3 táticas de pesquisa de mercado para usar em 2020
As empresas tendem a ter objetivos diferentes e adotar várias abordagens para alcançá-los. Estes constituem o que se designa por estratégias de negócio destes Empresas. Uma estratégia de negócios é uma combinação de todas as decisões tomadas e ações realizadas pelo negócio com o objetivo não apenas de cumprir as metas do negócio mas também para garantir uma posição competitiva no mercado. É importante destacar que toda estratégia de negócios bem-sucedida envolve pesquisa de mercado, ou seja, coletar informações sobre mercados-alvo ou clientes, identificar e analisar suas necessidades, tamanho do mercado e concorrência, a fim de ajudar a resolver desafios de marketing. Existem muitas técnicas de pesquisa de mercado, mas elas podem ser amplamente categorizadas como quantitativas, que envolvem pesquisa de clientes e análise de dados secundários, e qualitativos, que geralmente envolvem foco entrevistas em profundidade e pesquisa etnográfica.
A pesquisa de mercado passou por um desenvolvimento substancial no últimos cinco anos, à medida que mais e mais departamentos de publicidade entendem seu efeito positivo na tomada de decisões e estratégias. Este desenvolvimento é provavelmente continuará nos próximos anos. No entanto, beneficiando-se tanto possível a partir de pesquisas de mercado requer coleta eficiente de clientes informação e atendimento às necessidades do cliente e isso não é fácil no mundo de hoje que está transbordando de informações.
Neste ponto, também pode valer a pena mencionar que alguns negócios e produtos falharam, apenas porque não foram realizadas pesquisas de mercado suficientes. Para tentar evitar que algo assim aconteça com sua ideia de negócio, sugerimos as três estratégias comprovadas a seguir para ajudá-lo a desenvolver seu negócio de forma mais eficaz no futuro.
1. Use transcrições para criar um hub de escuta do cliente
Um hub de escuta do cliente é um único local onde você pode Organize todo o feedback que você recebe de seus clientes. Ele faz duas coisas. Primeiro, evita a criação de silos de dados prejudiciais que ocorrem com frequência quando os resultados do levantamento estatístico são guardados em locais diferentes. Em segundo lugar, dá visibilidade às principais informações do cliente para qualquer pessoa que tenha acesso - para o a maior parte do seu departamento de marketing.
As equipes de pesquisa podem utilizar um hub de escuta do cliente para:
– Armazenar todos os resultados e análises de informações, por exemplo, resultados de grupos focais
e respostas às perguntas da entrevista.
– Dar acesso a pesquisas de mercado entre departamentos para Revise e faça o download.
– Acompanhe quaisquer atualizações ou aumentos na pesquisa de mercado.
Uma boa abordagem para criar uma escuta eficaz do cliente hub é usar transcrições. Com as transcrições, os grupos de pesquisa podem gravar seus estudos em áudio ou vídeo. Eles podem então transcrever esses meios e Armazene-os em um local para fazer um hub. Uma ferramenta como o Dropbox é ideal para transcrições, pois os documentos podem ser transferidos e acessados por todas as equipes membro.
Gglot oferece um método simples para mover transcrições para o seu hub de escuta do cliente, porque se integra diretamente ao Dropbox
No geral, quando você tem suas transcrições em um só lugar, Você pode manter o dedo no pulso do que os clientes estão dizendo e atualizar metodologias de marketing de forma adequada.
2. Aproveite as informações qualitativas com transcrições
A pesquisa qualitativa é uma abordagem descritiva do mercado investigação. Por exemplo, em vez de escolher entre respostas de múltipla escolha em uma pesquisa, os dados qualitativos se originam de conversar com alguém sobre seus opinião sobre determinado tópico. Junto com entrevistas, outras pesquisas qualitativas métodos incorporam fazer perguntas abertas a grupos focais e observar situações específicas.
Este é um método menos estruturado de coleta de dados que oferece uma melhor compreensão das ideias e razões por trás de um tópico, mas o A desvantagem é que os dados qualitativos são mais difíceis de analisar do que os quantitativos. A pesquisa quantitativa é baseada em números, enquanto a pesquisa qualitativa é baseada nas descrições. Você precisa filtrar sentimentos e opiniões, em vez de fatos objetivos.
É aqui que a transcrição de dados qualitativos se torna essencial, porque a transcrição:
Simplifica a extração de insights qualitativos de entrevista.
Fornece um registro escrito de sua pesquisa, que é mais acessível do que o som.
Permite que você encontre fatos mais rapidamente através do uso de Timestamps.
Mantém sua pesquisa precisa, pois você pode se referir a um transcrição das perguntas e respostas da entrevista, em vez de ouvir o audio de novo e de novo para obter a palavra correta. É possível extrair insights pesquisa qualitativa manualmente, mas você corre o risco de perder pontos-chave ou escrever a opinião de um participante incorretamente.
