10 suggerimenti su come creare una startup SaaS e diventare il numero 1 nelle trascrizioni audio a basso costo

Quando abbiamo lanciato GGLOT nel mezzo della peggiore pandemia degli ultimi 100 anni, alias COVID-19, abbiamo pensato di costruirlo e, si spera, avremo un utente o due nelle prossime due settimane. Il lancio della startup è un lavoro noioso e laborioso. Costruisci software. Avvia un sito web. Imposta la pubblicità online e spera che il costo per clic sia sufficientemente basso in modo da poter attirare almeno un utente a pagamento. Soprattutto, quando abbiamo bruciato in precedenza cercando di avviare Ackuna.com , la piattaforma di interpretazione telefonica senza umani. Non ha funzionato bene e abbiamo smesso di supportarlo.

La stessa cautela ci ha seguiti quella volta. Brutta situazione economica. Gli Stati Uniti bloccati, i vandali stanno distruggendo monumenti storici e dichiarando repubbliche autonome di Seattle, ma noi cerchiamo di rimanere sani di mente e costruire qualcosa di significativo nel cuore dell'epidemia: New York City. L'obiettivo era abbastanza semplice: lanciare e portare almeno un cliente pagante. Questo è tutto. Nessun grande imperatore si muove. Un solo cliente pagato. Uno solo per convalidare l'idea. Questo era il piano.

Per farla breve. Abbiamo lanciato la nuova startup in due settimane da record! Non so perché sia stato così veloce e semplice. Parte del motivo era il fallimento di Ackuna, che aveva già un dashboard sviluppato con ganci e grafici per l'elaborazione delle carte di credito. Tutto quello che dovevamo fare era impostare una nuova pagina di destinazione, riempirla di contenuti e personalizzare leggermente la dashboard. Essenzialmente, un processo di copia incolla. Sembrava di cucinare un altro biscotto dalla stessa pasta. È stato semplice e veloce.

Abbiamo lanciato l'avvio venerdì 13 marzo 2020 e ne ho scritto sul blog qui . Sono tornato dal lavoro, ho registrato quel video, ho parlato della pandemia e mi sentivo ottimista sul fatto che quello che avevo costruito sarebbe stato utile. Le stesse cose che prova ogni imprenditore, giusto? Tuttavia, quando sono tornato al lavoro lunedì, ho visto che un paio di nuovi utenti si sono registrati e una persona ha effettuato un ordine pagato! Ha funzionato! Evviva! Ero davvero estasiato perché un utente è stato in grado di capire il processo di registrazione, caricare il file per la trascrizione e pagarlo. Tutto ha funzionato! Non ho nemmeno ricevuto un reclamo per la cattiva qualità o altre minacce da parte sua. È stata una transazione pulita. L'utente sembrava soddisfatto. Così soddisfatto anch'io ero !!!

Cosa mi ha insegnato questa esperienza?

Se hai fallito una volta, non aver paura di provare qualcos'altro. Soprattutto, quando hai già i modelli dei progetti precedenti. Basta copiare e incollare i layout esistenti, aggiungere nuovi contenuti e provare a ri-commercializzare il nuovo prodotto al nuovo pubblico di destinazione. Potrebbe funzionare davvero bene. Non lo saprai finché non proverai.

Suggerimento n. 1: crea prodotti semplici.

Concentrati su cosa non includere, piuttosto su cosa includere. Troppo utile non va bene. Sii semplice. Se vuoi che gli utenti capiscano come utilizzare il tuo prodotto SaaS, non complicarlo. La maggior parte dei prodotti SaaS fallisce perché richiedono un dottorato di ricerca nello studio del prodotto per capire come usarlo. Esempio, SalesForce. Prova a imparare come implementare il CRM per la tua organizzazione senza impazzire!

Suggerimento n. 2: crea tre piani di abbonamento e lascia che gli utenti scelgano.

Alla gente piace avere opzioni. Ma quando non sono sicuri di quale sia il piano migliore, scelgono qualcosa nel mezzo. In psicologia questo fenomeno è chiamato la psicologia della scelta . Troppe opzioni portano a meno decisioni. Tre scelte sono ottimali e gli utenti cadono da qualche parte nel mezzo, soprattutto se contrassegni l'opzione: "I più popolari!"

Suggerimento n. 3: crea un piano gratuito.

