કૉલ રેકોર્ડરનો ઉપયોગ કરતી વખતે વિશ્વાસ શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે

ઘણા પ્રોફેશનલ્સ કે જેઓ વારંવાર ટેલિફોન ઇન્ટરવ્યુનું નેતૃત્વ કરે છે, ઉદાહરણ તરીકે, લેખકો, પત્રકારો અને નોકરીદાતાઓ તેઓ જે ફોન ઇન્ટરવ્યુ લઈ રહ્યા છે તેને રેકોર્ડ કરવામાં અને તેમને અન્ય સમય માટે સાચવવામાં મદદરૂપ લાગે છે. કૉલ રેકોર્ડિંગ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કેટલાક લોકો માટે નાજુક વિષય હોઈ શકે છે અને તેથી કૉલ્સ રેકોર્ડ કરતી વખતે યોગ્ય પ્રોટોકોલનું પાલન કરવું આવશ્યક છે. ટેલિફોન ચર્ચાઓ સાથે, કૉલ રેકોર્ડરનો ઉપયોગ કરતા પહેલા ધ્યાનમાં લેવા માટે ચોક્કસ કાનૂની અને સામાજિક અસરો છે. આ સૂચિતાર્થોને સ્પષ્ટ કરવાથી તમારો ઘણો સમય અને ચિંતા બચી શકે છે અને યોગ્ય કૉલ શિષ્ટાચારનો અભ્યાસ કરવામાં અને વિશ્વાસની લાગણી જાળવવામાં તમને મદદ કરી શકે છે.

શું ફોન કૉલ રેકોર્ડરનો ઉપયોગ કરવા માટે કાનૂની અસરો છે?

કૉલ રેકોર્ડરનો ઉપયોગ કરતી વખતે તમારે જે સૌથી મહત્વપૂર્ણ વસ્તુ કરવાની જરૂર છે તે છે તમે રેકોર્ડ કરો છો તે દરેકની સંમતિ મેળવવી. નહિંતર, તમે ઘણી કાનૂની સમસ્યાઓમાં ફસાઈ શકો છો. મોટાભાગના કૉલ રેકોર્ડિંગ હેતુઓ માટે, આ ફક્ત પૂછવાથી પ્રાપ્ત કરવા માટે પૂરતું સરળ છે. જો કે, જ્યારે વધુ નાજુક વિષયની ચર્ચા કરવામાં આવી રહી હોય ત્યારે વ્યક્તિઓ રેકોર્ડ કરવા માટે ઓછા તૈયાર હોઈ શકે છે.

રેકોર્ડિંગ કાયદાનો અમલ કોણ કરે છે?

તમે કામ માટે નિયમિતપણે કૉલ રેકોર્ડરનો ઉપયોગ કરી શકો છો અથવા અમુક સમયે રેકોર્ડિંગ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરી શકો છો. કોઈ પણ સંજોગોમાં, તમારે જાણવું જોઈએ કે તમારા વિસ્તારમાં ટેલિફોન રેકોર્ડિંગ કાયદા કોણ લાગુ કરે છે. આ ક્યારેક મુશ્કેલ હોઈ શકે છે, કારણ કે ફેડરલ અને રાજ્ય વાયરટેપિંગ કાયદા બંને લાગુ થઈ શકે છે.

જો તમે અને તમે જે વ્યક્તિ રેકોર્ડ કરી રહ્યાં છો તે વિવિધ રાજ્યોમાં હોય, તો આ પરિસ્થિતિને વધુ જટિલ બનાવી શકે છે. તમામ સામેલ પક્ષો પાસેથી સંમતિ મેળવવાની ખાતરી કરો. જો તમે અને તમે જે વ્યક્તિ રેકોર્ડ કરી રહ્યાં છો તે બંને એક જ સ્થિતિમાં છો, તો તે રાજ્યનો કાયદો તમારી પરિસ્થિતિ પર લાગુ થવાની શક્યતા વધારે છે.

