10 padomi, kā izveidot SaaS startu un kļūt par 1. vietu zemu izmaksu audio transkripcijās

Kad mēs ieviesām GGLOT pēdējo 100 gadu laikā vissmagākās pandēmijas jeb COVID-19 vidū, mēs domājām, ka izveidosim to, un, cerams, tuvāko pāris nedēļu laikā mums būs kāds lietotājs vai divi. Startēšanas palaišana ir nogurdinošs, darbietilpīgs darbs. Jūs veidojat programmatūru. Atveriet vietni. Iestatiet tiešsaistes reklamēšanu un ceriet, ka maksa par klikšķi būs pietiekami zema, lai jūs varētu piesaistīt vismaz vienu maksas lietotāju. It īpaši, ja mēs iepriekš mēģinājām palaist Ackuna.com — tālruņa tulkošanas platformu bez cilvēkiem. Tas neveicās labi, un mēs esam pārtraukuši to atbalstīt.

Toreiz mums sekoja tāda pati piesardzība. Slikta ekonomiskā situācija. ASV par bloķēšanu, vandaļi iznīcina vēsturiskos orientierus un pasludina Sietlas autonomās republikas, taču mēs cenšamies saglabāt prātu un veidot kaut ko nozīmīgu epidēmijas centrā – Ņujorkā. Mērķis bija diezgan vienkāršs – palaist un piesaistīt vismaz vienu maksājošu klientu. Tieši tā. Neviens liels imperators nekustas. Tikai viens apmaksāts klients. Tikai viens, lai apstiprinātu ideju. Tāds bija plāns.

Garš stāsts īss. Mēs esam uzsākuši jaunu starta ierakstu divu nedēļu laikā! Es nezinu, kāpēc tas bija tik ātri un vienkārši. Daļēji iemesls bija neveiksmīgā Ackuna, kurā jau bija izstrādāts informācijas panelis ar kredītkaršu apstrādes āķiem un grafikiem. Viss, kas mums bija jādara, ir iestatīt jaunu galveno lapu, aizpildīt to ar saturu un nedaudz pielāgot informācijas paneli. Būtībā kopēšanas un ielīmēšanas process. Jutos kā gatavot citu cepumu no tās pašas mīklas. Tas bija ātri un vienkārši.

Mēs sākām darbu piektdien, 2020. gada 13. martā , un es par to esmu publicējis emuāru šeit . Es braucu atpakaļ no darba, ierakstīju šo video, runāju par pandēmiju un jutos optimistisks, ka tas, ko esmu izveidojis, noderēs. Tās pašas lietas, ko jūt katrs uzņēmējs, vai ne? Taču, kad pirmdien atgriezos darbā, esmu redzējis, ka ir reģistrējušies pāris jauni lietotāji un viens ir veicis apmaksātu pasūtījumu! Tas izdevās! Urrā! Es biju patiesi sajūsmā, jo lietotājs varēja izdomāt reģistrēšanās procesu, augšupielādēt failu transkripcijai un samaksāt par to. Viss strādāja! Pat sūdzību par slikto kvalitāti vai citus draudus no viņa nesaņēmu. Tas bija tīrs darījums. Lietotājs šķita apmierināts. Es arī biju tik apmierināta!!!

Ko šī pieredze man ir iemācījusi?

Ja jums reiz neizdevās, nebaidieties izmēģināt kaut ko citu. It īpaši, ja jums jau ir iepriekšējo projektu veidnes. Vienkārši kopējiet un ielīmējiet esošos izkārtojumus, pievienojiet jaunu saturu un mēģiniet atkārtoti reklamēt jauno produktu savai jaunajai mērķauditorijai. Tas var darboties patiešām labi. Jūs neuzzināsit, kamēr nepamēģināsit.

1. padoms — izveidojiet vienkāršus produktus.

