10 tipů, jak vytvořit spuštění SaaS a stát se jedničkou v přepisech nízkých nákladů na zvuk

Když jsme GGLOT spustili uprostřed nejhorší pandemie za posledních 100 let, alias COVID-19, mysleli jsme si, že to vytvoříme, a doufejme, že v příštích několika týdnech budeme mít jednoho nebo dva uživatele. Zahájení spuštění je zdlouhavá a pracná práce. Stavíte software. Spusťte web. Nastavte online reklamu a doufejte, že cena za kliknutí bude dostatečně nízká, abyste přilákali alespoň jednoho placeného uživatele. Zvláště, když jsme dříve vypálili pokus o spuštění Ackuna.com - platformy pro tlumočení telefonů bez lidí. Nešlo to dobře a přestali jsme to podporovat.

Tentokrát nás následovala stejná opatrnost. Špatná ekonomická situace. USA v době uzavření vandaly ničí historické památky a vyhlašují autonomní republiky Seattle, ale snažíme se zůstat rozumní a budovat něco smysluplného v srdci epidemie - New York City. Cíl byl poměrně jednoduchý - spustit a přinést alespoň jednoho platícího zákazníka. A je to. Žádný hlavní císař se nepohybuje. Pouze jeden placený zákazník. Pouze jeden k ověření nápadu. To byl plán.

Dlouhý příběh krátce. Nové spuštění jsme zahájili v rekordním nastavení dva týdny! Nevím, proč to bylo tak rychlé a jednoduché. Důvodem byla neúspěšná Ackuna, která už měla v sobě vyvinutou palubní desku s háčky a grafy pro zpracování kreditní karty. Jediné, co jsme museli udělat, je nastavit novou vstupní stránku, naplnit ji obsahem a mírně přizpůsobit řídicí panel. V zásadě jde o proces kopírování a vkládání. Bylo to, jako byste vařili další cookie ze stejného těsta. To bylo rychlé a jednoduché.

Spuštění jsme spustili v pátek 13. března 2020 a blogoval jsem o něm zde . Vrátil jsem se z práce, nahrál to video, hovořil o pandemii a cítil jsem optimismus, že to, co jsem vytvořil, bude užitečné. Stejné věci, co cítí každý podnikatel, že? Než jsem se však v pondělí vrátil zpět do práce, viděl jsem, že se zaregistrovalo několik nových uživatelů a jedna osoba zadala placenou objednávku! Fungovalo to! Hurá! Byl jsem opravdu nadšený, protože uživatel dokázal zjistit proces registrace, nahrát soubor pro přepis a zaplatit za něj. Všechno fungovalo! Nedostal jsem od něj ani stížnost na špatnou kvalitu nebo jiné hrozby. Byla to čistá transakce. Zdálo se, že uživatel je spokojený. Takže spokojený, byl jsem také !!!

Co mě tato zkušenost naučila?

Pokud jste jednou selhali, nebojte se zkusit něco jiného. Zvláště, když už máte šablony z předchozích projektů. Stačí zkopírovat a vložit stávající rozvržení, přidat nový obsah a pokusit se nový produkt znovu uvést na trh novému cílovému publiku. Může to fungovat opravdu dobře. Nebudete vědět, dokud to nezkusíte.

Tip #1 – Vytvářejte jednoduché produkty.

Zaměřte se na to, co nezahrnout, spíše na to, co zahrnout. Příliš užitečné není dobré. Snažte se o to. Pokud chcete, aby uživatelé zjistili, jak používat váš produkt SaaS, nedělejte to komplikovaným. Většina produktů SaaS selhává, protože vyžaduje doktorát z produktové studie, aby pochopila, jak ji používat. Příklad, SalesForce. Zkuste se naučit, jak implementovat CRM pro vaši organizaci, aniž byste se zbláznili!

Tip #2 – Vytvořte tři plány předplatného a nechte uživatele, aby si vybrali.

Lidé rádi mají možnosti. Ale když si nejsou jisti, který plán je lepší, vybrali by si něco uprostřed. V psychologii se tento jev nazývá psychologie volby . Příliš mnoho možností vede k menšímu počtu rozhodnutí. Tři možnosti jsou optimální a uživatelé by padli někam do středu, zvláště pokud označíte tuto možnost: „Nejoblíbenější!“

Tip #3 – Vytvořte si bezplatný plán.

