10 tipů, jak vytvořit spuštění SaaS a stát se jedničkou v přepisech nízkých nákladů na zvuk

Zvláště, když jsme se spálili dříve při pokusu o spuštění Ackuna||com – platforma pro tlumočení telefonů bez lidí

Tentokrát nás následovala stejná opatrnost. Špatná ekonomická situace. USA v době uzavření vandaly ničí historické památky a vyhlašují autonomní republiky Seattle, ale snažíme se zůstat rozumní a budovat něco smysluplného v srdci epidemie - New York City. Cíl byl poměrně jednoduchý - spustit a přinést alespoň jednoho platícího zákazníka. A je to. Žádný hlavní císař se nepohybuje. Pouze jeden placený zákazník. Pouze jeden k ověření nápadu. To byl plán.

Dlouhý příběh krátce. Nové spuštění jsme zahájili v rekordním nastavení dva týdny! Nevím, proč to bylo tak rychlé a jednoduché. Důvodem byla neúspěšná Ackuna, která už měla v sobě vyvinutou palubní desku s háčky a grafy pro zpracování kreditní karty. Jediné, co jsme museli udělat, je nastavit novou vstupní stránku, naplnit ji obsahem a mírně přizpůsobit řídicí panel. V zásadě jde o proces kopírování a vkládání. Bylo to, jako byste vařili další cookie ze stejného těsta. To bylo rychlé a jednoduché.

Startup jsme spustili v pátek 13. března 2020 a já jsem o něm blogoval zde. Vrátil jsem se z práce, natočil video, mluvil o pandemii a cítil se optimisticky, že to, co jsem vybudoval, bude užitečné. To samé, co cítí každý podnikatel, že? Když jsem se však v pondělí vrátil do práce, viděl jsem, že se zaregistrovalo několik nových uživatelů a jedna osoba zadala placenou objednávku! Povedlo se! Hurá! Byl jsem opravdu nadšený, protože uživatel byl schopen zjistit proces registrace, nahrát soubor k přepisu a zaplatit za něj. Všechno fungovalo! Nedostal jsem od něj ani stížnost na špatnou kvalitu nebo jiné hrozby. Byla to čistá transakce. Uživatel vypadal spokojeně. Tak spokojená jsem byla i já !!

Co mě tato zkušenost naučila?

Pokud jste jednou selhali, nebojte se zkusit něco jiného. Zvláště, když už máte šablony z předchozích projektů. Stačí zkopírovat a vložit stávající rozvržení, přidat nový obsah a pokusit se nový produkt znovu uvést na trh novému cílovému publiku. Může to fungovat opravdu dobře. Nebudete vědět, dokud to nezkusíte.

Tip #1 – Vytvářejte jednoduché produkty.

Zaměřte se na to, co nezahrnout, spíše na to, co zahrnout. Příliš užitečné není dobré. Snažte se o to. Pokud chcete, aby uživatelé zjistili, jak používat váš produkt SaaS, nedělejte to komplikovaným. Většina produktů SaaS selhává, protože vyžaduje doktorát z produktové studie, aby pochopila, jak ji používat. Příklad, SalesForce. Zkuste se naučit, jak implementovat CRM pro vaši organizaci, aniž byste se zbláznili!

Tip #2 – Vytvořte tři plány předplatného a nechte uživatele, aby si vybrali.

Lidé mají rádi možnosti. Když si ale nejsou jisti, který plán je lepší, zvolí něco uprostřed. V psychologii se tento jev nazývá psychologie volby. Příliš mnoho možností vede k menšímu počtu rozhodnutí. Tři možnosti jsou optimální a uživatelé by spadali někam uprostřed, zvláště pokud tuto možnost označíte: "Nejoblíbenější!"

Tip #3 – Vytvořte si bezplatný plán.

Když vás lidé objeví online, pravděpodobně by se nezaregistrovali a nezaplatili. Místo toho by každý chtěl vyzkoušet vodu. Zkontrolujte svůj produkt bezplatně, investujte svůj čas a úsilí do jeho učení a teprve poté souhlaste s jeho zaplacením. Bezplatný plán eliminuje pochybnosti. Díky bezplatnému plánu je snazší to vyzkoušet. Nemají co ztratit a uvidíte nárůst konverzních poměrů.

Tip č. 4 – Sledujte konverze od prvního dne.

Když spustíte jakoukoli formu reklamy, musíte nastavit sledování konverzí. Použil jsem Google Ads a moje technika sledování konverzí byla registrace uživatelů. Bylo mi jedno, jestli něco platí nebo ne. Zajímalo mě jen to, zda se přihlásili nebo ne. Platba je jiný příběh. Je to příběh o tom, zda uživatel důvěřuje vašemu webu. Skutečné přihlášení je nejdůležitější. Pomáhá určit, která klíčová slova vedou ke správnému typu návštěvníků. Zvýšili byste nabídky pro správná klíčová slova a snížili nabídky pro klíčová slova, která zbytečně utrácejí peníze a přinášejí nulové registrace.

Tip č. 5 – Nenabíjejte příliš mnoho.

Nemůžete získat zákazníka s vysokými cenami. Sam Walton, který uvedl na trh Walmart, to věděl a porazil všechny konkurenty, kteří se ho pokoušeli vyzvat v maloobchodě. Jeff Bezos to vzal do zářezu. Jeho internetový obchod zaujal agresivní vedení v oblasti cen, když nejprve sesadil stodoly a Noble a poté další maloobchodníky v ostatních výklencích. Cena funguje opravdu dobře. Navrhujeme tedy neúčtovat příliš mnoho.

