins . Of margir valkostir leiða til færri ákvarðana. Þrír valkostir eru ákjósanlegir og notendur myndu falla einhvers staðar í miðjunni, sérstaklega ef þú merkir þann valmöguleika: „Vinsælast!

Ábending #3 - Búðu til ókeypis áætlun.

Þegar fólk uppgötvar þig á netinu myndi það ekki líklega skrá sig og borga. Þess í stað myndu allir vilja prófa vatn. Athugaðu vöruna þína þér að kostnaðarlausu, fjárfestu tíma og fyrirhöfn í að læra hana og samþykktu aðeins að borga fyrir hana. Ókeypis áætlunin tekur af tvímæli. Ókeypis áætlunin gerir það auðveldara að prófa. Þeir hafa engu að tapa og þú munt sjá aukningu á viðskiptahlutfalli.

Ábending #4 - Fylgstu með viðskipta frá fyrsta degi.

Þegar þú setur af stað hvers kyns auglýsingar verður þú að setja upp viðskiptarakningu. Ég notaði Google Ads og viðskiptarakningartækni mín var notendaskráningar. Mér var alveg sama hvort þeir borguðu eitthvað eða ekki. Mér var bara sama hvort þeir skráðu sig eða ekki. Greiðsla er önnur saga. Það er saga um hvort notandinn treystir vefsíðunni þinni. Raunveruleg skráning er mikilvægust. Það hjálpar til við að ákvarða hvaða leitarorð leiða rétta tegund gesta. Þú myndir hækka tilboð í réttu leitarorðin og lækka tilboð í leitarorðin sem sóa peningum og skila engum skráningum.

Ábending #5 - Ekki hlaða of mikið.

Þú getur ekki unnið viðskiptavin með háu verði. Sam Walton sem setti Walmart á markað vissi það og sigraði alla keppinauta sem reyndu að skora á hann í smásöluviðskiptum. Jeff Bezos tók þetta upp. Netverslun hans tók árásargjarnt forskot á verðlagningu þegar hún setti Barns og Noble fyrst af stað og síðan aðra smásala í hinum sessunum. Verð virkar mjög vel. Þannig að tillagan er að rukka ekki of mikið.

En hvað með hagnaðarmuninn? Hvernig geturðu keppt og haldið leysi með því að hækka kostnað á smell? Það er frábæra spurningin. Endurhönnuðu fyrirtækið þitt frá lágkostnaðarsjónarmiði. Kynntu þér lággjaldaflugfélög eins og Ryan Air og JetBlue. Sjáðu hvað gerir þá svo sérstaka og árangursríka í markaðsstefnu sinni. Þeir spara peninga í hlutum sem eru ekki nauðsynlegir. Þeir fjárfesta í tækni til að halda hindrunum sjálfvirkum. Þannig verður sparnaðurinn umtalsverður. Jafnvel Walmart sjálft var leiðandi í fjárfestingu í tækni á bak við gjaldkeravélar og flutninga á níunda áratugnum. Hraðari en nokkur annar keppinautur hafa þeir innleitt miðlæga netþjóna og samskipti milli verslana til að dreifa vörum í réttu hlutfalli og á skilvirkan hátt.

Ábending #6 – Notaðu WordPress sem frumgerð vélina þína.

Ég er persónulega mikill aðdáandi WordPress síðan 2008 þegar það birtist fyrst á netinu. Það er bloggvettvangur hannaður til að koma í stað Blogger og samkeppnistækja. Það hafði sigrað með góðum árangri, en að lokum breyttist WP í öflugt SaaS tól sem flýtir fyrir kynningu vörunnar og gerði kleift að búa til hraðvirka frumgerð vefsíðna. Með gnægð af þemum og viðbótum til að velja úr geturðu fljótt sett upp nýja vefsíðu, bætt við tengiliðaeyðublöðum og síðast en ekki síst, viðbæturnar sem auka hraða og fjöltyngda virkni vefsíðunnar þinnar.

Ábending #7 - Stækkaðu um allan heim frá fyrsta degi.

Engin þörf á að bíða þegar tíminn er réttur. Það verður aldrei. Þar sem verð greiddra smella hækkar alltaf og fleiri keppinautar reyna að bjóða í sömu ábatasamu leitarorðin á Google, muntu lenda í hringiðu blóðhafs. Kostnaður við umbreytingu er stjarnfræðilega hár. Svo hvers vegna að bíða og vona að verð í Bandaríkjunum myndi lækka?

Við notuðum okkar eigin SaaS vefsíðuþýðingartækni ConveyThis til að stækka GGLOT í tíu tungumál: ensku , spænsku , frönsku , þýsku , rússnesku , hollensku , dönsku , kóresku , kínversku og japönsku . Við sóttum og notuðum okkar eigin WordPress þýðingarviðbót sem stækkaði vefsíðuna í nýjar undirmöppur: /sp, /de, /fr, /nl og svo framvegis. Það er frábært fyrir SEO og lífræna umferð. Þú vilt ekki treysta á greiddar Google auglýsingar allt lífið. Þú vilt líka fjárfesta í efnismarkaðssetningu og laða að vandaða lífræna leitarvélaumferð. Tæknin okkar leyfir einmitt það. Svo, besti tíminn til að byrja með það er núna. Lífræn umferð tekur langan tíma að byggja upp. Þú gætir ekki einu sinni lifað af fyrr en umferðin byrjar að streyma inn á vefsíðuna þína. Svo gerðu það á fyrsta degi eins og Jeff Bezos segir.

