Miért fontos a bizalom a hívásrögzítő használatakor?

Sok szakember, aki gyakran telefonos interjúkat vezet, például írók, újságírók és munkáltatók hasznosnak találják az általuk lefolytatott telefonos interjúk rögzítését és más időre történő megmentését. A hívásrögzítő alkalmazás használata kényes téma lehet néhány ember számára, ezért elengedhetetlen a megfelelő protokoll betartása a hívások rögzítésekor. A telefonos megbeszélések során sajátos jogi és társadalmi következményeket kell figyelembe venni a hívásrögzítő használata előtt. Ezeknek a következményeknek a tisztázása sok időt és aggodalmat spórolhat meg Önnek, és segítséget nyújthat a megfelelő hívási illemtan gyakorlásában és megőrizheti a bizalom érzését.

Van-e jogi következménye a telefonhívás-felvevő használatának?

A hívásrögzítő használatakor a legfontosabb dolog, hogy mindenkitől beleegyezést kérjen. Ellenkező esetben nagyon sok jogi kérdésbe ütközhet. A legtöbb hívásrögzítési célból ez elég egyszerű a kérdezéssel. Azonban az egyének kevésbé készek a felvételre, ha kényesebb témáról tárgyalnak.

Ki hajtja végre a törvények rögzítését?

Használhatja rutinszerűen a hívásrögzítőt a munkához, vagy csak alkalmanként használhat felvételi alkalmazást. Mindenesetre tudnia kell, hogy kik hajtják végre a telefonrögzítésre vonatkozó törvényeket az Ön területén. Ez néha bonyolult lehet, mivel mind a szövetségi, mind az állami lehallgatási törvények érvényesek lehetnek.

Abban az esetben, ha Ön és a felvett személy különböző állapotokban van, ez bonyolultabbá teheti a helyzetet. Ügyeljen arra, hogy az összes érintett fél hozzájárulását kérje. Ha Ön és a felvett személy ugyanabban az állapotban van, akkor az adott állam törvényei nagyobb valószínűséggel vonatkoznak az Ön helyzetére.

A szövetségi törvények szerint hívásrögzítő alkalmazást használhat legalább az egyik fél hozzájárulásával. Ezt „egyoldalú hozzájárulási” törvénynek nevezik, és Ön lehet az, aki hozzájárulást ad, ha részt vesz a beszélgetésben.

Kiváló eséllyel nem vesz részt a vitában - például abban az esetben, ha olyan hívást rögzít, amelyben nem vesz részt - az „egyoldalú hozzájárulás” törvény előírja az egyik felszólaló hozzájárulását. Teljes információval kell rendelkezniük arról, hogy a hívást rögzítik.

Függetlenül attól, hogy részt vesz-e a rögzített hívásban, tudnia kell arról, hogy az állami felvételi törvények hogyan alkalmazhatók az adott helyzetre. Néhány állam szigorúbb lehallgatási törvényekkel rendelkezik, mint mások. Kaliforniában tilos minősített hívást rögzíteni az összes résztvevő beleegyezése nélkül. Massachusetts tiltottá teszi a legtöbb hívás titkos rögzítését, ezért minden résztvevőnek beleegyezését kell adnia. Az állam lehallgatási törvénye kimondja, hogy ha egy résztvevő tudja, hogy rögzítik őket, és nem szívesen lennének, attól függ, hogy elhagyja-e a vitát. Washington állam megköveteli, hogy minden résztvevő vállalja a privát hívások hívásrögzítőjét. Mindenesetre a „privát” jelentése nem egyértelmű. Az állam szintén beleegyezésnek tekinti, ha a vita során mindenkinek megfelelően kijelenti, hogy a hívást rögzíteni fogják, és ha ezt a nyilatkozatot is rögzítik.

Mi van, ha valaki jogi lépésekkel fenyeget, miután rögzítette a hívását?

