Чаму давер важны пры выкарыстанні запісу выклікаў

Многія спецыялісты, якія часта праводзяць тэлефонныя інтэрв'ю, напрыклад, пісьменнікі, журналісты і працадаўцы, лічаць карысным запісваць тэлефонныя інтэрв'ю, якія яны праводзяць, і захоўваць іх на іншы час. Выкарыстанне праграмы для запісу выклікаў можа быць далікатнай тэмай для некаторых людзей, і таму вельмі важна прытрымлівацца належнага пратаколу пры запісе выклікаў. Пры тэлефонных размовах перад выкарыстаннем запісу размоў трэба ўлічваць пэўныя юрыдычныя і сацыяльныя наступствы. Высвятленне гэтых наступстваў можа зэканоміць вам шмат часу і клопатаў, а таксама можа дапамагчы вам прытрымлівацца правільнага этыкету званкоў і захаваць пачуццё даверу.

Ці ёсць прававыя наступствы для выкарыстання запісу тэлефонных размоў?

Самае важнае, што вам трэба зрабіць пры выкарыстанні запісу выклікаў, - гэта атрымаць згоду ад усіх, каго вы запісваеце. У адваротным выпадку вы можаце патрапіць у мноства юрыдычных праблем. Для большасці мэтаў запісу званкоў гэтага дастаткова проста зрабіць, проста спытаўшы. Аднак людзі могуць быць менш гатовыя да запісу, калі абмяркоўваецца больш далікатная тэма.

Хто забяспечвае выкананне законаў аб запісе?

Вы можаце рэгулярна карыстацца запісам выклікаў для працы або проста час ад часу карыстацца праграмай запісу. У любым выпадку, вы павінны ведаць, хто выконвае законы аб запісе тэлефонных размоў у вашым рэгіёне. Часам гэта можа быць складана, бо могуць дзейнічаць як федэральныя законы, так і законы штата аб праслухоўванні.

Калі вы і чалавек, якога вы запісваеце, знаходзіцеся ў розных станах, гэта можа ўскладніць сітуацыю. Не забудзьцеся атрымаць згоду ўсіх зацікаўленых бакоў. Калі вы і чалавек, якога вы запісваеце, знаходзіцеся ў адным штаце, закон гэтага штата, хутчэй за ўсё, будзе прымяняцца да вашай сітуацыі.

Згодна з федэральным законам, вы можаце выкарыстоўваць праграму для запісу размоў са згоды хаця б аднаго з бакоў. Гэта вядома як закон «аднабаковай згоды», і вы можаце быць тым, хто дасць згоду, калі вы ўдзельнічаеце ў размове.

У выпадку, калі вы не ўдзельнічаеце ў абмеркаванні - напрыклад, у выпадку, калі вы запісваеце званок, у якім вы не ўдзельнічаеце - закон аб "згодзе аднаго боку" патрабуе згоды аднаго з дакладчыкаў. Яны павінны мець поўную інфармацыю аб тым, што званок будзе запісвацца.

Незалежна ад таго, ці ўдзельнічаеце вы ў запісе званка, вы павінны ведаць, як дзяржаўныя законы аб запісе прымяняюцца да вашай сітуацыі. У некалькіх штатах законы аб праслухоўванні больш строгія, чым у іншых. У Каліфорніі забаронена запісваць сакрэтны званок без згоды ўсіх удзельнікаў. Масачусэтс робіць таемны запіс большасці званкоў забароненым, таму ўсе ўдзельнікі павінны даць сваю згоду. Закон штата аб праслухоўванні тэлефонных размоў абвяшчае, што калі ўдзельнік ведае, што яго запісваюць, і не хацеў бы гэтага, ён павінен пакінуць дыскусію. Штат Вашынгтон патрабуе ад усіх удзельнікаў пагадзіцца на рэгістратар для прыватных размоў. У любым выпадку значэнне «прыватнага» можа быць незразумелым. Дзяржава таксама разглядае гэта як згоду, калі вы адэкватна заяўляеце ўсім у дыскусіі, што размова будзе запісана, і калі гэтая заява таксама будзе запісана.

Што рабіць, калі хтосьці пагражае судом пасля таго, як вы запісалі яго званок?