ફેડરલ કાયદા હેઠળ, તમે ઓછામાં ઓછા એક પક્ષકારોની સંમતિ સાથે કૉલ રેકોર્ડિંગ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરી શકો છો. આને "એક-પક્ષીય સંમતિ" કાયદા તરીકે ઓળખવામાં આવે છે, અને જો તમે વાતચીતમાં ભાગ લેતા હોવ તો તમે સંમતિ આપનાર વ્યક્તિ બની શકો છો.

તમે ચર્ચામાં સામેલ ન હોવ તેવી તક પર — દાખલા તરીકે, તમે કોઈ કૉલ રેકોર્ડ કરી રહ્યાં છો કે જેમાં તમે ભાગ લઈ રહ્યાં નથી — “એક-પક્ષીય સંમતિ” કાયદામાં વક્તાઓમાંથી એકની સંમતિ જરૂરી છે. તેમની પાસે સંપૂર્ણ માહિતી હોવી જોઈએ કે કોલ રેકોર્ડ કરવામાં આવશે.

તમે કૉલ રેકોર્ડ કરવામાં સામેલ છો કે કેમ તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, તમારે જાણવું જોઈએ કે રાજ્યના રેકોર્ડિંગ કાયદા તમારા સંજોગો પર કેવી રીતે લાગુ થાય છે. કેટલાક રાજ્યોમાં અન્ય કરતાં કડક વાયરટેપિંગ કાયદા છે. કેલિફોર્નિયામાં, બધા સહભાગીઓની સંમતિ વિના વર્ગીકૃત કૉલ રેકોર્ડ કરવો ગેરકાયદેસર છે. મેસેચ્યુસેટ્સ મોટાભાગના કોલ્સ ગુપ્ત રીતે રેકોર્ડ કરવાનું ગેરકાયદેસર બનાવે છે, તેથી બધા સહભાગીઓએ તેમની સંમતિ આપવી આવશ્યક છે. રાજ્યનો વાયરટેપિંગ કાયદો જણાવે છે કે, જો કોઈ સહભાગીને ખબર હોય કે તે રેકોર્ડ કરવામાં આવી રહ્યો છે અને તે બનવાનું પસંદ ન કરે, તો તે ચર્ચા છોડી દેવા તેના પર નિર્ભર છે. વૉશિંગ્ટન રાજ્ય માટે જરૂરી છે કે તમામ સહભાગીઓ ખાનગી કૉલ્સ માટે કૉલ રેકોર્ડર સાથે સંમત થાય. કોઈ પણ સંજોગોમાં, "ખાનગી" નો અર્થ અસ્પષ્ટ હોઈ શકે છે. રાજ્ય તે જ રીતે તેને સંમતિ તરીકે માને છે જો તમે ચર્ચામાં દરેકને પર્યાપ્ત રીતે જાહેર કરો કે કૉલ રેકોર્ડ કરવામાં આવશે, અને જો તે ઘોષણા પણ રેકોર્ડ કરવામાં આવશે.

જો તમે તેમનો કૉલ રેકોર્ડ કરી લો તે પછી કોઈ કાનૂની કાર્યવાહીની ધમકી આપે તો શું?

જે લોકો સરકાર અથવા રાજ્યના વાયરટેપીંગ કાયદાનું ઉલ્લંઘન કરે છે તેઓ ફોજદારી કાર્યવાહીમાં ખુલ્લા પડી શકે છે. તમારા સ્ત્રોત તમારા પર નુકસાની માટે દાવો પણ કરી શકે છે. મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં પુરાવાનો ભાર સહભાગી પર હોય છે જે ઘાયલ હોવાનો દાવો કરે છે. જો તમે રેકોર્ડિંગ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરવાની કાયદેસરતા વિશે અચોક્કસ હો, તો તમારે વકીલની સલાહ લેવી જોઈએ.

