10 sfaturi despre cum să construiești o pornire SaaS și să devii numărul 1 în transcripții audio cu cost redus

Mai ales când am ars deja încercând să lansăm Ackuna||com – platforma de interpretare telefonică fără oameni.

Aceeași precauție ne-a urmat și în acea perioadă. Situație economică proastă. Statele Unite sunt închise, vandalii distrug repere istorice și declară republici autonome Seattle, dar încercăm să rămânem sănătoși și să construim ceva semnificativ în inima epidemiei – orașul New York. Ținta a fost destul de simplă – lansați și aduceți cel puțin un client plătitor. Asta e. Nicio mișcare majoră de împărat. Doar un client plătit. Doar unul pentru a valida ideea. Acesta era planul.

Pe scurt. Am lansat noul startup într-un record de două săptămâni! Nu știu de ce a fost atât de rapid și simplu. O parte din motiv a fost Ackuna eșuat, care avea deja un tablou de bord dezvoltat cu cârlige de procesare a cardurilor de credit și grafice. Tot ce trebuia să facem este să setăm o nouă pagină de destinație, să o umplem cu conținut și să personalizăm ușor tabloul de bord. În esență, un proces de copiere și lipire. Am simțit că ați găti un alt prăjitură din același aluat. A fost rapid și simplu.

Am lansat startup-ul vineri, 13 martie 2020, și am scris despre asta aici pe blog.

Ce m-a învățat această experiență?

Dacă ai eșuat o dată, nu-ți fie teamă să încerci altceva. Mai ales când ai deja șabloanele din proiectele anterioare. Doar copiați și lipiți layout-urile existente, adăugați conținut nou și încercați să remarketing noul produs către noul dvs. public țintă. Poate funcționa foarte bine. Nu vei ști până nu încerci.

Sfat #1 - Construiți produse simple.

Concentrați-vă pe ceea ce nu trebuie să includeți, mai degrabă pe ceea ce includeți. Prea util nu este bine. Nu te complica. Dacă doriți ca utilizatorii să înțeleagă cum să vă folosească produsul SaaS, nu complicați acest lucru. Majoritatea produselor SaaS eșuează deoarece necesită un doctorat în studiul produsului pentru a înțelege cum să le folosească. Exemplu, SalesForce. Încercați să învățați cum să implementați CRM pentru organizația dvs. fără a înnebuni!

Sfat #2 - Creați trei planuri de abonament și lăsați utilizatorii să aleagă.

Oamenilor le place să aibă opțiuni. Dar când nu sunt siguri care plan este mai bun, ar alege ceva de mijloc. În psihologie, acest fenomen se numește psihologia alegerii. Prea multe opțiuni duc la mai puține decizii. Trei alegeri sunt optime, iar utilizatorii s-ar încadra undeva la mijloc, mai ales dacă bifezi acea opțiune: „Cele mai populare!”

Sfatul #3 - Creați un plan gratuit.

Când oamenii te descoperă online, probabil că nu s-ar înscrie și nu s-ar plăti. În schimb, toată lumea ar dori să testeze apele. Verificați-vă produsul gratuit, investiți timpul și efortul lor în a-l învăța și abia apoi acceptați să plătiți pentru el. Planul gratuit elimină îndoiala. Planul gratuit face mai ușor să încerci. Nu au nimic de pierdut și veți vedea o creștere a ratelor de conversie.

Sfatul #4 – Urmăriți conversiile din prima zi.

Când lansați orice formă de publicitate, trebuie să configurați urmărirea conversiilor. Am folosit Google Ads, iar tehnica mea de urmărire a conversiilor a fost înscrierea utilizatorilor. Nu-mi păsa dacă plătesc ceva sau nu. Mi-a păsat doar dacă s-au înscris sau nu. Plata este o altă poveste. Este o poveste despre dacă utilizatorul are încredere în site-ul tău. Înscrierea reală este cea mai importantă. Ajută la determinarea cuvintelor cheie care conduc la tipul potrivit de vizitatori. Veți crește sumele licitate pentru cuvintele cheie potrivite și veți reduce sumele licitate pentru cuvintele cheie care irosesc bani și aduc zero înscrieri.

Sfat #5 – Nu încărca prea mult.

Nu poți câștiga un client cu prețuri mari. Sam Walton, care a lansat Walmart, știa asta și a învins orice concurență care încerca să-l provoace în afacerile cu amănuntul. Jeff Bezos a luat-o la nivel superior. Magazinul său online a preluat un rol agresiv în ceea ce privește prețurile atunci când a dezlănțuit mai întâi Barns și Noble, iar apoi alți retaileri din celelalte nișe. Pretul functioneaza foarte bine. Deci, sugestia este să nu percepeți prea mult.

Dar cum rămâne cu marja de profit? Cum poți să concurezi și să rămâi solvabil cu creșterea costului pe clic? Asta e marea întrebare. Reproiectează-ți afacerea din perspectiva costurilor reduse. Studiați companiile aeriene low-cost, cum ar fi Ryan Air și JetBlue. Vedeți ce îi face atât de speciali și de eficienți în strategia lor de marketing. Economisesc bani pe lucruri care nu sunt esențiale. Ei investesc în tehnologie pentru a menține obstacolele automatizate. Astfel, economiile devin considerabile. Chiar și Walmart însuși a fost un lider care a investit în tehnologie în spatele mașinilor sale de casierie și a logisticii în anii optzeci. Mai rapid decât orice alt competitor, au implementat servere centrale și comunicații între magazine pentru a distribui mărfurile proporțional și eficient.

