10 sfaturi despre cum să construiești o pornire SaaS și să devii numărul 1 în transcripții audio cu cost redus

Când am lansat GGLOT în mijlocul celei mai grave pandemii din ultimii 100 de ani, alias COVID-19, ne-am gândit să-l construim și, sperăm, că vom avea un utilizator sau doi în următoarele două săptămâni. Lansarea startup-ului este o muncă obositoare, laborioasă. Tu construiești software. Lansați un site web. Configurați publicitate online și sperați că costul pe clic va fi suficient de mic, astfel încât să puteți atrage cel puțin un utilizator plătit. Mai ales, când am ars anterior încercând să lansăm Ackuna.com – platforma de interpretare telefonică fără oameni. Nu a mers bine și am încetat să-l susținem.

Aceeași precauție ne-a urmat și în acea perioadă. Situație economică proastă. Statele Unite sunt închise, vandalii distrug repere istorice și declară republici autonome Seattle, dar încercăm să rămânem sănătoși și să construim ceva semnificativ în inima epidemiei – orașul New York. Ținta a fost destul de simplă – lansați și aduceți cel puțin un client plătitor. Asta e. Nicio mișcare majoră de împărat. Doar un client plătit. Doar unul pentru a valida ideea. Acesta era planul.

Pe scurt. Am lansat noul startup într-un record de două săptămâni! Nu știu de ce a fost atât de rapid și simplu. O parte din motiv a fost Ackuna eșuat, care avea deja un tablou de bord dezvoltat cu cârlige de procesare a cardurilor de credit și grafice. Tot ce trebuia să facem este să setăm o nouă pagină de destinație, să o umplem cu conținut și să personalizăm ușor tabloul de bord. În esență, un proces de copiere și lipire. Am simțit că ați găti un alt prăjitură din același aluat. A fost rapid și simplu.

Am lansat startup-ul vineri, 13 martie 2020 și am scris despre asta aici . M-am întors de la muncă, am înregistrat acel videoclip, am vorbit despre pandemie și m-am simțit optimist că ceea ce am construit va fi util. Aceleași lucruri pe care le simte fiecare antreprenor, nu? Cu toate acestea, până luni m-am întors la muncă, am văzut că câțiva utilizatori noi s-au înregistrat și o persoană a plasat o comandă plătită! A mers! Ura! Am fost foarte încântat pentru că un utilizator a putut să descopere procesul de înscriere, să încarce fișierul pentru transcriere și să plătească pentru el. Totul a funcționat! Nici măcar nu am primit o plângere despre calitatea proastă sau alte amenințări de la el. A fost o tranzacție curată. Utilizatorul părea mulțumit. Atat de multumit am fost si eu!!!

Ce m-a învățat această experiență?

Dacă ai eșuat o dată, nu-ți fie teamă să încerci altceva. Mai ales când ai deja șabloanele din proiectele anterioare. Doar copiați și lipiți layout-urile existente, adăugați conținut nou și încercați să remarketing noul produs către noul dvs. public țintă. Poate funcționa foarte bine. Nu vei ști până nu încerci.

Sfat #1 - Construiți produse simple.

Concentrați-vă pe ceea ce nu trebuie să includeți, mai degrabă pe ceea ce includeți. Prea util nu este bine. Nu te complica. Dacă doriți ca utilizatorii să înțeleagă cum să vă folosească produsul SaaS, nu complicați acest lucru. Majoritatea produselor SaaS eșuează deoarece necesită un doctorat în studiul produsului pentru a înțelege cum să le folosească. Exemplu, SalesForce. Încercați să învățați cum să implementați CRM pentru organizația dvs. fără a înnebuni!

Sfat #2 - Creați trei planuri de abonament și lăsați utilizatorii să aleagă.

Oamenilor le place să aibă opțiuni. Dar când nu sunt siguri care plan este mai bun, ar alege ceva la mijloc. În psihologie, acest fenomen este numit psihologia alegerii . Prea multe opțiuni duc la mai puține decizii. Trei opțiuni sunt optime și utilizatorii s-ar situa undeva la mijloc, mai ales dacă bifați acea opțiune: „Cel mai popular!”

Sfatul #3 - Creați un plan gratuit.