Koncentrējieties uz to, ko neiekļaut, nevis uz to, kas jāiekļauj. Pārāk noderīgs nav labs. Atstāj to vienkāršu. Ja vēlaties, lai lietotāji izdomā, kā lietot jūsu SaaS produktu, nesarežģojiet to. Lielākā daļa SaaS produktu neizdodas, jo tiem ir nepieciešams doktora grāds produktu izpētē, lai saprastu, kā tos izmantot. Piemēram, SalesForce. Mēģiniet iemācīties ieviest CRM savā organizācijā, nekļūstot traks!

2. padoms — izveidojiet trīs abonēšanas plānus un ļaujiet lietotājiem izvēlēties.

Cilvēkiem patīk izvēles iespējas. Bet, kad viņi nav pārliecināti, kurš plāns ir labāks, viņi izvēlētos kaut ko pa vidu. Psiholoģijā šo parādību sauc par izvēles psiholoģiju . Pārāk daudz iespēju noved pie mazāku lēmumu pieņemšanas. Trīs izvēles ir optimālas, un lietotāji varētu atrasties kaut kur pa vidu, it īpaši, ja atzīmējat šo opciju: “Populārākais!”

Padoms Nr. 3 — izveidojiet bezmaksas plānu.

Kad cilvēki jūs atklāj tiešsaistē, viņi, visticamāk, nereģistrēsies un nemaksās. Tā vietā visi vēlētos pārbaudīt ūdeņus. Pārbaudiet savu produktu bez maksas, ieguldiet savu laiku un pūles tā apgūšanā un tikai tad piekrītiet par to maksāt. Bezmaksas plāns novērš šaubas. Bezmaksas plāns atvieglo tā izmēģināšanu. Viņiem nav ko zaudēt, un jūs redzēsiet reklāmguvumu līmeņa pieaugumu.

4. padoms — izsekojiet reklāmguvumus no pirmās dienas.

Uzsākot jebkāda veida reklamēšanu, jums ir jāiestata reklāmguvumu uzskaite. Es izmantoju Google Ads, un mana reklāmguvumu uzskaites metode bija lietotāju reģistrēšanās. Man bija vienalga, vai viņi kaut ko maksā vai nē. Man rūpēja tikai tas, vai viņi pierakstījās vai nē. Maksājums ir cits stāsts. Tas ir stāsts par to, vai lietotājs uzticas jūsu vietnei. Faktiskā reģistrēšanās ir vissvarīgākā. Tas palīdz noteikt, kuri atslēgvārdi noved pie pareizā veida apmeklētājiem. Jūs palielinātu cenas pareizajiem atslēgvārdiem un samazinātu cenas atslēgvārdiem, kas lieki tērē naudu un nerada reģistrēšanos.

5. padoms — neuzlādējiet pārāk daudz.

Jūs nevarat iegūt klientu ar augstām cenām. Sems Voltons, kurš uzsāka Walmart, to zināja un uzvarēja visus konkurentus, kuri mēģināja viņu izaicināt mazumtirdzniecības biznesā. Džefs Bezoss to paņēma augstāk. Viņa tiešsaistes veikals ieņēma agresīvu vadību cenu noteikšanā, kad tas vispirms atcēla Barns un Noble, bet pēc tam citus mazumtirgotājus citās nišās. Cena strādā patiešām labi. Tātad, ieteikums ir neiekasēt pārāk daudz.

Bet kā ar peļņas normu? Kā jūs varat konkurēt un saglabāt maksātspēju, palielinot maksu par klikšķi? Tas ir lieliskais jautājums. Pārveidojiet savu biznesu no zemo izmaksu viedokļa. Izpētiet zemo izmaksu aviokompānijas, piemēram, Ryan Air un JetBlue. Skatiet, kas viņus padara tik īpašus un efektīvus savā mārketinga stratēģijā. Viņi ietaupa naudu par lietām, kas nav būtiskas. Viņi iegulda tehnoloģijās, lai nodrošinātu, ka šķēršļi ir automatizēti. Tādējādi ietaupījumi kļūst ievērojami. Pat Walmart pats bija līderis, kas astoņdesmitajos gados investēja tehnoloģijās aiz kases automātiem un loģistikā. Ātrāk nekā jebkurš cits konkurents viņi ir ieviesuši centrālos serverus un sakarus starp veikaliem, lai proporcionāli un efektīvi izplatītu preces.

