10 dicas sobre como construir uma startup SaaS e se tornar #1 em transcrições de áudio de baixo custo

Especialmente, quando já queimamos anteriormente tentando lançar Ackuna||com – a plataforma de interpretação por telefone sem humanos

A mesma cautela nos seguiu dessa vez. Má situação econômica. Os EUA estão bloqueados, os vândalos estão destruindo marcos históricos e declarando repúblicas autônomas de Seattle, mas tentamos manter a sanidade e construir algo significativo no coração da epidemia - a cidade de Nova York. O objetivo era bastante simples – lançar e trazer pelo menos um cliente pagante. É isso. Nenhum grande imperador se move. Apenas um cliente pago. Apenas um para validar a ideia. Esse era o plano.

Em resumo. Lançamos a nova startup em um recorde de duas semanas! Não sei por que foi tão rápido e simples. Parte do motivo foi o fracasso do Ackuna, que já tinha um painel desenvolvido com ganchos e gráficos de processamento de cartão de crédito. Tudo o que precisávamos fazer era configurar uma nova página de destino, preenchê-la com conteúdo e personalizar um pouco o painel. Essencialmente, um processo de copiar e colar. Senti vontade de cozinhar outro biscoito da mesma massa. Isso foi rápido e simples.

Lançamos a startup na sexta-feira, 13 de março de 2020 e eu escrevi sobre isso aqui

O que essa experiência me ensinou?

Se você falhou uma vez, não tenha medo de tentar outra coisa. Especialmente, quando você já tem os modelos dos projetos anteriores. Basta copiar e colar os layouts existentes, adicionar novo conteúdo e tentar recomercializar o novo produto para seu novo público-alvo. Pode funcionar muito bem. Você não saberá até tentar.

Dica #1 – Construa os produtos simples.

Concentre-se no que não incluir, em vez do que incluir. Muito útil não é bom. Mantenha as coisas simples. Se você deseja que os usuários descubram como usar seu produto SaaS, não complique. A maioria dos produtos SaaS falha porque exige um doutorado em estudo de produto para entender como usá-lo. Exemplo, SalesForce. Tente aprender a implementar o CRM para sua organização sem enlouquecer!

Dica #2 – Crie três planos de assinatura e deixe os usuários escolherem.

As pessoas gostam de ter opções. Mas quando eles não têm certeza de qual plano é melhor, eles escolheriam algo no meio. Na psicologia, esse fenômeno é chamado de psicologia da escolha. Muitas opções levam a menos decisões. Três opções são ideais e os usuários ficariam em algum lugar no meio, especialmente se você marcar essa opção: "Mais popular!"

Dica #3 – Crie um plano gratuito.

Quando as pessoas descobrem você online, provavelmente não se inscreverão e pagarão. Em vez disso, todos gostariam de testar as águas. Verifique seu produto gratuitamente, invista seu tempo e esforço para aprendê-lo e só então concorde em pagar por ele. O plano gratuito elimina a dúvida. O plano gratuito torna mais fácil experimentá-lo. Eles não têm nada a perder e você verá um aumento nas taxas de conversão.

Dica #4 – Acompanhe as conversões desde o primeiro dia.

Ao lançar qualquer forma de publicidade, você deve configurar o acompanhamento de conversões. Usei o Google Ads e minha técnica de rastreamento de conversões foi a inscrição de usuários. Eu não me importava se eles pagavam algo ou não. Eu só me importava se eles se inscreveram ou não. O pagamento é outra história. É uma história de se o usuário confia no seu site. A inscrição real é a mais importante. Isso ajuda a determinar quais palavras-chave levam ao tipo certo de visitantes. Você aumentaria os lances nas palavras-chave certas e reduziria os lances nas palavras-chave que desperdiçam dinheiro e trazem zero inscrições.

Dica #5 – Não cobre muito.

Você não pode conquistar um cliente com preços altos. Sam Walton, que lançou o Walmart, sabia disso e derrotou todos os concorrentes que tentassem desafiá-lo no varejo. Jeff Bezos subiu o degrau. Sua loja online assumiu uma liderança agressiva nos preços quando desbancou a Barns and Noble e, em seguida, outros varejistas em outros nichos. O preço funciona muito bem. Então, a sugestão é não cobrar muito.