Când oamenii te descoperă online, probabil că nu s-ar înscrie și nu s-ar plăti. În schimb, toată lumea ar dori să testeze apele. Verificați-vă produsul gratuit, investiți timpul și efortul lor în a-l învăța și abia apoi acceptați să plătiți pentru el. Planul gratuit elimină îndoiala. Planul gratuit face mai ușor să încerci. Nu au nimic de pierdut și veți vedea o creștere a ratelor de conversie.

Sfatul #4 – Urmăriți conversiile din prima zi.

Când lansați orice formă de publicitate, trebuie să configurați urmărirea conversiilor. Am folosit Google Ads, iar tehnica mea de urmărire a conversiilor a fost înscrierea utilizatorilor. Nu-mi păsa dacă plătesc ceva sau nu. Mi-a păsat doar dacă s-au înscris sau nu. Plata este o altă poveste. Este o poveste despre dacă utilizatorul are încredere în site-ul tău. Înscrierea reală este cea mai importantă. Ajută la determinarea cuvintelor cheie care conduc la tipul potrivit de vizitatori. Veți crește sumele licitate pentru cuvintele cheie potrivite și veți reduce sumele licitate pentru cuvintele cheie care irosesc bani și aduc zero înscrieri.

Sfat #5 – Nu încărca prea mult.

Nu poți câștiga un client cu prețuri mari. Sam Walton, care a lansat Walmart, știa asta și a învins orice concurență care încerca să-l provoace în afacerile cu amănuntul. Jeff Bezos a luat-o la nivel superior. Magazinul său online a preluat un rol agresiv în ceea ce privește prețurile atunci când a dezlănțuit mai întâi Barns și Noble, iar apoi alți retaileri din celelalte nișe. Pretul functioneaza foarte bine. Deci, sugestia este să nu percepeți prea mult.

Dar cum rămâne cu marja de profit? Cum poți să concurezi și să rămâi solvabil cu creșterea costului pe clic? Asta e marea întrebare. Reproiectează-ți afacerea din perspectiva costurilor reduse. Studiați companiile aeriene low-cost, cum ar fi Ryan Air și JetBlue. Vedeți ce îi face atât de speciali și de eficienți în strategia lor de marketing. Economisesc bani pe lucruri care nu sunt esențiale. Ei investesc în tehnologie pentru a menține obstacolele automatizate. Astfel, economiile devin considerabile. Chiar și Walmart însuși a fost un lider care a investit în tehnologie în spatele mașinilor sale de casierie și a logisticii în anii optzeci. Mai rapid decât orice alt competitor, au implementat servere centrale și comunicații între magazine pentru a distribui mărfurile proporțional și eficient.

Sfatul #6 – Folosiți WordPress ca motor prototip.

Personal, sunt un mare fan al WordPress din 2008, când a apărut pentru prima dată pe internet. Este o platformă de blogging concepută pentru a înlocui Blogger și instrumentele concurente. A câștigat cu succes, dar în cele din urmă, WP s-a transformat într-un instrument SaaS puternic care accelerează lansarea produsului și a permis crearea rapidă a prototipurilor site-ului. Cu o mulțime de teme și pluginuri din care să alegeți, puteți configura rapid un nou site web, puteți adăuga formulare de contact și, cel mai important, pluginurile care extind viteza site-ului dvs. și funcționalitatea multilingvă.

Sfatul #7 – Extindeți-vă la nivel global din prima zi.

Nu trebuie să așteptați când este momentul potrivit. Nu va fi niciodată. Cu prețul clicurilor plătite în creștere mereu și mai mulți concurenți care încearcă să liciteze pentru aceleași cuvinte cheie profitabile pe Google, vă veți găsi în vârtejul unui ocean de sânge. Costul conversiei este astronomic de mare. Deci, de ce să așteptați și să sperați că prețurile în SUA vor scădea?

Am folosit propria noastră tehnologie de traducere a site-ului web SaaS , ConveyThis, pentru a extinde GGLOT în zece limbi: engleză , spaniolă , franceză , germană , rusă , olandeză , daneză , coreeană , chineză și japoneză . Am descărcat și am folosit propriul nostru plugin de traducere WordPress, care a extins site-ul web în noi subdosare: /sp, /de, /fr, /nl și așa mai departe. Este excelent pentru SEO și trafic organic. Nu doriți să vă bazați pe reclamele Google plătite toată viața. De asemenea, doriți să investiți în marketingul de conținut și să atrageți trafic organic de calitate pentru motoarele de căutare. Tehnologia noastră permite tocmai asta. Deci, cel mai bun moment pentru a începe cu el este acum. Traficul organic durează mult timp pentru a se construi. Este posibil să nu supraviețuiți până când traficul va începe să se reverse pe site-ul dvs. Deci, fă-o în prima zi, așa cum spune Jeff Bezos.

