วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการใช้การถอดเสียงสำหรับการสืบสวน

มีเหตุผลว่าทำไมพระเอกในเรื่องตำรวจถึงบ่นเรื่อง “การบริหารงานธุรการ” อยู่เรื่อยๆ การทำงานเป็นตำรวจ นักวิเคราะห์ หรือผู้ตรวจสอบนั้น มีภาระหน้าที่ด้านกฎระเบียบและการบริหารที่น่าเบื่อมากมาย เนื่องจากหน่วยงานตำรวจได้พัฒนาความก้าวหน้าที่พวกเขาใช้ จึงมีข้อมูลที่บันทึกไว้มากกว่าครั้งใดๆ ในความทรงจำล่าสุด เช่น ฟิล์มจากกล้องติดตัว การสัมภาษณ์พยาน บันทึกการสังเกต และบันทึกเสียง ข้อมูลทั้งหมดนี้จะต้องได้รับการประเมินและจัดทำเป็นเอกสาร

บทนำสั้นๆ เกี่ยวกับการประกันภัยและการถอดเสียงเชิงสืบสวน

การพิสูจน์ความบริสุทธิ์หรือความผิดของบุคคลในสาขากฎหมายถือเป็นเรื่องยุ่งยากเสมอไป ไม่เพียงแต่มีศัพท์เฉพาะมากมาย คำภาษาละตินที่ฟังดูยาก และคำศัพท์เฉพาะทางที่คล้ายกันลอยล่องอยู่เท่านั้น ยังมีข้อเท็จจริงที่ว่าคดีต่างๆ สามารถตกไปเป็นช่วงวาทศาสตร์ที่ว่างเปล่า ซึ่งใครก็ตามที่บิดเบือนคำพูดของอีกฝ่ายได้เป็นผู้ชนะมากที่สุด ด้วยเหตุนี้ ความเข้มแข็งของคดีจึงมักไม่ได้ขึ้นอยู่กับหลักฐานที่นำเสนอมากนัก แต่ยังขึ้นอยู่กับวาจาไพเราะและข้อมูลประจำตัวของทนายความหรือทนายความด้วย

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้เป็นการบอกว่าหลักฐานทางกฎหมายทั้งหมดไม่มีประโยชน์ และไม่ควรให้ความสำคัญเท่ากับการค้นหานักพูดที่เก่งที่สุดรอบสนามเพื่อฟ้องร้องทนายความของอีกฝ่าย ไม่ควรมองข้ามอำนาจของพยานหลักฐานในศาล ไม่ว่าทนายความจะพูดจาไพเราะแค่ไหน การนำเสนอสิ่งที่เป็นหลักเป็นของปลอม พยานหลักฐานปลอม หรือแม้แต่พยานหลักฐานน้อยเกินไปในศาล เป็นวิธีที่แน่นอนในการดำเนินคดีและยกฟ้อง

ในโลกของกฎหมาย ความสำคัญของหลักฐานที่ถูกต้องคือสิ่งที่สำคัญที่สุดในคดีสืบสวน ด้วยเหตุนี้ แนวทางปฏิบัติทางกฎหมายจำนวนมากจึงมักขอให้มีการถอดเสียงเพื่อสอบสวนจากบริการถอดเสียง การถอดเสียงเชิงสืบสวน หรือพูดง่ายๆ ก็คือ การถอดเสียงหลักฐานที่รวบรวมจากการสืบสวนที่ดำเนินการโดยสำนักงานกฎหมาย นักสืบ หรือเจ้าหน้าที่ หลักฐานประเภทต่างๆ อาจมีตั้งแต่บางสิ่งที่ดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดา เช่น การที่นาย A ลืมจ่ายคืน 3.00 ดอลลาร์ที่เขาเป็นหนี้นาย B หรือนางเอ็มถูกนาย N แย่งชิงซึ่งขายแอปเปิ้ลราคาแพงเกินไปให้กับบางสิ่งบางอย่างแก่เขา ฟังดูจริงจังมากขึ้น เช่น โทรศัพท์ที่พิสูจน์ว่านาย Y โกงการเลือกตั้งนายกเทศมนตรีท้องถิ่น หรือบันทึกที่นาย X สารภาพว่าเขาฆ่านาย Z

โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อใดก็ตามที่มีบางสิ่งหรือบางคนนำเสนอหลักฐานในรูปแบบเสียงหรือวิดีโอที่สามารถใช้ในศาลได้ เสียงหรือวิดีโอนั้นสามารถมอบให้กับบริการถอดเสียงเพื่อดำเนินการได้