6. padoms — izmantojiet WordPress kā savu prototipa dzinēju.

Es personīgi esmu liels WordPress fans kopš 2008. gada, kad tas pirmo reizi parādījās internetā. Tā ir emuāru veidošanas platforma, kas izstrādāta, lai aizstātu Blogger un konkurējošos rīkus. Tas bija veiksmīgs, taču galu galā WP tika pārveidots par jaudīgu SaaS rīku, kas paātrina produkta palaišanu un ļāva ātri izveidot vietņu prototipus. Tā kā ir daudz motīvu un spraudņu, no kuriem izvēlēties, varat ātri iestatīt jaunu vietni, pievienot saziņas veidlapas un, pats galvenais, spraudņus, kas uzlabo jūsu vietnes ātrumu un daudzvalodu funkcionalitāti.

7. padoms — izvērsiet globāli no pirmās dienas.

Nav jāgaida, kad ir īstais laiks. Tā nekad nebūs. Tā kā apmaksāto klikšķu cena vienmēr pieaug un arvien vairāk konkurentu Google tīklā mēģina solīt vienus un tos pašus ienesīgos atslēgvārdus, jūs nonāksit asins okeāna viesulī. Pārveidošanas izmaksas ir astronomiski augstas. Tātad, kāpēc gaidīt un cerēt, ka cenas ASV samazināsies?

Mēs izmantojām mūsu pašu SaaS vietņu tulkošanas tehnoloģiju ConveyThis, lai paplašinātu GGLOT desmit valodās: angļu , spāņu , franču , vācu , krievu , holandiešu , dāņu , korejiešu , ķīniešu un japāņu . Mēs lejupielādējām un izmantojām mūsu pašu WordPress tulkošanas spraudni, kas paplašināja vietni jaunās apakšmapēs: /sp, /de, /fr, /nl un tā tālāk. Tas ir lieliski piemērots SEO un dabiskajai datplūsmai. Jūs nevēlaties visu mūžu paļauties uz apmaksātām Google reklāmām. Jūs arī vēlaties ieguldīt satura mārketingā un piesaistīt kvalitatīvu dabisko meklētājprogrammu trafiku. Mūsu tehnoloģija to atļauj. Tāpēc labākais laiks ar to sākt ir tagad. Organiskās satiksmes izveide prasa ilgu laiku. Jūs, iespējams, pat neizdzīvosit, kamēr jūsu vietni nesāks datplūsma. Tātad, dariet to pirmajā dienā, kā saka Džefs Bezoss.

8. padoms — nepārtrauciet automātiskos tulkojumus.

Noalgo profesionālus valodniekus! Mūsu gadījumā lielākā daļa mijiedarbības ar mūsu produktu notiek informācijas paneļa lapās. Tie ir iekšēji, un tiem ir nepieciešams precīzs tulkojums svešvalodās, lai nodrošinātu, ka lietotāji tos lieto un nesmejas. Mašīntulkojumi varētu izklausīties ļoti smieklīgi un likt jūsu vietnei izskatīties neprofesionāli. Pēdējā lieta, ko vēlaties darīt, ir ieguldīt visu naudu apmaksātās reklāmās, lai piltuves beigās lietotājiem ļautu atslābt, kad viņi saskaras ar slikti tulkotām produktu lapām. Konversijas ciestu! Mēs atrisinājām šo problēmu, nosūtot mašīntulkojumus profesionālai korektūrai, ko veic spāņu, franču, vācu, holandiešu, dāņu, japāņu, ķīniešu un korejiešu tulki. Mums tas prasīja nedaudz pūļu un iztērēja naudu, taču ceļojuma beigās tas palīdzēja palielināt reklāmguvumu skaitu un nodrošināt, ka ārvalstu apmeklētāji var veiksmīgi mijiedarboties ar mūsu vietni. Starp citu, ConveyThis piedāvā profesionālu korektūras iespēju!