Sfatul #8 – Nu vă opriți cu traducerile automate.

Angajați lingviști profesioniști! În cazul nostru, cea mai mare parte a interacțiunii cu produsul nostru are loc în paginile tabloului de bord. Sunt interne și necesită o traducere exactă în limbi străine pentru a se asigura că utilizatorii le folosesc și nu râd. Traducerile automate ar putea suna foarte amuzant și ar putea face site-ul dvs. să pară neprofesional. Ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să investiți toți banii în reclame plătite și, la sfârșitul canalului, îi faceți pe utilizatori să se relaxeze când întâlnesc pagini de produse traduse prost. Convertirile ar avea de suferit! Am rezolvat această problemă trimițând traduceri automate pentru corecturi profesionale de către traducători spanioli, franceză, germană, olandeză, daneză, japoneză, chineză și coreeană. Ne-a luat puțin efort și ne-a scurs puțini bani, dar la sfârșitul călătoriei, a ajutat la creșterea conversiilor și ne-a asigurat că vizitatorii străini pot interacționa cu succes cu site-ul nostru. Apropo , ConveyThis oferă opțiune profesională de corectare!

Sfatul #9 – Extindeți Google Ads în limbi străine.

Odată ce vă ridicați pe segmentul englezesc și vă simțiți care reclame aduc cel mai mult trafic, încercați să vă extindeți în alte limbi. În cazul nostru, prima țară în care am mers a fost Germania. Am observat că acolo concurența era mai mică, dar puterea de consum a germanilor era la fel de mare ca a americanilor! Am corectat Google Ads cu Google Translate, am convertit cuvintele cheie în germană cu Google Translate (nimeni din personalul nostru nu vorbește germană). Aluzie. Verificați concurenții dvs. germani locali! Sunt șanse să fi venit deja cu narațiuni publicitare grozave. Imprumutați-le ideile și adoptați-le pentru uzul dvs. Ați face reclame mai bune în acest fel și ați economisi timp prețios încercând să sune autentic. Apoi ne-am mutat în limba franceză și am descoperit prețul pe clic și mai mic. Oceanul era din ce în ce mai curat. Rechinii au fost lăsați în SUA. Când a fost vorba de extinderea în Rusia, Asia și țările vorbitoare de spaniolă, acolo era un ocean complet albastru. Reclamele costă bănuți. Asta e corect. Bani mărunți. Am simțit că este 2002 din nou. Senzație ciudată, dar plăcută. De asta trebuie să pleci în străinătate. Investește în traducerea limbilor și scapă de iazul cu care te lupți.

Sfatul # 10 - Lasă-l să crească

Astfel, trei luni mai târziu, abonamentele efective nu au crescut semnificativ. Unii utilizatori au cumpărat planurile noastre Business de 19 USD/lună, alții chiar planuri Pro de 49 USD/lună. Dar majoritatea au căzut în conturi gratuite, așa cum fac majoritatea oamenilor cu ofertele Freemium. Nu mă deranjează prea mult. Utilizatorii marchează serviciul nostru și revin atunci când au nevoie de noi. Este un model perfect cu plata în funcție de utilizare, cu interacțiune redusă cu serviciul clienți. Cea mai bună bucurie a mea este lipsa biletelor de asistență pentru clienți. Arată că ne-am făcut treaba suficient de bine pentru a face un produs mai ușor de înțeles și mai ușor de lucrat. Acest lucru elimină orice întrebări dus-întors cu configurarea produsului, personalizarea și serviciul pentru clienți.

GGLOT a înregistrat peste 2.000 de utilizatori în primele trei luni. Majoritatea au venit din Google Ads și SEO organic datorită pluginului ConveyThis . Totuși, cochetăm cu alte canale de marketing precum Facebook și LinkedIn. Cine știe, poate va fi un ocean albastru și în aceste platforme de marketing? Cine poate da un indiciu despre asta? Să vedem și să verificăm din nou peste trei luni, când vom scrie un nou articol de blog despre noul progres în călătoria noastră SaaS!

Noroc!