कॉल रेकॉर्डर वापरताना विश्वास का महत्त्वाचा आहे

अनेक व्यावसायिक जे अनेकदा दूरध्वनी मुलाखतींचे नेतृत्व करतात, उदाहरणार्थ, लेखक, पत्रकार आणि नियोक्ते यांना ते घेत असलेल्या फोन मुलाखती रेकॉर्ड करणे आणि त्यांना इतर काही काळासाठी जतन करणे उपयुक्त वाटते. कॉल रेकॉर्डिंग ऍप्लिकेशन वापरणे काही लोकांसाठी एक नाजूक विषय असू शकतो आणि म्हणून कॉल रेकॉर्ड करताना योग्य प्रोटोकॉलचे पालन करणे आवश्यक आहे. टेलिफोन चर्चेसह, कॉल रेकॉर्डर वापरण्यापूर्वी विचारात घेण्यासाठी विशिष्ट कायदेशीर आणि सामाजिक परिणाम आहेत. हे परिणाम स्पष्ट केल्याने तुमचा बराच वेळ आणि काळजी वाचू शकते आणि योग्य कॉल शिष्टाचाराचा सराव करण्यात आणि विश्वासाची भावना जपण्यात तुम्हाला मदत होऊ शकते.

फोन कॉल रेकॉर्डर वापरण्यासाठी कायदेशीर परिणाम आहेत का?

कॉल रेकॉर्डर वापरताना तुम्हाला सर्वात महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे तुम्ही रेकॉर्ड करत असलेल्या प्रत्येकाची संमती मिळवणे. अन्यथा, तुम्हाला अनेक कायदेशीर समस्यांना सामोरे जावे लागू शकते. बर्याच कॉल रेकॉर्डिंग हेतूंसाठी, हे फक्त विचारून साध्य करणे पुरेसे सोपे आहे. तथापि, जेव्हा अधिक नाजूक विषयावर चर्चा केली जाते तेव्हा व्यक्ती रेकॉर्ड करण्यासाठी कमी तयार असू शकतात.

रेकॉर्डिंग कायद्याची अंमलबजावणी कोण करते?

तुम्ही कामासाठी नियमितपणे कॉल रेकॉर्डर वापरू शकता किंवा काही वेळा रेकॉर्डिंग ऍप्लिकेशन वापरू शकता. कोणत्याही परिस्थितीत, तुमच्या भागात टेलिफोन रेकॉर्डिंग कायद्याची अंमलबजावणी कोण करते हे तुम्हाला माहीत असले पाहिजे. हे कधीकधी अवघड असू शकते, कारण दोन्ही फेडरल आणि राज्य वायरटॅपिंग कायदे लागू होऊ शकतात.

तुम्ही आणि तुम्ही ज्या व्यक्तीचे रेकॉर्डिंग करत आहात ते वेगवेगळ्या स्थितीत असल्यास, यामुळे परिस्थिती अधिक गुंतागुंतीची होऊ शकते. सर्व सहभागी पक्षांकडून संमती मिळण्याची खात्री करा. तुम्ही आणि तुम्ही रेकॉर्ड करत असलेली व्यक्ती दोघेही एकाच स्थितीत असल्यास, त्या राज्याचा कायदा तुमच्या परिस्थितीला लागू होण्याची अधिक शक्यता असते.

फेडरल कायद्यांतर्गत, तुम्ही किमान एका पक्षाच्या संमतीने कॉल रेकॉर्डिंग ॲप्लिकेशन वापरू शकता. याला "एक-पक्षीय संमती" कायदा म्हणून ओळखले जाते आणि तुम्ही संभाषणात भाग घेत असाल तर तुम्ही संमती देणारे एक असू शकता.

तुम्ही चर्चेत सहभागी नसल्याच्या संधीवर — उदाहरणार्थ, तुम्ही सहभागी नसलेल्या कॉलचे रेकॉर्डिंग करत असल्यास — “एक-पक्ष संमती” कायद्यानुसार स्पीकरपैकी एकाने संमती देणे आवश्यक आहे. कॉल रेकॉर्ड केला जाईल याची संपूर्ण माहिती त्यांच्याकडे असावी.