Padoms Nr. 9 — izvērsiet Google reklāmas svešvalodās.

Kad esat sācis angļu valodas segmentu un nojaušat, kuras reklāmas rada vislielāko trafiku, mēģiniet izvērst tās citās valodās. Mūsu gadījumā pirmā valsts, uz kuru devāmies, bija Vācija. Pamanījām, ka konkurence tur bija mazāka, bet vācu patēriņa jauda bija tikpat liela kā amerikāņiem! Mēs pārlasījām Google reklāmas, izmantojot Google tulkotāju, pārveidojām atslēgvārdus vācu valodā, izmantojot Google tulkotāju (neviens no mūsu darbiniekiem nerunā vācu valodā). Padoms. Pārbaudiet savus vietējos Vācijas konkurentus! Iespējams, viņi jau ir nākuši klajā ar lieliskiem reklāmas stāstiem. Aizņemieties viņu idejas un pieņemiet to savām vajadzībām. Tādā veidā jūs izveidotu labākas reklāmas un ietaupītu dārgo laiku, mēģinot izklausīties autentiski. Pēc tam mēs pārgājām uz franču valodu un atklājām, ka cena par klikšķi ir vēl zemāka. Okeāns kļuva tīrāks. Haizivis tika atstātas ASV. Kad runa bija par paplašināšanos uz Krieviju, Āziju un spāniski runājošajām valstīm, tas tur bija pilnīgi zils okeāns. Reklāmas maksā santīmus. Pareizi. Pennies. Man šķita, ka atkal ir 2002. gads. Dīvaina, bet patīkama sajūta. Tas ir nepieciešams, lai dotos uz ārzemēm. Investējiet valodu tulkošanā un izvairieties no asiņainā dīķa, ar kuru jūs sparingējat.

10. padoms – ļaujiet tai augt

Tādējādi trīs mēnešus vēlāk faktiskais abonementu skaits būtiski nepalielinājās. Daži lietotāji iegādājās mūsu biznesa plānus USD 19 mēnesī, daži pat USD 49 mēnesī Pro plānus. Bet lielākā daļa no tiem iekļuva bezmaksas kontos, kā to dara lielākā daļa cilvēku ar Freemium piedāvājumiem. Mani tas īpaši netraucē. Lietotāji atzīmē mūsu pakalpojumu grāmatzīmēs un atgriežas, kad viņiem mēs esam nepieciešami. Tas ir ideāls atalgojuma modelis ar zemu mijiedarbību ar klientu apkalpošanu. Mans lielākais prieks ir klientu atbalsta biļešu trūkums. Tas parāda, ka esam pietiekami labi paveikuši savu darbu, lai padarītu produktu vieglāk saprotamu un ar to vieglāk strādāt. Tas novērš visus jautājumus, kas rodas uz priekšu un atpakaļ saistībā ar produkta iestatīšanu, pielāgošanu un klientu apkalpošanu.

GGLOT pirmajos trīs mēnešos ir reģistrējis vairāk nekā 2000 lietotāju. Lielāko daļu no tiem nodrošināja Google Ads un dabiskā SEO, pateicoties spraudnim ConveyThis . Tomēr mēs flirtējam ar citiem mārketinga kanāliem, piemēram, Facebook un LinkedIn. Kas zina, varbūt arī šajās mārketinga platformās būs zils okeāns? Kāds var dot mājienu par to? Redzēsim un pārbaudīsim vēlreiz pēc trim mēnešiem, kad rakstīsim jaunu emuāra rakstu par jaunajiem panākumiem mūsu SaaS ceļā!

Priekā!