Mas e a margem de lucro? Como você pode competir e permanecer solvente com o aumento do custo por clique? Essa é a grande questão. Reprojete seu negócio a partir da perspectiva de baixo custo. Estude companhias aéreas de baixo custo, como Ryan Air e JetBlue. Veja o que os torna tão especiais e eficazes em sua estratégia de marketing. Eles economizam dinheiro em coisas que não são essenciais. Eles investem em tecnologia para manter os obstáculos automatizados. Assim, a economia se torna considerável. Até o próprio Walmart foi líder em tecnologia por trás de seus caixas eletrônicos e logística nos anos oitenta. Mais rápido do que qualquer outro concorrente, eles implementaram servidores centrais e comunicações entre as lojas para distribuir mercadorias de forma proporcional e eficaz.

Dica #6 – Use o WordPress como seu mecanismo de protótipo.

Pessoalmente, sou um grande fã do WordPress desde 2008, quando apareceu pela primeira vez na internet. É uma plataforma de blog projetada para substituir o Blogger e as ferramentas concorrentes. Ele venceu com sucesso, mas, eventualmente, o WP se transformou em uma poderosa ferramenta SaaS que acelera o lançamento do produto e permite a prototipagem rápida do site. Com abundância de temas e plugins para escolher, você pode configurar rapidamente um novo site, adicionar formulários de contato e, o mais importante, os plugins que ampliam a velocidade e a funcionalidade multilíngue do seu site.

Dica #7 – Expanda globalmente desde o primeiro dia.

Não há necessidade de esperar quando for a hora certa. Nunca será. Com o preço dos cliques pagos sempre aumentando e mais concorrentes tentando fazer lances para as mesmas palavras-chave lucrativas no Google, você se encontrará no turbilhão de um oceano de sangue. O custo da conversão é astronomicamente alto. Então, por que esperar e esperar que os preços nos EUA caiam?

Usamos nossa própria tecnologia de tradução de sites SaaS, ConveyThis, para expandir o GGLOT em dez idiomas:

Dica #8 – Não pare com traduções automáticas.

A propósito, o ConveyThis oferece uma opção de revisão profissional!

Dica #9 – Expanda o Google Ads em idiomas estrangeiros.

Depois de começar a entrar no segmento em inglês e ter uma ideia de quais anúncios trazem mais tráfego, tente expandir para outros idiomas. No nosso caso, o primeiro país que fomos foi a Alemanha. Percebemos que a concorrência era menor lá, mas o poder de consumo dos alemães era tão alto quanto os americanos! Revisamos nossos anúncios do Google com o Google Tradutor, convertemos palavras-chave em alemão com o Google Tradutor (ninguém em nossa equipe fala alemão). Dica. Verifique seus concorrentes alemães locais! É provável que eles já tenham criado ótimas narrativas publicitárias. Pegue emprestado suas ideias e adote para seu próprio uso. Você faria anúncios melhores dessa maneira e economizaria um tempo precioso tentando soar autêntico. Então mudamos para o francês e descobrimos que o preço por clique é ainda mais baixo. O oceano estava ficando mais limpo. Os tubarões foram deixados nos EUA. Quando se tratava de expandir para a Rússia, Ásia e países de língua espanhola, era um oceano completamente azul lá. Os anúncios custam centavos. Está correto. Centavos. Eu senti como se fosse 2002 de novo. Sensação estranha, mas agradável. Isso é o que é preciso para ir para o exterior. Invista na tradução de idiomas e escape do lago sangrento com o qual você está lutando.

Dica #10 – Deixe crescer

Assim, três meses depois, as assinaturas reais não aumentaram significativamente. Alguns usuários compraram nossos planos Business de US$ 19/mês, alguns até planos Pro de US$ 49/mês. Mas a maioria deles caiu em contas gratuitas, como a maioria das pessoas faz com as ofertas Freemium. Isso não me incomoda muito. Os usuários marcam nosso serviço como favoritos e voltam quando precisam de nós. É um modelo perfeito de pagamento conforme o uso com baixa interação de atendimento ao cliente. Minha melhor alegria é a falta de tíquetes de suporte ao cliente. Isso mostra que fizemos nosso trabalho bem o suficiente para tornar um produto mais fácil de entender e mais fácil de trabalhar. Isso elimina quaisquer perguntas sobre configuração, personalização e atendimento ao cliente do produto.

A GGLOT inscreveu mais de 2.000 usuários nos primeiros três meses. A maioria deles veio do Google Ads e SEO orgânico graças ao plugin ConveyThis. No entanto, estamos flertando com outros canais de marketing, como Facebook e LinkedIn. Quem sabe, talvez haja um oceano azul nessas plataformas de marketing também? Alguém que possa dar uma dica sobre isso? Vamos ver e verificar novamente em três meses, quando escreveremos um novo artigo no blog sobre o novo progresso em nossa jornada SaaS!

Obrigada!