10 טיפים כיצד לבנות סטארט-אפ של SaaS ולהיות מס '1 בתמלילי שמע בעלות נמוכה

כשהשקנו את GGLOT באמצע המגיפה הגרועה ביותר ב-100 השנים האחרונות, הלא היא COVID-19, חשבנו בואו נבנה אותו, ובתקווה שיהיה לנו משתמש או שניים בשבועות הקרובים. השקת הסטארט-אפ היא עבודה מייגעת ומייגעת. אתה בונה תוכנה. פתחו אתר. הגדירו פרסום מקוון ומקווים שהעלות לקליק תהיה נמוכה מספיק כדי שתוכלו למשוך לפחות משתמש אחד בתשלום. במיוחד, כששרפנו בעבר בניסיון להשיק את Ackuna.com - פלטפורמת המתורגמנות הטלפונית ללא בני אדם. זה לא הצליח והפסקנו לתמוך בו.

אותה זהירות עקבה אחרינו באותה תקופה. מצב כלכלי גרוע. ארה"ב בנושא נעילה, וונדלים הורסים ציוני דרך היסטוריים ומכריזים על רפובליקות אוטונומיות בסיאטל, אך אנו מנסים להישאר שפויים ולבנות משהו משמעותי בלב המגיפה - ניו יורק. היעד היה פשוט למדי - השיק והביא לפחות לקוח משלם אחד. זהו זה. שום קיסר גדול לא זז. רק לקוח אחד בתשלום. רק אחד לאמת את הרעיון. זו הייתה התוכנית.

בקיצור. השקנו את הסטארט-אפ החדש בהקלטת שיא שבועיים! אני לא יודע למה זה היה כל כך מהיר ופשוט. חלק מהסיבה הייתה Ackuna הכושלת, שכבר היה בה לוח מחוונים מפותח עם ווים וגרפים לעיבוד כרטיסי אשראי. כל מה שהיינו צריכים לעשות הוא להתקין דף נחיתה חדש, למלא אותו בתוכן ולהתאים אישית מעט את לוח המחוונים. בעיקרו של דבר, תהליך הדבקת העתקות. הרגיש כמו לבשל עוד עוגיה מאותו בצק. זה היה מהיר ופשוט.

השקנו את הסטארט-אפ ביום שישי, 13 במרץ 2020 וכתבתי על כך בבלוג כאן

מה החוויה הזו לימדה אותי?

אם נכשלת פעם אחת, אל תפחד לנסות משהו אחר. במיוחד כאשר כבר יש לך את התבניות מהפרויקטים הקודמים. פשוט העתיקו והדביקו את הפריסות הקיימות, הוסיפו תוכן חדש ונסו לשווק מחדש את המוצר החדש לקהל היעד החדש שלכם. זה עשוי לעבוד ממש טוב. אתה לא תדע עד שתנסה.

טיפ מס' 1 - בנה את המוצרים הפשוטים.

התמקדו במה לא לכלול אלא מה כולל. שימושי מדי זה לא טוב. תשאיר את זה פשוט. אם אתה רוצה שמשתמשים יבינו כיצד להשתמש במוצר SaaS שלך, אל תעשה את זה מסובך. מרבית מוצרי ה- SaaS נכשלים מכיוון שהם זקוקים לתואר שלישי במחקר המוצר על מנת להבין כיצד להשתמש בו. דוגמה, SalesForce. נסה ללמוד כיצד ליישם CRM עבור הארגון שלך מבלי להשתגע!

טיפ מס' 2 - צור שלוש תוכניות מנוי ואפשר למשתמשים לבחור.

אנשים אוהבים שיהיו להם אפשרויות. אבל כשהם לא בטוחים איזו תוכנית עדיפה, הם יבחרו משהו באמצע. בפסיכולוגיה תופעה זו נקראת פסיכולוגיה של בחירה. יותר מדי אפשרויות מובילות לפחות החלטות. שלוש אפשרויות הן אופטימליות והמשתמשים ייפלו איפשהו באמצע, במיוחד אם תסמן את האפשרות הזו: "הפופולרי ביותר!"