रेकॉर्ड केल्या जात असलेल्या कॉलमध्ये तुमचा सहभाग असला तरीही, तुम्हाला राज्य रेकॉर्डिंग कायदे तुमच्या परिस्थितीला कसे लागू होतात हे माहित असले पाहिजे. काही राज्यांमध्ये इतरांपेक्षा कडक वायरटॅपिंग कायदे आहेत. कॅलिफोर्नियामध्ये, सर्व सहभागींच्या संमतीशिवाय वर्गीकृत कॉल रेकॉर्ड करणे बेकायदेशीर आहे. मॅसॅच्युसेट्स बहुतेक कॉल गुप्तपणे रेकॉर्ड करणे बेकायदेशीर बनवते, म्हणून सर्व सहभागींनी त्यांची संमती देणे आवश्यक आहे. राज्याचा वायरटॅपिंग कायदा सांगते की, जर एखाद्या सहभागीला माहित असेल की ते रेकॉर्ड केले जात आहेत आणि त्याला ते व्हायला आवडणार नाही, तर चर्चा सोडणे त्यांच्यावर अवलंबून आहे. वॉशिंग्टन राज्यासाठी सर्व सहभागींनी खाजगी कॉलसाठी कॉल रेकॉर्डरशी सहमत असणे आवश्यक आहे. कोणत्याही परिस्थितीत, "खाजगी" चा अर्थ अस्पष्ट असू शकतो. जर तुम्ही चर्चेतील प्रत्येकाला पुरेशी घोषणा केली की कॉल रेकॉर्ड केला जाणार आहे आणि जर ती घोषणा रेकॉर्ड केली गेली असेल तर राज्य देखील त्यास संमती समजते.

तुम्ही त्यांचा कॉल रेकॉर्ड केल्यानंतर एखाद्याने कायदेशीर कारवाईची धमकी दिली तर?

जे लोक सरकारी किंवा राज्य वायरटॅपिंग कायद्याचे उल्लंघन करतात त्यांच्यावर फौजदारी खटला चालवला जाऊ शकतो. तुमचा स्रोत तुमच्यावर नुकसान भरपाईसाठी दावाही करू शकतो. बहुतेक प्रकरणांमध्ये पुराव्याचा भार त्या सहभागीवर असतो जो जखमी झाल्याचा दावा करतो. रेकॉर्डिंग ॲप्लिकेशन वापरण्याच्या कायदेशीरतेबद्दल तुम्हाला खात्री नसल्यास, तुम्ही वकिलाचा सल्ला घ्यावा.

सर्व रेकॉर्डिंग ठेवण्याचे निश्चित करा, जेणेकरून काही कायदेशीर समस्या उद्भवल्यास तुम्ही त्या तुमच्या स्रोत किंवा कायदेशीर मार्गदर्शकासह शेअर करू शकता. म्हणूनच तुम्ही कॉल रेकॉर्डर वापरत असल्यास प्रत्येकाच्या संमतीबद्दल खात्री असणे अत्यावश्यक आहे. रेकॉर्डिंगची एक प्रत तुमच्या स्त्रोताला दिल्याने विश्वास स्थापित करण्यात मदत होऊ शकते. फेडरल आणि राज्य कायदे तुम्हाला कॉल रेकॉर्डर वापरण्यापासून घाबरू देऊ नका! जर तुम्ही राज्य कायद्यांचे पालन करत असाल आणि सर्व सहभागींकडून संमती मिळवली आणि योग्य प्रोटोकॉलचे पालन केले तर, कामकाजाच्या वातावरणात कॉल रेकॉर्डर वापरण्याचे अनेक फायदे आहेत.

कॉल रेकॉर्डिंगचे सामाजिक परिणाम काय आहेत?

तुम्ही रेकॉर्डिंग ऍप्लिकेशन कायदेशीररित्या वापरत असलात तरीही, रेकॉर्डिंग कॉलमध्ये गुंतलेल्या सामाजिक घटकांबद्दल तुम्हाला माहिती असणे आवश्यक आहे. इतर कॉल सहभागींना न सांगता कॉल रेकॉर्डर वापरणे विश्वासाला हानी पोहोचवू शकते आणि तुमच्या कामाच्या जीवनावर नकारात्मक परिणाम करू शकते.
संमतीशिवाय कॉल रेकॉर्डिंग ऍप्लिकेशन वापरल्याने पुढील गोष्टी होऊ शकतात:

• तुमच्या किंवा तुमच्या कंपनीच्या प्रतिष्ठेचे नुकसान;
• नंतर तुमच्या स्त्रोताकडून कमी माहिती;
• माहितीचे नवीन स्रोत शोधण्यात समस्या;
• नवीन ग्राहकांकडून कमी उत्पन्न;
• नोकऱ्यांच्या संभाव्य नुकसानासह कामाची शिस्त.

