Εφαρμογές για καταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων

Παρόλο που δεν χρειάζεται να κάνουν οι περισσότεροι άνθρωποι σε τακτική βάση, η προηγμένη τεχνολογία έχει καταστήσει δυνατή την εγγραφή τηλεφωνικών συνομιλιών, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε σε αυτές αργότερα και αυτό μπορεί να σας κάνει τη ζωή πιο εύκολη στον σημερινό κόσμο με γρήγορο ρυθμό. Μπορείτε να ηχογραφήσετε τηλεφωνικές συνομιλίες με σημαντικούς πελάτες ή προμηθευτές, μπορείτε να κάνετε ηχογραφήσεις όταν κανονίζετε σημαντικά γεγονότα ή διεξάγετε μια συνέντευξη, μπορείτε να καταγράφετε συνεδρίες καταιγισμού ιδεών με τους συναδέλφους σας και η λίστα συνεχίζεται. Πράγματι, η εγγραφή τηλεφωνικών κλήσεων δεν ήταν ποτέ ευκολότερη. Σε αυτό το άρθρο, θα σας παρουσιάσουμε μερικές εξαιρετικές εφαρμογές που μας αρέσουν και θα συνιστούσαμε να τις χρησιμοποιήσετε για αυτόν τον σκοπό.

Αλλά προτού προχωρήσουμε σε αυτήν την κατεύθυνση, θα θέλαμε επίσης να αναφερθούμε στο γεγονός ότι υπάρχουν ομοσπονδιακοί και πολιτειακοί νόμοι για τις υποκλοπές που διέπουν πότε και υπό ποιες συνθήκες μπορείτε να ηχογραφήσετε μια συνομιλία. Πρέπει να γνωρίζετε αυτούς τους νόμους και να συμμορφώνεστε με αυτούς. Η ποινή για τη μη συμμόρφωση με αυτούς τους νόμους ποικίλλει, από αστικές έως ποινικές διαφορές. Το πρόβλημα είναι επίσης ότι οι νόμοι για τις υποκλοπές διαφέρουν από πολιτεία σε πολιτεία, επομένως πρέπει πραγματικά να είστε καλά ενημερωμένοι για την κατάσταση στην πολιτεία/πολιτεία στην οποία λαμβάνει χώρα η τηλεφωνική συνομιλία που θέλετε να ηχογραφήσετε. Το κύριο πράγμα που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι εάν πρέπει να λάβετε τη συγκατάθεση του ατόμου που πρόκειται να ηχογραφήσετε. Εάν θέλετε να το παίξετε με ασφάλεια, απλώς λάβετε τη συγκατάθεση όλων των μερών που συμμετέχουν στη συζήτηση. Αυτοί οι νόμοι για τις υποκλοπές είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο τα iPhone δεν έχουν προεγκατεστημένη συσκευή εγγραφής κλήσεων.

Λοιπόν, τώρα που το νομικό ζήτημα έχει ολοκληρωθεί, ας πάμε στην επόμενη ερώτηση: Γιατί να ηχογραφείτε τηλεφωνικές κλήσεις;

Εάν χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας για επιχειρηματική δραστηριότητα, υπάρχουν περιπτώσεις όπου θα ήταν πραγματικά πολύ χρήσιμο για εσάς να καταγράψετε τις τηλεφωνικές σας κλήσεις. Για παράδειγμα, εάν μιλάτε με τον πελάτη (ή τον προμηθευτή σας), γνωρίζουμε ότι δεν είναι πάντα δυνατό να ζητήσετε μια γραπτή επιβεβαίωση με όλες τις λεπτομέρειες μιας παραγγελίας. Απλώς ηχογραφώντας την τηλεφωνική συνομιλία, μπορείτε να εστιάσετε περισσότερο σε αυτά που λέει ο πελάτης (ή ο προμηθευτής) αντί να σημειώνετε σημειώσεις και δεν χρειάζεται να ανησυχείτε ότι δεν θα θυμάστε κάθε σημαντική λεπτομέρεια που αναφέρει ο πελάτης σας. Εάν δεν ηχογραφείτε συνομιλίες μεταξύ εσάς και του πελάτη (ή του προμηθευτή), υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα παρεξηγήσεων, και ίσως ακόμη και επιστροφές χρημάτων, αποζημιώσεις και ούτω καθεξής. Έτσι, καταγράφοντας τηλεφωνικές κλήσεις μπορείτε να αποφύγετε αυτά τα προβλήματα εξαρχής.

Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ηχογράφηση για να εκπαιδεύσετε το προσωπικό στην εξυπηρέτηση πελατών ή στο τμήμα πωλήσεων. Οι εργαζόμενοι σε ένα τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ή πωλήσεων συχνά διαφέρουν ως προς την αποτελεσματικότητά τους. Η καταγραφή κλήσεων είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος παρακολούθησης των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες. Εάν ηχογραφήσετε τις τηλεφωνικές κλήσεις, μπορείτε να ακούσετε τι πραγματικά λέγεται, και έτσι να εντοπίσετε πιθανές βελτιώσεις ή ακόμα και να χρησιμοποιήσετε τις εγγραφές εξάσκησης ως εξαιρετικό εκπαιδευτικό υλικό για άλλους. Δουλεύοντας μαζί με τους διευθυντές τους, τα μέλη του προσωπικού μπορούν να εντοπίσουν τομείς δύναμης στο πλαίσιο της κλήσης και έτσι να αποκτήσουν εμπιστοσύνη. Μπορούν επίσης να προσδιορίσουν τομείς στους οποίους θα μπορούσαν να βελτιώσουν ακόμα ή να αναλύσουν πώς θα μπορούσαν να είχαν χειριστεί διαφορετικά την κλήση.

Όπως ήδη αναφέραμε, υπάρχουν πολλές εφαρμογές για την ηχογράφηση τηλεφωνικών κλήσεων και η επιλογή μιας μπορεί να είναι δύσκολη καθώς οι περισσότερες από αυτές ισχυρίζονται ότι κάνουν το ίδιο πράγμα. Ποιο θα ήταν το καλύτερο για εσάς;

Υπάρχουν μερικά σημαντικά κριτήρια που πρέπει να λάβετε υπόψη:

1. Θα πρέπει να επιλέξετε την εφαρμογή που ταιριάζει στον προϋπολογισμό σας! Ελέγξτε το Apple store ή το Google play και συγκρίνετε τις τιμές και δείτε εάν προσφέρεται δωρεάν δοκιμή. Επίσης, ανάλογα με τις απαιτήσεις σας, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στις ετήσιες, μηνιαίες ή μερικές φορές ακόμη και ανά λεπτό χρεώσεις που θα μειώσουν το συνολικό σας κόστος.
2. Επιλέξτε αυτό με την καλύτερη διεπαφή. Θα πρέπει να είναι φιλικό προς το χρήστη και ελκυστικό.
3. Οι κριτικές μπορεί επίσης να σας βοηθήσουν να πάρετε τη σωστή απόφαση. Κάντε κύλιση μέσα από αυτά και λάβετε υπόψη τους όταν επιλέγετε την εφαρμογή καταγραφής κλήσεων.

Τώρα, ας δούμε μερικές εφαρμογές εγγραφής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο iPhone ή το Android σας. Θα καλύψουμε μόνο μερικά από αυτά, αλλά έχετε πραγματικά πολλά να διαλέξετε.

Το iRec Call Recorder είναι μια εφαρμογή για το iPhone σας που καταγράφει τις τηλεφωνικές σας κλήσεις με ευκολία, είτε υπάρχουν εισερχόμενες είτε εξερχόμενες κλήσεις και είτε πραγματοποιείτε εγχώριες ή διεθνείς κλήσεις. Μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή δωρεάν, αλλά πρέπει να πληρώνετε μηνιαία χρέωση 9,99 $ εάν πληρώνετε το τέλος σε ετήσια βάση. Η εφαρμογή προσφέρει επίσης μια υπηρεσία μεταγραφής.

