10 consellos sobre como construír unha startup SaaS e converterse no número 1 en transcricións de audio de baixo custo

Cando lanzamos GGLOT no medio da peor pandemia dos últimos 100 anos, tamén coñecida como COVID-19, pensamos que imos construílo e, con sorte, teremos un usuario ou dous nas próximas semanas. O lanzamento da startup é un traballo tedioso e laborioso. Vostede crea software. Lanzar un sitio web. Configure a publicidade en liña e espere que o custo por clic sexa o suficientemente baixo para que poida atraer polo menos a un usuario de pago. Especialmente, cando queimamos anteriormente tentando lanzar Ackuna.com , a plataforma de interpretación de teléfonos sen humanos. Non foi ben e deixamos de apoialo.

A mesma precaución seguiunos naquela época. Mala situación económica. Estados Unidos en bloqueo, os vándalos están destruíndo marcos históricos e declarando repúblicas autónomas de Seattle, pero tratamos de permanecer san e construír algo significativo no corazón da epidemia: a cidade de Nova York. O obxectivo era bastante sinxelo: lanzar e traer polo menos un cliente de pago. Iso é. Non hai grandes movementos de emperador. Só un cliente pago. Só un para validar a idea. Ese era o plan.

Historia longa curta. Lanzamos a nova startup nun récord de dúas semanas! Non sei por que foi tan rápido e sinxelo. Parte do motivo foi o fallo Ackuna, que xa tiña un panel desenvolvido con ganchos de procesamento de tarxetas de crédito e gráficos. Todo o que tiñamos que facer é configurar unha nova páxina de destino, enchela de contido e personalizar lixeiramente o panel. Esencialmente, un proceso de copiar pegar. Sentía ganas de cociñar outro biscoito da mesma masa. Foi rápido e sinxelo.

Lanzamos a startup o venres 13 de marzo de 2020 e escribín sobre iso aquí . Volvín do traballo, gravei ese vídeo, falei sobre a pandemia e sentín optimismo de que o que construí sería útil. As mesmas cousas que senten todos os emprendedores, non? Non obstante, cando volvín ao traballo o luns, vin que un par de usuarios novos rexistráronse e unha persoa fixo un pedido de pago. Funcionou! Hurra! Estaba moi emocionado porque un usuario puido descubrir o proceso de rexistro, cargar o ficheiro para a transcrición e pagar por el. Todo funcionou! Nin sequera recibín unha queixa sobre a mala calidade ou outras ameazas del. Foi unha transacción limpa. O usuario parecía satisfeito. Eu tamén estaba moi satisfeito!!!

Que me ensinou esta experiencia?

Se fallaches unha vez, non teñas medo de probar outra cousa. Sobre todo, cando xa tes os modelos dos proxectos anteriores. Só ten que copiar e pegar os deseños existentes, engadir contido novo e tentar volver comercializar o novo produto ao seu novo público obxectivo. Pode funcionar moi ben. Non o saberás ata que o intentes.

Consello # 1: crea produtos sinxelos.

Concéntrese no que non debe incluír en lugar do que inclúe. Demasiado útil non é bo. Mantéñase sinxelo. Se queres que os usuarios descubran como usar o teu produto SaaS, non o fagas complicado. A maioría dos produtos SaaS fallan porque requiren un doutoramento en estudo de produtos para entender como usalo. Exemplo, SalesForce. Tenta aprender a implementar CRM para a túa organización sen volverte tolo.

Consello # 2: crea tres plans de subscrición e deixa que os usuarios elixan.

Á xente gústalle ter opcións. Pero cando non están seguros de que plan é mellor, escollerían algo no medio. En psicoloxía este fenómeno chámase psicoloxía da elección . Demasiadas opcións conducen a menos decisións. Tres opcións son óptimas e os usuarios situaríanse nalgún lugar no medio, especialmente se marcas esa opción: "O máis popular!"

Consello # 3: crea un plan gratuíto.

