Per què la confiança és important quan s'utilitza una gravadora de trucades

Molts professionals que solen conduir entrevistes telefòniques, per exemple, escriptors, periodistes i empresaris, troben útil gravar les entrevistes telefòniques que estan realitzant i guardar-les per a un altre moment. L'ús d'una aplicació de gravació de trucades pot ser un tema delicat per a algunes persones i, per tant, és essencial seguir un protocol adequat a l'hora de gravar trucades. Amb les discussions telefòniques, hi ha ramificacions legals i socials específiques a tenir en compte abans d'utilitzar una gravadora de trucades. Aclarir aquestes implicacions us pot estalviar una gran quantitat de temps i preocupacions, i us pot ajudar a practicar l'etiqueta de trucada adequada i a mantenir un sentiment de confiança.

Hi ha implicacions legals per utilitzar una gravadora de trucades telefòniques?

El més important que heu de fer quan feu servir una gravadora de trucades és obtenir el consentiment de tots els que enregistreu. En cas contrari, podríeu entrar en molts problemes legals. Per a la majoria de propòsits d'enregistrament de trucades, això és prou senzill d'aconseguir només demanant. Tanmateix, els individus poden estar menys preparats per ser gravats quan es parla d'un tema més delicat.

Qui fa complir les lleis de gravació?

Podeu utilitzar habitualment una gravadora de trucades per treballar o, de vegades, utilitzar una aplicació de gravació. En qualsevol cas, hauríeu de saber qui fa complir les lleis d'enregistrament telefònic a la vostra zona. Això pot ser complicat de vegades, ja que es poden aplicar les lleis federals i estatals d'escoltes telefòniques.

En el cas que tu i la persona que estàs gravant estiguessis en diversos estats, això pot complicar la situació. Assegureu-vos d'obtenir el consentiment de totes les parts implicades. Si tu i la persona que estàs gravant estàs tots dos al mateix estat, és més probable que la llei d'aquest estat s'apliqui a la teva situació.

Segons la llei federal, podeu utilitzar una aplicació de gravació de trucades amb el consentiment d'almenys una de les parts. Això es coneix com a llei de "consentiment d'un sol partit" i pots ser tu qui doni el consentiment si estàs participant en la conversa.

Si no esteu involucrat en la discussió, per exemple, en el cas que esteu gravant una trucada en la qual no participeu, la llei d'"assentament d'una part" requereix que un dels parlants l'assenti. Han de tenir la informació completa que la trucada es gravarà.

Independentment de si esteu involucrat en la gravació de la trucada, hauríeu de saber com s'apliquen les lleis de gravació estatals a la vostra circumstància. Alguns estats tenen lleis d'escoltes telefòniques més estrictes que altres. A Califòrnia, és il·lícit gravar una trucada classificada sense el consentiment de tots els participants. Massachusetts fa il·lícit gravar en secret la majoria de trucades, de manera que tots els participants han de donar el seu consentiment. La llei d'escoltes telefòniques de l'estat estableix que, si un participant sap que s'està gravant i no li agradaria ser-ho, depèn que abandoni la discussió. L'estat de Washington requereix que tots els participants acceptin una gravadora de trucades per a trucades privades. En qualsevol cas, el significat de "privat" pot ser poc clar. L'estat també ho considera com un asentiment si declareu adequadament a tothom en la discussió que la convocatòria es registrarà, i si aquesta declaració també s'enregistra.

Què passa si algú amenaça amb acció legal després d'haver gravat la seva trucada?

Les persones que violin les lleis d'escoltes telefòniques del govern o de l'estat podrien estar exposades a processaments penals. La vostra font també us pot demandar per danys i perjudicis. En la majoria dels casos, la càrrega de la prova recau en el participant que afirma estar lesionat. Si no esteu segurs de la legalitat d'utilitzar una aplicació de gravació, hauríeu d'assessorar un advocat.

Assegureu-vos de conservar tots els enregistraments per poder compartir-los amb la vostra font o guia legal si sorgeix algun problema legal. És per això que és imprescindible estar segur de l'assentiment de tothom en cas que utilitzeu una gravadora de trucades. Donar una còpia de l'enregistrament a la vostra font també pot ajudar a establir confiança. Intenta no deixar que les lleis federals i estatals t'espantin d'utilitzar una gravadora de trucades! Si compliu les lleis estatals i obteniu el consentiment de tots els participants, i també seguiu el protocol correcte, hi ha nombrosos avantatges d'utilitzar una gravadora de trucades a l'entorn de treball.

Quines són les implicacions socials per gravar trucades?

Independentment de si utilitzeu una aplicació de gravació legalment, hauríeu de conèixer els factors socials relacionats amb la gravació de trucades. Utilitzar una gravadora de trucades sense dir-ho als altres participants de la trucada pot perjudicar la confiança i tenir un impacte negatiu en la vostra vida laboral.
L'ús d'una aplicació de gravació de trucades sense consentiment pot donar lloc a:

• Danys a la vostra reputació o la de la vostra empresa;
• Menys informació de la vostra font més endavant;
• Problemes per trobar noves fonts d'informació;
• Disminució dels ingressos de nous clients;
• Disciplina laboral, inclosa la pèrdua potencial de llocs de treball.