CallRec Lite

Το CallRec Lite διαθέτει εγγραφή συγχώνευσης κλήσεων 3 κατευθύνσεων και προσφέρει την καταγραφή των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων σας. Οι αποθηκευμένες κλήσεις μπορούν να μεταφορτωθούν στο χώρο αποθήκευσης cloud (συμπεριλαμβανομένου του Dropbox ή του Google Drive) ή να μοιραστούν μέσω email ή πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η εφαρμογή έχει μια δωρεάν έκδοση, αλλά το μειονέκτημά της είναι ότι σας επιτρέπει να ακούτε μόνο 1 λεπτό της ηχογράφησης. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην υπόλοιπη εγγραφή, πρέπει να αγοράσετε την έκδοση Pro που κοστίζει 8,99 $ και σας επιτρέπει να ηχογραφείτε όσες κλήσεις για όσο διάστημα θέλετε. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτή η εφαρμογή υποστηρίζεται μόνο σε ορισμένες χώρες όπως οι ΗΠΑ, η Βραζιλία, η Χιλή, ο Καναδάς, η Πολωνία, το Μεξικό, το Ισραήλ, η Αυστραλία, η Αργεντινή.

Συσκευή εγγραφής κλήσεων Blackbox

Το Blackbox Call Recorder είναι ένα αξιόπιστο εργαλείο για αυτόματη εγγραφή κλήσεων στην πλατφόρμα Android. Έχει μια μακρά λίστα χαρακτηριστικών: μαζί με τις συνήθεις λειτουργίες (εγγραφή κλήσεων, υποστήριξη αντιγράφων ασφαλείας, ρυθμίσεις ποιότητας εγγραφής), το Blackbox προσφέρει επίσης κλειδαριά για ρυθμίσεις ασφαλείας, υποστήριξη διπλής SIM και υποστήριξη αξεσουάρ Bluetooth. Έχει επίσης μια εξαιρετική, φιλική προς το χρήστη διεπαφή. Η μηνιαία συνδρομή είναι μόνο 0,99 $.

Καταγραφή κλήσεων από NoNotes

Η NoNotes ανέπτυξε μια εφαρμογή εγγραφής κλήσεων για όσους χρειάζονται προηγμένες λειτουργίες, όπως η εγγραφή κλήσεων στο iPhone σας, η αποθήκευση τους στο iCloud, η κοινή χρήση τους στα κοινωνικά σας δίκτυα και έχει επίσης την επιλογή να μεταγράφει τις κλήσεις σας και να τις αποθηκεύει ως έγγραφα κειμένου. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για υπαγόρευση. Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη στη Βόρεια Αμερική και η λήψη είναι δωρεάν. 20 λεπτά ηχογράφησης είναι δωρεάν κάθε μήνα και μετά από αυτό, θα πρέπει να πληρώνετε 10 $ το μήνα για την εγγραφή κλήσεων ή 8 $ το μήνα εάν επιλέξετε μια ετήσια συνδρομή. Υπάρχει ένα τέλος μεταγραφής που εξαρτάται από τη διάρκεια της εγγραφής (75¢ ανά λεπτό έως 423 $ ανά 10 ώρες). Αυτή η εφαρμογή είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο στη Βόρεια Αμερική.

Αυτόματη συσκευή εγγραφής κλήσεων

Το Automatic Call Recorder είναι μια εξαιρετική εφαρμογή εγγραφής για iPhone που θα σας μαγέψει με την υπέροχη και ωστόσο απλή διεπαφή της. Μερικά από τα χαρακτηριστικά του περιλαμβάνουν: εξαιρετική οργανωτική δομή για την αποθήκευση καταγεγραμμένων κλήσεων, δυνατότητα επεξεργασίας εγγραφών, ενσωμάτωση για διάφορες υπηρεσίες cloud και είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτήν την εφαρμογή για να δημιουργήσετε μεταγραφές των κλήσεων σε περισσότερες από 50 γλώσσες . Μπορείτε να δοκιμάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση για 3 ημέρες πριν αγοράσετε την εφαρμογή. Η τιμή εβδομαδιαίας συνδρομής είναι 6,99 $, ενώ η μηνιαία τιμή συνδρομής είναι 14,99 $.

