برنامه هایی برای ضبط تماس های تلفنی

اگرچه این چیزی نیست که اکثر مردم به طور منظم انجام دهند، فناوری پیشرفته امکان ضبط مکالمات تلفنی را فراهم کرده است تا بتوانید بعداً به آنها مراجعه کنید و این ممکن است زندگی را برای شما در دنیای پر سرعت امروز آسان‌تر کند. می توانید مکالمات تلفنی با مشتریان یا تامین کنندگان مهم را ضبط کنید، می توانید هنگام ترتیب دادن رویدادهای مهم یا انجام مصاحبه ضبط کنید، می توانید جلسات طوفان فکری را با همکاران خود ضبط کنید و این لیست ادامه دارد. در واقع، ضبط تماس های تلفنی هرگز آسان تر نبوده است. در این مقاله، چند برنامه عالی را به شما معرفی می کنیم که دوست داریم و استفاده از آنها را برای این منظور توصیه می کنیم.

اما قبل از اینکه به این سمت برویم، همچنین می‌خواهیم به این واقعیت اشاره کنیم که قوانین فدرال و ایالتی برای شنود مکالمه وجود دارد که زمان و تحت چه شرایطی می‌توانید مکالمه را ضبط کنید. شما باید از آن قوانین آگاه باشید و آنها را رعایت کنید. مجازات عدم رعایت آن قوانین متفاوت است، از دعاوی مدنی تا کیفری. مشکل همچنین این است که قوانین استراق سمع از ایالت به ایالت دیگر متفاوت است، بنابراین شما واقعاً باید از وضعیت ایالت/ایالتی که مکالمه تلفنی که می خواهید ضبط کنید در آن انجام می شود به خوبی مطلع باشید. نکته اصلی که باید در نظر گرفته شود این است که آیا باید رضایت شخصی را که می خواهید ضبط کنید جلب کنید. اگر می خواهید مطمئن باشید، فقط رضایت همه طرف های درگیر در گفتگو را بگیرید. این قوانین استراق سمع نیز دلیلی هستند که آیفون‌ها ضبط تماس از پیش نصب شده ندارند.

بنابراین، اکنون که بحث حقوقی تمام شده است، بیایید به سؤال بعدی برسیم: چرا تماس های تلفنی را ضبط می کنیم؟

اگر از تلفن خود برای انجام امور تجاری استفاده می کنید، مواردی وجود دارد که ضبط تماس های تلفنی خود واقعاً برای شما مفید خواهد بود. برای مثال، اگر با مشتری (یا تامین‌کننده) خود صحبت می‌کنید، می‌دانیم که همیشه امکان درخواست تأیید کتبی با تمام جزئیات سفارش وجود ندارد. فقط با ضبط مکالمه تلفنی، می توانید به جای یادداشت کردن یادداشت ها، بیشتر بر آنچه مشتری (یا تامین کننده) می گوید تمرکز کنید و نگران نباشید که تمام جزئیات مهمی را که مشتری شما ذکر می کند به خاطر نمی آورید. اگر مکالمات بین خود و مشتری (یا تامین کننده) را ضبط نکنید، احتمال سوء تفاهم و حتی شاید بازپرداخت، غرامت و غیره بیشتر است. بنابراین، با ضبط تماس های تلفنی می توانید در وهله اول از این مشکلات جلوگیری کنید.

همچنین، می توانید از ضبط برای آموزش کارکنان در بخش خدمات مشتری یا فروش خود استفاده کنید. کارکنان بخش خدمات مشتری یا بخش فروش اغلب از نظر اثربخشی متفاوت هستند. ضبط تماس یک روش کارآمد برای نظارت بر تعاملات مشتری است. اگر تماس‌های تلفنی را ضبط کنید، می‌توانید به آنچه واقعاً گفته می‌شود گوش دهید، و در نتیجه پیشرفت‌های بالقوه را شناسایی کنید یا حتی از ضبط‌های تمرینی به عنوان یک ماده آموزشی عالی برای دیگران استفاده کنید. با همکاری با مدیران خود، اعضای کارکنان می توانند حوزه های قدرت را در تماس شناسایی کنند و در نتیجه اعتماد به نفس پیدا کنند. آن‌ها همچنین می‌توانند حوزه‌هایی را که ممکن است هنوز در آن‌ها بهبود یابند شناسایی کنند یا نحوه برخورد متفاوت با تماس را تحلیل کنند.