हे परिणाम कायदेशीर परिणामांइतके गंभीर असू शकतात, जर ते तुमच्या व्यवसाय करण्याच्या क्षमतेवर परिणाम करत असतील. कॉल रेकॉर्डर वापरण्याचे अनेक फायदे आहेत, त्यामुळे विश्वास स्थापित करण्यासाठी चांगल्या सामाजिक आणि कायदेशीर कॉल रेकॉर्डिंग शिष्टाचाराचे पालन करणे अत्यावश्यक आहे. रेकॉर्डिंग कॉल तुम्हाला क्लायंट सहाय्य सुधारण्यात आणि कर्मचाऱ्यांच्या कामगिरीचे परीक्षण करण्यात मदत करू शकतात आणि ग्राहक कॉलमधील सर्व बारकावे पकडण्यात तुम्हाला मदत करू शकतात.

काही विशिष्ट परिस्थितींमध्ये, उदाहरणार्थ, ग्राहक सेवा प्रतिनिधीशी बोलताना, लोकांना कळते की त्यांचा कॉल रेकॉर्ड केला जात आहे. कोणत्याही परिस्थितीत, तुम्ही कॉलच्या सुरुवातीला परवानगी मागण्यासाठी एक मुद्दा करून विश्वासाचे रक्षण करू शकता.

एखाद्याला संभाषण रेकॉर्ड करण्यास सांगण्यासाठी 3 उपयुक्त टिपा

लेखक, पत्रकार, ग्राहक सेवा, रिटेल आणि एचआर तज्ञांसह विविध उद्योगांमधील कामगार आणि संस्थांसाठी कॉल रेकॉर्डर ऍप्लिकेशन्सचे असंख्य फायदे आहेत. एक चांगला कॉल रेकॉर्डिंग ॲप्लिकेशन तुम्हाला अनेक फायदेशीर पर्याय आणि उपयुक्त वैशिष्ट्ये जसे की ऑडिओ फाइल शेअरिंग आणि ट्रान्सक्रिप्शन पर्याय प्रदान करतो.
मग चर्चा रेकॉर्ड करण्यासाठी तुम्ही कोणाची परवानगी कशी मागाल? तुम्ही त्यांच्याशी विनम्रपणे संपर्क साधला आणि लगेच विचारल्यास बहुतेक लोक त्यांची संमती देतील. तुम्हाला कॉल रेकॉर्डरचा वापर करू देण्यासाठी त्यांना काही पटवून देण्याची गरज असल्यास, येथे काही चांगले मार्ग आहेत:

1. लिखित स्वरूपात कॉल रेकॉर्डिंगच्या संमतीची विनंती करा

हे त्रासदायक वाटत असले तरी, कॉल रेकॉर्ड करण्यासाठी लेखी संमती मिळणे तुमच्यासाठी आणि संभाषणातील इतर पक्षासाठी उपयुक्त आहे. हे रेकॉर्डिंग कसे घेतले आणि कसे वापरले जाईल हे दुसऱ्या व्यक्तीला सांगू शकते आणि दुसऱ्या पक्षाने नंतर त्यांचे मत बदलल्यास संभाव्य कायदेशीर परिणामांपासून ते तुमचे संरक्षण करू शकते.

कराराची विनंती करण्यापूर्वी आणि कॉल रेकॉर्डरचा वापर करण्यापूर्वी, तुम्हाला तुमच्या राज्यातील आणि इतर पक्षाच्या राज्यातील कॉल रेकॉर्डिंग कायदे समजत असल्याची खात्री करा. कॉल-रेकॉर्डिंग संमती लिखित स्वरुपात टाकताना, परिस्थितीनुसार अपेक्षा केल्याप्रमाणे तपशीलवार राहण्याचा प्रयत्न करा. समाविष्ट करण्याचे निश्चित करा:

1. कॉल कधी आणि कुठे होईल;
2. कॉलशी कोण संबंधित आहे;
3. कोणता कॉल रेकॉर्डर वापरला जाईल;
4. रेकॉर्डिंगचा वापर कसा केला जाईल;
5. ऑडिओ फाइलमध्ये कोणाला प्रवेश असेल;
6. इतर महत्त्वाचे, संबंधित तपशील.

तुम्ही तुमची संमतीची विनंती लिखित स्वरूपात द्यावी, ती अनुत्तरित आहे की नाही याची पर्वा न करता, कारण कॉल रेकॉर्डिंगची नंतर स्पर्धा झाल्यास ती सद्भावनेचा पुरावा म्हणून पाहिली जाऊ शकते. कोणत्याही परिस्थितीत, शांतता किंवा प्रतिक्रियेची अनुपस्थिती संमती म्हणून घेतली जाऊ नये. सामान्यतः एक साधी ईमेल एक्सचेंज हा लेखी करार मानला जाऊ शकतो, कारण अटी आणि अधिकृततेची नोंद असते. ईमेलमध्ये कागदाच्या करारासारखा डेटा असावा.

