10 dicas sobre como construir uma startup SaaS e se tornar #1 em transcrições de áudio de baixo custo

Especialmente, quando já queimamos anteriormente tentando lançar Ackuna||com – a plataforma de interpretação do telefone sem humanos

A mesma cautela nos seguiu dessa vez. Má situação económica. Os EUA em lockdown, vândalos estão destruindo marcos históricos e declarando repúblicas autônomas de Seattle, mas tentamos permanecer sãos e construir algo significativo no coração da epidemia – a cidade de Nova York. O objetivo era bastante simples: lançar e trazer pelo menos um cliente pagante. É isso. Nenhum grande imperador se move. Apenas um cliente pago. Apenas um para validar a ideia. Esse era o plano.

Resumindo e concluindo. Lançamos a nova startup em um recorde de duas semanas! Não sei por que foi tão rápido e simples. Parte do motivo foi a falha do Ackuna, que já tinha um painel desenvolvido com ganchos e gráficos de processamento de cartão de crédito. Tudo o que tivemos que fazer foi configurar uma nova página de destino, preenchê-la com conteúdo e personalizar ligeiramente o painel. Essencialmente, um processo de copiar e colar. Senti como cozinhar outro biscoito da mesma massa. Foi rápido e simples.

Nós lançamos a startup na sexta-feira, 13 de março de 2020 e eu bloguei sobre isso aqui

O que esta experiência me ensinou?

Se você falhou uma vez, não tenha medo de tentar outra coisa. Especialmente, quando você já tem os modelos dos projetos anteriores. Basta copiar e colar os layouts existentes, adicionar novo conteúdo e tentar recomercializar o novo produto para o seu novo público-alvo. Pode funcionar muito bem. Você não saberá até tentar.

Dica #1 – Construa os produtos simples.

Concentre-se no que não incluir, em vez do que incluir. Demasiado útil não é bom. Mantenha a simplicidade. Se você quiser que os usuários descubram como usar seu produto SaaS, não o torne complicado. A maioria dos produtos SaaS falha porque eles exigem um PhD em estudo de produto, a fim de entender como usá-lo. Exemplo, SalesForce. Tente aprender a implementar o CRM para a sua organização sem enlouquecer!

Dica #2 – Crie três planos de assinatura e deixe os usuários escolherem.

As pessoas gostam de ter opções. Mas quando eles não têm certeza de qual plano é melhor, eles escolheriam algo no meio. Em psicologia, esse fenômeno é chamado de psicologia da escolha. Demasiadas opções conduzem a menos decisões. Três opções são ideais e os usuários cairiam em algum lugar no meio, especialmente se você marcar essa opção: "Mais popular!"

Dica #3 – Crie um plano gratuito.

Quando as pessoas o descobrem online, provavelmente não se inscreverão e pagarão. Em vez disso, todos gostariam de testar as águas. Verifique o seu produto gratuitamente, invista o seu tempo e esforço em aprendê-lo e só então concorde em pagar por ele. O plano gratuito elimina a dúvida. O plano gratuito torna mais fácil experimentá-lo. Eles não têm nada a perder e você verá um aumento nas taxas de conversão.

Dica #4 – Acompanhe as conversões desde o primeiro dia.

Ao iniciar qualquer forma de publicidade, você deve configurar o acompanhamento de conversões. Utilizei o Google Ads e a minha técnica de acompanhamento de conversões foi a inscrição de utilizadores. Eu não me importava se eles pagam algo ou não. Eu só me importava se eles se inscreveram ou não. O pagamento é outra história. É uma história sobre se o usuário confia no seu site. A inscrição real é a mais importante. Isso ajuda a determinar quais palavras-chave levam o tipo certo de visitantes. Você aumentaria os lances nas palavras-chave certas e reduziria os lances nas palavras-chave que desperdiçam dinheiro e trazem zero inscrições.

Dica #5 – Não cobre muito.

Você não pode ganhar um cliente com preços altos. Sam Walton, que lançou o Walmart, sabia disso e derrotou todos os concorrentes que tentavam desafiá-lo no varejo. Jeff Bezos subiu o nível. Sua loja online assumiu uma liderança agressiva em preços quando primeiro desbancou Barns and Noble, e depois outros varejistas nos outros nichos. O preço funciona muito bem. Por isso, a sugestão é não cobrar muito.