Cando a xente te descobre en liña, é probable que non se rexistre e pague. Pola contra, a todos quererían probar as augas. Consulta o teu produto de xeito gratuíto, inviste o seu tempo e esforzo en aprendelo e só entón acepta pagalo. O plan gratuíto elimina a dúbida. O plan gratuíto facilita probalo. Non teñen nada que perder e verás un aumento das taxas de conversión.

Consello n.° 4: rastrexa as conversións desde o primeiro día.

Cando lances calquera tipo de publicidade, debes configurar o seguimento de conversións. Usei Google Ads e a miña técnica de seguimento de conversións foron as inscricións de usuarios. Non me importaba que pagasen algo ou non. Só me importaba se se apuntaban ou non. O pago é outra historia. É unha historia de se o usuario confía no teu sitio web. O rexistro real é o máis importante. Axuda a determinar cales son as palabras clave que conducen ao tipo correcto de visitantes. Aumentarías as poxas das palabras clave correctas e reducirías as poxas das palabras clave que malgastan cartos e cero rexistros.

Consello # 5 - Non cobres demasiado.

Non podes gañar un cliente con prezos altos. Sam Walton, quen lanzou Walmart, sabíao e derrotou a todos os competidores que tentasen desafialo no comercio polo miúdo. Jeff Bezos levouno á altura. A súa tenda en liña tomou un liderado agresivo nos prezos cando primeiro derrotou a Barns and Noble, e despois a outros venda polo miúdo nos outros nichos. O prezo funciona moi ben. Polo tanto, a suxestión é non cobrar demasiado.

Pero que pasa coa marxe de beneficio? Como pode competir e manterse solvente aumentando o custo por clic? Esa é a gran pregunta. Rediseña a túa empresa desde a perspectiva de baixo custo. Estude as compañías aéreas de baixo custo como Ryan Air e JetBlue. Vexa o que os fai tan especiais e efectivos na súa estratexia de mercadotecnia. Aforran cartos en cousas que non son esenciais. Invisten en tecnoloxía para manter os obstáculos automatizados. Así, o aforro faise considerable. Mesmo o propio Walmart era un líder investindo en tecnoloxía detrás das súas máquinas de caixa e loxística nos anos oitenta. Máis rápido que calquera outro competidor implementaron servidores centrais e comunicacións entre as tendas para distribuír os produtos de forma proporcional e eficaz.

Consello # 6 - Use WordPress como o seu motor prototipo.

Persoalmente, son un gran fan de WordPress desde 2008, cando apareceu por primeira vez en Internet. É unha plataforma de blogs deseñada para substituír a Blogger e as ferramentas da competencia. Gañou con éxito, pero finalmente, WP transformouse nunha poderosa ferramenta SaaS que acelera o lanzamento do produto e permitiu a creación rápida de prototipos de sitios web. Con abundancia de temas e complementos para escoller, podes configurar rapidamente un novo sitio web, engadir formularios de contacto e, o máis importante, os complementos que amplían a velocidade e a funcionalidade multilingüe do teu sitio web.

Consello n.° 7 - Expándase globalmente desde o primeiro día.

Non hai que esperar cando sexa o momento adecuado. Nunca será. Co prezo dos clics de pago sempre aumentando e máis competidores que tentan poxar polas mesmas lucrativas palabras clave en Google, atoparáste no remuíño dun océano de sangue. O custo da conversión é astronómicamente alto. Entón, por que esperar e esperar que os prezos en Estados Unidos baixen?

Usamos a nosa propia tecnoloxía de tradución de sitios web SaaS ConveyThis para expandir GGLOT en dez idiomas: inglés , español , francés , alemán , ruso , holandés , danés , coreano , chinés e xaponés . Descargamos e utilizamos o noso propio complemento de tradución de WordPress que expandiu o sitio web a novos subcartafoles: /sp, /de, /fr, /nl, etc. É xenial para SEO e tráfico orgánico. Non queres depender dos anuncios pagos de Google toda a vida. Tamén queres investir en mercadotecnia de contidos e atraer tráfico de buscadores orgánicos de calidade. A nosa tecnoloxía permite precisamente iso. Entón, o mellor momento para comezar é agora. O tráfico orgánico leva moito tempo en construírse. Pode que nin sequera sobreviva ata que o tráfico comece a chegar ao teu sitio web. Entón, faino o primeiro día como di Jeff Bezos.

