De ce este importantă încrederea atunci când utilizați un Call Recorder

Mulți profesioniști care conduc adesea interviuri telefonice, de exemplu, scriitori, jurnaliști și angajatori consideră că este util să înregistreze interviurile telefonice pe care le desfășoară și să le păstreze pentru altă dată. Utilizarea unei aplicații de înregistrare a apelurilor poate fi un subiect delicat pentru unele persoane și, prin urmare, este esențial să urmați un protocol adecvat atunci când înregistrați apelurile. Cu discuțiile telefonice, există ramificații legale și sociale specifice de luat în considerare înainte de a utiliza un recorder de apeluri. Clarificarea acestor implicații vă poate economisi mult timp și îngrijorare și vă poate ajuta să practicați eticheta adecvată a apelurilor și să păstrați un sentiment de încredere.

Există implicații legale în utilizarea unui înregistrator de apeluri telefonice?

Cel mai important lucru pe care trebuie să-l faceți atunci când utilizați un recorder de apeluri este să obțineți consimțământul tuturor celor pe care îi înregistrați. Altfel, ai putea intra în multe probleme juridice. Pentru cele mai multe scopuri de înregistrare a apelurilor, acest lucru este suficient de simplu de realizat prin simpla întrebare. Cu toate acestea, persoanele ar putea fi mai puțin pregătite pentru a fi înregistrate atunci când se discută un subiect mai delicat.

Cine aplică legile privind înregistrarea?

Puteți utiliza în mod obișnuit un înregistrator de apeluri pentru serviciu sau, uneori, puteți utiliza o aplicație de înregistrare. În orice caz, ar trebui să știți cine aplică legile privind înregistrarea telefonică în zona dvs. Acest lucru poate fi dificil uneori, deoarece se pot aplica atât legile federale, cât și cele de stat privind interceptările telefonice.

În cazul în care dumneavoastră și persoana pe care o înregistrați vă aflați în diferite stări, acest lucru poate complica situația. Asigurați-vă că obțineți acordul tuturor părților implicate. Dacă tu și persoana pe care o înregistrați sunteți ambii în același stat, este mai probabil ca legea statului respectiv să se aplice situației dvs.

În conformitate cu legea federală, puteți utiliza o aplicație de înregistrare a apelurilor cu acordul a cel puțin uneia dintre părți. Aceasta este cunoscută ca lege de „consimțământ cu un singur partid” și poți fi tu cel care da consimțământul dacă participi la conversație.

În cazul în care nu sunteți implicat în discuție - de exemplu, în cazul în care înregistrați un apel la care nu participați - legea „avizul unui partid” impune ca unul dintre vorbitori să aprobe. Ar trebui să aibă informații complete că apelul va fi înregistrat.

Indiferent dacă sunteți implicat în înregistrarea apelului, ar trebui să știți cum se aplică legile de stat privind înregistrarea în situația dvs. Câteva state au legi mai stricte asupra interceptărilor telefonice decât altele. În California, este ilegală înregistrarea unui apel clasificat fără acordul tuturor participanților. Massachusetts face ilegală înregistrarea în secret a majorității apelurilor, așa că toți participanții trebuie să își dea acordul. Legea statului privind interceptările telefonice prevede că, dacă un participant știe că este înregistrat și nu și-ar dori să fie, depinde de el să părăsească discuția. Statul Washington cere tuturor participanților să fie de acord cu un înregistrator de apeluri pentru apelurile private. În orice caz, sensul cuvântului „privat” poate fi neclar. De asemenea, statul consideră că este un acord dacă declarați în mod adecvat tuturor celor din discuție că apelul va fi înregistrat și dacă acea declarație este înregistrată, de asemenea.

Ce se întâmplă dacă cineva amenință cu acțiuni în justiție după ce i-ai înregistrat apelul?

