10 näpunäidet SaaS-i käivitamise ülesehitamiseks ja odava heli transkriptsioonide seas esikohale tõusmiseks

Kui käivitasime GGLOTi keset viimase 100 aasta halvimat pandeemiat ehk COVID-19, mõtlesime, et ehitame selle üles ja loodetavasti on meil järgmise paari nädala jooksul kasutaja või kaks. Käivitamine on tüütu ja vaevarikas töö. Te loote tarkvara. Käivitage veebisait. Seadistage veebireklaamid ja lootke, et kliki hind on piisavalt madal, et saaksite ligi meelitada vähemalt ühe tasulise kasutaja. Eriti siis, kui oleme varem proovinud käivitada Ackuna.com – telefonitõlkeplatvorm ilma inimesteta. See ei läinud hästi ja me oleme selle toetamise lõpetanud.

Sama ettevaatlikkus on meid jälginud ka sel ajal. Halb majanduslik olukord. USA on lukustuses, vandaalid hävitavad ajaloolisi vaatamisväärsusi ja kuulutavad Seattle'i autonoomseteks vabariikideks, kuid me püüame jääda mõistusele ja ehitada midagi tähendusrikast epideemia südames – New York Citys. Eesmärk oli üsna lihtne – käivitada ja tuua vähemalt üks maksv klient. See on kõik. Ükski suur keiser ei liigu. Ainult üks tasuline klient. Ainult üks idee kinnitamiseks. See oli plaan.

Lühike jutt. Oleme uue idufirma käivitanud rekordilise kahe nädala jooksul! Ma ei tea, miks see nii kiire ja lihtne oli. Põhjuseks oli osaliselt ebaõnnestunud Ackuna, mille sees oli juba arendatud armatuurlaud koos krediitkaarditöötluskonksude ja graafikutega. Meil tuli vaid seadistada uus sihtleht, see sisuga täita ja armatuurlauda veidi kohandada. Sisuliselt kopeerimis-kleebi protsess. Tundus, et küpsetaks samast taignast teise küpsise. See oli kiire ja lihtne.

Käivitasime idufirma reedel, 13. märtsil 2020 ja olen sellest siin blogis kirjutanud. Sõitsin töölt tagasi, salvestasin selle video, rääkisin pandeemiast ja olin optimistlik, et sellest, mida olen ehitanud, on kasu. Sama asi, mida iga ettevõtja tunneb, eks? Esmaspäevaks tagasi tööle naastes olen aga näinud, et paar uut kasutajat on registreerunud ja üks inimene tegi tasulise tellimuse! See töötas! Hurraa! Olin tõeliselt vaimustuses, sest kasutaja suutis registreerimisprotsessi välja mõelda, faili transkriptsiooniks üles laadida ja selle eest maksta. Kõik toimis! Ma ei saanud temalt isegi kaebust halva kvaliteedi või muude ähvarduste kohta. Puhas tehing oli. Kasutaja näis olevat rahul. Mina jäin ka nii rahule!!!

Mida see kogemus mulle õpetas?

Kui teil kord ebaõnnestus, ärge kartke proovida midagi muud. Eriti kui teil on juba eelmiste projektide mallid. Lihtsalt kopeerige ja kleepige olemasolevad paigutused, lisage uut sisu ja proovige uut toodet oma uuele sihtrühmale uuesti turundada. See võib tõesti hästi toimida. Sa ei tea enne, kui proovid.

Näpunäide nr 1 – looge lihtsad tooted.

Keskenduge sellele, mida mitte kaasata, pigem sellele, mida kaasata. Liiga kasulik pole hea. Hoidke see lihtne. Kui soovite, et kasutajad saaksid aru, kuidas teie SaaS-i toodet kasutada, ärge muutke seda keeruliseks. Enamik SaaS-i tooteid ebaõnnestub, kuna nende kasutamiseks on vaja doktorikraadi tooteuuringutes. Näiteks SalesForce. Proovige õppida, kuidas juurutada oma organisatsioonis CRM-i ilma hulluks minemata!

Nõuanne nr 2 – looge kolm liitumisplaani ja laske kasutajatel valida.

Inimestele meeldib valikuvõimalus. Aga kui nad pole kindlad, milline plaan on parem, valivad nad midagi keskelt. Psühholoogias nimetatakse seda nähtust valikupsühholoogiaks . Liiga palju valikuvõimalusi toob kaasa vähem otsuseid. Kolm valikut on optimaalsed ja kasutajad jäävad kuhugi keskele, eriti kui märgite selle valiku: "Kõige populaarsem!"

Näpunäide nr 3 – looge tasuta plaan.