Consello # 8: non pares coas traducións automáticas.

Contrata lingüistas profesionais! No noso caso, a maior parte da interacción co noso produto prodúcese dentro das páxinas do panel. Son internos e requiren unha tradución precisa a linguas estranxeiras para garantir que os usuarios as usen e non se rían. As traducións automáticas poden parecer moi divertidas e facer que o teu sitio web pareza pouco profesional. O último que queres facer é investir todo o diñeiro en anuncios de pago e, ao final do funil, que os usuarios se afoguen cando atopan páxinas de produtos mal traducidas. As conversións sufrirían! Resolvemos ese problema enviando traducións automáticas para a súa corrección profesional por parte de tradutores español, francés, alemán, holandés, danés, xaponés, chinés e coreano. Costounos un pouco de esforzo e esgotou un pouco de diñeiro, pero ao final da viaxe, axudou a aumentar as conversións e a asegurarse de que os visitantes estranxeiros poidan interactuar con éxito co noso sitio web. Por certo , ConveyThis ofrece unha opción de corrección profesional.

Consello n.º 9: amplía Google Ads en linguas estranxeiras.

Unha vez que te levas a cabo no segmento inglés e teñas unha idea de cales son os anuncios que xeran máis tráfico, tenta expandir a outros idiomas. No noso caso, o primeiro país ao que fomos foi Alemaña. Observamos que a competencia era menor alí, pero o poder de consumo dos alemáns era tan alto como dos estadounidenses! Revisamos os nosos anuncios de Google con Google Translate, convertemos palabras clave en alemán con Google Translate (ninguén do noso persoal fala alemán). Suxestión. Consulta os teus competidores locais alemáns! É probable que xa teñan ideado grandes narrativas publicitarias. Toma prestadas as súas ideas e adopta para o teu propio uso. Dese xeito farías mellores anuncios e aforrarías un tempo precioso intentando parecer auténticos. Despois pasamos ao francés e descubrimos que o prezo por clic era aínda máis baixo. O océano estaba cada vez máis limpo. Os tiburóns quedaron nos EUA. Cando se trataba de expandirse a Rusia, Asia e os países de fala hispana, alí era un océano completamente azul. Os anuncios custan céntimos. Correcto. Centavos. Sentín que é 2002 de novo. Sensación estraña, pero agradable. Iso é o que fai falta para ir ao estranxeiro. Inviste na tradución de idiomas e escapa da lagoa sanguenta coa que estás a loitar.

Consello # 10 - Deixa que medre

Así, tres meses despois, as subscricións reais non aumentaron significativamente. Algúns usuarios compraron os nosos plans Business de 19 $ ao mes, algúns incluso plans Pro de 49 $ ao mes. Pero a maioría deles caeron en contas gratuítas como fai a maioría da xente coas ofertas de Freemium. Non me molesta moito. Os usuarios marcan o noso servizo e volven cando nos necesiten. É un modelo de pago por uso perfecto con pouca interacción do servizo ao cliente. A miña mellor alegría é a falta de tickets de atención ao cliente. Mostra que fixemos o noso traballo o suficientemente ben como para que un produto sexa máis fácil de entender e de traballar. Deste xeito, elimina todas as dúbidas de ida e volta coa configuración do produto, a personalización e o servizo ao cliente.

GGLOT rexistrou máis de 2.000 usuarios nos primeiros tres meses. A maioría deles proviñan de Google Ads e SEO orgánico grazas ao complemento ConveyThis . Non obstante, estamos coqueteando con outras canles de mercadotecnia como Facebook e LinkedIn. Quen sabe, quizais tamén haxa un océano azul nestas plataformas de mercadotecnia? Alguén que o poida dar unha pista? Imos ver e comprobar de novo dentro de tres meses cando escribiremos un novo artigo do blog sobre o novo progreso na nosa viaxe SaaS!

Saúdos!