Зашто је поверење важно када користите снимач позива
Многи професионалци који често воде телефонске интервјуе, на пример, писци, новинари и послодавци сматрају корисним да сниме телефонске интервјуе које воде и сачувају их за неко друго време. Коришћење апликације за снимање позива може бити деликатна тема за неке људе и стога је од суштинског значаја да се придржавате одговарајућег протокола приликом снимања позива. Са телефонским разговорима, постоје специфичне правне и друштвене последице које треба размотрити пре употребе уређаја за снимање позива. Разјашњавање ових импликација може вам уштедети много времена и бриге и може вам помоћи да практикујете правилан бонтон позива и сачувате осећај поверења.
Постоје ли правне импликације за коришћење снимача телефонских позива?
Најважнија ствар коју треба да урадите када користите снимач позива је да добијете сагласност од свих које снимате. У супротном, можете упасти у много правних питања. За већину снимања позива, ово је довољно једноставно постићи само питањем. Међутим, појединци могу бити мање спремни да буду снимљени када се расправља о деликатнијим темама.
Ко спроводи законе о снимању?
Можете рутински да користите снимач позива за посао или само повремено користите апликацију за снимање. У сваком случају, требало би да знате ко спроводи законе о снимању телефона у вашем подручју. Ово понекад може бити незгодно, јер се могу применити и савезни и државни закони о прислушкивању.
У случају да сте ви и особа коју снимате у различитим стањима, то може да закомпликује ситуацију. Будите сигурни да сте добили сагласност свих укључених страна. Ако сте и ви и особа коју снимате у истој држави, већа је вероватноћа да ће се закон те државе применити на вашу ситуацију.
Према савезном закону, можете користити апликацију за снимање позива уз сагласност најмање једне од страна. Ово је познато као закон о „пристанку једне стране“, а ви можете бити тај који ће дати пристанак ако учествујете у разговору.
У случају да нисте укључени у дискусију – на пример, у случају да снимате позив у којем не учествујете – закон о „пристанку једне стране“ захтева да један од говорника пристане. Требало би да имају пуну информацију да ће позив бити снимљен.
Без обзира на то да ли сте укључени у снимање позива, требало би да знате како се државни закони о снимању примењују на ваше околности. Неколико држава има строжије законе о прислушкивању од других. У Калифорнији је забрањено снимање поверљивог позива без пристанка свих учесника. У Масачусетсу је забрањено тајно снимање већине позива, тако да сви учесници морају дати свој пристанак. Државни закон о прислушкивању каже да, ако учесник зна да се снима, а не би желео да буде, зависи од њега да напусти дискусију. Држава Вашингтон захтева од свих учесника да пристану на снимање позива за приватне позиве. У сваком случају, значење „приватног“ може бити нејасно. И држава то сматра пристанком ако се свима у дискусији на адекватан начин изјасните да ће позив бити снимљен, а ако се и та изјава снима.
Шта ако неко запрети тужбом након што сте снимили његов позив?
Људи који крше владине или државне законе о прислушкивању могли би бити изложени кривичном гоњењу. Ваш извор такође може да вас тужи за накнаду штете. У већини случајева терет доказивања је на учеснику који тврди да је повређен. Ако нисте сигурни у законитост коришћења апликације за снимање, требало би да консултујете адвоката.
Обавезно чувајте све снимке, тако да можете да их поделите са својим извором или правним водичем ако се појаве правни проблеми. Због тога је императив да будете сигурни у сагласност свих у случају да користите снимач позива. Преношење копије снимка вашем извору такође може помоћи у успостављању поверења. Покушајте да не дозволите да вас савезни и државни закони уплаше да користите снимач позива! Ако се придржавате државних закона и добијете сагласност свих учесника, а такође пратите исправан протокол, постоје бројне предности коришћења снимача позива у радном окружењу.
Које су друштвене импликације снимања позива?
Без обзира на то да ли легално користите апликацију за снимање, требало би да знате о друштвеним факторима који су укључени у снимање позива. Коришћење регистратора позива без обавештавања других учесника у позиву може наштетити поверењу и негативно утицати на ваш радни живот.
Коришћење апликације за снимање позива без сагласности може довести до:
- Оштећење ваше репутације или репутације ваше компаније;
- Мање информација из вашег извора касније;
- Проблеми у проналажењу нових извора информација;
- Смањени приходи од нових клијената;
- Радна дисциплина, укључујући потенцијални губитак посла.
