Aplikácie na nahrávanie telefónnych hovorov
Aj keď to väčšina ľudí nemusí robiť pravidelne, pokročilá technológia umožnila nahrávať telefonické rozhovory, aby ste sa k nim mohli neskôr vrátiť, čo vám môže uľahčiť život v dnešnom uponáhľanom svete. Môžete nahrávať telefonické rozhovory s dôležitými klientmi alebo dodávateľmi, môžete si robiť nahrávky, keď dohadujete dôležité udalosti alebo vediete pohovor, môžete nahrávať brainstormingové stretnutia so svojimi kolegami a zoznam by mohol pokračovať. Nahrávanie telefónnych hovorov nebolo nikdy jednoduchšie. V tomto článku vám predstavíme niekoľko skvelých aplikácií, ktoré sa nám páčia a odporúčame ich používať na tento účel.
Ale predtým, než sa posunieme týmto smerom, chceli by sme tiež poukázať na skutočnosť, že existujú federálne a štátne zákony o odpočúvaní, ktoré upravujú, kedy a za akých okolností môžete nahrávať rozhovor. Musíte poznať tieto zákony a dodržiavať ich. Trest za nedodržanie týchto zákonov je rôzny, od občianskeho až po trestné konanie. Problém je aj v tom, že zákony o odpočúvaní sa v jednotlivých štátoch líšia, takže naozaj musíte byť dobre informovaní o situácii v štáte/štátoch, v ktorých prebieha telefonický rozhovor, ktorý chcete nahrávať. Hlavná vec, ktorú treba vziať do úvahy, je, či potrebujete získať súhlas osoby, ktorú sa chystáte nahrávať. Ak chcete hrať na istotu, stačí získať súhlas všetkých zúčastnených strán konverzácie. Tie zákony o odpočúvaní sú aj dôvodom, prečo iPhony nemajú predinštalovaný záznamník hovorov.
Takže, keď je právna otázka hotová, poďme k ďalšej otázke: Prečo nahrávať telefonáty?
Ak používate telefón na podnikanie, existujú prípady, kedy by pre vás bolo nahrávanie telefonických hovorov naozaj veľkým prínosom. Napríklad, ak hovoríte so svojím klientom (alebo dodávateľom), vieme, že nie vždy je možné požiadať o písomné potvrdenie so všetkými detailmi objednávky. Len nahrávaním telefonického rozhovoru sa môžete namiesto zapisovania poznámok viac sústrediť na to, čo klient (alebo dodávateľ) hovorí, a nemusíte sa báť, že si nezapamätáte každý dôležitý detail, ktorý váš klient spomenie. Ak nenahrávate rozhovory medzi vami a klientom (alebo dodávateľom), existuje vyššia možnosť nedorozumení a možno aj vrátenia peňazí, kompenzácií a pod. Takže nahrávaním telefónnych hovorov sa môžete týmto problémom v prvom rade vyhnúť.
Nahrávku môžete použiť aj na školenie personálu vášho zákazníckeho servisu alebo obchodného oddelenia. Pracovníci zákazníckeho servisu alebo obchodného oddelenia sa často líšia svojou efektívnosťou. Nahrávanie hovorov je efektívny spôsob monitorovania interakcií so zákazníkmi. Ak nahrávate telefonické hovory, môžete počúvať, čo sa skutočne hovorí, a tak identifikovať potenciálne zlepšenia alebo dokonca použiť nahrávky z praxe ako skvelý tréningový materiál pre ostatných. V spolupráci so svojimi manažérmi môžu zamestnanci identifikovať silné oblasti hovoru, a tým získať dôveru. Môžu tiež identifikovať oblasti, v ktorých by sa ešte mohli zlepšiť, alebo analyzovať, ako by mohli hovor zvládnuť inak.
Ako sme už spomenuli, existuje veľa aplikácií na nahrávanie telefónnych hovorov a výber jednej môže byť zložitý, pretože väčšina z nich tvrdí, že robia to isté. Ktorý by bol pre vás ten najlepší?
Existuje niekoľko dôležitých kritérií, ktoré by ste mali zvážiť:
- Mali by ste si vybrať aplikáciu, ktorá vyhovuje vášmu rozpočtu! Pozrite si obchod Apple alebo Google Play, porovnajte ceny a zistite, či je ponúkaná bezplatná skúšobná verzia. V závislosti od vašich požiadaviek si tiež môžete vybrať medzi ročnými, mesačnými alebo niekedy dokonca minútovými poplatkami, ktoré by mali znížiť vaše celkové náklady.
- Vyberte si ten s najlepším rozhraním. Mal by byť užívateľsky prívetivý a atraktívny.
- Recenzie vám tiež môžu pomôcť urobiť správne rozhodnutie. Prejdite si ich a vezmite ich do úvahy pri výbere aplikácie na nahrávanie hovorov.
Teraz sa pozrime na niektoré nahrávacie aplikácie, ktoré môžete použiť na svojom iPhone alebo Androide. Budeme sa venovať len niektorým z nich, no máte naozaj z čoho vyberať.
iRec Call Recorder je aplikácia pre váš iPhone, ktorá jednoducho zaznamenáva vaše telefónne hovory, či už prichádzajú alebo odchádzajú hovory a či uskutočňujete domáce alebo medzinárodné hovory. Aplikáciu si môžete stiahnuť zadarmo, ale ak platíte ročne, musíte zaplatiť mesačný poplatok 9,99 USD. Aplikácia ponúka aj službu prepisu.