Azok az emberek, akik megsértik a kormányzati vagy állami lehallgatási törvényeket, büntetőeljárás alá vonhatók. Forrásod kártérítéssel is pert indíthat. A legtöbb esetben a bizonyítási teher azon résztvevőre hárul, aki sérülést állít. Ha nem biztos a felvételi alkalmazás felhasználásának jogszerűségében, tanácsot kell adnia egy ügyvédnek.

Ügyeljen arra, hogy az összes felvétel megmaradjon, így jogi kérdések merülhetnek fel a forrásával vagy a jogi útmutatóval. Ezért feltétlenül biztosnak kell lennie mindenki hozzájárulásáról abban az esetben, ha hívásrögzítőt használ. A felvétel egy példányának a forráshoz történő továbbítása szintén segíthet a bizalom megteremtésében. Ne hagyja, hogy a szövetségi és az állami törvények elrettentsék a hívásrögzítő használatától! Ha betartja az állami törvényeket és megkapja az összes résztvevő beleegyezését, és betartja a helyes protokollt, akkor számos előnye van a hívásrögzítő munkakörnyezetben történő használatának.

Milyen társadalmi következményekkel jár a hívások felvétele?

Függetlenül attól, hogy a felvételi alkalmazást legálisan használja-e, tudnia kell a hívások rögzítésével kapcsolatos társadalmi tényezőkről. A hívásrögzítő használata anélkül, hogy közölné a hívás többi résztvevőjével, árthat a bizalomnak, és negatív hatással lehet a munkájára.
A hívásrögzítő alkalmazás hozzájárulása nélküli felhasználása a következőket eredményezheti:

• Az Ön vagy cége hírnevének károsodása;
• Később kevesebb információ származik a forrásból;
• Új információforrások felkutatása;
• Csökkent jövedelem az új ügyfelektől;
• Munkafegyelem, beleértve a munkahelyek esetleges elvesztését is.

Ezek a következmények ugyanolyan súlyosak lehetnek, mint a jogi következmények, ha hatással vannak az üzleti tevékenységre. A hívásrögzítő használatának számos előnye van, ezért a bizalom megteremtése érdekében feltétlenül be kell tartani a megfelelő társadalmi és jogi hívásrögzítési etikettet. A hívások rögzítése elősegítheti az ügyfélszolgálat javítását és az alkalmazottak teljesítményének figyelemmel kísérését, valamint segítséget nyújthat az ügyfélhívás összes finomságának megragadásában.

Bizonyos körülmények között, például amikor egy ügyfélszolgálati képviselővel beszél, az emberek tudják, hogy a hívásukat rögzítik. Mindenesetre megóvhatja a bizalmat azzal, hogy a hívás elején engedélyt kér.

3 hasznos tipp arra, hogy megkérje valakit, hogy készítsen beszélgetést

A hívásrögzítő alkalmazások számos előnnyel járnak a különféle iparágak munkásai és szervezetei számára, beleértve az írókat, újságírókat, ügyfélszolgálatot, kiskereskedelmet és HR-szakértőket. Egy jó hívásrögzítő alkalmazás számos előnyös opcióval és hasznos funkcióval rendelkezik, például audio fájlmegosztási és átírási lehetőségekkel.
Tehát hogyan kérne valakinek engedélyt egy beszélgetés rögzítésére? A legtöbb ember megadja a beleegyezését, ha udvariasan fordul hozzá, és azonnal megkérdezi. Ha néhány meggyőzésre van szükségük, hogy használhassák a hívásrögzítőt, íme néhány jó megközelítés:

1. Kérje írásban a hívásfelvétel jóváhagyását

Bár bosszúságnak tűnhet, a hívás rögzítéséhez szükséges írásos beleegyezés megszerzése mind Ön, mind a beszélgetés másik résztvevője számára hasznos. Meg tudja mondani a másik személynek, hogyan fogják felhasználni és hogyan használják fel a felvételt, és megvédheti Önt az esetleges jogi következményektől, ha a másik fél később meggondolja magát.