Kui inimesed teid veebist avastavad, ei registreeru nad tõenäoliselt ega maksa. Selle asemel tahaksid kõik veed katsetada. Kontrollige oma toodet tasuta, panustage oma aega ja vaeva selle õppimisse ja alles siis nõustuge selle eest maksma. Tasuta plaan kõrvaldab kahtlused. Tasuta plaan muudab proovimise lihtsamaks. Neil pole midagi kaotada ja te näete konversioonimäärade tõusu.

Nõuanne nr 4 – jälgige konversioone alates esimesest päevast.

Kui käivitate mis tahes vormis reklaamimise, peate seadistama konversioonide jälgimise. Kasutasin Google Adsi ja minu konversioonide jälgimise tehnika oli kasutajate registreerumine. Mind ei huvitanud, kas nad maksavad midagi või mitte. Mind huvitas ainult see, kas nad registreerusid või mitte. Maksmine on teine lugu. See on lugu sellest, kas kasutaja usaldab teie veebisaiti. Tegelik registreerumine on kõige olulisem. See aitab kindlaks teha, millised märksõnad viivad õiget tüüpi külastajateni. Suurendaksite õigete märksõnade pakkumisi ja vähendaksite nende märksõnade pakkumisi, mis raiskavad raha ja toovad nulli registreerumist.

Vihje nr 5 – ärge laadige liiga palju.

Kõrgete hindadega klienti võita ei saa. Sam Walton, kes käivitas Walmarti, teadis seda ja alistas kõik konkurendid, kes üritasid talle jaekaubanduses väljakutseid esitada. Jeff Bezos võttis selle üles. Tema veebipood asus agressiivselt juhtima hinnakujundust, kui ta eemaldas kõigepealt Barnsi ja Noble'i ning seejärel teised jaemüüjad teistes niššides. Hind töötab tõesti hästi. Seega on soovitus mitte liiga palju tasuda.

Aga kuidas on lood kasumimarginaaliga? Kuidas saate kliki hinna tõstmisega konkureerida ja maksejõuliseks jääda? See on suurepärane küsimus. Suunab teie ettevõtet ümber madalate kuludega vaatenurgast. Uurige odavlennufirmasid, nagu Ryan Air ja JetBlue. Vaadake, mis teeb nad oma turundusstrateegias nii eriliseks ja tõhusaks. Nad säästavad raha asjade pealt, mis pole hädavajalikud. Nad investeerivad tehnoloogiasse, et hoida tõkked automatiseeritud. Seega kokkuhoid muutub märkimisväärseks. Isegi Walmart ise oli kaheksakümnendatel liider, kes investeeris oma kassaautomaatide ja logistika taga olevasse tehnoloogiasse. Kiiremini kui ükski teine konkurent on nad juurutanud keskservereid ja kaupluste vahel side, et jaotada kaupu proportsionaalselt ja tõhusalt.

Vihje nr 6 – kasutage WordPressi prototüübimootorina.

Olen isiklikult suur WordPressi fänn alates 2008. aastast, kui see esimest korda Internetti ilmus. See on ajaveebiplatvorm, mis on loodud Bloggeri ja konkureerivate tööriistade asendamiseks. See võitis edukalt, kuid lõpuks muutus WP võimsaks SaaS-i tööriistaks, mis kiirendab toote käivitamist ja võimaldas veebisaidi kiiret prototüüpimist. Teemade ja pistikprogrammide rohkuse tõttu saate kiiresti seadistada uue veebisaidi, lisada kontaktivorme ja mis kõige tähtsam - pistikprogramme, mis suurendavad teie veebisaidi kiirust ja mitmekeelset funktsionaalsust.

Näpunäide nr 7 – laienege ülemaailmselt alates esimesest päevast.

Pole vaja oodata, millal on õige aeg. Seda ei saa kunagi. Kuna tasuliste klikkide hind aina tõuseb ja rohkem konkurente üritab Google'is samade tulusate märksõnade eest pakkumist teha, leiate end vereookeani keerisest. Ümberehituse hind on astronoomiliselt kõrge. Miks siis oodata ja loota, et hinnad USA-s langevad?

Kasutasime oma SaaS-i veebisaitide tõlketehnoloogiat ConveyThis, et laiendada GGLOT-i kümnesse keelde: inglise , hispaania , prantsuse , saksa , vene , hollandi , taani , korea , hiina ja jaapani keelde . Laadisime alla ja kasutasime oma WordPressi tõlkepluginat, mis laiendas veebisaidi uutesse alamkaustadesse: /sp, /de, /fr, /nl ja nii edasi. See sobib suurepäraselt SEO ja orgaanilise liikluse jaoks. Te ei taha terve elu tasuliste Google'i reklaamide peale lootma jääda. Samuti soovite investeerida sisuturundusse ja meelitada ligi kvaliteetset orgaanilist otsingumootori liiklust. Meie tehnoloogia võimaldab just seda. Niisiis, parim aeg sellega alustada on praegu. Orgaanilise liikluse ehitamine võtab kaua aega. Te ei pruugi isegi ellu jääda enne, kui liiklus teie veebisaidile hakkab voolama. Niisiis, tehke seda esimesel päeval, nagu Jeff Bezos ütleb.