มีการถอดเสียงหลายประเภทที่สามารถจัดเป็นบางประเภทได้หากเป็นการถอดเสียงเชิงสืบสวน บางส่วนมีชื่อที่ฟังดูเก๋ เช่น การสืบสวนสถานที่เกิดเหตุ (ลองนึกถึง CSI หรือ Hawaii Five-0) การสืบสวนทางการแพทย์ (ประเภทการสืบสวนทางการแพทย์) หรือ การสืบสวนทางนิติวิทยาศาสตร์ (เช่นเดียวกับในไฟล์ทางนิติวิทยาศาสตร์) นอกจากนี้ยังมีสิ่งที่ฟังดูไม่ค่อยดีนักแต่ก็มีความสำคัญ เช่น การสืบสวนเรื่องประกันภัย การสืบสวนทรัพย์สิน การสืบสวนทางวิทยาศาสตร์ และอื่นๆ

จากตัวอย่างทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น การสืบสวนด้านประกันภัยสมควรได้รับการกล่าวถึงเป็นพิเศษ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ค่อนข้างเป็นเรื่องปกติในโลกปัจจุบันที่ทุกคนดูเหมือนจะมีเงื่อนไขหรือข้อพิพาทบางประการในการตกลงกับบริษัทประกันภัยของตน การสืบสวนเรื่องประกันภัย ดังที่ชื่ออธิบายไว้ค่อนข้างสะดวก เป็นการสืบสวนเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การสืบสวนเหล่านี้จะเจาะลึกข้อเท็จจริงของคดีประกันภัย และด้วยเหตุนี้ จึงรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลในรูปแบบต่างๆ ซึ่งรวมถึงใบแจ้งยอดประกันภัยที่ออกโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง รายงานการประกันภัยและความเสียหายเพื่อแสดงให้บริษัทประกันภัยทราบว่ามีความเสียหายเกิดขึ้นกับบางสิ่งบางอย่าง ตลอดจนสรุปตัวแทนและยื่นสัมภาษณ์

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ บริษัทกฎหมายใช้นักถอดเสียงที่นำเสนอบริการถอดเสียงทางกฎหมายประเภทต่างๆ เพื่อทำงานกับไฟล์และข้อมูลประเภทนี้เพื่อนำเสนอสำเนาเสียงที่ตรวจสอบได้ง่ายกว่าการไต่สวนส่วนตัวที่ใช้เวลานานเป็นชั่วโมง หรือการสัมภาษณ์ การถอดเสียงเหล่านี้สามารถใช้เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง และยังสามารถแทนที่การบันทึกเสียงและวิดีโอได้ด้วยตนเองเมื่อจำเป็น แม้ว่าจะไม่มีอะไรจะดีไปกว่าข้อมูลการได้ยินและภาพในการพิจารณาคดีของศาลก็ตาม

การถอดเสียงเชิงสืบสวน เช่นเดียวกับการถอดเสียงทางกฎหมายโดยทั่วไป จะต้องมีความถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และใกล้เคียงกับแหล่งข้อมูลมากที่สุด เพื่อไม่ให้ข้อมูลสำคัญสูญหาย ข้อมูลในการสืบสวนประเภทนี้มีความสำคัญมาก จนไม่ถือเป็นการพูดน้อยเกินไปที่จะกล่าวว่าคดีเหล่านี้ขึ้นอยู่กับว่าใครสามารถส่งข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม มากกว่าการได้ทนายความที่ดีที่รู้แนวทางในศาล (แม้ว่านี่จะยังมีความสำคัญก็ตาม) ด้วยเหตุนี้ ลองพิจารณาจ้างบริการถอดเสียงทางกฎหมายที่มีคุณภาพ ซึ่งสามารถมอบสำเนาเสียงคุณภาพดีให้กับคุณได้ในเวลาดำเนินการที่รวดเร็วในราคาที่เอื้อมถึง