A megállapodás kérése és a hívásrögzítő használata előtt győződjön meg arról, hogy tisztában van-e az Ön és a másik fél államának hívásrögzítési törvényeivel. Amikor írásba foglalja a hívásrögzítő beleegyezését, próbáljon meg olyan részletes lenni, amennyire a körülmények várhatók. Győződjön meg róla, hogy tartalmazza:

1. Mikor és hol történik a hívás;
2. Ki kapcsolódik a híváshoz;
3. Milyen hívásrögzítőt fognak használni;
4. Hogyan fogják felhasználni a felvételt;
5. Ki férhet hozzá a hangfájlhoz;
6. Egyéb fontos, releváns részletek.

A hozzájárulás iránti kérelmét írásban kell megtennie, függetlenül attól, hogy megválaszolatlan marad-e, mivel a jóhiszeműség bizonyítékának tekinthető, ha a hívás felvétele később vitatott. Mindenesetre a csendet vagy a reakció hiányát nem szabad jóváhagyásnak tekinteni. Általában az egyszerű e-mail cserét írásbeli megállapodásnak tekinthetjük, mivel nyilvántartás van a feltételekről és az engedélyről. Az e-mailnek hasonló adatokat kell tartalmaznia, mint a papír alapú megállapodás.

Ha az összes résztvevő az e-mailre úgy válaszol, hogy „egyetértek a feltételekkel”, akkor ezt rendszeresen törvényes, írásbeli beleegyezésnek tekintik. Valódi, jogos kérdésekben mindenképpen ideális az ügyvéd tanácsadása.

2. Magyarázza el nekik a hívásrögzítő előnyeit!

Ha a másik személy nem hajlandó engedélyezni a hívásrögzítő alkalmazás használatát, segíthet nekik abban, hogy emlékezzenek a beszélgetés hangfelvételének előnyeire. Ilyen előnyök lehetnek:
1. Képesség visszatérni a fontos részletekhez;
2. A beszélgetés másolatának átadása a másik félnek;
3. Kevesebb követelmény az utólagos hívásokra, amelyek mindenkinek időt spórolhatnak;
4. Pontosabb idézési képesség;
5. Lehetővé teszi, hogy figyelmesebben meghallgassa őket;
6. Segít a megbeszélésre koncentrálni.

Ha a másik személy attól függ, hogy a hangdokumentumot elküldi-e neki a hívás után, próbáld meg a lehető leghamarabb megtenni. Ez megbízhatóságot mutat az Ön részéről, és ez az egyén hajlandóbb lehet a hívásrögzítés későbbi engedélyezésére.

3. Adja meg a rögzített hívások példányait.

Az utóbbi időben elterjedt hívásrögzítési és hangátírási lehetőségek miatt várható, hogy lényegesen többen rögzítenek hívásokat. Abban az esetben, ha hívásrögzítőt kell használnia, de a másik fél tétovázik, megkaphatja az engedélyét azáltal, hogy nemrég rögzített hívásokat mutat be nekik. Abban az esetben, ha a szervezetének megvannak a maga példái arra, hogy a hívásfelvételek hogyan voltak hasznosak, adhatna párat ezek közül.

Kiválóbb hívásrögzítőt keres?

Az igényeinek megfelelő legjobb hívásrögzítő alkalmazás megkeresésekor emlékeznie kell néhány jellemzőre:
- Kényelem
- Átírás lehetőségek
- Kapacitás mind a kimenő, mind a bejövő hívások rögzítésére
- Választási lehetőségek megosztása
- Tárhely
- A kapacitások szerkesztése
- Kiváló hangminőség

A hívásrögzítés utolsó szava Kritikus a bizalom védelme a hívások rögzítésekor, az ön és vállalkozása hírnevének védelme, valamint a későbbiekben egyszerűbbé tenni a másokkal való együttműködés. A hívásrögzítő alkalmazás használatakor megőrizze a bizalmat a jogi és társadalmi szokások betartásával. Minden résztvevőnek tudnia kell, hogy hívását rögzítik. Győződjön meg róla, hogy hivatkozik ezekre a hasznos tippekre az engedély megszerzéséhez.