Quando le persone ti scoprono online, probabilmente non si iscriveranno e non pagheranno. Invece, tutti vorrebbero testare le acque. Controlla il tuo prodotto gratuitamente, investi tempo e fatica nell'apprenderlo e solo dopo accetta di pagarlo. Il piano gratuito elimina il dubbio. Il piano gratuito rende più facile provarlo. Non hanno nulla da perdere e vedrai un aumento dei tassi di conversione.

Suggerimento n. 4: monitora le conversioni dal primo giorno.

Quando avvii qualsiasi forma di pubblicità, devi impostare il monitoraggio delle conversioni. Ho utilizzato Google Ads e la mia tecnica di monitoraggio delle conversioni consisteva nelle registrazioni degli utenti. Non mi importava se pagano qualcosa o no. Mi importava solo se si iscrissero o meno. Il pagamento è un'altra storia. È una storia per stabilire se l'utente si fida del tuo sito web. La registrazione effettiva è la più importante. Aiuta a determinare quali parole chiave portano il giusto tipo di visitatori. Aumenteresti le offerte per le parole chiave giuste e ridurresti le offerte per le parole chiave che sprecano denaro e portano a zero registrazioni.

Suggerimento n. 5: non caricare troppo.

Non puoi conquistare un cliente con prezzi alti. Sam Walton che ha lanciato Walmart lo sapeva e ha sconfitto tutti i concorrenti che hanno cercato di sfidarlo nel commercio al dettaglio. Jeff Bezos ha preso la tacca. Il suo negozio online ha assunto un ruolo guida aggressivo sui prezzi quando ha rimosso prima Barns and Noble e poi altri rivenditori nelle altre nicchie. Il prezzo funziona davvero bene. Quindi, il suggerimento è di non caricare troppo.

Ma per quanto riguarda il margine di profitto? Come puoi competere e rimanere solvibile con l'aumento del costo per clic? Questa è la grande domanda. Riorganizza la tua attività dal punto di vista del basso costo. Studia le compagnie aeree low cost come Ryan Air e JetBlue. Scopri cosa li rende così speciali ed efficaci nella loro strategia di marketing. Risparmiano denaro su cose che non sono essenziali. Investono in tecnologia per mantenere automatizzati gli ostacoli. Pertanto, i risparmi diventano considerevoli. Anche la stessa Walmart negli anni ottanta era un leader che investiva nella tecnologia dietro le sue macchine per la cassa e nella logistica. Più veloci di qualsiasi altro concorrente, hanno implementato server centrali e comunicazioni tra i negozi per distribuire le merci in modo proporzionale ed efficace.

Suggerimento n. 6: usa WordPress come motore prototipo.

Personalmente sono un grande fan di WordPress dal 2008, quando è apparso per la prima volta su Internet. È una piattaforma di blog progettata per sostituire Blogger e strumenti concorrenti. Aveva vinto con successo, ma alla fine WP si è trasformato in un potente strumento SaaS che accelera il lancio del prodotto e ha consentito la prototipazione rapida del sito web. Con l'abbondanza di temi e plug-in tra cui scegliere, puoi configurare rapidamente un nuovo sito Web, aggiungere moduli di contatto e, soprattutto, i plug-in che aumentano la velocità del tuo sito Web e le funzionalità multilingue.

Suggerimento n. 7 – Espanditi a livello globale sin dal primo giorno.

Non c'è bisogno di aspettare quando è il momento giusto. Non lo sarà mai. Con il prezzo dei clic pagati in costante aumento e più concorrenti che cercano di fare offerte per le stesse parole chiave redditizie su Google, ti troverai nel vortice di un oceano di sangue. Il costo di conversione è astronomicamente elevato. Allora, perché aspettare e sperare che i prezzi negli Stati Uniti scendano?

Abbiamo utilizzato la nostra tecnologia di traduzione di siti Web SaaS ConveyThis per espandere GGLOT in dieci lingue: inglese , spagnolo , francese , tedesco , russo , olandese , danese , coreano , cinese e giapponese . Abbiamo scaricato e utilizzato il nostro plugin di traduzione WordPress che ha espanso il sito web in nuove sottocartelle: /sp, /de, /fr, /nl e così via. È ottimo per il SEO e il traffico organico. Non vuoi fare affidamento sugli annunci Google a pagamento per tutta la vita. Vuoi anche investire nel content marketing e attirare traffico organico di qualità dai motori di ricerca. La nostra tecnologia consente proprio questo. Quindi, il momento migliore per iniziare è adesso. Il traffico organico richiede molto tempo per essere creato. Potresti anche non sopravvivere finché il traffico non inizierà a riversarsi sul tuo sito web. Quindi, fallo il primo giorno come dice Jeff Bezos.