Sfatul #6 – Folosiți WordPress ca motor prototip.

Personal, sunt un mare fan al WordPress din 2008, când a apărut pentru prima dată pe internet. Este o platformă de blogging concepută pentru a înlocui Blogger și instrumentele concurente. A câștigat cu succes, dar în cele din urmă, WP s-a transformat într-un instrument SaaS puternic care accelerează lansarea produsului și a permis crearea rapidă a prototipurilor site-ului. Cu o mulțime de teme și pluginuri din care să alegeți, puteți configura rapid un nou site web, puteți adăuga formulare de contact și, cel mai important, pluginurile care extind viteza site-ului dvs. și funcționalitatea multilingvă.

Sfatul #7 – Extindeți-vă la nivel global din prima zi.

Nu trebuie să așteptați când este momentul potrivit. Nu va fi niciodată. Cu prețul clicurilor plătite în creștere mereu și mai mulți concurenți care încearcă să liciteze pentru aceleași cuvinte cheie profitabile pe Google, vă veți găsi în vârtejul unui ocean de sânge. Costul conversiei este astronomic de mare. Deci, de ce să așteptați și să sperați că prețurile în SUA vor scădea?

Am folosit propria noastră tehnologie SaaS de traducere a site-urilor web, ConveyThis, pentru a extinde GGLOT în zece limbi:

Sfatul #8 – Nu vă opriți cu traducerile automate.

Angajați lingviști profesioniști! În cazul nostru, majoritatea interacțiunii cu produsul nostru are loc în interiorul paginilor tabloului de bord. Acestea sunt interne și necesită o traducere precisă în limbi străine pentru a vă asigura că utilizatorii le folosesc și nu râd. Traducerile automate ar putea suna foarte amuzant și ar putea face ca site-ul dvs. web să pară neprofesionist. Ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să investiți toți banii în reclame plătite și, la sfârșitul pâlniei de vânzări, să-i lăsați pe utilizatori să se dea bătuți când dau peste pagini de produse traduse prost. Conversiile ar avea de suferit! Am rezolvat această problemă trimițând traduceri automate pentru corectură profesională de către traducători în spaniolă, franceză, germană, olandeză, daneză, japoneză, chineză și coreeană. Ne-a luat puțin efort și ne-a cheltuit niște bani, dar la final, ne-a ajutat să creștem conversiile și să ne asigurăm că vizitatorii străini pot interacționa cu succes cu site-ul nostru web. ConveyThis oferă, apropo, opțiunea de corectură profesională!

Sfatul #9 – Extindeți Google Ads în limbi străine.

Odată ce vă ridicați pe segmentul englezesc și vă simțiți care reclame aduc cel mai mult trafic, încercați să vă extindeți în alte limbi. În cazul nostru, prima țară în care am mers a fost Germania. Am observat că acolo concurența era mai mică, dar puterea de consum a germanilor era la fel de mare ca a americanilor! Am corectat Google Ads cu Google Translate, am convertit cuvintele cheie în germană cu Google Translate (nimeni din personalul nostru nu vorbește germană). Aluzie. Verificați concurenții dvs. germani locali! Sunt șanse să fi venit deja cu narațiuni publicitare grozave. Imprumutați-le ideile și adoptați-le pentru uzul dvs. Ați face reclame mai bune în acest fel și ați economisi timp prețios încercând să sune autentic. Apoi ne-am mutat în limba franceză și am descoperit prețul pe clic și mai mic. Oceanul era din ce în ce mai curat. Rechinii au fost lăsați în SUA. Când a fost vorba de extinderea în Rusia, Asia și țările vorbitoare de spaniolă, acolo era un ocean complet albastru. Reclamele costă bănuți. Asta e corect. Bani mărunți. Am simțit că este 2002 din nou. Senzație ciudată, dar plăcută. De asta trebuie să pleci în străinătate. Investește în traducerea limbilor și scapă de iazul cu care te lupți.

Sfatul # 10 - Lasă-l să crească

Astfel, trei luni mai târziu, abonamentele efective nu au crescut semnificativ. Unii utilizatori au cumpărat planurile noastre Business de 19 USD/lună, alții chiar planuri Pro de 49 USD/lună. Dar majoritatea au căzut în conturi gratuite, așa cum fac majoritatea oamenilor cu ofertele Freemium. Nu mă deranjează prea mult. Utilizatorii marchează serviciul nostru și revin atunci când au nevoie de noi. Este un model perfect cu plata în funcție de utilizare, cu interacțiune redusă cu serviciul clienți. Cea mai bună bucurie a mea este lipsa biletelor de asistență pentru clienți. Arată că ne-am făcut treaba suficient de bine pentru a face un produs mai ușor de înțeles și mai ușor de lucrat. Acest lucru elimină orice întrebări dus-întors cu configurarea produsului, personalizarea și serviciul pentru clienți.

GGLOT a înregistrat peste 2.000 de utilizatori în primele trei luni. Majoritatea provin din Google Ads și SEO organic datorită pluginului ConveyThis. Cu toate acestea, cochetăm cu alte canale de marketing, cum ar fi Facebook și LinkedIn. Cine știe, poate exista un ocean albastru și pe aceste platforme de marketing? Poate cineva să dea un indiciu în acest sens? Să vedem și să verificăm din nou peste trei luni, când vom scrie un nou articol pe blog despre noile progrese din călătoria noastră SaaS!

Noroc!