טיפ מס' 3 - צור תוכנית בחינם.

כשאנשים מגלים אותך באינטרנט, סביר להניח שהם לא יירשמו וישלמו. במקום זאת, כולם היו רוצים לבדוק מים. בדקו את המוצר שלכם ללא עלות, השקיעו את זמנם ומאמץם בלמידתו ורק אז הסכמו לשלם עבורו. התוכנית החופשית מבטלת את הספק. התוכנית החינמית מקלה על ניסיון. אין להם מה להפסיד ותראו עלייה בשיעורי ההמרה.

טיפ מס' 4 - עקוב אחר המרות מהיום הראשון.

כאשר אתה משיק צורת פרסום כלשהי, עליך להגדיר את מעקב ההמרות. השתמשתי ב- Google Ads וטכניקת מעקב ההמרות שלי הייתה הרשמות למשתמשים. לא היה אכפת לי אם הם משלמים משהו או לא. היה אכפת לי רק אם הם נרשמו או לא. תשלום הוא סיפור אחר. זה סיפור אם המשתמש סומך על האתר שלך. ההרשמה בפועל היא החשובה ביותר. זה עוזר לקבוע אילו מילות מפתח מובילות את סוג המבקרים הנכון. היית מגדיל את ההצעות על מילות המפתח הנכונות ומצמצם את ההצעות על מילות המפתח שמבזבזות כסף ומביאות אפס הרשמות.

טיפ מס' 5 - אל תגבה יותר מדי.

אתה לא יכול לזכות בלקוח עם מחירים גבוהים. סם וולטון שהשיק את וולמארט ידע זאת והביס את כל המתחרים שניסו לאתגר אותו בעסקים קמעונאיים. ג'ף בזוס הרים את זה ברמה הגבוהה יותר. החנות המקוונת שלו הובילה אגרסיבית בתמחור כאשר היא הפכה לראשונה את בארנס ונובל, ואז קמעונאים אחרים בנישות האחרות. המחיר עובד ממש טוב. אז ההצעה היא לא לחייב יותר מדי.

אבל מה עם שולי הרווח? איך אתה יכול להתחרות ולהישאר מסיס עם העלאת העלות לקליק? זו השאלה הגדולה. הנדס מחדש את העסק שלך מנקודת מבט בעלות נמוכה. למד חברות תעופה לואו-קוסט כמו Ryan Air ו- JetBlue. ראה מה הופך אותם למיוחדים ויעילים כל כך באסטרטגיית השיווק שלהם. הם חוסכים כסף בדברים שאינם חיוניים. הם משקיעים בטכנולוגיה כדי לשמור על המכשולים אוטומטיים. לפיכך, החיסכון הופך לגדול. אפילו וולמארט עצמה הייתה מובילה שהשקיעה בטכנולוגיה מאחורי מכונות הקופה והלוגיסטיקה שלה עוד בשנות השמונים. מהר יותר מכל מתחרה אחר הם יישמו שרתים ותקשורת מרכזיים בין החנויות להפצת סחורות באופן פרופורציונלי ויעיל.

טיפ מס' 6 - השתמש בוורדפרס כמנוע אב הטיפוס שלך.

אני באופן אישי מעריץ גדול של וורדפרס מאז שנת 2008 בה הופיע לראשונה באינטרנט. זו פלטפורמת בלוגים שנועדה להחליף את Blogger וכלים מתחרים. היא זכתה בהצלחה, אך בסופו של דבר WP הפכה לכלי SaaS רב עוצמה שמזרז את השקת המוצר ומאפשר יצירת טיפוס מהיר של אתרים. עם שפע של ערכות נושא ותוספים לבחירה, תוכלו להתקין במהירות אתר חדש, להוסיף טפסים ליצירת קשר, והכי חשוב, את התוספים המרחיבים את המהירות ואת הפונקציונליות הרב-לשונית של האתר שלכם.

טיפ מס' 7 - התרחב גלובלית מהיום הראשון.

