Pse besimi është i rëndësishëm kur përdorni një regjistrues thirrjesh

Shumë profesionistë që drejtojnë shpesh intervista telefonike, për shembull, shkrimtarë, gazetarë dhe punëdhënës e shohin të dobishme regjistrimin e intervistave telefonike që po kryejnë dhe t'i ruajnë ato për një kohë tjetër. Përdorimi i një aplikacioni për regjistrimin e thirrjeve mund të jetë një temë delikate për disa njerëz dhe për këtë arsye është thelbësore të ndiqni një protokoll të duhur gjatë regjistrimit të telefonatave. Me diskutimet telefonike, ka pasoja specifike ligjore dhe sociale që duhen marrë parasysh përpara se të përdorni një regjistrues thirrjesh. Sqarimi i këtyre implikimeve mund t'ju kursejë shumë kohë dhe shqetësim, dhe mund t'ju ndihmojë të praktikoni etiketën e duhur të thirrjeve dhe të ruani një ndjenjë besimi.

A ka implikime ligjore për përdorimin e një regjistruesi të thirrjeve telefonike?

Gjëja më e rëndësishme që duhet të bëni kur përdorni një regjistrues thirrjesh është të merrni pëlqimin nga të gjithë ata që regjistroni. Përndryshe, mund të futeni në shumë çështje ligjore. Për shumicën e qëllimeve të regjistrimit të thirrjeve, kjo është mjaft e thjeshtë për t'u arritur vetëm duke pyetur. Megjithatë, individët mund të jenë më pak të gatshëm për t'u regjistruar kur diskutohet një temë më delikate.

Kush i zbaton ligjet e regjistrimit?

Ju mund të përdorni në mënyrë rutinore një regjistrues thirrjesh për punë, ose ndonjëherë të përdorni një aplikacion regjistrimi. Në çdo rast, duhet të dini se kush zbaton ligjet për regjistrimin e telefonit në zonën tuaj. Kjo mund të jetë e ndërlikuar ndonjëherë, pasi mund të zbatohen ligjet federale dhe shtetërore të përgjimit.

Në rast se ju dhe personi që po regjistroni jeni në gjendje të ndryshme, kjo mund ta komplikojë situatën. Sigurohuni që të merrni miratimin nga të gjitha palët e përfshira. Nëse ju dhe personi që po regjistroni jeni të dy në të njëjtin shtet, ligji i atij shteti ka më shumë gjasa të zbatohet për situatën tuaj.

Sipas ligjit federal, ju mund të përdorni një aplikacion për regjistrimin e thirrjeve me pëlqimin e të paktën njërës prej palëve. Ky njihet si një ligj i "pajtimit të një pale" dhe ju mund të jeni ai që jep pëlqimin nëse jeni duke marrë pjesë në bisedë.

Në rast të rastit që nuk jeni i përfshirë në diskutim - për shembull, në rast se po regjistroni një telefonatë në të cilën nuk jeni duke marrë pjesë - ligji i "miratimit njëpalësh" kërkon që një nga folësit të miratojë. Ata duhet të kenë informacion të plotë se telefonata do të regjistrohet.

Pavarësisht nëse jeni i përfshirë në regjistrimin e thirrjes, duhet të dini se si zbatohen ligjet e regjistrimit shtetëror në rrethanat tuaja. Disa shtete kanë ligje më të rrepta për përgjimin se të tjerët. Në Kaliforni, është e paligjshme regjistrimi i një telefonate të klasifikuar pa pëlqimin e të gjithë pjesëmarrësve. Massachusetts e bën të paligjshme regjistrimin e fshehtë të shumicës së telefonatave, kështu që të gjithë pjesëmarrësit duhet të japin pëlqimin e tyre. Ligji i shtetit për përgjimet thotë se, nëse një pjesëmarrës e di se po regjistrohet dhe nuk do të donte të regjistrohej, varet nga ai që të largohet nga diskutimi. Shteti i Uashingtonit kërkon që të gjithë pjesëmarrësit të bien dakord për një regjistrues thirrjesh për thirrjet private. Në çdo rast, kuptimi i "privat" mund të jetë i paqartë. Shteti gjithashtu e konsideron si pëlqim nëse i deklaroni të gjithëve në mënyrë adekuate në diskutim se thirrja do të regjistrohet, dhe nëse kjo deklaratë regjistrohet gjithashtu.

Po nëse dikush kërcënon me veprime ligjore pasi të keni regjistruar thirrjen e tij?