ประโยชน์ของการใช้ใบรับรองผลการเรียนในการสอบสวน

งานบนโต๊ะไม่จำเป็นต้องใช้เวลานานนัก บริการถอดเสียงที่เชี่ยวชาญและแม่นยำสามารถช่วยเหลืองานจำนวนมากสำหรับเจ้าหน้าที่และผู้เชี่ยวชาญได้อย่างมาก ทำให้พวกเขามีเวลาเพิ่มเติมในการย้อนเวลากลับไปเป็นศูนย์ในกิจกรรมที่สำคัญมากขึ้น ต่อไปนี้เป็นเพียงสองสามลักษณะที่การถอดเสียงจะเป็นประโยชน์ต่อการสอบข้อกำหนดทางกฎหมาย

การจัดการหลักฐาน

บริการคำพูดเป็นข้อความ รวมถึงทั้งความช่วยเหลือจาก AI และการถอดเสียงโดยมนุษย์ เป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้สำหรับการจัดการการพิสูจน์ขั้นสูง การถอดเสียงที่สามารถเข้าถึงได้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายสามารถค้นพบนาทีสำคัญในบัญชีเสียงหรือวิดีโอได้อย่างรวดเร็วในระหว่างการสอบ ในกรณีที่คุณต้องยืนยันว่าผู้ต้องสงสัยได้รับคำเตือนจากมิแรนดา ซึ่งสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วด้วยการถอดเสียงการจับกุมที่สามารถเข้าถึงได้ ในสหรัฐอเมริกา คำเตือนของมิแรนดาเป็นการแจ้งเตือนประเภทหนึ่งที่ตำรวจส่งตามธรรมเนียมไปยังผู้ต้องสงสัยทางอาญาที่อยู่ในการควบคุมตัวของตำรวจ (หรือในการสอบสวนของเจ้าหน้าที่ตำรวจ) โดยให้คำแนะนำแก่พวกเขาถึงสิทธิในการปิดปาก นั่นคือสิทธิของพวกเขาในการปฏิเสธที่จะตอบคำถามหรือให้ข้อมูลแก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือเจ้าหน้าที่อื่น ๆ สิทธิเหล่านี้มักเรียกกันว่าสิทธิของมิแรนดา วัตถุประสงค์ของการแจ้งเตือนดังกล่าวคือเพื่อรักษาการยอมรับคำให้การของพวกเขาที่เกิดขึ้นในระหว่างการสอบสวนเพื่อคุมขังในการดำเนินคดีอาญาในภายหลัง คุณคงเคยได้ยินย่อหน้าต่อไปนี้ในภาพยนตร์และรายการทีวีประมาณล้านรายการ:

คุณมีสิทธิ์ที่จะเงียบ ทุกสิ่งที่คุณพูดสามารถนำมาใช้กับคุณในศาลได้ คุณมีสิทธิ์พูดคุยกับทนายความเพื่อขอคำแนะนำก่อนที่เราจะถามคำถามใดๆ กับคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะมีทนายความอยู่กับคุณในระหว่างการซักถาม หากคุณไม่สามารถหาทนายความได้ จะมีการแต่งตั้งทนายความให้กับคุณก่อนที่จะซักถามใดๆ หากคุณต้องการ หากคุณตัดสินใจที่จะตอบคำถามตอนนี้โดยไม่มีทนายความอยู่ด้วย คุณมีสิทธิ์ที่จะหยุดการตอบคำถามได้ตลอดเวลา

ข้อดีอีกประการของการถอดเสียงคือช่วยให้เจ้าหน้าที่งดเว้นจากการดู (หรือดูซ้ำ) เนื้อหาวิดีโอที่อาจทำให้ไม่พอใจ พวกเขาสามารถอ่านข้อความถอดเสียงได้

สัมภาษณ์

การสัมภาษณ์เป็นส่วนสำคัญของงานวิเคราะห์ และผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายมีหน้าที่กำกับดูแลงานเหล่านี้เป็นจำนวนมาก ไม่ว่าการประชุมเหล่านี้จะเกิดขึ้นทางโทรศัพท์ การประชุมทางวิดีโอ หรือแบบเห็นหน้ากัน ควรมีการสำรวจพงศาวดารเสียงและวิดีโอเพื่อหารายงานและการพิสูจน์ อย่างไรก็ตาม การถอดรหัสการสัมภาษณ์ด้วยคำเดียวกันทุกประการเป็นงานมอบหมายที่น่าเบื่อหน่าย ซึ่งสามารถยึดเจ้าหน้าที่และตัวแทนให้อยู่ในพื้นที่ทำงานของตน และป้องกันไม่ให้พวกเขาทำงานสำคัญในสนามให้สำเร็จ