TapeACall Pro

Το TapeACall Pro καταγράφει την τηλεφωνική σας κλήση με τη μορφή μιας κλήσης συνδιάσκεψης τριών κατευθύνσεων και η τρίτη γραμμή καταγράφει την τρέχουσα κλήση, η οποία, λίγα λεπτά αφού κλείσετε την κλήση, εμφανίζεται στην εφαρμογή. Έχετε τη δυνατότητα να μοιραστείτε την ηχογράφηση μέσω των social media. Το καλύτερο πράγμα για το TapeACall Pro είναι ότι η εφαρμογή έχει μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή και προσφέρει εγγραφές υψηλής ποιότητας με καθαρούς ήχους. Η εφαρμογή έχει μια δωρεάν έκδοση που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για μια δοκιμαστική περίοδο 7 ημερών. Εάν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή, θα πρέπει να πληρώνετε μια μηνιαία (3,99 $) ή μια ετήσια (19,99 $) χρέωση για την υπηρεσία ηχογράφησης. Είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι αφού πληρώσετε αυτό το τέλος, μπορείτε να ηχογραφήσετε κλήσεις χωρίς όρια, κάτι που είναι εξαιρετικό για άτομα που θέλουν να ηχογραφήσουν μεγάλες τηλεφωνικές συνεντεύξεις. Αυτή είναι μια από τις καλύτερες εφαρμογές εγγραφής κλήσεων που είναι διαθέσιμες στο κατάστημα της Apple.

ΣΕΙΡΑ

Το REKK είναι μια πολύ αναγνωρισμένη εφαρμογή καταγραφής τηλεφωνικών κλήσεων που κυκλοφόρησε το 2019. Μπορείτε να το κατεβάσετε στο κατάστημα της Apple και να το χρησιμοποιήσετε δωρεάν. Η εφαρμογή είναι απλή, η ποιότητα εγγραφής είναι εξαιρετική και προσφέρει επίσης οδηγίες για τη διαδικασία εγγραφής κλήσεων. Μπορεί επίσης να μετατρέψει τις συνομιλίες σας σε κείμενο, να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των ηχογραφήσεων σας, να ανεβάσει τις ηχογραφήσεις σας σε αποθηκευτικούς χώρους cloud και να τις μοιραστεί μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η εφαρμογή σάς επιτρέπει επίσης να κάνετε σημειώσεις κάτω από τις ηχογραφήσεις… Η διάρκεια των τηλεφωνικών κλήσεων και ο αριθμός των εγγραφών είναι απεριόριστος.

Όπως μπορείτε να δείτε, η εγγραφή κλήσεων δεν είναι πλέον δαπανηρή ή περίπλοκη. Με αυτές τις εφαρμογές εγγραφής, οι εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις μπορούν να ηχογραφηθούν με λίγα αγγίγματα και μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτές τις συνομιλίες οπουδήποτε και οποτεδήποτε. Επίσης, τα αρχεία σας μπορούν εύκολα να μοιραστούν με άλλες συσκευές και να εξαχθούν σε άλλες εφαρμογές. Ελπίζουμε ότι καταφέραμε να σας δώσουμε μια μικρή επισκόπηση ορισμένων από τις εφαρμογές που έχουν σχεδιαστεί για την εγγραφή τηλεφωνικών κλήσεων στο iPhone σας. Υπάρχουν όμως και πολλές άλλες εφαρμογές που μπορεί να θέλετε να ελέγξετε, οπότε σκεφτείτε το και μην το βιάζεστε υπερβολικά. Και πάλι, πριν ηχογραφήσετε οποιαδήποτε συνομιλία, μην ξεχάσετε να ερευνήσετε τους νόμους των υποκλοπών!