Když vás lidé objeví online, pravděpodobně by se nezaregistrovali a nezaplatili. Místo toho by každý chtěl vyzkoušet vodu. Zkontrolujte svůj produkt bezplatně, investujte svůj čas a úsilí do jeho učení a teprve poté souhlaste s jeho zaplacením. Bezplatný plán eliminuje pochybnosti. Díky bezplatnému plánu je snazší to vyzkoušet. Nemají co ztratit a uvidíte nárůst konverzních poměrů.

Tip č. 4 – Sledujte konverze od prvního dne.

Když spustíte jakoukoli formu reklamy, musíte nastavit sledování konverzí. Použil jsem Google Ads a moje technika sledování konverzí byla registrace uživatelů. Bylo mi jedno, jestli něco platí nebo ne. Zajímalo mě jen to, zda se přihlásili nebo ne. Platba je jiný příběh. Je to příběh o tom, zda uživatel důvěřuje vašemu webu. Skutečné přihlášení je nejdůležitější. Pomáhá určit, která klíčová slova vedou ke správnému typu návštěvníků. Zvýšili byste nabídky pro správná klíčová slova a snížili nabídky pro klíčová slova, která zbytečně utrácejí peníze a přinášejí nulové registrace.

Tip č. 5 – Nenabíjejte příliš mnoho.

Nemůžete získat zákazníka s vysokými cenami. Sam Walton, který uvedl na trh Walmart, to věděl a porazil všechny konkurenty, kteří se ho pokoušeli vyzvat v maloobchodě. Jeff Bezos to vzal do zářezu. Jeho internetový obchod zaujal agresivní vedení v oblasti cen, když nejprve sesadil stodoly a Noble a poté další maloobchodníky v ostatních výklencích. Cena funguje opravdu dobře. Navrhujeme tedy neúčtovat příliš mnoho.

Ale co zisková marže? Jak můžete konkurovat a zůstat solventní při zvyšování ceny za kliknutí? To je skvělá otázka. Změňte své podnikání z pohledu nízké ceny. Studujte nízkonákladové letecké společnosti, jako jsou Ryan Air a JetBlue. Podívejte se, co je činí tak výjimečnými a efektivními v jejich marketingové strategii. Šetří peníze na věcech, které nejsou podstatné. Investují do technologie, aby udrželi překážky automatizované. Úspory se tak stanou značnými. Dokonce i samotný Walmart byl v osmdesátých letech lídrem investujícím do technologií za svými pokladními stroji a logistikou. Rychleji než kterýkoli jiný konkurent implementovali centrální servery a komunikaci mezi obchody, aby proporcionálně a efektivně distribuovali zboží.

Tip #6 – Použijte WordPress jako svůj prototyp motoru.

Osobně jsem velkým fanouškem WordPress od roku 2008, kdy se poprvé objevil na internetu. Jedná se o platformu pro blogování, která má nahradit službu Blogger a konkurenční nástroje. Úspěšně zvítězilo, ale nakonec se WP transformovalo na výkonný nástroj SaaS, který zrychluje uvedení produktu na trh a umožňuje rychlé prototypování webových stránek. S množstvím motivů a pluginů, ze kterých si můžete vybrat, můžete rychle nastavit nový web, přidat kontaktní formuláře a co je nejdůležitější, pluginy, které rozšiřují rychlost a vícejazyčné funkce vašeho webu.

Tip #7 – Globálně expandujte od prvního dne.

Není třeba čekat, až nastane správný čas. Nikdy to nebude. Vzhledem k tomu, že cena placených kliknutí se neustále zvyšuje a více konkurentů, kteří se snaží o stejná lukrativní klíčová slova na Googlu, se ocitnete ve víru krvavého oceánu. Náklady na převod jsou astronomicky vysoké. Proč tedy čekat a doufat, že ceny v USA klesnou?

Použili jsme naši vlastní technologii překladu webových stránek SaaS ConveyThis k rozšíření GGLOT do deseti jazyků: angličtina , španělština , francouzština , němčina , ruština , holandština , dánština , korejština , čínština a japonština . Stáhli jsme a použili náš vlastní překladatelský plugin WordPress, který rozšířil web do nových podsložek: /sp, /de, /fr, /nl a tak dále. Je to skvělé pro SEO a organickou návštěvnost. Nechcete se celý život spoléhat na placené reklamy Google. Chcete také investovat do obsahového marketingu a přilákat kvalitní organický provoz z vyhledávačů. Naše technologie to umožňuje. Takže nejlepší čas s tím začít je právě teď. Organický provoz se buduje dlouho. Možná ani nepřežijete, dokud na váš web nezačne proudit provoz. Takže to udělejte první den, jak říká Jeff Bezos.