તમામ રેકોર્ડિંગ રાખવાની ખાતરી કરો, જેથી કરીને જો કોઈ કાનૂની સમસ્યાઓ ઉદ્ભવે તો તમે તેને તમારા સ્ત્રોત અથવા કાનૂની માર્ગદર્શિકા સાથે શેર કરી શકો. આ જ કારણે તમે કોલ રેકોર્ડરનો ઉપયોગ કરો છો તો દરેક વ્યક્તિની સંમતિ વિશે ખાતરી કરવી હિતાવહ છે. તમારા સ્રોતને રેકોર્ડિંગની નકલ આપવાથી વિશ્વાસ સ્થાપિત કરવામાં પણ મદદ મળી શકે છે. ફેડરલ અને રાજ્યના કાયદાઓ તમને કૉલ રેકોર્ડરનો ઉપયોગ કરવાથી ડરવા ન દેવાનો પ્રયાસ કરો! જો તમે રાજ્યના કાયદાઓનું પાલન કરો છો અને તમામ સહભાગીઓ પાસેથી સંમતિ મેળવો છો, અને યોગ્ય પ્રોટોકોલનું પણ પાલન કરો છો, તો કાર્યકારી વાતાવરણમાં કૉલ રેકોર્ડરનો ઉપયોગ કરવાના અસંખ્ય ફાયદાઓ છે.

કૉલ્સ રેકોર્ડ કરવા માટે સામાજિક અસરો શું છે?

તમે કાયદેસર રીતે રેકોર્ડિંગ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરો છો કે કેમ તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, તમારે રેકોર્ડિંગ કૉલ્સ સાથે સંકળાયેલા સામાજિક પરિબળો વિશે જાણવું જોઈએ. અન્ય કૉલ સહભાગીઓને કહ્યા વિના કૉલ રેકોર્ડરનો ઉપયોગ વિશ્વાસને નુકસાન પહોંચાડી શકે છે અને તમારા કાર્ય જીવન પર નકારાત્મક અસર કરી શકે છે.
સંમતિ વિના કૉલ રેકોર્ડિંગ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરવાથી પરિણામ આવી શકે છે:

• તમારી અથવા તમારી કંપનીની પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન;
• પાછળથી તમારા સ્ત્રોતમાંથી ઓછી માહિતી;
• માહિતીના નવા સ્ત્રોતો શોધવામાં મુશ્કેલી;
• નવા ગ્રાહકોની આવકમાં ઘટાડો;
• નોકરીની સંભવિત ખોટ સહિત કાર્ય શિસ્ત.

આ અસરો કાનૂની પરિણામો જેટલી ગંભીર હોઈ શકે છે, જો તે તમારી વ્યવસાય કરવાની ક્ષમતાને અસર કરે છે. કૉલ રેકોર્ડરનો ઉપયોગ કરવાના અસંખ્ય ફાયદાઓ છે, તેથી ટ્રસ્ટ સ્થાપિત કરવા માટે સારા સામાજિક અને કાનૂની કૉલ રેકોર્ડિંગ શિષ્ટાચારનું પાલન કરવું હિતાવહ છે. રેકોર્ડિંગ કૉલ્સ તમને ક્લાયંટ સહાયતામાં સુધારો કરવામાં અને કર્મચારીની કામગીરીનું નિરીક્ષણ કરવામાં મદદ કરી શકે છે અને ગ્રાહક કૉલમાં તમામ સૂક્ષ્મતાને પકડવામાં તમારી સહાય કરી શકે છે.

ચોક્કસ સંજોગોમાં, ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિ સાથે વાત કરતી વખતે, લોકો જાણે છે કે તેમનો કૉલ રેકોર્ડ કરવામાં આવી રહ્યો છે. કોઈ પણ સંજોગોમાં, તમે કૉલની શરૂઆતમાં પરવાનગી માંગવાનો મુદ્દો બનાવીને વિશ્વાસનું રક્ષણ કરી શકો છો.

કોઈને વાતચીત રેકોર્ડ કરવા માટે પૂછવા માટે 3 મદદરૂપ ટિપ્સ

લેખકો, પત્રકારો, ગ્રાહક સેવા, છૂટક અને એચઆર નિષ્ણાતો સહિત વિવિધ ઉદ્યોગોમાં મજૂરો અને સંસ્થાઓ માટે કૉલ રેકોર્ડર એપ્લિકેશનના અસંખ્ય ફાયદા છે. સારી કૉલ રેકોર્ડિંગ એપ્લિકેશન તમને ઘણા ફાયદાકારક વિકલ્પો અને ઉપયોગી સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે, જેમ કે ઑડિયો ફાઇલ શેરિંગ અને ટ્રાન્સક્રિપ્શન વિકલ્પો.
તો તમે ચર્ચા રેકોર્ડ કરવા માટે કોઈની પરવાનગી કેવી રીતે માગશો? જો તમે નમ્રતાપૂર્વક તેમનો સંપર્ક કરો અને તરત જ પૂછશો તો મોટાભાગના લોકો તેમની સંમતિ આપશે. જો તેમને તમને કૉલ રેકોર્ડરનો ઉપયોગ કરવા દેવા માટે સમજાવવાની જરૂર હોય, તો અહીં કેટલાક સારા અભિગમો છે:

1. લેખિતમાં કૉલ રેકોર્ડિંગની સંમતિની વિનંતી કરો

જો કે તે હેરાન જેવું લાગે છે, કૉલ રેકોર્ડ કરવા માટે લેખિત સંમતિ મેળવવી એ વાતચીતમાં તમારા અને અન્ય પક્ષ બંને માટે ઉપયોગી છે. તે અન્ય વ્યક્તિને કહી શકે છે કે રેકોર્ડિંગ કેવી રીતે લેવામાં આવશે અને તેનો ઉપયોગ કરવામાં આવશે, અને જો અન્ય પક્ષ પાછળથી તેમનો વિચાર બદલે તો તે તમને સંભવિત કાનૂની પરિણામોથી બચાવી શકે છે.

કરારની વિનંતી કરતા પહેલા અને કૉલ રેકોર્ડરનો ઉપયોગ કરતા પહેલા, ખાતરી કરો કે તમે તમારા રાજ્ય અને અન્ય પક્ષના રાજ્યમાં કૉલ રેકોર્ડિંગ કાયદાઓ સમજો છો. કૉલ-રેકોર્ડિંગની સંમતિ લેખિતમાં મૂકતી વખતે, સંજોગોમાં અપેક્ષિત હોઈ શકે તેટલું વિગતવાર હોવાનો પ્રયાસ કરો. શામેલ કરવાની ખાતરી કરો:

1. કૉલ ક્યારે અને ક્યાં થશે;
2. કૉલ સાથે કોણ સંકળાયેલું છે;
3. કયા કોલ રેકોર્ડરનો ઉપયોગ કરવામાં આવશે;
4. રેકોર્ડિંગનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવામાં આવશે;
5. ઓડિયો ફાઇલની ઍક્સેસ કોની પાસે હશે;
6. અન્ય મહત્વપૂર્ણ, સંબંધિત વિગતો.

તમારે તમારી સંમતિ માટેની વિનંતી લેખિતમાં મૂકવી જોઈએ, પછી ભલે તે અનુત્તરિત હોય, કારણ કે જો કૉલ રેકોર્ડિંગ પછીથી લડવામાં આવે તો તેને સદ્ભાવના પુરાવા તરીકે જોવામાં આવશે. કોઈ પણ સંજોગોમાં, મૌન અથવા પ્રતિક્રિયાની ગેરહાજરીને સંમતિ તરીકે ન લેવી જોઈએ. સામાન્ય રીતે સરળ ઈમેલ એક્સચેન્જને લેખિત કરાર તરીકે ગણી શકાય, કારણ કે ત્યાં શરતો અને અધિકૃતતાનો રેકોર્ડ હોય છે. ઈમેલમાં પેપર એગ્રીમેન્ટ જેવો જ ડેટા હોવો જોઈએ.

જો બધા સહભાગીઓ "હું આ શરતો માટે સંમતિ આપું છું" સાથે ઇમેઇલ પર પ્રતિક્રિયા આપે છે, તો તેને નિયમિતપણે કાયદેસર, લેખિત સંમતિ તરીકે જોવામાં આવે છે. વાસ્તવિક કાયદેસર મુદ્દાઓમાં, કોઈ પણ સંજોગોમાં, પ્રથમ વકીલને સલાહ આપવી તે આદર્શ છે.

2. તેમને કોલ રેકોર્ડરના ફાયદા સમજાવો.

