Hvorfor Tillid er Vigtigt, Når du Bruger en Call Recorder

Mange fagfolk, der ofte leder telefoninterviews, for eksempel forfattere, journalister og arbejdsgivere, finder det nyttigt at optage telefoninterviews, de gennemfører, og gemme dem i en anden tid. Brug af en opkaldsoptagelsesapplikation kan være et følsomt emne for nogle mennesker, og det er derfor vigtigt at følge en korrekt protokol, når man optager opkald. Med telefondiskussioner er der specifikke juridiske og sociale konsekvenser at overveje, inden du bruger en opkaldsoptager. At afklare disse implikationer kan spare dig for meget tid og bekymring og kan hjælpe dig med at øve dig i ordentlig opkaldsetikette og bevare en følelse af tillid.

Er der juridiske følger for brugen af en telefonopkaldsoptager?

Den mest vigtige ting, du skal gøre, når du bruger en opkaldsoptager, er at få samtykke fra alle, du optager. Ellers kan du komme ind på mange juridiske problemer. Til de fleste opkaldsoptagelsesformål er dette tilstrækkeligt enkelt at opnå ved blot at spørge. Imidlertid kan enkeltpersoner være mindre klar til at blive optaget, når et mere delikat emne diskuteres.

Hvem håndhæver optagelseslove?

Du kan rutinemæssigt bruge en opkaldsoptager til arbejde eller bare til tider bruge en optagelsesapplikation. Under alle omstændigheder skal du vide, hvem der håndhever telefonoptagelseslove i dit område. Dette kan nogle gange være vanskeligt, da både føderale og statslige aflytningslove kan gælde.

I tilfælde af at du og den person, du optager, er i forskellige tilstande, kan dette gøre situationen mere kompliceret. Sørg for at få samtykke fra alle involverede parter. Hvis du og den person, du optager, begge er i samme tilstand, er det mere sandsynligt, at statens lov gælder for din situation.

I henhold til føderal lov kan du bruge en ansøgning om opkaldsoptagelse med samtykke fra mindst en af parterne. Dette er kendt som en "enpartsgodkendelseslov", og du kan være den, der giver samtykke, hvis du deltager i samtalen.

Hvis det ikke er tilfældet, at du ikke er involveret i diskussionen - for eksempel i tilfælde af at du optager et opkald, som du ikke deltager i - kræver loven om "enpartsgodkendelse", at en af højttalerne skal give sit samtykke. De skal have fuld information om, at opkaldet optages.

Uanset om du er involveret i det opkald, der optages, bør du vide om, hvordan statslige optagelseslove gælder for din omstændighed. Et par stater har strengere aflytningslove end andre. I Californien er det ulovligt at optage et klassificeret opkald uden samtykke fra alle deltagerne. Massachusetts gør det ulovligt at hemmeligt optage de fleste opkald, så alle deltagerne skal give deres samtykke. Statens aflytningslov siger, at hvis en deltager ved, at de bliver optaget og ikke gerne vil være, er det afhængig af dem at forlade diskussionen. Washington-staten kræver, at alle deltagere accepterer en opkaldsoptager til private opkald. Under alle omstændigheder kan betydningen af "privat" være uklar. Staten betragter det ligeledes som enighed, hvis du tilstrækkeligt erklærer over for alle i diskussionen, at opkaldet vil blive optaget, og hvis denne erklæring også optages.

Hvad hvis nogen truer retssager, efter at du har optaget deres opkald?

Mennesker, der overtræder lovgivning om aflytning af regeringer eller stater, kan blive udsat for strafferetlig forfølgelse. Din kilde kan også sagsøge dig for erstatning. I de fleste tilfælde påhviler bevisbyrden den deltager, der hævder at være skadet. Hvis du er usikker på lovligheden af at bruge en optagelsesapplikation, skal du rådgive en advokat.

Sørg for at holde alle optagelser, så du kan dele dem med din kilde eller juridiske vejledning, hvis der opstår juridiske problemer. Derfor er det bydende nødvendigt at være sikker på alles samtykke i tilfælde af, at du bruger en opkaldsoptager. At give en kopi af optagelsen til din kilde kan ligeledes hjælpe med at skabe tillid. Prøv ikke at lade føderale og statslige love skræmme dig fra at bruge en opkaldsoptager! Hvis du overholder statslige love og får samtykke fra alle deltagerne og også følger den korrekte protokol, er der mange fordele ved at bruge en opkaldsoptager i arbejdsmiljøet.

Hvad er de sociale konsekvenser for optagelse af opkald?

Uanset om du bruger en optagelsesapplikation lovligt, bør du vide om de sociale faktorer, der er involveret i optagelse af opkald. Brug af en opkaldsoptager uden at fortælle andre opkaldsdeltagere kan skade tilliden og have en negativ indvirkning på dit arbejdsliv.
Brug af en ansøgning om opkaldsoptagelse uden samtykke kan resultere i:

• Skader på dit eller din virksomheds omdømme;
• Mindre information fra din kilde senere;
• Problemer med at finde nye informationskilder;
• Nedsat indkomst fra nye kunder
• Arbejdsdisciplin, herunder potentielt tab af arbejdspladser.

