Instruções passo a passo para transcrever entrevistas para projetos de clientes

Instruções para transcrever entrevistas para projetos de clientes:

Os especialistas econômicos devem ter a opção de transcrever rapidamente entrevistas para empreendimentos e projetos de clientes – é um aspecto essencial da atividade. Quanto mais rápido você transcrever informações subjetivas, como reuniões com clientes e grupos focais, mais rápido poderá coletar insights de negócios significativos para seus clientes.

Entrevistas aprofundadas com clientes, também conhecidas como qualitativas reuniões, permitir que as organizações investiguem suas atividades atuais e Descubra áreas de desenvolvimento. Ao dar uma olhada dentro do psicológico estrutura de seus clientes, os empreendedores podem encontrar o que está funcionando, o que não é, e o que explicitamente precisa mudar. Os dados extraídos por esses métodos pode ajudá-lo a:

Reconhecer as expectativas e necessidades dos clientes

Idealizar abordagens para melhorar itens, produtos e serviços

Obtenha uma compreensão contextual de como os clientes utilizam seu produto

Aprimore as informações e mensagens de marketing

Uma breve introdução às entrevistas com clientes

As entrevistas com clientes são um mecanismo comum para reunir os voz do cliente (VOC). As entrevistas com clientes geralmente são realizadas individualmente com um cliente individual ou com um pequeno número de pessoas de a mesma unidade comercial ou familiar. Eles oferecem uma oportunidade de se aprofundar informações de um único cliente.

As entrevistas com clientes são usadas para entender o seguinte:

• Que Os problemas de negócios do cliente são (se aplicável)?
• Que é problema ou necessidade do cliente?
• Como O produto específico resolverá o problema ou a necessidade do cliente?
• Que são as necessidades específicas do cliente que devem ser satisfeitas para atender às problema do cliente?
• Que são as prioridades dessas necessidades? O que é mais importante para o cliente em Tomando uma decisão de compra?
• Que Os pontos fortes e fracos de nosso(s) produto(s) são contra a concorrência?

O primeiro passo em todo o processo é identificar quais clientes para entrevistar. Com base nas características do segmento de mercado ou dimensões, sua organização deve trabalhar com especialista em marketing e vendas a fim de identificar clientes potenciais. Você deve ter em mente quais são os seus clientes atuais, quais são os clientes do seu concorrente e quais são os potenciais clientes de ambos. Você deve usar uma variedade de contatos da empresa, canais e mecanismos para buscar visitas e entrevistas com clientes. Se o entrevistas com uma empresa, agendar reuniões com indivíduos em diferentes funções que interagem com o produto. Isso incluiria usuários diretos, tomadores de decisão de compra, suporte, data centers, etc.

Em geral, existem dois tipos de entrevistas com clientes: planejado e ad-hoc. As entrevistas planejadas são agendadas com antecedência e geralmente de duração mais longa (por exemplo, meia a duas horas. Entrevistas ad hoc são solicitados no local (por exemplo, em um shopping center ou loja) e são mais curtos de duração (por exemplo, cinco a quinze minutos)

É importante se preparar para a entrevista com antecedência. Muitas vezes é necessário agendar entrevistas planejadas pelo menos uma a três semanas de antecedência, portanto, planeje um prazo de entrega adequado. Crie uma mensagem de benefícios, por exemplo, papel fundamental na definição do produto de próxima geração, definir um produto que melhor atenda suas necessidades. Defina expectativas sobre a quantidade de tempo necessária (por exemplo, Tire 30 minutos ou 60 minutos para a entrevista), o propósito (por exemplo, estamos aqui ouvir seus problemas e necessidades; esta não é uma chamada de vendas), preparação (por exemplo, nenhuma preparação é necessária) e outras considerações (por exemplo, não informações proprietárias serão questionadas). Desenvolva um roteiro ou lista de perguntas orientar a entrevista e garantir que as informações necessárias sejam obtidas.

Ao realizar as entrevistas, uma pessoa pergunta ao perguntas e uma pessoa deve fazer anotações. Considere a gravação de áudio ou vídeo a entrevista, mas obtenha permissão primeiro. Um representante de marketing ou vendas para a empresa que está sendo entrevistada pode ser o anfitrião. Durante a entrevista, faça certifique-se de cobrir as áreas de discussão do roteiro, mas permita uma discussão aberta. Pode ser necessário agendar uma entrevista de acompanhamento para revisar as necessidades que foram determinado, suas prioridades, e obter uma avaliação competitiva adicional.

Após a entrevista, as notas da entrevista e quaisquer gravações precisarão ser resumidos e destilados em um conjunto de necessidades distintas do cliente.