Você pode otimizar suas informações qualitativas transcrevendo entrevistas e observações com uma ferramenta de qualidade como o Gglot. Transcrição começa simplesmente enviando uma gravação de som ou vídeo na plataforma. O transcreve a gravação e você recebe um e-mail quando o O texto está preparado para download. É um procedimento simples, ágil e financeiramente experiente.
Além do mais, com o rápido tempo de resposta que a Gglot oferece, As transcrições são preparadas em algumas horas. À medida que as equipes de pesquisa elaboram seus horários, eles podem estimar cronogramas mais precisos com o objetivo de que Os projetos permanecem no caminho certo.
Com sua transcrição Gglot pronta, você pode facilmente quebrar os dados qualitativos. Primeiro, leia a transcrição. Procurar tópicos e ideias comuns. Em seguida, anote a transcrição (por exemplo, rótulo palavras, expressões, frases ou segmentos importantes com códigos). Você pode do que Agrupe esses códigos em categorias e subcategorias. Fragmentar suas categorias rotulando e descrevendo suas associações. Finalmente, examine esses fragmentos e transformá-los em conteúdo atraente sobre as práticas e necessidades de seus clientes.
3. Realize pesquisas globais de clientes com vídeos e legendas
Embora os clientes já tenham sido nacionais ou mesmo locais, eles são atualmente espalhados por todo o mundo. Cada um desses clientes tem suas próprias culturas, preferências de marca e práticas de compra. Alemão e Os clientes mexicanos provavelmente reagirão de maneira diferente a um marketing semelhante estratégia. Hoje, como nunca antes, seu grupo de pesquisa de mercado deve realizar pesquisa global de clientes para entender diferentes populações.
Como a pesquisa de clientes locais, a pesquisa de clientes em todo o mundo inclui liderar reuniões, entrevistas e grupos focais. A diferença está em idioma e distância dos clientes. Os vídeos simplificam a direção em todo o mundo pesquisa de clientes. Embora as gravações já tenham sido limitadas pela geografia, o O desenvolvimento da tecnologia permite que você faça pesquisas de vídeo em todo o mundo - sem sair do seu escritório.
Comumente registrado por grupos de pesquisa de mercado (por meio de programas de vídeo, por exemplo), os vídeos permitem que você se encontre e se conecte com participantes, independentemente de onde você esteja no planeta. Você pode atualizar seu vídeo adicionando legendas. Basta colocar legendas nas gravações da reunião para que todos em sua equipe de pesquisa de mercado, independentemente do idioma que falam, pode compreender e utilizar as percepções globais do cliente.
Sua pesquisa deve considerar vídeos e legendas para pesquisa mundial do cliente a fim aumentar seu banco de informação trabalhando com públicos (e grupos) globais, superar a barreira linguística que é um para diferentes tipos de levantamento estatístico (por exemplo, pessoalmente entrevistas) e simplifique a colaboração entre equipes internacionais com legendas colocadas nas gravações.
Como você deve começar? Para gravar vídeos dos participantes da pesquisa em várias partes do mundo, você pode usar ferramentas como Calendly e Zoom para organizar, conduzir e gravar entrevistas, mesmo em várias regiões de tempo e zonas geográficas.
Para agilizar ainda mais o procedimento, o Gglot permite que grupos de pesquisa criem vídeos legendados e documentos traduzidos . Os vídeos (independentemente de serem compartilhados internamente ou com clientes) podem ter legendas adicionadas a partir de US$ 3,00 por minuto de vídeo por idioma. Existem 15 opções de idioma para que qualquer membro da equipe possa entender o conteúdo. Além disso, se você tiver vários participantes no vídeo, poderá utilizar carimbos de data/hora por US$ 0,25 extra por minuto de áudio para encontrar e analisar facilmente seus comentários.
Além disso, as equipes de pesquisa internacionais podem ter documentos traduzido para um dos 35+ idiomas. Por exemplo, suponha que você conduza pesquisa de clientes por meio de vídeo e criar um documento resumindo as respostas em inglês e você precisa transmitir os dados para sua equipe na Alemanha. Envie o documento para Gglot, onde um tradutor profissional traduzirá o documento para o idioma de destino.
Utilize uma combinação de estratégias de pesquisa de mercado
Concluiremos dizendo que a pesquisa de mercado é uma ótima ferramenta para ajudar a diminuir os riscos ao tomar decisões de negócios importantes. Ela lhe dará insights muito necessários para o seu negócio, seus clientes e o mercado. Usando as táticas descritas acima, seus insights sobre os clientes será mais simples de analisar e atualizará suas estratégias de marketing. Quanto mais eficiente for sua abordagem de pesquisa de mercado, mais competitiva será seu departamento e empresa estarão nos próximos anos.
Utilize uma ferramenta como o Gglot para poupar tempo e produzir mais resultados precisos por meio de pesquisas de mercado. Entre em contato conosco hoje para encontrar fora informações adicionais. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com sua consulta!