همانطور که قبلاً اشاره کردیم ، برنامه های زیادی برای ضبط تماس های تلفنی وجود دارد و انتخاب یکی از آنها ممکن است دشوار باشد زیرا اکثر آنها ادعا می کنند که همین کار را انجام می دهند. کدام یک برای شما بهترین خواهد بود؟

معیارهای مهمی وجود دارد که باید در نظر بگیرید:

1. شما باید برنامه ای را انتخاب کنید که متناسب با بودجه شما باشد! فروشگاه اپل یا گوگل پلی را بررسی کنید و قیمت ها را مقایسه کنید و ببینید آیا نسخه آزمایشی رایگان ارائه می شود یا خیر. همچنین، بسته به نیاز خود، می توانید بین هزینه های سالانه، ماهانه یا گاهی اوقات حتی در هر دقیقه یکی را انتخاب کنید که باید هزینه کلی شما را کاهش دهد.
2. یکی را با بهترین رابط انتخاب کنید. باید کاربر پسند و جذاب باشد.
3. بررسی ها همچنین ممکن است به شما در تصمیم گیری صحیح کمک کند. در میان آنها پیمایش کنید و هنگام انتخاب برنامه ضبط تماس، آنها را در نظر بگیرید.

اکنون، اجازه دهید به برخی از برنامه های ضبط که می توانید در آیفون یا اندروید خود استفاده کنید، نگاهی بیاندازیم. ما فقط تعداد کمی از آنها را پوشش خواهیم داد، اما شما واقعاً چیزهای زیادی برای انتخاب دارید.

iRec Call Recorder اپلیکیشنی برای آیفون شماست که به راحتی تماس های تلفنی شما را ضبط می کند، چه تماس های ورودی یا خروجی و چه تماس های داخلی یا بین المللی داشته باشید. می توانید برنامه را به صورت رایگان دانلود کنید، اما اگر هزینه را به صورت سالانه بپردازید، باید 9.99 دلار هزینه ماهانه بپردازید. این برنامه همچنین یک سرویس رونویسی ارائه می دهد.

CallRec Lite

CallRec Lite با ضبط تماس ادغام سه طرفه ارائه می شود و برای ضبط تماس های ورودی و خروجی شما ارائه می شود. تماس های ذخیره شده را می توان در فضای ذخیره سازی ابری (از جمله دراپ باکس یا گوگل درایو) آپلود کرد یا از طریق ایمیل یا پلتفرم های رسانه های اجتماعی به اشتراک گذاشت. این برنامه یک نسخه رایگان دارد، اما نقطه ضعف آن این است که فقط به شما اجازه می دهد تا 1 دقیقه از ضبط را گوش دهید. برای دسترسی به بقیه موارد ضبط شده، باید نسخه Pro را خریداری کنید که قیمت آن 8.99 دلار است و به شما امکان می دهد هر تعداد تماس را تا زمانی که می خواهید ضبط کنید. مهم است که توجه داشته باشید که این برنامه فقط در برخی از کشورها مانند ایالات متحده، برزیل، شیلی، کانادا، لهستان، مکزیک، اسرائیل، استرالیا، آرژانتین پشتیبانی می شود.

ضبط تماس Blackbox

Blackbox Call Recorder ابزاری قابل اعتماد برای ضبط خودکار تماس در پلتفرم اندروید است. این دارای یک لیست طولانی است: در کنار ویژگی های معمول (ضبط تماس، پشتیبانی از پشتیبان گیری، تنظیمات کیفیت ضبط)، Blackbox همچنین قفلی برای تنظیمات امنیتی، پشتیبانی از دو سیم کارت و پشتیبانی از لوازم جانبی بلوتوث ارائه می دهد. همچنین دارای یک رابط کاربری عالی و کاربر پسند است. اشتراک ماهانه فقط 0.99 دلار است.