Людзі, якія парушаюць дзяржаўныя або дзяржаўныя законы аб праслухоўванні тэлефонных размоў, могуць быць прыцягнуты да крымінальнай адказнасці. Ваша крыніца таксама можа падаць на вас у суд за кампенсацыю шкоды. У большасці выпадкаў цяжар доказу ляжыць на ўдзельніку, які сцвярджае, што атрымаў траўму. Калі вы не ўпэўненыя ў законнасці выкарыстання праграмы запісу, вам варта пракансультавацца з юрыстам.

Пераканайцеся, што захоўваеце ўсе запісы, каб вы маглі падзяліцца імі са сваёй крыніцай або юрыдычным гідам, калі ўзнікнуць юрыдычныя праблемы. Вось чаму вельмі важна быць упэўненым у згодзе ўсіх у выпадку, калі вы выкарыстоўваеце рэгістратар выклікаў. Перадача копіі запісу вашай крыніцы таксама можа дапамагчы ўсталяваць давер. Старайцеся, каб федэральныя законы і законы штата не адпужвалі вас ад выкарыстання запісу выклікаў! Калі вы прытрымліваецеся дзяржаўных законаў і атрымаеце згоду ўсіх удзельнікаў, а таксама прытрымліваецеся правільнага пратаколу, выкарыстанне дыктафона ў працоўным асяроддзі мае мноства пераваг.

Якія сацыяльныя наступствы для запісу званкоў?

Незалежна ад таго, ці законна вы выкарыстоўваеце праграму запісу, вы павінны ведаць пра сацыяльныя фактары, звязаныя з запісам званкоў. Выкарыстанне запісу выклікаў, не паведамляючы іншым удзельнікам размовы, можа нанесці шкоду даверу і негатыўна адбіцца на вашай працы.
Выкарыстанне прыкладання для запісу званкоў без згоды можа прывесці да:

• Шкода вашай рэпутацыі або рэпутацыі вашай кампаніі;
• Менш інфармацыі з вашай крыніцы пазней;
• Праблемы з пошукам новых крыніц інфармацыі;
• Зніжэнне даходаў ад новых кліентаў;
• Працоўная дысцыпліна, у тым ліку магчымая страта працы.

Гэтыя наступствы могуць быць такімі ж цяжкімі, як і юрыдычныя наступствы, калі яны паўплываюць на вашу здольнасць весці бізнес. Выкарыстанне рэгістратара выклікаў мае мноства пераваг, таму, каб усталяваць давер, неабходна прытрымлівацца добрага сацыяльнага і юрыдычнага этыкету запісу выклікаў. Запіс званкоў можа дапамагчы вам палепшыць дапамогу кліентам і кантраляваць прадукцыйнасць супрацоўнікаў, а таксама можа дапамагчы вам зразумець усе тонкасці размовы з кліентам.

Пры пэўных абставінах, напрыклад, падчас размовы з прадстаўніком службы падтрымкі, людзі ведаюць, што іх званок запісваецца. У любым выпадку, вы можаце захаваць давер, зрабіўшы кропку, каб запытаць дазвол у пачатку размовы.

3 карысныя парады, як папрасіць каго-небудзь запісаць размову

Прыкладанні для запісу выклікаў маюць мноства пераваг для рабочых і арганізацый у розных галінах, у тым ліку для пісьменнікаў, журналістаў, спецыялістаў па абслугоўванні кліентаў, рознічнага гандлю і кадравых экспертаў. Добрае прыкладанне для запісу званкоў дае вам мноства карысных опцый і функцый, такіх як абмен аўдыяфайламі і варыянты транскрыпцыі.
Такім чынам, як вы можаце прасіць чыйсьці дазвол на запіс дыскусіі? Большасць людзей дадуць сваю згоду, калі вы ветліва падыдзеце да іх і адразу спытаеце. Калі іх трэба трохі пераканаць, каб дазволіць вам карыстацца запісам выклікаў, вось некалькі добрых падыходаў:

1. Запытайце пісьмовую згоду на запіс размовы

Нягледзячы на тое, што гэта можа здацца раздражненнем, атрыманне пісьмовай згоды на запіс размовы карысна як вам, так і іншаму ўдзельніку размовы. Гэта можа паведаміць іншаму чалавеку, як будзе зроблены і выкарыстаны запіс, і можа абараніць вас ад магчымых юрыдычных наступстваў, калі іншы бок пазней перадумае.