Tip #8 – Nepřestávejte s automatickými překlady.

Najměte profesionální lingvisty! V našem případě k většině interakcí s naším produktem dochází na stránkách řídicího panelu. Jsou interní a vyžadují přesný překlad do cizích jazyků, aby bylo zajištěno, že je uživatelé budou používat a nebudou se smát. Strojové překlady mohou znít velmi vtipně a váš web může vypadat neprofesionálně. Poslední věcí, kterou chcete udělat, je investovat všechny peníze do placených reklam a na konci cesty nechat uživatele uvolnit se, když se setkají se špatně přeloženými stránkami produktů. Převody by utrpěly! Tento problém jsme vyřešili zasláním strojových překladů pro profesionální korektury španělskými, francouzskými, německými, nizozemskými, dánskými, japonskými, čínskými a korejskými překladateli. Trvalo nám trochu úsilí a vyčerpalo trochu peněz, ale na konci cesty to pomohlo zvýšit počet konverzí a zajistit, aby zahraniční návštěvníci mohli úspěšně komunikovat s naším webem. ConveyThis mimochodem nabízí profesionální korektury!

Tip č. 9 – Rozšiřte Google Ads v cizích jazycích.

Jakmile se dostanete do anglického segmentu a získáte pocit, které reklamy přinášejí největší provoz, zkuste to rozšířit do dalších jazyků. V našem případě byla první zemí, do které jsme šli, Německo. Všimli jsme si, že tam byla konkurence nižší, ale spotřeba energie v němčině byla stejně vysoká jako u Američanů! Provádíme korektury našich Google Ads s Překladačem Google, převedená klíčová slova do němčiny pomocí Překladače Google (nikdo z našich zaměstnanců nemluví německy). Náznak. Zkontrolujte své místní německé konkurenty! Je pravděpodobné, že již přišli s velkými reklamními příběhy. Půjčte si jejich nápady a osvojte si je pro vlastní potřebu. Tímto způsobem byste vytvořili lepší reklamy a ušetřili byste drahocenný čas při pokusu o autentický zvuk. Poté jsme se přesunuli do francouzštiny a zjistili jsme, že cena za kliknutí je ještě nižší. Oceán byl stále čistší. Žraloci byli ponecháni v USA. Když došlo na expanzi do Ruska, Asie a španělsky mluvících zemí, byl to tam úplně modrý oceán. Reklamy stojí haléře. To je správně. Haléře. Cítil jsem, že je znovu rok 2002. Zvláštní, ale příjemný pocit. To je to, co je potřeba k odchodu do zahraničí. Investujte do jazykového překladu a unikněte z krvavého rybníka, se kterým zápasíte.

Tip #10 – Nechte to růst

O tři měsíce později se tedy skutečné předplatné výrazně nezvýšilo. Někteří uživatelé si zakoupili naše podnikatelské plány za 19 $ měsíčně, někteří dokonce 49 $ / měsíc Pro plány. Ale většina z nich spadala do bezplatných účtů, jako většina lidí s nabídkami Freemium. Moc mě to netrápí. Uživatelé si naši službu přidají do záložek a v případě potřeby se vrátí. Je to dokonalý model s průběžnou platbou a nízkou interakcí se zákaznickými službami. Moje největší radost je nedostatek lístků na zákaznickou podporu. Ukazuje, že jsme svou práci odvedli natolik dobře, aby produkt byl lépe srozumitelný a lépe se s ním pracovalo. To vylučuje jakékoli otázky tam a zpět s nastavením produktu, přizpůsobením a zákaznickým servisem.

GGLOT si za první tři měsíce zaregistroval více než 2 000 uživatelů. Většina z nich pocházela z Google Ads a organického SEO díky pluginu ConveyThis . Flirtujeme však s dalšími marketingovými kanály, jako jsou Facebook a LinkedIn. Kdo ví, možná i v těchto marketingových platformách bude modrý oceán? Každý, kdo to může, může naznačit? Uvidíme a zkontrolujeme to znovu za tři měsíce, kdy napíšeme nový blogový článek o novém pokroku na naší cestě SaaS!

Na zdraví!