Vihje nr 8 – ärge lõpetage automaatsete tõlgetega.

Palgake professionaalsed keeleteadlased! Meie puhul toimub suurem osa meie tootega suhtlemisest armatuurlaua lehtedel. Need on sisemised ja nõuavad täpset tõlget võõrkeeltesse, et kasutajad neid kasutaksid ja ei naeraks. Masintõlge võib tunduda väga naljakas ja muuta teie veebisaidi ebaprofessionaalseks. Viimane asi, mida soovite teha, on investeerida kogu raha tasulistesse reklaamidesse ja lehtri lõpus lasta kasutajatel halvasti tõlgitud tootelehtedega silmitsi seista. Konversioonid kannataksid! Lahendasime selle probleemi, saates masintõlked professionaalseks korrektuuriks hispaania, prantsuse, saksa, hollandi, taani, jaapani, hiina ja korea tõlkijatele. See nõudis meil pisut pingutust ja kulutas natuke raha, kuid teekonna lõpuks aitas see suurendada konversioone ja tagada, et väliskülastajad saavad meie veebisaidiga edukalt suhelda. ConveyThis pakub muide professionaalset korrektuurivõimalust!

Näpunäide nr 9 – laiendage Google'i reklaame võõrkeeltes.

Kui olete ingliskeelses segmendis üles saanud ja tunnete, millised reklaamid toovad kõige rohkem liiklust, proovige laiendada rakendust teistesse keeltesse. Meie puhul oli esimene riik, kuhu läksime Saksamaa. Märkasime, et konkurents oli seal madalam, aga saksa keele tarbimisjõud oli sama suur kui ameeriklastel! Korrigeerisime Google'i reklaame Google'i tõlkega, teisendasime märksõnad Google'i tõlke abil saksa keelde (keegi meie töötajatest ei räägi saksa keelt). Vihje. Kontrollige oma kohalikke Saksamaa konkurente! Tõenäoliselt on nad juba välja pakkunud suurepäraseid reklaamjutustusi. Laenake nende ideid ja võtke kasutusele oma tarbeks. Teeksite sel viisil paremaid reklaame ja säästate väärtuslikku aega, püüdes kõlada autentselt. Seejärel liikusime prantsuse keelele ja avastasime, et kliki hind on veelgi madalam. Ookean muutus puhtamaks. Haid jäeti USA-sse. Kui rääkida Venemaale, Aasiasse ja hispaania keelt kõnelevatesse riikidesse laienemisest, oli see seal täiesti sinine ookean. Reklaamid maksavad sente. See on õige. Sente. Mulle tundus, et see on jälle 2002. Kummaline, aga meeldiv tunne. Seda on vaja, et välismaale minna. Investeerige keelte tõlkimisse ja põgenege verisest tiigist, millega sparringute.

Näpunäide nr 10 – laske sellel kasvada

Seega kolm kuud hiljem tegelik tellimuste arv oluliselt ei tõusnud. Mõned kasutajad ostsid meie äriplaanid 19 dollarit kuus, mõned isegi 49 dollarit kuus Pro paketid. Kuid enamik neist langes tasuta kontodele, nagu enamik inimesi teeb Freemiumi pakkumiste puhul. Mind see eriti ei häiri. Kasutajad lisavad meie teenuse järjehoidjatesse ja tulevad tagasi, kui nad meid vajavad. See on täiuslik väljamakstav mudel ja vähese klienditeenindusega. Minu suurim rõõm on klienditoe piletite puudumine. See näitab, et oleme oma tööd piisavalt hästi teinud, et muuta toodet hõlpsamini mõistetavaks ja sellega hõlpsamini töödeldavaks. See välistab kõik edasi-tagasi küsimused toote seadistamise, kohandamise ja klienditeenindusega.

GGLOT on esimese kolme kuu jooksul registreerinud üle 2000 kasutaja. Enamik neist tuli Google Adsist ja orgaanilisest SEO-st tänu ConveyThis pistikprogrammile . Küll aga flirdime teiste turunduskanalitega nagu Facebook ja LinkedIn. Kes teab, äkki tuleb sinine ookean ka nendesse turundusplatvormidesse? Kas keegi oskab selle kohta vihjet anda? Vaatame ja vaatame uuesti kolme kuu pärast, kui kirjutame uue blogiartikli meie SaaS-i teekonna uutest edusammudest!

Tervist!