Ábending #8 – Ekki hætta með sjálfvirkar þýðingar.

Ráðið faglega málfræðinga! Í okkar tilviki á sér stað meirihluti samskipta við vöruna okkar inni á mælaborðssíðunum. Þau eru innri og krefjast nákvæmrar þýðingar á erlend tungumál til að tryggja að notendur noti þau og hlæji ekki. Vélræn þýðingar gætu hljómað mjög fyndið og látið vefsvæðið þitt líta ófagmannlega út. Það síðasta sem þú vilt gera er að fjárfesta allan peninginn í greiddar auglýsingar og í lok trektarinnar láta notendur slaka á þegar þeir lenda í illa þýddum vörusíðum. Viðskiptin myndu þjást! Við leystum það vandamál með því að senda vélþýðingar til fagmannlegs prófarkalesturs af spænskum, frönskum, þýskum, hollenskum, dönskum, japönskum, kínverskum og kóreskum þýðendum. Það tók okkur smá áreynslu og tæmdi smá pening, en þegar leið á leiðina hjálpaði það til að auka viðskiptin og tryggja að erlendir gestir gætu haft samskipti við vefsíðuna okkar. ConveyThis býður upp á faglegan prófarkalestur möguleika!

Ábending #9 – Stækkaðu Google auglýsingar á erlendum tungumálum.

Þegar þú ert kominn á fætur í enska hlutanum og færð á tilfinninguna hvaða auglýsingar koma með mesta umferð skaltu reyna að stækka yfir á önnur tungumál. Í okkar tilviki var fyrsta landið sem við fórum til Þýskalands. Við tókum eftir því að samkeppnin var minni þar, en neyslukraftur þýsku var jafn mikill og Bandaríkjamanna! Við prófarkalesum Google auglýsingarnar okkar með Google Translate, breyttum leitarorðum í þýsku með Google Translate (enginn í starfsfólki okkar talar þýsku). Vísbending. Athugaðu staðbundna þýska keppinauta þína! Líklega eru þeir búnir að koma með frábærar auglýsingar frásagnir. Fáðu hugmyndir þeirra að láni og samþykktu til eigin nota. Þú myndir gera betri auglýsingar þannig og sparar dýrmætan tíma við að reyna að hljóma ekta. Svo færðum við okkur yfir í frönsku og komumst að því að verðið á smell var enn lægra. Sjórinn var að verða hreinni. Hákarlar voru skildir eftir í Bandaríkjunum. Þegar kom að því að stækka til Rússlands, Asíu og spænskumælandi landa var það algjörlega blátt haf þar. Auglýsingarnar kosta smáaura. Það er rétt. Aurar. Mér fannst eins og það væri 2002 aftur. Skrítin en skemmtileg tilfinning. Það er það sem þarf til að fara til útlanda. Fjárfestu í tungumálaþýðingu og slepptu blóðugu tjörninni sem þú ert að spjalla við.

Ábending #10 - Láttu það vaxa

Þannig, þremur mánuðum síðar, hækkuðu raunverulegar áskriftir ekki verulega. Sumir notendur keyptu viðskiptaáætlanir okkar fyrir $ 19 / mánuði, sumir jafnvel $ 49 / mánuði Pro áætlanir. En meirihluti þeirra féll inn á ókeypis reikninga eins og flestir gera með Freemium tilboðum. Það truflar mig ekki mikið. Notendur bókamerkja þjónustu okkar og koma aftur þegar þeir þurfa á okkur að halda. Þetta er fullkomið líkan sem greitt er fyrir með litlum samskiptum við viðskiptavini. Besta gleði mín er skortur á þjónustumiðum. Það sýnir að við höfum unnið starf okkar nógu vel til að gera vöru auðveldari að skilja og auðveldari að vinna með. Þetta útilokar allar spurningar fram og til baka með vöruuppsetningu, sérsniðnum og þjónustu við viðskiptavini.

GGLOT hefur skráð yfir 2.000 notendur á fyrstu þremur mánuðum. Flestar þeirra komu frá Google Ads og lífrænum SEO þökk sé ConveyThis viðbótinni . Hins vegar erum við að daðra við aðrar markaðsleiðir eins og Facebook og LinkedIn. Hver veit, kannski verður blátt haf á þessum markaðsvettvangi líka? Einhver sem getur gefið vísbendingu um það? Við skulum sjá og athuga aftur eftir þrjá mánuði þegar við munum skrifa nýja blogggrein um nýjar framfarir í SaaS ferð okkar!

Skál!