જો અન્ય વ્યક્તિ કૉલ રેકોર્ડિંગ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપવા માટે અચકાતી હોય, તો તમે તેમને ચર્ચાના સાઉન્ડ રેકોર્ડિંગના ફાયદાઓ યાદ રાખવામાં મદદ કરી શકો છો. આવા ફાયદાઓમાં શામેલ હોઈ શકે છે:
1. મહત્વપૂર્ણ વિગતો પર પાછા ફરવાની ક્ષમતા;
2. બીજા પક્ષને ચર્ચાની નકલ આપવી;
3. ફોલો-અપ કોલ્સ માટે ઓછી જરૂરિયાત, જે દરેકને સમય બચાવી શકે છે;
4. વધુ ચોક્કસ રીતે અવતરણ કરવાની ક્ષમતા;
5. તમને તેમને વધુ કાળજીપૂર્વક સાંભળવાની પરવાનગી આપે છે;
6. તમને ચર્ચા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં મદદ કરે છે.

જો અન્ય વ્યક્તિ કૉલ કર્યા પછી તેને સાઉન્ડ ડોક્યુમેન્ટ મોકલવા માટે તમારા પર નિર્ભર હોય, તો વહેલી તકે તે કરવાનો પ્રયાસ કરો. આ તમારા તરફથી નિર્ભરતા દર્શાવે છે અને તે વ્યક્તિને પાછળથી કૉલ રેકોર્ડિંગની પરવાનગી આપવા માટે વધુ તૈયાર કરી શકે છે.

3. રેકોર્ડ કરેલા કોલ્સનો દાખલો આપો.

તાજેતરમાં કૉલ રેકોર્ડિંગ અને ઑડિઓ ટ્રાન્સક્રિપ્શન વિકલ્પોના પ્રસાર સાથે, એવી અપેક્ષા રાખી શકાય છે કે નોંધપાત્ર રીતે વધુ લોકો કૉલ રેકોર્ડ કરી રહ્યાં છે. જો તમારે કૉલ રેકોર્ડરનો ઉપયોગ કરવાની જરૂર હોય, તેમ છતાં અન્ય પક્ષ ખચકાટ અનુભવે છે, તો તમે તેમને તાજેતરમાં રેકોર્ડ કરેલા કૉલના દાખલા આપીને તેમની અધિકૃતતા મેળવી શકો છો. જો તમારી સંસ્થા પાસે કૉલ રેકોર્ડિંગ કેવી રીતે ઉપયોગી છે તેના પોતાના ઉદાહરણો છે, તો તમે તેમાંથી કેટલાક આપી શકો છો.

શ્રેષ્ઠ કૉલ રેકોર્ડર માટે શોધી રહ્યાં છો?

તમારી જરૂરિયાતો માટે શ્રેષ્ઠ કૉલ રેકોર્ડિંગ એપ્લિકેશન શોધતી વખતે, યાદ રાખવા જેવી કેટલીક લાક્ષણિકતાઓ છે:
- સગવડ
- ટ્રાન્સક્રિપ્શન પસંદગીઓ
- આઉટગોઇંગ અને ઇનકમિંગ બંને કોલ રેકોર્ડ કરવાની ક્ષમતા
- શેરિંગ પસંદગીઓ
- સ્ટોરેજ સ્પેસ
- સંપાદન ક્ષમતાઓ
- ઉચ્ચ અવાજ ગુણવત્તા

કૉલ રેકોર્ડિંગ પરનો અંતિમ શબ્દ કૉલ રેકોર્ડ કરતી વખતે વિશ્વાસનું રક્ષણ કરવા, તમારી અને તમારા વ્યવસાયની પ્રતિષ્ઠાને સુરક્ષિત રાખવા અને પછીથી અન્ય લોકો સાથે કામ કરવાનું સરળ બનાવવા માટે તે મહત્વપૂર્ણ છે. કૉલ રેકોર્ડિંગ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરતી વખતે કાનૂની અને સામાજિક સંમેલનને અનુસરીને વિશ્વાસ જાળવી રાખો. બધા સહભાગીઓને ખબર હોવી જોઈએ કે તેમનો કૉલ રેકોર્ડ થઈ રહ્યો છે. તેમની અધિકૃતતા અગાઉથી મેળવવા માટે આ મદદરૂપ ટીપ્સનો સંદર્ભ આપવાનું નિશ્ચિત કરો.