Aquestes repercussions poden ser tan greus com conseqüències legals, si afecten la vostra capacitat per fer negocis. Hi ha nombrosos avantatges d'utilitzar una gravadora de trucades, per la qual cosa és imprescindible seguir una bona etiqueta social i legal de gravació de trucades per establir confiança. Enregistrar trucades us pot ajudar a millorar l'assistència al client i controlar el rendiment dels empleats i us pot ajudar a detectar totes les subtileses d'una trucada del client.

En determinades circumstàncies, per exemple, quan es parla amb un representant d'atenció al client, la gent sap que la seva trucada s'està gravant. En qualsevol cas, podeu salvaguardar la confiança posant un punt per demanar permís a l'inici de la trucada.

3 consells útils per demanar a algú que enregistri una conversa

Les aplicacions de gravació de trucades tenen nombrosos avantatges per als treballadors i les organitzacions en una varietat d'indústries, com ara escriptors, periodistes, servei al client, minoristes i experts en recursos humans. Una bona aplicació de gravació de trucades us ofereix moltes opcions beneficioses i funcions útils, com ara l'ús compartit de fitxers d'àudio i les opcions de transcripció.
Aleshores, com demanaríeu permís a algú per gravar una discussió? La majoria de la gent donarà el seu consentiment si us acosteu a ells amb educació i demaneu de seguida. Si necessiten una mica de persuasió perquè us permeti utilitzar una gravadora de trucades, aquí teniu alguns bons enfocaments:

1. Sol·licitar per escrit l'autorització de la gravació de trucades

Tot i que pot semblar una molèstia, obtenir el consentiment escrit per gravar una trucada és útil tant per a tu com per a l'altra part de la conversa. Pot dir-li a l'altra persona com es farà i utilitzarà la gravació, i us pot protegir de possibles repercussions legals si l'altra part canvia d'opinió més endavant.

Abans de sol·licitar l'acord i utilitzar la gravadora de trucades, assegureu-vos d'entendre les lleis de gravació de trucades del vostre estat i de l'estat de l'altra part. Quan escriviu l'assentiment de la gravació de trucades, intenteu ser tan detallat com es podria esperar segons les circumstàncies. Assegureu-vos d'incloure:

1. Quan i on es produirà la trucada;
2. Qui està associat a la trucada;
3. Quina gravadora de trucades s'utilitzarà;
4. Com s'utilitzarà l'enregistrament;
5. Qui tindrà accés al fitxer d'àudio;
6. Altres detalls importants i rellevants.

Heu de presentar la vostra sol·licitud d'assentiment per escrit, independentment de si no s'ha contestat, ja que es pot considerar com una prova de bona fe si la gravació de la trucada és impugnada posteriorment. En qualsevol cas, el silenci o l'absència de reacció no s'hauria de prendre com a assentiment. Normalment, un simple intercanvi de correu electrònic es pot considerar com un acord escrit, ja que hi ha un registre dels termes i l'autorització. El correu electrònic ha de contenir dades similars a les d'un acord en paper.

Si tots els participants reaccionen al correu electrònic amb "Accepto aquests termes", això es veu regularment com un consentiment legítim i escrit. En qüestions genuïnes legítimes, en qualsevol cas, és ideal assessorar primer un advocat.

2. Explica'ls els avantatges d'una gravadora de trucades.

Si l'altra persona dubta a permetre l'ús d'una aplicació de gravació de trucades, podeu ajudar-la a recordar els avantatges de tenir una gravació sonora de la discussió. Aquests avantatges podrien incloure:
1. Capacitat per tornar als detalls importants;
2. Donar a l'altra part una còpia de la discussió;
3. Menys requisit per a les trucades de seguiment, que pot estalviar temps a tothom;
4. Capacitat de citar amb més precisió;
5. Et permet escoltar-les amb més atenció;
6. T'ajuda a centrar-te en la discussió.

Si l'altra persona depèn de vosaltres per enviar-li el document sonor després de la trucada, proveu de fer-ho al més aviat possible. Això mostra fiabilitat per part vostra i pot fer que aquesta persona estigui més disposada a permetre la gravació de trucades més endavant.

3. Doneu exemples de trucades gravades.

Amb la proliferació d'opcions d'enregistrament de trucades i transcripcions d'àudio últimament, es pot esperar que moltes més persones enregistrin trucades. En cas que necessiteu utilitzar una gravadora de trucades, però l'altra part dubta, podeu obtenir la seva autorització donant-los exemples de trucades enregistrades recentment. En el cas que la vostra organització tingui els seus propis exemples de com els enregistraments de trucades han estat útils, podeu donar-ne un parell.

Esteu buscant una gravadora de trucades superior?

Quan cerqueu la millor aplicació de gravació de trucades per als vostres requisits, cal recordar un parell de característiques:
– Comoditat
- Opcions de transcripció
– Capacitat per gravar trucades tant sortints com entrants
- Compartir opcions
- Espai d'emmagatzematge
– Capacitats d'edició
- Alta qualitat de so

L'última paraula sobre l'enregistrament de trucades És fonamental protegir la confiança quan enregistreu trucades, per salvaguardar la vostra reputació i la de la vostra empresa i fer que sigui més senzill treballar amb altres persones més endavant. Mantingueu la confiança seguint les convencions legals i socials quan utilitzeu una aplicació de gravació de trucades. Tots els participants han de saber que la seva trucada s'està gravant. Assegureu-vos de fer referència a aquests consells útils per obtenir la seva autorització amb antelació.