ضبط تماس توسط NoNotes

NoNotes یک برنامه ضبط تماس برای کسانی که به ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند ضبط تماس‌ها در آیفون، ذخیره آن‌ها در iCloud، اشتراک‌گذاری آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی نیاز دارند، توسعه داده است و همچنین گزینه‌ای برای رونویسی تماس‌های شما و ذخیره آن به عنوان اسناد متنی دارد. همچنین می توانید از برنامه برای دیکته استفاده کنید. این برنامه در آمریکای شمالی موجود است و دانلود رایگان است. 20 دقیقه ضبط هر ماه رایگان است و پس از آن، باید 10 دلار در ماه برای ضبط تماس یا 8 دلار در ماه اگر اشتراک سالانه را انتخاب کنید، پرداخت کنید. هزینه رونویسی وجود دارد که بستگی به طول ضبط دارد (75¢ در دقیقه تا 423 دلار در هر 10 ساعت). این برنامه در حال حاضر فقط در آمریکای شمالی در دسترس است.

ضبط خودکار تماس

Automatic Call Recorder یک برنامه ضبط عالی برای آیفون است که با رابط کاربری فوق العاده و در عین حال ساده خود شما را مجذوب خود می کند. برخی از ویژگی های آن عبارتند از: ساختار سازمانی عالی برای ذخیره تماس های ضبط شده، امکان ویرایش سوابق، یکپارچه سازی برای سرویس های ابری مختلف و لازم به ذکر است که می توانید از این برنامه برای تولید رونوشت تماس ها به بیش از 50 زبان نیز استفاده کنید. . می توانید نسخه آزمایشی رایگان را به مدت 3 روز قبل از خرید برنامه امتحان کنید. قیمت اشتراک هفتگی 6.99 دلار است، در حالی که قیمت اشتراک ماهانه 14.99 دلار است.

TapeACall Pro

TapeACall Pro تماس تلفنی شما را در قالب یک کنفرانس سه طرفه ضبط می کند و خط سوم تماس در حال انجام را ضبط می کند که چند دقیقه پس از قطع تماس در برنامه ظاهر می شود. شما این امکان را دارید که ضبط را از طریق رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. بهترین چیز در مورد TapeACall Pro این است که این برنامه دارای یک رابط کاربر پسند است و ضبط هایی با کیفیت بالا با صداهای واضح ارائه می دهد. این برنامه دارای یک نسخه رایگان است که به شما امکان می دهد از برنامه برای یک دوره آزمایشی 7 روزه استفاده کنید. اگر می‌خواهید به استفاده از برنامه ادامه دهید، باید یک هزینه ماهانه (3.99 دلار) یا سالانه (19.99 دلار) برای سرویس ضبط بپردازید. ذکر این نکته ضروری است که پس از پرداخت این هزینه می توانید بدون محدودیت تماس ها را ضبط کنید که برای افرادی که می خواهند مصاحبه های تلفنی طولانی را ضبط کنند بسیار عالی است. این یکی از بهترین برنامه های ضبط تماس موجود در فروشگاه اپل است.

ROW

REKK یک برنامه ضبط تماس تلفنی بسیار تحسین شده است که در سال 2019 منتشر شده است. می توانید آن را در فروشگاه اپل دانلود کرده و به صورت رایگان از آن استفاده کنید. برنامه ساده است، کیفیت ضبط عالی است و همچنین دستورالعمل هایی در مورد فرآیند ضبط تماس ارائه می دهد. همچنین می‌تواند مکالمات شما را به متن تبدیل کند، نسخه‌های پشتیبان از ضبط‌های شما ایجاد کند، ضبط‌های شما را در فضای ذخیره‌سازی ابری آپلود کند و آنها را از طریق رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارد. این برنامه همچنین به شما امکان می دهد در زیر موارد ضبط شده یادداشت برداری کنید ... مدت زمان تماس های تلفنی و تعداد ضبط ها نامحدود است.

همانطور که می بینید، اجرای ضبط تماس دیگر گران یا پیچیده نیست. با این برنامه های ضبط، تماس های ورودی و خروجی را می توان با چند ضربه ضبط کرد و می توانید در هر مکان و هر زمان به این مکالمات دسترسی داشته باشید. همچنین، سوابق شما به راحتی با دستگاه های دیگر به اشتراک گذاشته شده و به برنامه های دیگر صادر می شود. ما امیدواریم که موفق شده باشیم یک نمای کلی از برخی از برنامه های طراحی شده برای ضبط تماس های تلفنی در آیفون شما ارائه دهیم. اما بسیاری از برنامه های دیگر نیز وجود دارد که ممکن است بخواهید آنها را بررسی کنید، بنابراین به آن فکر کنید و عجله نکنید. و باز هم قبل از ضبط مکالمه، تحقیق در مورد قوانین شنود را فراموش نکنید!