CallRec Lite
CallRec Lite prichádza s 3-smerným zlučovacím nahrávaním hovorov a ponúka nahrávanie prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov. Uložené hovory je možné nahrať do cloudového úložiska (vrátane Dropboxu alebo Disku Google) alebo zdieľať prostredníctvom e-mailov alebo platforiem sociálnych médií. Aplikácia má bezplatnú verziu, ale jej nevýhodou je, že umožňuje vypočuť si len 1 minútu záznamu. Ak chcete získať prístup k zvyšku záznamu, musíte si kúpiť verziu Pro, ktorá stojí 8,99 dolárov a umožňuje vám nahrávať toľko hovorov, ako dlho chcete. Je dôležité poznamenať, že táto aplikácia je podporovaná iba v niektorých krajinách, ako sú USA, Brazília, Čile, Kanada, Poľsko, Mexiko, Izrael, Austrália, Argentína.
Záznamník hovorov Blackbox
Blackbox Call Recorder je spoľahlivý nástroj na automatické nahrávanie hovorov na platforme Android. Má dlhý zoznam funkcií: popri bežných funkciách (nahrávanie hovorov, podpora zálohovania, nastavenie kvality nahrávania) ponúka Blackbox aj zámok pre nastavenia zabezpečenia, podporu dvoch SIM kariet a podporu príslušenstva Bluetooth. Má tiež skvelé, užívateľsky prívetivé rozhranie. Mesačné predplatné je len 0,99 USD.
Nahrávanie hovorov od NoNotes
Spoločnosť NoNotes vyvinula aplikáciu Nahrávanie hovorov pre tých, ktorí vyžadujú pokročilé funkcie, ako je nahrávanie hovorov na vašom iPhone, ich ukladanie do iCloud, zdieľanie na vašich sociálnych sieťach a má tiež možnosť prepisovať vaše hovory a ukladať ich ako textové dokumenty. Aplikáciu môžete použiť aj na diktovanie. Aplikácia je dostupná v Severnej Amerike a jej stiahnutie je bezplatné. 20 minút záznamu je každý mesiac zadarmo a potom budete musieť zaplatiť 10 dolárov mesačne za nahrávanie hovorov alebo 8 dolárov mesačne, ak sa rozhodnete pre ročné predplatné. Existuje poplatok za prepis, ktorý závisí od dĺžky nahrávky (75 ¢ za minútu až 423 USD za 10 hodín). Táto aplikácia je momentálne dostupná iba v Severnej Amerike.
Automatický záznamník hovorov
Automatic Call Recorder je skvelá nahrávacia aplikácia pre iPhone, ktorá vás očarí svojím úžasným a zároveň jednoduchým rozhraním. Niektoré z jej funkcií zahŕňajú: skvelú organizačnú štruktúru na ukladanie nahratých hovorov, možnosť upravovať záznamy, integráciu pre rôzne cloudové služby a je dôležité spomenúť, že túto aplikáciu môžete použiť aj na generovanie prepisov hovorov vo viac ako 50 jazykoch . Bezplatnú skúšobnú verziu si môžete vyskúšať 3 dni pred zakúpením aplikácie. Cena týždenného predplatného je 6,99 USD, zatiaľ čo cena mesačného predplatného je 14,99 USD.
TapeACall Pro
TapeACall Pro zaznamenáva váš telefonát vo forme trojstranného konferenčného hovoru a tretí riadok zaznamenáva prebiehajúci hovor, ktorý sa niekoľko minút po zložení hovoru objaví v aplikácii. Nahrávku máte možnosť zdieľať cez sociálne siete. Najlepšie na TapeACall Pro je, že aplikácia má užívateľsky prívetivé rozhranie a poskytuje vysokokvalitné nahrávky s čistými zvukmi. Aplikácia má bezplatnú verziu, ktorá vám umožňuje používať aplikáciu počas 7-dňového skúšobného obdobia. Ak chcete aplikáciu naďalej používať, budete musieť zaplatiť mesačný (3,99 USD) alebo ročný (19,99 USD) poplatok za službu nahrávania. Je dôležité spomenúť, že po zaplatení tohto poplatku môžete nahrávať hovory bez akýchkoľvek obmedzení, čo je skvelé pre ľudí, ktorí chcú nahrávať dlhé telefonické rozhovory. Toto je jedna z najlepších aplikácií na nahrávanie hovorov dostupných v obchode Apple.
RIADOK
REKK je veľmi uznávaná aplikácia na nahrávanie telefonických hovorov vydaná v roku 2019. Môžete si ju stiahnuť v obchode Apple a používať zadarmo. Aplikácia je jednoduchá, kvalita záznamu je skvelá a ponúka aj návod na proces nahrávania hovorov. Dokáže tiež konvertovať vaše konverzácie na text, vytvárať záložné kópie vašich nahrávok, nahrávať vaše nahrávky do cloudových úložísk a zdieľať ich prostredníctvom sociálnych médií. Aplikácia tiež umožňuje robiť si poznámky pod nahrávkami... Dĺžka telefonických hovorov a počet nahrávok je neobmedzený.
Ako vidíte, nahrávanie hovorov už nie je drahé ani zložité na implementáciu. Pomocou týchto nahrávacích aplikácií je možné zaznamenať prichádzajúce a odchádzajúce hovory niekoľkými klepnutiami a k týmto konverzáciám môžete mať prístup kdekoľvek a kedykoľvek. Vaše záznamy je tiež možné jednoducho zdieľať s inými zariadeniami a exportovať do iných aplikácií. Dúfame, že sa nám podarilo poskytnúť vám malý prehľad niektorých aplikácií určených na nahrávanie telefónnych hovorov na vašom iPhone. Existuje však aj množstvo ďalších aplikácií, ktoré by ste si mohli chcieť vyskúšať, takže na to myslite a neponáhľajte sa. A ešte raz, skôr ako si nahráte nejaké rozhovory, nezabudnite si preštudovať zákony o odpočúvaní!