บริการถอดเสียงสามารถเร่งวงจรนี้และถ่ายทอดบันทึกการประชุมทั้งหมดที่แม่นยำ ด้วยบันทึกคำต่อคำ เจ้าหน้าที่สามารถมองเห็นรายละเอียดปลีกย่อยของการประชุมที่ผ่านมาด้วยคำเดียวกับที่อธิบาย โดยรายละเอียดปลีกย่อยของการสนทนายังคงไม่มีข้อบกพร่อง ยิ่งไปกว่านั้น การถอดเสียงยังสามารถรวมการประทับเวลาและ ID ผู้บรรยายได้หากมีความจำเป็นในการประชุมมากกว่าหนึ่งหัวข้อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความจำเป็น ความเที่ยงตรงเป็นสิ่งสำคัญในขณะที่ถอดรหัสการประชุมเหล่านี้ ซึ่งเป็นเหตุผลที่บริการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมอย่าง Gglot รับประกันบันทึกที่แม่นยำ 99%

บันทึกเสียง

มีนวัตกรรมหลากหลายประเภทเพื่อรับฟังบันทึกเสียงของผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย อุปกรณ์เหล่านี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่และผู้เชี่ยวชาญสามารถบันทึกการพิจารณาและการรับรู้เกี่ยวกับสถานที่ได้อย่างรวดเร็ว โดยกรอกรายละเอียดปลีกย่อยที่สำคัญที่อาจพลาดในบันทึก ไม่ว่าในกรณีใด บันทึกเสียงเหล่านี้สามารถสะสมได้อย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดการวัดปริมาณสารอย่างล้นหลามเพื่อกรองข้อมูลสำคัญออกไป

บริการถอดเสียงแบบเป็นโปรแกรมและโดยมนุษย์สามารถให้โอกาสเจ้าหน้าที่มากขึ้นในการกลับไปยังเครือข่ายของตน และผู้ตรวจสอบมีโอกาสมากขึ้นในการแก้ไขปัญหากรณีของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บันทึกการเฝ้าระวัง

การสังเกตอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง และการขุดค้นสสารนั้นเพื่อค้นหานาทีอันมีค่าอาจเป็นเรื่องน่าเบื่ออย่างไม่อาจหยั่งรู้ได้ การว่าจ้างซัพพลายเออร์ด้านบันทึกเหตุการณ์เหล่านี้จากภายนอกสามารถจัดสรรเวลาให้ผู้เชี่ยวชาญในการทำงานในพื้นที่ทำงานเป็นเวลานาน ซึ่งช่วยให้ประหยัดเวลาในการเตรียมข้อมูลสำหรับศาล

การเขียนรายงาน

แม้จะมีการใช้การพิสูจน์อักษรในการบริหารที่หลากหลาย การถอดเสียงแบบโปรแกรมและการถอดเสียงโดยมนุษย์สามารถเร่งการเขียนรายงานได้ เมื่อเจ้าหน้าที่มีรายละเอียดปลีกย่อยที่สำคัญทั้งหมดในการจัดเรียงเนื้อหาที่รวดเร็วและแม่นยำ พวกเขาสามารถเสียบข้อมูลนั้นลงในรายงานได้อย่างรวดเร็วและดำเนินการตามภาระหน้าที่ของตนต่อไป

สร้างประสิทธิภาพด้วยการถอดเสียง

รายงานการวิจัยของ Gglot ในปี 2020 พบว่า 79% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่ากองทุนสำรองเวลามีกำไรมหาศาลจากการใช้บริการพูดเป็นข้อความ นอกจากนี้ 63% ระบุว่าเป็นข้อได้เปรียบสูงสุด เงินสำรองเวลานั้นใช้กับการตรวจสอบการอนุญาตทางกฎหมายด้วย บันทึกการประชุมและการพิสูจน์เสียงหรือวิดีโออื่นๆ จะช่วยให้กระบวนการทำงานรวดเร็วขึ้น พร้อมทั้งให้ข้อมูลที่แม่นยำและปลอดภัย เพื่อช่วยเตรียมการพิจารณาคดี ด้วยการบริหารบันทึกแบบโปรแกรมหรือโดยมนุษย์ เช่น Gglot เจ้าหน้าที่และผู้ตรวจสอบจะได้รับชั่วโมงการทำงานย้อนหลังเพื่อให้บริการเครือข่าย ติดตามเบาะแส และทำงานที่พวกเขาต้องทำให้สำเร็จ