Перш чым запытваць пагадненне і выкарыстоўваць запісвальнік выклікаў, пераканайцеся, што вы разумееце законы запісу выклікаў у вашым штаце і штаце іншага боку. Даючы пісьмовую згоду на запіс званкоў, паспрабуйце быць настолькі падрабязным, наколькі можна чакаць у гэтых абставінах. Абавязкова ўключыце:

1. Калі і дзе адбудзецца званок;
2. Хто звязаны з выклікам;
3. Які запіс званкоў будзе выкарыстоўвацца;
4. Як будзе выкарыстоўвацца запіс;
5. Хто будзе мець доступ да аўдыёфайла;
6. Іншыя важныя, актуальныя дэталі.

Вы павінны падаць свой запыт на згоду ў пісьмовай форме, незалежна ад таго, ці застанецца ён без адказу, паколькі гэта можа разглядацца як доказ добрасумленнасці, калі запіс размовы пазней будзе аспрэчаны. У любым выпадку маўчанне або адсутнасць рэакцыі не варта ўспрымаць як згоду. Звычайна просты абмен электроннымі лістамі можна разглядаць як пісьмовае пагадненне, паколькі ёсць запіс умоў і аўтарызацыі. Электронны ліст павінен утрымліваць аналагічныя дадзеныя, што і папяровы дагавор.

Калі ўсе ўдзельнікі рэагуюць на электронны ліст "Я згаджаюся з гэтымі ўмовамі", гэта звычайна разглядаецца як законная пісьмовая згода. У любым выпадку ў сапраўдных законных справах лепш спачатку пракансультавацца з юрыстам.

2. Растлумачце ім перавагі дыктафона.

Калі суразмоўца не вырашаецца дазволіць выкарыстоўваць праграму запісу званкоў, вы можаце дапамагчы яму ўспомніць перавагі гуказапісу размовы. Да такіх пераваг можна аднесці:
1. Здольнасць вяртацца да важных дэталяў;
2. Прадастаўленне іншаму боку копіі абмеркавання;
3. Меншыя патрабаванні да дадатковых званкоў, што можа зэканоміць час;
4. Здольнасць цытаваць больш дакладна;
5. Дазваляе выслухаць іх больш уважліва;
6. Дапамагае вам засяродзіцца на абмеркаванні.

Калі іншы чалавек залежыць ад таго, што вы адправіце яму гукавы дакумент пасля размовы, паспрабуйце зрабіць гэта пры першай жа магчымасці. Гэта дэманструе вашу надзейнасць і можа прымусіць гэтага чалавека больш ахвотна дазволіць запіс размоў пазней.

3. Прывядзіце прыклады запісаных званкоў.

З апошнім павелічэннем колькасці варыянтаў запісу званкоў і транскрыпцыі гуку можна чакаць, што значна больш людзей будуць запісваць званкі. У выпадку, калі вам трэба выкарыстоўваць запісвальнік выклікаў, але іншы бок вагаецца, вы можаце атрымаць яго дазвол, даўшы яму асобнікі нядаўна запісаных выклікаў. У выпадку, калі ў вашай арганізацыі ёсць уласныя прыклады таго, як запісы выклікаў былі карыснымі, вы можаце прывесці некалькі з іх.

Шукаеце лепшы рэгістратар выклікаў?

Пры пошуку аптымальнага прыкладання для запісу званкоў у адпаведнасці з вашымі патрабаваннямі трэба памятаць пра некалькі характарыстык:
– Зручнасць
– Выбары транскрыпцыі
– Магчымасць запісваць як выходныя, так і ўваходныя выклікі
– Абмен выбарам
– Месца для захоўвання
– Магчымасці рэдагавання
- Высокая якасць гуку

Заключнае слова аб запісе званкоў Вельмі важна абараніць давер падчас запісу званкоў, каб абараніць вас і рэпутацыю вашага бізнесу, а таксама спрашчаць далейшую працу з іншымі. Падтрымлівайце давер, выконваючы прававыя і сацыяльныя канвенцыі пры выкарыстанні прыкладання для запісу званкоў. Усе ўдзельнікі павінны ведаць, што іх званок запісваецца. Абавязкова спасылайцеся на гэтыя карысныя парады, каб атрымаць іх дазвол загадзя.