Ale co zisková marže? Jak můžete konkurovat a zůstat solventní při zvyšování ceny za kliknutí? To je skvělá otázka. Změňte své podnikání z pohledu nízké ceny. Studujte nízkonákladové letecké společnosti, jako jsou Ryan Air a JetBlue. Podívejte se, co je činí tak výjimečnými a efektivními v jejich marketingové strategii. Šetří peníze na věcech, které nejsou podstatné. Investují do technologie, aby udrželi překážky automatizované. Úspory se tak stanou značnými. Dokonce i samotný Walmart byl v osmdesátých letech lídrem investujícím do technologií za svými pokladními stroji a logistikou. Rychleji než kterýkoli jiný konkurent implementovali centrální servery a komunikaci mezi obchody, aby proporcionálně a efektivně distribuovali zboží.

Tip #6 – Použijte WordPress jako svůj prototyp motoru.

Osobně jsem velkým fanouškem WordPress od roku 2008, kdy se poprvé objevil na internetu. Jedná se o platformu pro blogování, která má nahradit službu Blogger a konkurenční nástroje. Úspěšně zvítězilo, ale nakonec se WP transformovalo na výkonný nástroj SaaS, který zrychluje uvedení produktu na trh a umožňuje rychlé prototypování webových stránek. S množstvím motivů a pluginů, ze kterých si můžete vybrat, můžete rychle nastavit nový web, přidat kontaktní formuláře a co je nejdůležitější, pluginy, které rozšiřují rychlost a vícejazyčné funkce vašeho webu.

Tip #7 – Globálně expandujte od prvního dne.

Není třeba čekat, až nastane správný čas. Nikdy to nebude. Vzhledem k tomu, že cena placených kliknutí se neustále zvyšuje a více konkurentů, kteří se snaží o stejná lukrativní klíčová slova na Googlu, se ocitnete ve víru krvavého oceánu. Náklady na převod jsou astronomicky vysoké. Proč tedy čekat a doufat, že ceny v USA klesnou?

Použili jsme vlastní technologii překladu webových stránek SaaS ConveyThis k rozšíření GGLOT do deseti jazyků:

Tip #8 – Nepřestávejte s automatickými překlady.

Mimochodem, ConveyThis nabízí možnost profesionální korektury!

Tip č. 9 – Rozšiřte Google Ads v cizích jazycích.

Jakmile se dostanete do anglického segmentu a získáte pocit, které reklamy přinášejí největší provoz, zkuste to rozšířit do dalších jazyků. V našem případě byla první zemí, do které jsme šli, Německo. Všimli jsme si, že tam byla konkurence nižší, ale spotřeba energie v němčině byla stejně vysoká jako u Američanů! Provádíme korektury našich Google Ads s Překladačem Google, převedená klíčová slova do němčiny pomocí Překladače Google (nikdo z našich zaměstnanců nemluví německy). Náznak. Zkontrolujte své místní německé konkurenty! Je pravděpodobné, že již přišli s velkými reklamními příběhy. Půjčte si jejich nápady a osvojte si je pro vlastní potřebu. Tímto způsobem byste vytvořili lepší reklamy a ušetřili byste drahocenný čas při pokusu o autentický zvuk. Poté jsme se přesunuli do francouzštiny a zjistili jsme, že cena za kliknutí je ještě nižší. Oceán byl stále čistší. Žraloci byli ponecháni v USA. Když došlo na expanzi do Ruska, Asie a španělsky mluvících zemí, byl to tam úplně modrý oceán. Reklamy stojí haléře. To je správně. Haléře. Cítil jsem, že je znovu rok 2002. Zvláštní, ale příjemný pocit. To je to, co je potřeba k odchodu do zahraničí. Investujte do jazykového překladu a unikněte z krvavého rybníka, se kterým zápasíte.

Tip #10 – Nechte to růst

O tři měsíce později se tedy skutečné předplatné výrazně nezvýšilo. Někteří uživatelé si zakoupili naše podnikatelské plány za 19 $ měsíčně, někteří dokonce 49 $ / měsíc Pro plány. Ale většina z nich spadala do bezplatných účtů, jako většina lidí s nabídkami Freemium. Moc mě to netrápí. Uživatelé si naši službu přidají do záložek a v případě potřeby se vrátí. Je to dokonalý model s průběžnou platbou a nízkou interakcí se zákaznickými službami. Moje největší radost je nedostatek lístků na zákaznickou podporu. Ukazuje, že jsme svou práci odvedli natolik dobře, aby produkt byl lépe srozumitelný a lépe se s ním pracovalo. To vylučuje jakékoli otázky tam a zpět s nastavením produktu, přizpůsobením a zákaznickým servisem.

GGLOT se za první tři měsíce zaregistroval přes 2,000 uživatelů. Většina z nich pocházela z Google Ads a organického SEO díky pluginu ConveyThis. Flirtujeme však s dalšími marketingovými kanály, jako je Facebook a LinkedIn. Kdo ví, třeba bude modrý oceán i v těchto marketingových platformách? Může vám to někdo naznačit? Uvidíme a zkontrolujeme to znovu za tři měsíce, kdy napíšeme nový článek na blogu o novém pokroku na naší cestě SaaS!

Na zdraví!