Disse konsekvenser kan være lige så alvorlige som juridiske konsekvenser, hvis de påvirker din evne til at drive forretning. Der er adskillige fordele ved at bruge en opkaldsoptager, så det er bydende nødvendigt at følge en god social og juridisk etikette for opkaldsoptagelse for at skabe tillid. Optagelse af opkald kan hjælpe dig med at forbedre klientassistance og overvåge medarbejdernes ydeevne og kan hjælpe dig med at fange alle finesser i et kundeopkald.

Under visse omstændigheder ved folk f.eks. Når de taler til en kundeservicemedarbejder, at deres opkald bliver optaget. Under alle omstændigheder kan du beskytte tillid ved at gøre et punkt med at bede om tilladelse i begyndelsen af opkaldet.

3 nyttige tip til at bede nogen om at optage en samtale

Call recorder-applikationer har adskillige fordele for arbejdere og organisationer i en række forskellige brancher, herunder forfattere, journalister, kundeservice, detailhandel og HR-eksperter. En god applikation til opkaldsoptagelse giver dig mange gavnlige muligheder og nyttige funktioner, såsom deling af lydfiler og transkriptionsindstillinger.
Så hvordan vil du bede om nogens tilladelse til at optage en diskussion? De fleste mennesker giver deres samtykke, hvis du henvender dig høfligt og spørger med det samme. Hvis de har brug for lidt overtalelse for at lade dig bruge en opkaldsoptager, er der nogle gode tilgange:

1. Anmod skriftligt om samtykkeoptagelse

Selvom det kan virke som en irritation, er det nyttigt for både dig og den anden part i samtalen at få skriftligt samtykke til at optage et opkald. Det kan fortælle den anden person, hvordan optagelsen vil blive taget og brugt, og det kan beskytte dig mod mulige juridiske følger, hvis den anden part ændrer sig senere.

Inden du anmoder om aftalen og bruger opkaldsoptageren, skal du sikre dig, at du forstår love om opkaldsoptagelse i din stat og den anden parts tilstand. Når du giver en samtykke til opkaldsoptagelse skriftligt, skal du prøve at være så detaljeret, som man kunne forvente under omstændighederne. Sørg for at inkludere:

1. Hvornår og hvor opkaldet vil ske
2. Hvem er tilknyttet opkaldet;
3. Hvilken opkaldsoptager vil blive brugt;
4. Hvordan optagelsen vil blive brugt;
5. Hvem har adgang til lydfilen;
6. Andre vigtige, relevante detaljer.

Du bør skrive din anmodning om samtykke skriftligt, uanset om den ikke besvares, da det kan ses som bevis for god tro, hvis opkaldsoptagelsen bestrides senere. Under alle omstændigheder bør tavshed eller fravær af reaktion ikke tages som godkendelse. Normalt kan en simpel e-mail-udveksling betragtes som en skriftlig aftale, da der er en oversigt over vilkårene og autorisationen. E-mailen skal indeholde lignende data som en papiraftale.

Hvis alle deltagerne reagerer på e-mailen med "Jeg accepterer disse vilkår", betragtes dette regelmæssigt som en legitim, skriftlig godkendelse. Under ægte legitime spørgsmål er det under alle omstændigheder ideelt at rådgive en advokat først.

2. Forklar dem fordelene ved en opkaldsoptager.

Hvis den anden person tøver med at tillade brug af et opkaldsoptagelsesprogram, kan du hjælpe dem med at huske fordelene ved at have en lydoptagelse af diskussionen. Sådanne fordele kan omfatte:
1. Kapacitet til at vende tilbage til vigtige detaljer;
2. At give den anden part en kopi af diskussionen;
3. Mindre krav til opfølgende opkald, som kan spare alle tid;
4. Kapacitet til at citere mere præcist;
5. Tillader dig at høre dem mere omhyggeligt;
6. Hjælper dig med at fokusere på diskussionen.

Hvis den anden person er afhængig af dig om at sende lyddokumentet til dem efter opkaldet, skal du prøve at gøre det hurtigst muligt. Dette udviser pålidelighed fra din side og kan gøre den pågældende mere villig til at tillade opkaldsoptagelse senere.

3. Giv forekomster af indspillede opkald.

Med udbredelsen af muligheder for opkaldsoptagelse og lydtranskriptioner på det seneste kan det forventes, at betydeligt flere mennesker optager opkald. I tilfælde af at du har brug for en opkaldsoptager, men den anden part tøver, kan du få deres tilladelse ved at give dem forekomster af for nylig indspillede opkald. Hvis din organisation har sine egne eksempler på, hvordan opkaldsoptagelser har været nyttige, kan du give et par af dem.

Søger du efter en overlegen opkaldsoptager?

Når du søger efter den bedste applikation til opkaldsoptagelse til dine behov, er der et par egenskaber, du skal huske:
- Bekvemmelighed
- Transkriptionsvalg
- Kapacitet til at optage både udgående og indgående opkald
- Deling af valg
- Lagerplads
- Redigeringskapacitet
- Høj lydkvalitet

Det endelige ord om opkaldsoptagelse Det er vigtigt at beskytte tilliden, når du optager opkald, for at beskytte dig og din virksomheds omdømme og gøre det lettere at arbejde med andre senere. Oprethold tillid ved at følge juridisk og social konvention, når du bruger et opkaldsoptagelsesprogram. Alle deltagere skal vide, at deres opkald bliver optaget. Sørg for at henvise til disse nyttige tip for at få deres godkendelse på forhånd.