10 نکته در مورد نحوه ایجاد یک راه اندازی SaaS و رتبه اول در رونویسی های صوتی کم هزینه

زمانی که GGLOT را در میانه بدترین بیماری همه گیر در ۱۰۰ سال گذشته، با نام COVID-19 راه اندازی کردیم، فکر کردیم که بیایید آن را بسازیم، و امیدواریم که در چند هفته آینده یک یا دو کاربر داشته باشیم. راه اندازی استارتاپ کاری خسته کننده و پرزحمت است. شما نرم افزار می سازید. یک وب سایت راه اندازی کنید. تبلیغات آنلاین را تنظیم کنید و امیدوار باشید که هزینه هر کلیک به اندازه کافی کم باشد تا بتوانید حداقل یک کاربر پولی را جذب کنید. به‌ویژه زمانی که قبلاً تلاش کرده‌ایم Acuna.com را راه‌اندازی کنیم - پلتفرم تفسیر تلفن بدون انسان. خوب عمل نکرد و ما از آن حمایت نکردیم.

همان احتیاط در آن زمان ما را دنبال کرد. وضعیت بد اقتصادی ایالات متحده در قرنطینه، خرابکاران در حال تخریب مکان‌های تاریخی هستند و جمهوری‌های خودمختار سیاتل را اعلام می‌کنند، اما ما سعی می‌کنیم عاقل بمانیم و چیزی معنادار در قلب همه‌گیری - شهر نیویورک - بسازیم. هدف نسبتاً ساده بود - راه اندازی کنید و حداقل یک مشتری پولی را بیاورید. خودشه. هیچ امپراتور بزرگی حرکت نمی کند. فقط یک مشتری پولی فقط یکی برای تایید این ایده. این برنامه بود.

بطور خلاصه. ما استارت آپ جدید را در یک رکورد دو هفته راه اندازی کردیم! نمی دانم چرا اینقدر سریع و ساده بود. بخشی از دلیل شکست Acuna بود، که قبلاً یک داشبورد توسعه‌یافته با قلاب‌ها و نمودارهای پردازش کارت اعتباری داشت. تنها کاری که باید انجام می‌دادیم این بود که یک صفحه فرود جدید راه‌اندازی کنیم، آن را با محتوا پر کنیم و داشبورد را کمی سفارشی کنیم. در اصل، یک فرآیند کپی پیست. احساس کردم یک کلوچه دیگر از همان خمیر بپزم. این سریع و ساده بود.

ما این استارت آپ را در روز جمعه، 13 مارس 2020 راه اندازی کردیم و من در مورد آن در اینجا وبلاگ نوشتم. از سر کار برگشتم، آن ویدیو را ضبط کردم، در مورد بیماری همه گیر صحبت کردم و خوشبین بودم که آنچه ساخته ام مفید خواهد بود. همان چیزی که هر کارآفرینی احساس می کند، درست است؟ با این حال، تا روز دوشنبه به سر کار برگشتم، دیدم که چند کاربر جدید ثبت نام کرده اند و یک نفر سفارش پرداخت کرده است! کار کرد! هورا! من واقعاً خوشحال شدم زیرا یک کاربر می‌توانست روند ثبت نام را بفهمد، فایل را برای رونویسی آپلود کند و هزینه آن را بپردازد. همه چیز کار کرد! من حتی شکایتی در مورد کیفیت بد یا تهدیدهای دیگر از او دریافت نکردم. معامله تمیزی بود کاربر راضی به نظر می رسید. من هم خیلی راضی بودم!!!

این تجربه چه چیزی به من آموخت؟

اگر یک بار شکست خوردید، از امتحان کردن چیز دیگری نترسید. به خصوص، زمانی که از قبل قالب های پروژه های قبلی را دارید. فقط طرح‌بندی‌های موجود را کپی و پیست کنید، محتوای جدید اضافه کنید و سعی کنید محصول جدید را برای مخاطبان هدف جدید خود بازاریابی مجدد کنید. ممکن است واقعاً خوب کار کند. تا زمانی که تلاش نکنید متوجه نخواهید شد.

نکته شماره 1 - محصولات ساده بسازید.