जर सर्व सहभागींनी "मी या अटींना सहमती देतो" ईमेलवर प्रतिक्रिया दिली तर हे नियमितपणे कायदेशीर, लिखित संमती म्हणून पाहिले जाते. वास्तविक कायदेशीर समस्यांमध्ये, कोणत्याही परिस्थितीत, प्रथम वकिलाचे समुपदेशन करणे आदर्श आहे.

2. त्यांना कॉल रेकॉर्डरचे फायदे समजावून सांगा.

जर दुसरी व्यक्ती कॉल रेकॉर्डिंग ऍप्लिकेशनच्या वापरास परवानगी देण्यास संकोच करत असेल, तर तुम्ही त्यांना चर्चेचे ध्वनी रेकॉर्डिंग करण्याचे फायदे लक्षात ठेवण्यास मदत करू शकता. अशा फायद्यांमध्ये हे समाविष्ट असू शकते:
1. महत्त्वाच्या तपशीलांकडे परत येण्याची क्षमता;
2. दुसऱ्या पक्षाला चर्चेची प्रत देणे;
3. फॉलो-अप कॉलसाठी कमी आवश्यकता, ज्यामुळे प्रत्येकाचा वेळ वाचू शकतो;
4. अधिक अचूकपणे उद्धृत करण्याची क्षमता;
5. तुम्हाला ते अधिक काळजीपूर्वक ऐकण्याची परवानगी देते;
6. तुम्हाला चर्चेवर लक्ष केंद्रित करण्यात मदत होते.

कॉल केल्यानंतर इतर व्यक्ती त्यांना ध्वनी दस्तऐवज पाठवण्यासाठी तुमच्यावर अवलंबून असल्यास, लवकरात लवकर ते करण्याचा प्रयत्न करा. हे तुमच्या भागावर विश्वासार्हता प्रदर्शित करते आणि त्या व्यक्तीला नंतर कॉल रेकॉर्डिंगला परवानगी देण्यास अधिक इच्छुक बनवू शकते.

3. रेकॉर्ड केलेल्या कॉलची उदाहरणे द्या.

अलीकडे कॉल रेकॉर्डिंग आणि ऑडिओ ट्रान्सक्रिप्शन पर्यायांच्या वाढीमुळे, अशी अपेक्षा केली जाऊ शकते की अधिक लोक कॉल रेकॉर्ड करत आहेत. जर तुम्हाला कॉल रेकॉर्डर वापरण्याची आवश्यकता असेल, तरीही इतर पक्ष संकोच करत असेल, तुम्ही त्यांना अलीकडे रेकॉर्ड केलेल्या कॉलची उदाहरणे देऊन त्यांची अधिकृतता मिळवू शकता. तुमच्या संस्थेकडे कॉल रेकॉर्डिंग कशी उपयुक्त ठरली याची स्वतःची उदाहरणे असतील तर तुम्ही त्यापैकी काही देऊ शकता.

एक उत्कृष्ट कॉल रेकॉर्डर शोधत आहात?

तुमच्या गरजांसाठी सर्वोत्तम कॉल रेकॉर्डिंग ऍप्लिकेशन शोधताना, लक्षात ठेवण्यासाठी काही वैशिष्ट्ये आहेत:
- सुविधा
- ट्रान्सक्रिप्शन पर्याय
- आउटगोइंग आणि इनकमिंग दोन्ही कॉल रेकॉर्ड करण्याची क्षमता
- सामायिकरण पर्याय
- साठवण्याची जागा
- संपादन क्षमता
- उच्च आवाज गुणवत्ता

कॉल रेकॉर्डिंगवरील अंतिम शब्द कॉल रेकॉर्ड करताना विश्वासाचे रक्षण करणे, तुमची आणि तुमच्या व्यवसायाची प्रतिष्ठा सुरक्षित ठेवण्यासाठी आणि नंतर इतरांसोबत काम करणे सोपे करणे महत्त्वाचे आहे. कॉल रेकॉर्डिंग ऍप्लिकेशन वापरताना कायदेशीर आणि सामाजिक नियमांचे पालन करून विश्वास टिकवून ठेवा. सर्व सहभागींना माहित असले पाहिजे की त्यांचा कॉल रेकॉर्ड केला जात आहे. त्यांची अधिकृतता अगोदर मिळवण्यासाठी या उपयुक्त टिपांचा संदर्भ घ्या.