Persoanele care încalcă legile guvernamentale sau de stat privind interceptările telefonice ar putea fi expuse urmăririi penale. De asemenea, sursa dumneavoastră vă poate da în judecată pentru daune. În cele mai multe cazuri, sarcina probei revine participantului care pretinde că este rănit. Dacă nu sunteți sigur de legalitatea utilizării unei aplicații de înregistrare, ar trebui să consultați un avocat.

Asigurați-vă că păstrați toate înregistrările, astfel încât să le puteți partaja cu sursa sau ghidul legal dacă apar probleme legale. Acesta este motivul pentru care este imperativ să fii sigur de acordul tuturor în cazul în care utilizați un recorder de apeluri. Transmiterea unei copii a înregistrării către sursa dvs. poate ajuta, de asemenea, la stabilirea încrederii. Încercați să nu lăsați legile federale și de stat să vă sperie să nu utilizați un recorder de apeluri! Dacă respectați legile statului și obțineți acordul tuturor participanților și, de asemenea, urmați protocolul corect, există numeroase avantaje în utilizarea unui recorder de apeluri în mediul de lucru.

Care sunt implicațiile sociale ale înregistrării apelurilor?

Indiferent dacă utilizați o aplicație de înregistrare în mod legal, ar trebui să știți despre factorii sociali implicați în înregistrarea apelurilor. Utilizarea unui înregistrator de apeluri fără a spune altor participanți la apel poate dăuna încrederii și poate avea un impact negativ asupra vieții tale profesionale.
Utilizarea unei aplicații de înregistrare a apelurilor fără consimțământ poate duce la:

• Daune aduse reputației dumneavoastră sau a companiei dumneavoastră;
• Mai puține informații din sursa dvs. mai târziu;
• Probleme în găsirea de noi surse de informații;
• Scăderea veniturilor de la clienți noi;
• Disciplina muncii, inclusiv pierderea potențială a locurilor de muncă.

Aceste repercusiuni pot fi la fel de grave ca și consecințele legale, dacă vă afectează capacitatea de a face afaceri. Există numeroase avantaje ale utilizării unui înregistrator de apeluri, așa că este imperativ să urmați o bună etichetă socială și legală de înregistrare a apelurilor pentru a crea încredere. Înregistrarea apelurilor vă poate ajuta să îmbunătățiți asistența clienților și să monitorizați performanța angajaților și vă poate ajuta să înțelegeți toate subtilitățile unui apel către un client.

În anumite circumstanțe, de exemplu, atunci când vorbesc cu un reprezentant al serviciului pentru clienți, oamenii știu că apelul lor este înregistrat. În orice caz, puteți păstra încrederea făcând un punct de a cere permisiunea la începutul apelului.

3 sfaturi utile pentru a cere cuiva să înregistreze o conversație

Aplicațiile de înregistrare a apelurilor au numeroase avantaje pentru muncitorii și organizațiile dintr-o varietate de industrii, inclusiv scriitori, jurnaliști, servicii pentru clienți, retail și experți în resurse umane. O aplicație bună de înregistrare a apelurilor vă oferă multe opțiuni benefice și caracteristici utile, cum ar fi partajarea fișierelor audio și opțiunile de transcriere.
Deci, cum ați cere permisiunea cuiva pentru a înregistra o discuție? Majoritatea oamenilor își vor da acordul dacă îi abordezi politicos și îi întrebi imediat. Dacă au nevoie de un pic de convingere pentru a vă permite să utilizați un recorder de apeluri, iată câteva abordări bune:

1. Solicitați în scris acordul de înregistrare a apelurilor

Deși poate părea o enervare, obținerea consimțământului scris pentru înregistrarea unui apel este utilă atât pentru tine, cât și pentru cealaltă parte din conversație. Poate spune celuilalt individ cum va fi luată și utilizată înregistrarea și vă poate proteja de posibile repercusiuni legale dacă cealaltă parte se răzgândește mai târziu.