به جای اینکه شامل چه چیزهایی شود، روی آنچه نباید گنجانده شود تمرکز کنید. خیلی مفید نیست. آن را ساده نگه دارید. اگر می خواهید کاربران نحوه استفاده از محصول SaaS شما را بفهمند، آن را پیچیده نکنید. اکثر محصولات SaaS شکست می خورند زیرا برای درک نحوه استفاده از آن نیاز به مدرک دکترا در مطالعه محصول دارند. به عنوان مثال، SalesForce. سعی کنید بیاموزید که چگونه CRM را برای سازمان خود پیاده سازی کنید بدون اینکه دیوانه شوید!

نکته شماره 2 - سه طرح اشتراک ایجاد کنید و به کاربران اجازه دهید انتخاب کنند.

مردم دوست دارند گزینه هایی داشته باشند. اما وقتی مطمئن نیستند که کدام طرح بهتر است، چیزی را در وسط انتخاب می کنند. در روانشناسی این پدیده را روانشناسی انتخاب می نامند. گزینه های زیاد منجر به تصمیمات کمتری می شود. سه انتخاب بهینه هستند و کاربران جایی در وسط قرار می گیرند، به خصوص اگر آن گزینه را علامت بزنید: "محبوب ترین!"

نکته شماره 3 - یک طرح رایگان ایجاد کنید.

وقتی مردم شما را به صورت آنلاین کشف می کنند، احتمالاً ثبت نام و پرداخت نمی کنند. در عوض، همه دوست دارند آب را آزمایش کنند. محصول خود را به صورت رایگان بررسی کنید، زمان و تلاش خود را برای یادگیری آن صرف کنید و تنها پس از آن با پرداخت هزینه آن موافقت کنید. طرح رایگان شک را از بین می برد. طرح رایگان امتحان کردن آن را آسان تر می کند. آنها چیزی برای از دست دادن ندارند و شما شاهد افزایش نرخ تبدیل خواهید بود.

نکته 4 - تبدیل ها را از روز اول پیگیری کنید.

وقتی هر نوع تبلیغاتی را راه اندازی می کنید، باید ردیابی تبدیل را تنظیم کنید. من از Google Ads استفاده کردم و تکنیک ردیابی تبدیل من ثبت نام کاربر بود. برایم مهم نبود که چیزی پرداخت کنند یا نه. فقط برایم مهم بود که ثبت نام کردند یا نه. پرداخت داستان دیگری است. این داستانی است که آیا کاربر به وب سایت شما اعتماد دارد یا خیر. ثبت نام واقعی مهمترین مورد است. این کمک می کند تا مشخص شود کدام کلمات کلیدی به نوع مناسبی از بازدیدکنندگان هدایت می شوند. شما پیشنهادات را برای کلمات کلیدی مناسب افزایش می دهید و پیشنهادات را برای کلمات کلیدی کاهش می دهید که پول را هدر می دهند و ثبت نام را صفر می کنند.

نکته 5 – زیاد شارژ نکنید.

با قیمت های بالا نمی توانید مشتری جذب کنید. سام والتون که Walmart را راه‌اندازی کرد این را می‌دانست و هر رقیبی را که سعی می‌کرد او را در تجارت خرده‌فروشی به چالش بکشد، شکست داد. جف بزوس آن را بالاتر برد. فروشگاه آنلاین او زمانی که ابتدا Barns and Noble و سپس سایر خرده‌فروشان را در جایگاه‌های دیگر از بین برد، پیشتاز قیمت‌گذاری شد. قیمت واقعا خوب کار می کند. بنابراین، پیشنهاد این است که زیاد هزینه نکنید.

اما حاشیه سود چطور؟ چگونه می توانید با افزایش هزینه به ازای هر کلیک رقابت کنید و حلال بمانید؟ این سوال بزرگ است. کسب و کار خود را از منظر کم هزینه مهندسی مجدد کنید. شرکت های هواپیمایی کم هزینه مانند رایان ایر و جت بلو را مطالعه کنید. ببینید چه چیزی آنها را در استراتژی بازاریابی خود بسیار خاص و موثر می کند. آنها برای چیزهایی که ضروری نیستند صرفه جویی می کنند. آنها روی فناوری سرمایه گذاری می کنند تا موانع را خودکار نگه دارند. بنابراین، پس انداز قابل توجهی می شود. حتی خود والمارت نیز در دهه هشتاد پیشرو بود که روی فناوری در پشت ماشین‌های صندوق‌دار و لجستیک سرمایه‌گذاری می‌کرد. آنها سریعتر از هر رقیب دیگری سرورهای مرکزی و ارتباطات بین فروشگاه ها را برای توزیع متناسب و مؤثر کالاها پیاده سازی کرده اند.