Njerëzit që shkelin ligjet e qeverisë ose të shtetit për përgjimet mund të ekspozohen ndaj ndjekjes penale. Burimi juaj gjithashtu mund t'ju padisë për dëmshpërblim. Në shumicën e rasteve barra e provës është mbi pjesëmarrësin që pretendon se është lënduar. Nëse nuk jeni të sigurt për ligjshmërinë e përdorimit të një aplikacioni regjistrimi, duhet të këshilloheni me një avokat.

Sigurohuni që t'i mbani të gjitha regjistrimet, në mënyrë që t'i ndani ato me burimin ose udhëzuesin tuaj ligjor nëse shfaqen ndonjë çështje ligjore. Kjo është arsyeja pse është e domosdoshme të jeni të sigurt për miratimin e të gjithëve në rast se përdorni një regjistrues thirrjesh. Ndarja e një kopjeje të regjistrimit te burimi juaj mund të ndihmojë gjithashtu në krijimin e besimit. Mundohuni të mos lejoni që ligjet federale dhe shtetërore t'ju trembin nga përdorimi i regjistruesit të thirrjeve! Nëse i përmbaheni ligjeve të shtetit dhe merrni pëlqimin nga të gjithë pjesëmarrësit, si dhe ndiqni protokollin e duhur, ka shumë përparësi për të përdorur një regjistrues thirrjesh në mjedisin e punës.

Cilat janë pasojat sociale për regjistrimin e thirrjeve?

Pavarësisht nëse përdorni ligjërisht një aplikacion regjistrimi, duhet të dini për faktorët socialë të përfshirë me regjistrimin e thirrjeve. Përdorimi i regjistruesit të telefonatave pa u thënë pjesëmarrësve të tjerë të telefonatës mund të dëmtojë besimin dhe të ketë një ndikim negativ në jetën tuaj të punës.
Përdorimi i një aplikacioni për regjistrimin e thirrjeve pa pëlqim mund të rezultojë në:

• Dëmtimi i reputacionit tuaj ose të kompanisë suaj;
• Më pak informacion nga burimi juaj më vonë;
• Probleme në gjetjen e burimeve të reja të informacionit;
• Të ardhura të pakësuara nga klientët e rinj;
• Disiplina e punës, duke përfshirë humbjen e mundshme të vendeve të punës.

Këto pasoja mund të jenë po aq të rënda sa pasojat ligjore, nëse ato ndikojnë në aftësinë tuaj për të bërë biznes. Ka përparësi të shumta për të përdorur një regjistrues thirrjesh, kështu që është e domosdoshme të ndiqni etiketat e mira sociale dhe ligjore të regjistrimit të thirrjeve për të krijuar besim. Regjistrimi i telefonatave mund t'ju ndihmojë të përmirësoni ndihmën e klientit dhe të monitoroni performancën e punonjësve dhe mund t'ju ndihmojë të kapni të gjitha hollësitë në një telefonatë klienti.

Në rrethana të caktuara, për shembull, kur flasin me një përfaqësues të shërbimit ndaj klientit, njerëzit e dinë që telefonata e tyre po regjistrohet. Në çdo rast, ju mund të ruani besimin duke vënë një pikë për të kërkuar leje në fillim të telefonatës.

3 Këshilla të dobishme për t'i kërkuar dikujt të regjistrojë një bisedë

Aplikacionet e regjistruesit të thirrjeve kanë përparësi të shumta për punëtorët dhe organizatat në një sërë industrish, duke përfshirë shkrimtarët, gazetarët, shërbimin ndaj klientit, shitjen me pakicë dhe ekspertët e burimeve njerëzore. Një aplikacion i mirë për regjistrimin e thirrjeve ju ofron shumë opsione të dobishme dhe veçori të dobishme, të tilla si opsionet e ndarjes së skedarëve audio dhe të transkriptimit.
Pra, si do të kërkoni lejen e dikujt për të regjistruar një diskutim? Shumica e njerëzve do të japin pëlqimin e tyre nëse i afroheni me mirësjellje dhe i kërkoni menjëherë. Nëse ata kanë nevojë për bindje për t'ju lejuar të përdorni një regjistrues thirrjesh, këtu janë disa mënyra të mira:

1. Kërkoni miratimin e regjistrimit të telefonatës me shkrim

Edhe pse mund të duket si një bezdi, marrja e pëlqimit me shkrim për të regjistruar një telefonatë është e dobishme si për ju ashtu edhe për palën tjetër në bisedë. Ai mund t'i tregojë individit tjetër se si do të merret dhe përdoret regjistrimi, dhe mund t'ju mbrojë nga pasojat e mundshme ligjore nëse pala tjetër ndryshon mendje më vonë.