Algumas dicas para entrevistas eficazes com clientes

Antes de realizar entrevistas com clientes, existem alguns Coisas a considerar:

• Concentre-se no problema. A primeira coisa a entender: você não está vendendo nada. É provável que você ainda não tenha nada para vender, então concentre-se no problema primeiro.
• Defina arquétipos de clientes. É crucial entender com quem você precisa falar. Não tenha pressa ao definir o cliente. Dê-lhes nomes. Não liste simplesmente as instituições. Entenda seu papel.
• Desenvolva uma mentalidade ágil. Embora você queira manter a conversa no tópico, é importante permanecer ágil quando surgirem informações novas e inesperadas. A agilidade permitirá que você mantenha a entrevista em andamento para coletar informações mais relevantes e significativas.
• Esteja preparado para ouvir e aprender. Vale a pena repetir: você não está vendendo nada. Seu objetivo é reunir o máximo de informações valiosas possível. Ele ajuda a gravar entrevistas com clientes – com permissão – para que você possa ficar totalmente envolvido na conversa, garantindo a captura de todas as informações durante a entrevista.
• Realize entrevistas em vídeo, quando possível. Embora nada substitua as entrevistas presenciais, durante a pandemia do COVID-19, os chats de vídeo são uma alternativa valiosa. Ao contrário das entrevistas por e-mail ou telefone, as videochamadas permitem que você faça uma conexão e leia melhor as expressões faciais das pessoas quando elas compartilham informações com você.
• Desenvolva um sistema consistente para analisar os resultados da entrevista. Antes de iniciar as entrevistas, defina as métricas e dados demográficos que são importantes para você. Isso permitirá que você avalie as respostas da entrevista para necessidades, ideias e pontos problemáticos recorrentes.

Quantas reuniões qualitativas seria um bom Ideia para você liderar?

Após esta breve introdução, você deve considerar o número de Seria uma boa ideia para você liderar? Para ser claro, Depende. Quais são os desejos do seu cliente? Quais ativos você tem? Qual o montante de tempo que você tem? Qual é a escala da sua tarefa? Estes são completamente considerações fundamentais. Você pode precisar conversar com seis pessoas. Ela podem ser 12 indivíduos. Podem ser 60 indivíduos.

Ao dirigir reuniões, conduza entrevistas e investigue os dados que você coletar, você terá a opção de observar se o seu o tamanho da amostra é adequado ou se mais exames são necessários. Eficaz entrevistas e grupos focais bem-sucedidos geralmente duram entre 30 minutos e um hora e meia. Além disso, quanto maior o tamanho da amostra, mais som ou vídeo que você terá que lidar após a reunião.

Como transcrever entrevistas para projetos de clientes rapidamente e sem nenhum problema

Especialistas em pesquisa precisam de dispositivos e ferramentas para tornar seus pós-entrevista tão produtivos quanto se poderia esperar sob a Circunstâncias. Para transcrever longos trechos de gravação de som ou vídeo de reuniões e grupos focais é incrivelmente tedioso. Esse tempo poderia ser colocado em melhor uso trabalhando com seus clientes para ajudar a melhorar seus negócios.

Em qualquer caso, essas reuniões devem ser transcritas o mais rápido possível possível. Isso permitirá que você adquira pedaços de conhecimento que poderiam ajudá-lo a calibrar e ajustar seu processo de entrevista. Você pode Observe perguntas adicionais para adicionar ao seu guia de entrevista ou perguntas que precisa ser modificado um pouco. Talvez seu grupo atual de entrevistados não seja exatamente certo para suas motivações específicas; transcrições de suas entrevistas pode ajudá-lo a decidir se você precisa encontrar algum outro alvo diferente entrevistados.

Transcrever entrevistas não é a tarefa mais emocionante - simplesmente pergunte a qualquer pessoa que já transcreveu uma reunião. Encontrar o dispositivos corretos para gravar e transcrever o áudio da entrevista pode ir muito no sentido de diminuir as dores cerebrais e acelerar o ciclo.

Felizmente, um serviço de transcrição como o Gglot tem o seu próprio aplicação de gravação e transcrição rápida e 99% precisa. Com um aplicativo como o Gravador de Voz Gglot, você pode gravar reuniões e se concentrar grupos diretamente no seu telefone. Além de uma ótima gravação da reunião, O aplicativo também permite que você:

• Pedir Transcrições 99% precisas no aplicativo
• Compor e alterar a gravação no aplicativo
• Compartilhar a gravação por meio do Dropbox a partir do aplicativo
• Voltar Atualizar documentos de som no Dropbox
• Você também pode transferir seus registros de som ou vídeo diretamente para Gglot.com e clique em "Começar" para obter transcrições precisas surpreendentemente rápidas.

Caso você esteja solicitando transcrições para qualitativo entrevistas de pesquisa, solicitando uma transcrição literal genuína pode ser uma ativo útil para você. Essa estratégia de transcrição vai pegar paradas, falsas começos, palavras como "hum" e "uh" e risadas. Ao longo de nestas linhas, você compreenderá o que seus entrevistados estão afirmando e como eles estão afirmando isso. Esse contexto adicional pode dar ao seu exame - e seus clientes - um grau mais profundo de compreensão das reações.

Traduzir entrevistas de levantamento estatístico não deve ser um aspecto maçante do ciclo. Gglot oferece transcrições rápidas, precisas e acessíveis, permitindo que os cientistas se concentrem na investigação de suas informações, melhorando suas reuniões e transmitir conhecimentos importantes aos seus clientes.