نکته شماره 6 - از وردپرس به عنوان موتور اولیه خود استفاده کنید.

من شخصاً از سال 2008 که برای اولین بار در اینترنت ظاهر شد، از طرفداران بزرگ وردپرس هستم. این یک پلت فرم وبلاگ نویسی است که برای جایگزینی بلاگر و ابزارهای رقیب طراحی شده است. موفقیت آمیز بود، اما در نهایت، WP به یک ابزار قدرتمند SaaS تبدیل شد که راه اندازی محصول را سرعت می بخشد و امکان نمونه سازی سریع وب سایت را فراهم می کند. با وجود تم ها و افزونه های فراوانی که می توانید از بین آنها انتخاب کنید، می توانید به سرعت یک وب سایت جدید راه اندازی کنید، فرم های تماس را اضافه کنید، و مهمتر از همه، افزونه هایی که سرعت و عملکرد چند زبانه وب سایت شما را افزایش می دهند.

نکته شماره 7 - از روز اول در سطح جهانی گسترش پیدا کنید.

نیازی به صبر کردن در زمان مناسب نیست. هرگز نخواهد بود. با افزایش قیمت کلیک‌های پولی و رقبای بیشتری که سعی می‌کنند برای همان کلمات کلیدی سودآور در گوگل پیشنهاد بدهند، خود را در گردباد اقیانوس خون خواهید دید. هزینه تبدیل به طور نجومی بالا است. بنابراین، چرا باید منتظر بود و امیدوار بود که قیمت ها در ایالات متحده کاهش یابد؟

ما از فناوری ترجمه وب سایت SaaS خود ConveyThis برای گسترش GGLOT به ده زبان استفاده کردیم: انگلیسی ، اسپانیایی ، فرانسوی ، آلمانی ، روسی ، هلندی ، دانمارکی ، کره ای ، چینی و ژاپنی . ما افزونه ترجمه وردپرس خودمان را دانلود و استفاده کردیم که وب سایت را به زیر پوشه های جدید گسترش داد: /sp، /de، /fr، /nl و غیره. برای SEO و ترافیک ارگانیک عالی است. شما نمی خواهید تمام عمر به تبلیغات پولی گوگل تکیه کنید. شما همچنین می خواهید در بازاریابی محتوا سرمایه گذاری کنید و ترافیک موتورهای جستجوی ارگانیک با کیفیت را جذب کنید. فناوری ما این امکان را فراهم می کند. بنابراین، بهترین زمان برای شروع با آن اکنون است. ایجاد ترافیک ارگانیک به زمان زیادی نیاز دارد. حتی ممکن است زنده نمانید تا زمانی که ترافیک به وب سایت شما سرازیر شود. بنابراین، همانطور که جف بزوس می گوید، آن را در روز اول انجام دهید.

نکته 8 - با ترجمه خودکار متوقف نشوید.

زبانشناسان حرفه ای استخدام کنید! در مورد ما، بیشتر تعامل با محصول ما در صفحات داشبورد رخ می دهد. آنها داخلی هستند و به ترجمه دقیق به زبان های خارجی نیاز دارند تا اطمینان حاصل شود که کاربران از آنها استفاده می کنند و نمی خندند. ترجمه ماشینی می تواند بسیار خنده دار به نظر برسد و وب سایت شما را غیرحرفه ای جلوه دهد. آخرین کاری که می‌خواهید انجام دهید این است که تمام پول را در تبلیغات پولی سرمایه‌گذاری کنید و در پایان قیف، کاربران وقتی با صفحات محصول بد ترجمه شده مواجه می‌شوند، سست شوند. تبدیل ها آسیب خواهند دید! ما این مشکل را با ارسال ترجمه های ماشینی برای تصحیح حرفه ای توسط مترجمان اسپانیایی، فرانسوی، آلمانی، هلندی، دانمارکی، ژاپنی، چینی و کره ای حل کردیم. این کار کمی از ما گرفت و مقداری پول کم کرد، اما در پایان سفر به افزایش تبدیل و اطمینان از اینکه بازدیدکنندگان خارجی می توانند با وب سایت ما با موفقیت تعامل داشته باشند کمک کرد. به هر حال ConveyThis گزینه تصحیح حرفه ای را ارائه می دهد!