Mas e a margem de lucro? Como você pode competir e se manter solvente com o aumento do custo por clique? Essa é a grande pergunta. Redesenhe o seu negócio a partir da perspetiva de baixo custo. Estude companhias aéreas de baixo custo, como Ryan Air e JetBlue. Veja o que os torna tão especiais e eficazes na sua estratégia de marketing. Poupam dinheiro em coisas que não são essenciais. Eles investem em tecnologia para manter os obstáculos automatizados. Assim, a poupança torna-se considerável. Até o próprio Walmart era um líder que investia em tecnologia por trás de suas máquinas de caixa e logística nos anos oitenta. Mais rápido do que qualquer outro concorrente, eles implementaram servidores centrais e comunicações entre as lojas para distribuir mercadorias de forma proporcional e eficaz.

Dica #6 – Use o WordPress como seu motor protótipo.

Eu pessoalmente sou um grande fã do WordPress desde 2008, quando apareceu pela primeira vez na internet. É uma plataforma de blogs projetada para substituir o Blogger e ferramentas concorrentes. Tinha vencido com sucesso, mas eventualmente, WP se transformou em uma poderosa ferramenta SaaS que acelera o lançamento do produto e permitiu a prototipagem rápida do site. Com abundância de temas e plugins para escolher, você pode configurar rapidamente um novo site, adicionar formulários de contato e, mais importante, os plugins que ampliam a velocidade e a funcionalidade multilíngue do seu site.

Dica #7 – Expanda globalmente desde o primeiro dia.

Não há necessidade de esperar quando é a hora certa. Nunca será. Com o preço dos cliques pagos sempre aumentando, e mais concorrentes tentando licitar as mesmas palavras-chave lucrativas no Google, você vai se encontrar no turbilhão de um oceano de sangue. O custo de conversão é astronomicamente alto. Então, por que esperar e esperar que os preços nos EUA caíssem?

Usamos nossa própria tecnologia de tradução de sites SaaS ConveyThis para expandir o GGLOT em dez idiomas:

Dica #8 – Não pare com traduções automáticas.

ConveyThis oferece opção de revisão profissional por sinal!

Dica #9 – Expanda o Google Ads em idiomas estrangeiros.

Depois de começar a entrar no segmento em inglês e ter uma ideia de quais anúncios trazem mais tráfego, tente expandir para outros idiomas. No nosso caso, o primeiro país para onde fomos foi a Alemanha. Percebemos que a concorrência era menor lá, mas o poder de consumo dos alemães era tão alto quanto o dos americanos! Nós revisamos nossos anúncios do Google com o Google Tradutor, convertemos palavras-chave em alemão com o Google Translate (ninguém em nossa equipe fala alemão). Dica. Verifique os seus concorrentes alemães locais! É provável que eles já tenham criado ótimas narrativas publicitárias. Empreste suas ideias e adote para seu próprio uso. Você faria anúncios melhores dessa forma e economizaria tempo precioso tentando soar autêntico. Então mudamos para o francês e descobrimos o preço por clique ainda mais baixo. O oceano estava ficando mais limpo. Tubarões foram deixados nos EUA. Quando se tratava de expandir para a Rússia, Ásia e países de língua espanhola, era um oceano completamente azul lá. Os anúncios custam tostões. Está certo. Tostões. Senti que estamos em 2002 outra vez. Sensação estranha, mas agradável. É o que é preciso para ir para o estrangeiro. Invista na tradução de idiomas e fuja da lagoa sangrenta com a qual você está brigando.

Dica #10 – Deixe crescer

Assim, três meses depois, as assinaturas reais não aumentaram significativamente. Alguns usuários compraram nossos planos Business de US $ 19 / mês, alguns até mesmo planos Pro de US $ 49 / mês. Mas a maioria deles caiu em contas gratuitas, como a maioria das pessoas faz com ofertas Freemium. Não me incomoda muito. Os usuários marcam nosso serviço e voltam quando precisam de nós. É um modelo de pagamento conforme o uso perfeito com baixa interação com o atendimento ao cliente. Minha maior alegria é a falta de tíquetes de suporte ao cliente. Isso mostra que fizemos nosso trabalho bem o suficiente para tornar um produto mais fácil de entender e mais fácil de trabalhar. Isso elimina qualquer dúvida de ida e volta com a configuração do produto, personalização e atendimento ao cliente.

GGLOT inscreveu mais de 2.000 usuários nos primeiros três meses. A maioria deles veio do Google Ads e SEO orgânico graças ao plugin ConveyThis. No entanto, estamos flertando com outros canais de marketing, como Facebook e LinkedIn. Quem sabe, talvez haja um oceano azul nessas plataformas de marketing também? Alguém pode dar uma dica sobre isso? Vamos ver e verificar novamente em três meses, quando escreveremos um novo artigo no blog sobre o novo progresso em nossa jornada SaaS!

Saúde!