Përpara se të kërkoni marrëveshjen dhe të përdorni regjistruesin e thirrjeve, sigurohuni që i kuptoni ligjet e regjistrimit të thirrjeve në shtetin tuaj dhe në shtetin e palës tjetër. Kur jepni miratimin e regjistrimit të thirrjeve me shkrim, përpiquni të jeni aq të detajuar sa mund të pritet në rrethanat. Sigurohuni që të përfshini:

1. Kur dhe ku do të ndodhë thirrja;
2. Kush është i lidhur me thirrjen;
3. Cili regjistrues i thirrjeve do të përdoret;
4. Si do të përdoret regjistrimi;
5. Kush do të ketë akses në skedarin audio;
6. Detaje të tjera të rëndësishme, të rëndësishme.

Ju duhet ta bëni kërkesën tuaj për miratim me shkrim, pavarësisht nëse ajo mbetet pa përgjigje, pasi mund të shihet si dëshmi e mirëbesimit nëse regjistrimi i thirrjes kontestohet më vonë. Në çdo rast, heshtja ose mungesa e reagimit nuk duhet të merret si miratim. Zakonisht një shkëmbim i thjeshtë email mund të konsiderohet si një marrëveshje me shkrim, pasi ekziston një regjistrim i kushteve dhe autorizimit. Email-i duhet të përmbajë të dhëna të ngjashme si një marrëveshje letre.

Nëse të gjithë pjesëmarrësit reagojnë ndaj emailit me "Unë pranoj këto kushte", kjo konsiderohet rregullisht si një miratim legjitim me shkrim. Për çështje të vërteta legjitime, në çdo rast, është ideale që fillimisht të këshilloheni me një avokat.

2. Shpjegojuni atyre avantazhet e një regjistruesi të thirrjeve.

Nëse personi tjetër heziton të lejojë përdorimin e një aplikacioni për regjistrimin e thirrjeve, ju mund t'i ndihmoni të kujtojnë avantazhet e regjistrimit të zërit të diskutimit. Përparësi të tilla mund të përfshijnë:
1. Kapaciteti për t'u kthyer në detaje të rëndësishme;
2. Dhënia e një kopje të diskutimit palës tjetër;
3. Më pak kërkesa për thirrjet vijuese, të cilat mund t'i kursejnë të gjithëve kohë;
4. Aftësia për të cituar më saktë;
5. Ju lejon t'i dëgjoni ato me më shumë kujdes;
6. Ju ndihmon të përqendroheni në diskutim.

Nëse personi tjetër varet nga ju për t'i dërguar atij dokumentin zanor pas telefonatës, përpiquni ta bëni atë sa më shpejt që të jetë e mundur. Kjo tregon besueshmëri nga ana juaj dhe mund ta bëjë atë individ më të gatshëm për të lejuar regjistrimin e telefonatave më vonë.

3. Jepni raste të thirrjeve të regjistruara.

Me përhapjen e opsioneve të regjistrimit të telefonatave dhe transkriptimeve audio kohët e fundit, mund të pritet që dukshëm më shumë njerëz të regjistrojnë telefonata. Në rast se ju duhet të përdorni një regjistrues thirrjesh, por pala tjetër heziton, ju mund të merrni autorizimin e tyre duke i dhënë rastet e thirrjeve të regjistruara së fundi. Në rast se organizata juaj ka shembujt e saj se si regjistrimet e thirrjeve kanë qenë të dobishme, ju mund të jepni disa prej tyre.

Po kërkoni për një regjistrues më të lartë thirrjesh?

Kur kërkoni aplikacionin më të mirë të regjistrimit të thirrjeve për kërkesat tuaja, ka disa karakteristika për t'u mbajtur mend:
– Komoditet
– Zgjedhjet e transkriptimit
– Kapaciteti për të regjistruar si thirrjet dalëse ashtu edhe ato hyrëse
– Ndarja e zgjedhjeve
- Hapsirë ruajtjeje
– Kapacitetet e redaktimit
– Cilësi e lartë e zërit

Fjala e fundit për regjistrimin e telefonatave Është thelbësore të mbroni besimin gjatë regjistrimit të telefonatave, për të mbrojtur ju dhe reputacionin e biznesit tuaj dhe për ta bërë më të thjeshtë punën me të tjerët më vonë. Ruani besimin duke ndjekur konventat ligjore dhe sociale kur përdorni një aplikacion për regjistrimin e thirrjeve. Të gjithë pjesëmarrësit duhet të dinë se thirrja e tyre është duke u regjistruar. Sigurohuni që t'i referoheni këtyre këshillave të dobishme për marrjen e autorizimit të tyre paraprakisht.