Înainte de a solicita acordul și de a utiliza înregistrarea apelurilor, asigurați-vă că înțelegeți legile privind înregistrarea apelurilor din statul dvs. și cel al celeilalte părți. Când scrieți consimțământul pentru înregistrarea apelurilor, încercați să fiți cât de detaliat pe cât ar fi de așteptat în circumstanțe. Asigurați-vă că includeți:

1. Când și unde va avea loc apelul;
2. Cine este asociat cu apelul;
3. Ce înregistrare de apeluri va fi utilizat;
4. Cum va fi utilizată înregistrarea;
5. Cine va avea acces la fișierul audio;
6. Alte detalii importante, relevante.

Ar trebui să vă prezentați cererea de acord în scris, indiferent dacă rămâne fără răspuns, deoarece ar putea fi privită ca o dovadă a bunei-credințe dacă înregistrarea apelului este contestată ulterior. În orice caz, tăcerea sau absența reacției nu ar trebui să fie luate drept asentiment. De obicei, un simplu schimb de e-mail poate fi considerat un acord scris, deoarece există o înregistrare a termenilor și a autorizației. E-mailul ar trebui să conțină date similare cu un acord pe hârtie.

Dacă toți participanții reacționează la e-mail cu „Sunt de acord cu acești termeni”, acest lucru este privit în mod regulat ca un consimțământ legitim, scris. În problemele autentice legitime, în orice caz, este ideal să consultați mai întâi un avocat.

2. Explicați-le avantajele unui recorder de apeluri.

Dacă cealaltă persoană ezită să permită utilizarea unei aplicații de înregistrare a apelurilor, o puteți ajuta să-și amintească avantajele de a avea o înregistrare audio a discuției. Astfel de avantaje ar putea include:
1. Capacitatea de a reveni la detalii importante;
2. Oferirea celeilalte părți a unei copii a discuției;
3. Mai puține cerințe pentru apeluri ulterioare, ceea ce poate economisi timp tuturor;
4. Capacitatea de a cita mai precis;
5. Vă permite să le ascultați cu mai multă atenție;
6. Te ajută să te concentrezi pe discuție.

Dacă cealaltă persoană depinde de tine pentru a-i trimite documentul sonor după apel, încearcă să o faci cât mai curând posibil. Acest lucru arată fiabilitatea din partea dvs. și poate face ca persoana respectivă să fie mai dispusă să permită înregistrarea apelurilor mai târziu.

3. Oferiți exemple de apeluri înregistrate.

Odată cu proliferarea opțiunilor de înregistrare a apelurilor și transcripții audio în ultima vreme, se poate aștepta ca mult mai mulți oameni să înregistreze apeluri. În cazul în care trebuie să utilizați un înregistrator de apeluri, dar cealaltă parte ezită, puteți obține autorizarea acestora dându-le cazuri de apeluri înregistrate recent. În cazul în care organizația dvs. are propriile exemple despre modul în care înregistrările apelurilor au fost utile, puteți oferi câteva dintre acestea.

Căutați un înregistrator de apeluri superior?

Când căutați cea mai bună aplicație de înregistrare a apelurilor pentru cerințele dvs., există câteva caracteristici de reținut:
– Comoditate
– Opțiuni de transcriere
– Capacitate de a înregistra atât apelurile efectuate, cât și apelurile primite
– Împărtășirea alegerilor
- Spatiu de depozitare
– Capacitate de editare
- Calitate ridicată a sunetului

Cuvântul final despre înregistrarea apelurilor Este esențial să protejați încrederea atunci când înregistrați apeluri, pentru a vă proteja reputația dvs. și a companiei dvs. și pentru a face mai simplă colaborarea cu alții mai târziu. Păstrați încrederea urmând convențiile legale și sociale atunci când utilizați o aplicație de înregistrare a apelurilor. Toți participanții ar trebui să știe că apelul lor este înregistrat. Asigurați-vă că consultați aceste sfaturi utile pentru a le obține autorizarea în avans.