אין צורך לחכות כשהזמן מתאים. זה לעולם לא יהיה. כשמחיר הקליקים בתשלום תמיד עולה, ומתחרים נוספים מנסים להציע עבור אותן מילות מפתח משתלמות בגוגל, תמצאו את עצמכם במערבולת של אוקיינוס דם. עלות ההמרה גבוהה אסטרונומית. אז למה לחכות ולקוות שהמחירים בארה"ב יירדו?

השתמשנו בטכנולוגיית תרגום אתרים SaaS משלנו ConveyThis כדי להרחיב את GGLOT לעשר שפות:

טיפ מס' 8 - אל תפסיק עם תרגומים אוטומטיים.

ConveyThis מציעה אפשרות הגהה מקצועית אגב!

טיפ מס' 9 - הרחב את Google Ads בשפות זרות.

ברגע שאתה קם והולך בקטע האנגלי ומקבל תחושה אילו מודעות מביאות הכי הרבה תנועה, נסה להרחיב לשפות אחרות. במקרה שלנו, המדינה הראשונה אליה נסענו הייתה גרמניה. שמנו לב שהתחרות שם נמוכה יותר, אך כוח הצריכה של הגרמני היה גבוה כמו האמריקאים! אנו מקריאים הגהה של מודעות Google שלנו באמצעות Google Translate, המרות מילות מפתח לגרמנית באמצעות Google Translate (איש מהצוות שלנו אינו דובר גרמנית). רֶמֶז. בדוק את המתחרים הגרמנים המקומיים שלך! רוב הסיכויים שכבר העלו נרטיבים נהדרים של מודעות. שאלו את רעיונותיהם ואמצו לשימושכם. היית עושה מודעות טובות יותר בצורה כזו ותחסוך זמן יקר בניסיון להישמע אותנטי. ואז עברנו לצרפתית וגילינו את המחיר לקליק נמוך עוד יותר. האוקיינוס נעשה נקי יותר. כרישים נותרו בארה"ב. בכל הנוגע להתרחבות לרוסיה, אסיה ומדינות דוברות ספרדית, זה היה שם אוקיינוס כחול לחלוטין. המודעות עולות אגורות. זה נכון. פרוטות. הרגשתי שזה שוב 2002. הרגשה מוזרה, אך נעימה. זה מה שצריך כדי לצאת לחו"ל. השקיעו בתרגום לשפה וברחו מהבריכה העקובה מדם שאיתה אתם מפלסים.

טיפ מס' 10 - תן לזה לגדול

לפיכך, שלושה חודשים לאחר מכן, המינויים בפועל לא עלו משמעותית. חלק מהמשתמשים קנו את התוכניות העסקיות של $ 19 לחודש, חלקם אפילו $ 49 לחודש. אבל רובם נפלו לחשבונות חינם כפי שרוב האנשים עושים עם הצעות Freemium. זה לא מפריע לי הרבה. משתמשים מסמנים את השירות שלנו בסימניות וחוזרים כאשר הם זקוקים לנו. זהו מודל מושלם של תשלום לפי דרכים עם אינטראקציה נמוכה בשירות לקוחות. השמחה הכי טובה שלי היא היעדר כרטיסים לתמיכה בלקוחות. זה מראה שעשינו את העבודה שלנו מספיק טוב כדי להפוך את המוצר לקל יותר להבנה וקל יותר לעבוד איתו. זה מבטל כל שאלות קדימה ואחורה עם הגדרת המוצר, התאמה אישית ושירות לקוחות.

GGLOT רשמה למעלה מ-2,000 משתמשים בשלושת החודשים הראשונים. רובם הגיעו מ-Google Ads ו-SEO אורגני הודות לתוסף ConveyThis. עם זאת, אנחנו מפלרטטים עם ערוצי שיווק אחרים כמו פייסבוק ולינקדאין. מי יודע, אולי יהיה אוקיינוס כחול גם בפלטפורמות השיווק הללו? מישהו יכול לתת רמז על זה? בואו נראה ונבדוק שוב בעוד שלושה חודשים מתי נכתוב מאמר חדש בבלוג על ההתקדמות החדשה במסע ה-SaaS שלנו!

לחיים!