نکته 9 - تبلیغات گوگل را به زبان های خارجی گسترش دهید.

هنگامی که در بخش انگلیسی بلند می شوید و می روید و احساس می کنید کدام تبلیغات بیشترین ترافیک را به همراه دارد، سعی کنید به زبان های دیگر گسترش دهید. در مورد ما اولین کشوری که رفتیم آلمان بود. ما متوجه شدیم که رقابت در آنجا کمتر بود، اما قدرت مصرف آلمانی ها به اندازه آمریکایی ها بود! ما تبلیغات گوگل خود را با Google Translate تصحیح می کنیم، کلمات کلیدی را با Google Translate به آلمانی تبدیل می کنیم (هیچ کس از کارکنان ما آلمانی صحبت نمی کند). اشاره رقبای محلی آلمانی خود را بررسی کنید! به احتمال زیاد آنها قبلاً با روایت های تبلیغاتی عالی آمده اند. ایده های آنها را قرض بگیرید و برای استفاده خود بپذیرید. از این طریق تبلیغات بهتری ایجاد می‌کنید و در وقت گرانبهای خود صرفه‌جویی می‌کنید. سپس به فرانسوی رفتیم و قیمت هر کلیک را حتی پایین تر کشف کردیم. اقیانوس داشت پاک می شد. کوسه ها در ایالات متحده رها شدند. وقتی نوبت به گسترش به روسیه، آسیا و کشورهای اسپانیایی زبان می رسید، آنجا اقیانوسی کاملا آبی بود. هزینه تبلیغات سکه است درست است. پنی. احساس کردم دوباره سال 2002 است. حس عجیب اما دلپذیر. این چیزی است که برای رفتن به خارج از کشور لازم است. روی ترجمه زبان سرمایه گذاری کنید و از آبگیر خونینی که با آن می جنگید فرار کنید.

نکته 10 - اجازه دهید رشد کند

بنابراین، سه ماه بعد، اشتراک واقعی افزایش قابل توجهی نداشت. برخی از کاربران برنامه های تجاری 19 دلاری در ماه ما را خریداری کردند، برخی حتی برنامه های حرفه ای 49 دلاری در ماه را. اما اکثر آنها به حساب های Free افتادند، همانطور که اکثر مردم با پیشنهادات Freemium انجام می دهند. خیلی اذیتم نمیکنه کاربران خدمات ما را نشانه گذاری می کنند و در صورت نیاز به ما باز می گردند. این یک مدل پرداختی عالی با تعامل کم با خدمات مشتری است. بهترین لذت من نبود بلیط پشتیبانی مشتری است. این نشان می‌دهد که ما کار خود را به اندازه کافی خوب انجام داده‌ایم تا درک محصول و کار کردن با آن آسان‌تر شود. این امر هرگونه سوال پیش و پس از راه اندازی محصول، سفارشی سازی و خدمات مشتری را از بین می برد.

GGLOT در سه ماه اول بیش از 2000 کاربر را ثبت نام کرده است. اکثر آنها به لطف افزونه ConveyThis از Google Ads و SEO ارگانیک تهیه شده اند. با این حال، ما در حال معاشقه با کانال های بازاریابی دیگر مانند فیس بوک و لینکدین هستیم. چه کسی می داند، شاید اقیانوس آبی در این پلتفرم های بازاریابی نیز وجود داشته باشد؟ هر کسی می تواند در این مورد راهنمایی کند؟ بیایید سه ماه دیگر ببینیم و بررسی کنیم، زمانی که یک مقاله جدید در وبلاگ درباره پیشرفت جدید در سفر SaaS خود بنویسیم!

به سلامتی!