Ове последице могу бити тешке као и правне последице, ако утичу на вашу способност пословања. Постоје бројне предности коришћења снимача позива, тако да је императив да се придржавате добре друштвене и правне етикете снимања позива да бисте успоставили поверење. Снимање позива може вам помоћи да побољшате помоћ клијентима и надгледате учинак запослених и може вам помоћи да схватите све суптилности у позиву клијента.
У одређеним околностима, на пример, када разговарају са представником корисничке службе, људи знају да се њихов позив снима. У сваком случају, можете заштитити поверење тако што ћете на почетку разговора затражити дозволу.
3 корисна савета за тражење од некога да сними разговор
Апликације за снимање позива имају бројне предности за раднике и организације у различитим индустријама, укључујући писце, новинаре, корисничку подршку, малопродају и стручњаке за људске ресурсе. Добра апликација за снимање позива вам пружа многе корисне опције и корисне функције, као што су дељење аудио датотека и опције транскрипције.
Па како бисте тражили нечију дозволу да снимите дискусију? Већина људи ће дати свој пристанак ако им љубазно приђете и одмах питате. Ако им је потребно мало убеђивања да вам дозволе да користите снимач позива, ево неколико добрих приступа:
1. Затражите писмену сагласност за снимање позива
Иако може изгледати као сметња, добијање писмене сагласности за снимање позива корисно је и за вас и за другу страну у разговору. Може рећи другој особи како ће снимак бити снимљен и коришћен, и може вас заштитити од могућих правних последица ако се друга страна касније предомисли.
Пре него што затражите споразум и користите уређај за снимање позива, уверите се да разумете законе о снимању позива у вашој држави и држави друге стране. Када дајете писмену сагласност за снимање позива, покушајте да будете што детаљнији колико се може очекивати у датим околностима. Обавезно укључите:
- Када и где ће се позив десити;
- Ко је повезан са позивом;
- Који снимач позива ће се користити;
- Како ће се снимак користити;
- Ко ће имати приступ аудио фајлу;
- Остали важни, релевантни детаљи.
Свој захтев за пристанак треба да поднесете у писаној форми, без обзира на то да ли остаје без одговора, јер се може сматрати доказом добре намере ако се снимак позива касније оспори. У сваком случају, ћутање или одсуство реакције не треба схватити као пристанак. Обично се једноставна размена е-поште може сматрати писаним уговором, пошто постоји запис о условима и овлашћењу. Е-маил треба да садржи податке сличне као уговор на папиру.
Ако сви учесници реагују на имејл са „Пристајем на ове услове“, то се редовно сматра легитимним, писменим пристанком. У стварним легитимним питањима, у сваком случају, идеално је прво саветовати адвоката.
2. Објасните им предности снимача позива.
Ако друга особа оклева да дозволи коришћење апликације за снимање позива, можете јој помоћи да запамти предности звучног снимка дискусије. Такве предности могу укључивати:
1. Способност враћања на важне детаље;
2. Давање другој страни копије дискусије;
3. Мање потребе за накнадним позивима, што свима може уштедети време;
4. Способност прецизнијег цитирања;
5. Дозвољава вам да их пажљивије саслушате;
6. Помаже вам да се фокусирате на дискусију.
Ако друга особа зависи од вас да јој пошаљете звучни документ након позива, покушајте да то урадите што је пре могуће. Ово показује вашу поузданост и може учинити да та особа буде спремнија да касније дозволи снимање позива.
3. Наведите примере снимљених позива.
Са порастом могућности снимања позива и аудио транскрипције у последње време, може се очекивати да знатно више људи снима позиве. У случају да морате да користите снимач позива, а друга страна оклева, можете добити њихово овлашћење тако што ћете им дати примере недавно снимљених позива. У случају да ваша организација има своје примере како су снимци позива били корисни, можете дати неколико њих.
Тражите врхунски снимач позива?
Када тражите најбољу апликацију за снимање позива за ваше захтеве, треба запамтити неколико карактеристика:
- Погодност
– Избор транскрипције
– Капацитет снимања и одлазних и долазних позива
– Дељење избора
- Складишни простор
– Уређивачки капацитети
– Висок квалитет звука
Завршна реч о снимању позива Од кључне је важности да заштитите поверење приликом снимања позива, да заштитите своју репутацију и репутацију вашег предузећа и да олакшате рад са другима касније. Одржавајте поверење пратећи правне и друштвене конвенције када користите апликацију за снимање позива. Сви учесници треба да знају да се њихов позив снима. Обавезно се позивајте на ове корисне савете како бисте унапред добили њихово овлашћење.