Consiglio #8 – Non fermarti alle traduzioni automatiche.

Assumi linguisti professionisti! Nel nostro caso, la maggior parte delle interazioni con il nostro prodotto avviene all'interno delle pagine del dashboard. Sono interni e richiedono una traduzione accurata in lingue straniere per garantire che gli utenti li usino e non ridano. Le traduzioni automatiche potrebbero sembrare molto divertenti e rendere il tuo sito web poco professionale. L'ultima cosa che vuoi fare è investire tutti i soldi in annunci a pagamento e alla fine del funnel far rallentare gli utenti quando incontrano pagine di prodotti tradotte male. Le conversioni ne soffrirebbero! Abbiamo risolto il problema inviando traduzioni automatiche per la revisione professionale da parte di traduttori spagnolo, francese, tedesco, olandese, danese, giapponese, cinese e coreano. Ci è voluto un piccolo sforzo e abbiamo prosciugato un po 'di soldi, ma alla fine del viaggio ha contribuito ad aumentare le conversioni e ad assicurarci che i visitatori stranieri possano interagire con successo con il nostro sito web. ConveyThis offre un'opzione di correzione di bozze professionale tra l'altro!

Suggerimento n. 9: espandi Google Ads in lingue straniere.

Una volta che ti alzi e vai nel segmento inglese e hai un'idea di quali annunci portano più traffico, prova ad espandere in altre lingue. Nel nostro caso, il primo paese in cui siamo andati è stata la Germania. Abbiamo notato che la concorrenza era più bassa lì, ma il consumo di energia dei tedeschi era alto quanto quello degli americani! Revisioniamo i nostri annunci Google con Google Translate, convertiamo le parole chiave in tedesco con Google Translate (nessuno nel nostro staff parla tedesco). Suggerimento. Controlla i tuoi concorrenti tedeschi locali! È probabile che abbiano già inventato grandi narrazioni pubblicitarie. Prendi in prestito le loro idee e adottale per uso personale. In questo modo creeresti annunci migliori e risparmieresti tempo prezioso cercando di sembrare autentico. Poi siamo passati al francese e abbiamo scoperto il prezzo per clic ancora più basso. L'oceano stava diventando più pulito. Gli squali sono stati lasciati negli Stati Uniti. Quando si trattava di espandersi in Russia, Asia e paesi di lingua spagnola, lì era un oceano completamente blu. Gli annunci costano pochi centesimi. Giusto. Penny. Mi sentivo come se fosse il 2002 di nuovo. Strana, ma piacevole sensazione. Questo è quello che serve per andare all'estero. Investi nella traduzione linguistica e fuggi dal laghetto sanguinoso con cui ti stai scontrando.

Consiglio #10 – Lascia che cresca

Pertanto, tre mesi dopo, gli abbonamenti effettivi non sono aumentati in modo significativo. Alcuni utenti hanno acquistato i nostri piani Business da $ 19 / mese, alcuni addirittura piani Pro da $ 49 / mese. Ma la maggior parte di loro è caduta in account gratuiti come la maggior parte delle persone fa con le offerte di Freemium. Non mi dà molto fastidio. Gli utenti aggiungono il nostro servizio ai preferiti e tornano quando hanno bisogno di noi. È un modello perfetto con pagamento in base al consumo con una ridotta interazione con il servizio clienti. La mia gioia più grande è la mancanza di ticket per l'assistenza clienti. Dimostra che abbiamo svolto il nostro lavoro abbastanza bene da rendere un prodotto più facile da capire e più facile da lavorare. In questo modo vengono eliminate tutte le domande in merito alla configurazione del prodotto, alla personalizzazione e al servizio clienti.

GGLOT ha registrato oltre 2.000 utenti nei primi tre mesi. La maggior parte proveniva da Google Ads e dalla SEO organica grazie al plugin ConveyThis . Tuttavia, stiamo flirtando con altri canali di marketing come Facebook e LinkedIn. Chissà, forse ci sarà anche un oceano blu in queste piattaforme di marketing? Qualcuno che può dare un suggerimento su questo? Vediamo e controlliamo di nuovo tra tre mesi quando scriveremo un nuovo articolo sul blog sui nuovi progressi nel nostro viaggio SaaS!

Saluti!